Gözde Market Şikayetleri

Manisa pazar yerine yakın olan Gözde market'in çalışanları hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Kurum içerisindeki hijyen eksiklikleri ve etiketlenmemiş ürünler konusunda rahatsızlık duyuyorum. Ayrıca, personelin bana karşı kullanmış olduğu saygısız ifadelerden ötürü mağdur oldum. Bu personellerin sergilediği saygısız tutum ve davranışları, ilgili sorumlu ya da iddiasına göre müdür olan kişiye ilettim. Ancak gün sonuna kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu olumsuz ve kötü deneyimleri web sayfaları da dahil olmak üzere birçok platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Manisa Yunusemre uncubozköy şubesine ne zaman gitsek aynı sorunu yaşıyorum. Etiket ve fiyatlar farklı. Her defasında kasiyerle sorun yaşıyorum. Ayrıca manav kısmı çürümüş kokmuş şeylerle dolu. Herkes işine biraz daha saygılı olmalı diye düşünüyorum...

Merhaba, her zaman alışveriş yaptığım Muradiye Karataş Sokak'taki marketinizde, daha önce sormadan meyve sebze seçmem sorun olmamıştı. Geçen gün çilek seçebilir miyim diye sorduğumda evet denmişti. Ancak bugün gittiğimde, orada tuhaf davranan bir adam vardı. Çilek seçmeye başladığımda, doğrudan 'seçilmiyor' dedi ve bana gözlerini dikti. Bir kelime bile etsem kavga çıkacak gibiydi. Sırf meyve sebze için özellikle tercih ettiğim marketten soğudum. Lütfen daha düzgün personel seçin. Bir daha gideceğimi düşünmüyorum. Daha uygun bir üslupla da söylenebilirdi.

Gözde Market Akhisar Atatürk Mahallesi 167. Sokak şubesindeki manav bölümünde çalışan personelden uzun süredir memnun değilim. Yaklaşık bir ay önce bana karşı oldukça saygısız ve kaba davranmıştı. Bu durumu o zaman market yönetimine ve müşteri hizmetleri sorumlusuna ilettim. Ancak, yalnızca “Evet hanımefendi, şikayet alıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Hatta çalışan, uyarıdan sonra daha da kaba davranmaya başladı. Bugün ise aynı çalışanın bir yakınıma daha da kötü davrandığına şahit oldum. Olay sırasında çevredeki insanlar da duruma tanık oldu. Bu tutum, alışverişimizi son derece rahatsız edici bir hale getiriyor. Bu çalışanın, başka bir bölüme veya mümkünse başka bir şubeye alınmasını talep ediyorum. Gözde Market’te rahat ve huzurlu bir şekilde alışveriş yapmak istiyoruz. Nazik ve kibar çalışanlarla karşılaşmak en doğal hakkımız.

Manisa Akhisar Reşatbey Pazar Pazarındaki Gözde Market’te manav reyonunda uzun zamandır devam eden bir sorun yaşıyorum. Market açıldığından beri manav reyonunda görevli personel, meyve sebze seçerken sürekli müşterilere sert ve rahatsız edici bir tavırla müdahale ediyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Meyve sebze alırken ürünleri rastgele seçip poşete koyduğum için personel, ne söylediği bile tam anlaşılmayan, kaba ve rahatsız edici bir üslupla beni uyardı. Özellikle müşterilerle iletişimi oldukça kötü, sürekli tersleyici bir hal ve tavır içinde davranıyor ve bu durum müşteriyi alışveriş yaparken huzursuz ediyor. Konuyu mağaza müdürü T***** Bey’e ilettiğimde ise, kendisi de benzer şekilde sert bir tavırla personeli savundu, müşteriyi anlamaya ve durumu sakinleştirmeye yönelik hiçbir yaklaşımda bulunmadı. Bu yaklaşım sebebiyle müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Gözde Market’ten, manav reyonundaki ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca T***** isimli müdür hakkında da müşteriyle iletişim tarzı ve bu olayı ele alış biçimi nedeniyle inceleme ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Müşterilerin saygı duyulduğu, rahatça alışveriş yapabildiği bir ortamın sağlanmasını istiyorum.

