Gourmet Garage Şikayetleri

Bugün Getir uygulaması üzerinden Gourmet Garage Ulus şubesinden yaklaşık 1.500 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişle gönderilen 250 gramlık, 400 TL tutarındaki kıymanın rengi tamamen kararmıştı, parçaları paramparçaydı ve daha önce bekletilip birleştirilmiş parçalardan oluşuyormuş izlenimi veriyordu. Bu durum hem hijyen hem de tazelik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Getir üzerinden hemen iletişime geçerek iade işlemi başlatıldı, bu açıdan süreç ilerliyor. Ancak bu kadar yüksek fiyata, bu kalitede ve bu halde bir ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Gourmet Garage gibi bir yerden, özellikle de Ulus şubesinden böyle bir ürün gelmesi güvenimi sarstı. Hem benden hem de diğer müşterilerden özür dilenmesini, Ulus şubesinde et ve kıyma ürünlerinin daha sıkı şekilde kontrol edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu şikayeti aynı zamanda diğer insanların da bu konuda bilgilenmesi için paylaşıyorum.

Gourmet Bakery markasına ait ay çekirdekli kesme galetayı 29.09.2025 tarihinde Getir üzerinden online sipariş vererek satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 16.03.2026 olmasına rağmen paketi açtığımızda içindeki galetaların kurtlu olduğunu gördük. Uzun son kullanma tarihine rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından kaygı verici hem de hijyen ve üretim koşullarıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Hem üretim sürecinin hem de depolama ve dağıtım koşullarının acilen denetlenmesini, aynı partideki ürünlerin toplatılmasını ve bu konuda hem Getir’in hem de Gourmet Bakery’nin kamuoyuna ve tüketicilere açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

11.11.2025 tarihinde Eskişehir Çamlıca Carrefour Mini mağazasından Gourmet Bakery markasına ait 200 gr ay çekirdekli galeta satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 07.03.2026 olarak belirtilmişti. Bugün işe geldiğimde galetayı yemek için paketi açtığımda, içinde canlı kurtlar olduğunu fark ettim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hijyen açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü bu akşam mağazaya teslim edeceğim, mağaza çalışanlarıyla henüz görüşmedim. Ürünün fişi elimde olmasa da, bankada ardı ardına yaptığım işlemler arasında bu alışverişe ait kayıt mevcut ve 11.11.2025 saat 19.13’te gerçekleşti. Ürünün ambalajı ve içindeki durumu da fotoğrafladım. Bu konuda ücret iadesi ve mağazada gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Grissini pişerken böcek gibi bir şey ile pişmiş.

Ulus şubesinin devamlı müşterisiyim fakat kurye değiştirmişsiniz eski kuryeden çok memnunduk... Bu arkadaş para üstü bırakacaktı 3 gün paramızı getirmedi. Başka kurye geldi. En son ona söyledik. Maalesef artık sipariş vermeyeceğim ve arkadaş çevremize de bildireceğiz.

Gourmet Garage Fenerbahçe şubesi manav bölümü çalışanı esmer boylu bir bey o kadar kaba biri ki içeriye alışverişe girerken resmen yolumu kesti. 'Ben mi yol değiştireyim, içeri alışveriş için giriyorum' dedim. 'Ben işimi yapıyorum' dedi ve ben dükkana arka kapıdan girdim. Hayatımda bu kadar kendini bilmez ve kaba bir davranışta bulunan bir dükkan çalışanı görmedim. Ayrıca bu kadar nezih bir semtte, bu kadar kaba, ne kadına ne hayvana saygısı olmayan bir çalışan görmek çok üzücü. Bir de evcil hayvan içeri almak istemedi, başka bir gün gözümle gördüm. Kadınla tartıştı. Lütfen biraz denetim, bu tarz hareketleri bulunan birinin orada ne işi var, bilemedim.

Merhaba Gourmet garage Tarabya şube yetkilileri bahçemizdeki kediyi bizlere sormadan alıp başka yere götürdüler. Kedimizden haber alamıyoruz. Gidin kendiniz bulun şeklinde cevaplar veriyorlar. Bu konunun markaya vereceği zarardan öte bir canlıyı bu kadar rahat yaşam alanından alıp başka bir yere götürüp rahatça hareket etmeler markaya duyduğum tüketici alışkanlıkları konusunda benim farklı düşünmemi sağlayacak. Bu konuyla ilgili marka nın seçtiği personel ve tutumları konusunda bundan sonraki süreci merak ile bekliyorum

1 Mart Pazartesi günü Kozyatağı şubesinden sipariş verdiğim karışık tatlı kurabiyelerin içinden 1 cm civarında iğneden biraz daha kalın, oldukça keskin 2 metal parça çıktı. Konuyu görselleri ile birlikte hem şubeye hem de genel merkeze ilettik. Şubeden zaten herhangi bir dönüş olmadı. Genel merkezden de konu ile ilgili Elle tutulur bir sonuç alamadık. Biz bu kurabiyeleri yerken bu metal parçalar ağzımızın içine batsa ya da yemek borumuza iç organlarımıza saplansa ne olacaktı? Hesabını kim verecekti? Bu kadar ciddi bir konu karşısında iyi niyetli bir şekilde yaptığımız şikayete doğru düzgün ve tatmin edici bir cevap alamamış olmak daha da endişe verici. Bundan sonra asla alışveriş yapmayacağımız, tüm çevremizi de konu ile ilgili uyaracağımız bir marka oldunuz, tebrikler.