Bugün bulunduğumuz gözde market fırında iade alınmadığı kasiyerin bir teyzeye "ben sinirliyim karşı tarafa geç diye "iteleyerek konuşulmasından rahatsız oldum. Bu denli insanları işe alarak hata yapılıyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum... En kısa zamanda

17 Mart Salı günü saat 16.00 civarında Manisa Merkez Şehzadeler Erler Caddesi’indeki Gözde Market şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Elimizde 4 adet, her biri 1000 TL’lik alışveriş kartı vardı. Toplam 1448 TL tutarında bir alışveriş yaptık. İlk olarak kasaya bir adet 1000 TL’lik kart verdik, kartta bakiye olup olmadığına bakıldı. Daha sonra ikinci kartı uzattık, ardından kart verdiğimizi unuttuğumuz için bir kart daha uzattık. Bu esnada kasiyer a** Hanım, “Bu kart nedir” diyerek çıkıştı. Kartı fazladan verdiğimizi sakin bir dille söylemek yerine “Kasiyer kartı istersem geçerdim, sizin de ruhunuz duymazdı” gibi bir ifade kullandı. Bunu da kendi kart kontrol noktasında, müşterinin yanında yüksek sesle söyleyerek dile getirdi. Müşteriyi dolandıracakmış gibi ima eden bu üslup ve saygısız tavır bizi oldukça rahatsız etti. Alışveriş için toplamda 1448 TL ve 369 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptık ve ödemeleri başka bir çalışana kontrol ettirdik. Olay sırasında kasada başka bir kasiyer de bulunuyordu. Yaşadığımız bu saygısız tutumdan sonra kartlarımızı alıp marketten çıktık ve bu şubeye bir daha uğramayı bile düşünmüyorum. Müşteriyi suçlayan, güven zedeleyen ve kırıcı bu davranışın gerekli şekilde incelenmesini, çalışanınızın müşterilere karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.

24 Şubat tarihinde Manisa Şehzadeler ilçesinde, iş yerime yakın olan Yarhasanlar’daki Gözde Market şubesinden 159 TL ödeyerek yumurta satın aldım. Akşam eve gittiğimde yumurtaların önemli bir kısmının kırık olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde ürünü değiştirmek için tekrar markete gittim. Tek hatam fişi almamaktı, ancak kasadaki görevli beni tanımasına rağmen mağaza sorumlusu herhangi bir şekilde yardımcı olmak istemedi ve çeşitli bahanelerle değişim talebimi reddetti. Müşteri olarak iyi niyetle, aynı gün içinde ve ürün bariz şekilde sorunluyken bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Gözde Market’in özellikle bu şubedeki personel ve mağaza sorumlusu hakkında inceleme yapmasını, benzer durumda kalan müşterilerin mağdur edilmemesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.

02.02.2026 tarihinde Manisa Muradiye Mahallesi’nde bulunan Gözde Market’ten alışveriş yaptım. Çay ve kakao aldım, kasada ödememi yaptıktan sonra tam çıkarken fişi kontrol ettiğimde ürünlerin etiket fiyatından daha yüksekten okutulduğunu fark ettim. Çayın kasadan geçen fiyatı etiket fiyatından fazlaydı, ayrıca 1 paket kakao almama rağmen sistemde 3 paket kakao geçirilmişti. Bunun yanında poşet almadığım halde fişe poşet ücreti de eklenmişti. Durumu kasadaki görevli hanımefendiye ilettiğimde, fazla çekim olduğunu kabul etti ve ilgili tutarın iadesini yaptı. Ancak eve geldiğimde fişi tekrar detaylı kontrol ettiğimde bu sefer de aldığım kakao için 50 gramlık ürün yerine 225 gramlık kakao ücreti alındığını gördüm. Benim aldığım ürün 50 gram olmasına rağmen fişe 225 gramlık kakao olarak yansıtılmış. Bu tür hataların birden fazla kez aynı fişte yer alması, kasadaki personelin ya fiyatları ve ürünleri bilmediğini ya da bunun bilinçli yapılıp yapılmadığını sorgulatacak bir durum oluşturuyor. Marketin fiyatlandırma ve kasa işleyişinin denetlenmesini, özellikle gramaj ve etiket fiyatı uyumsuzluklarının araştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bu markete bir daha girmeyi düşünmüyorum ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.