Grand Blue Sky Hotel Şikayetleri

Merhaba; Tatilbudur isimli siteden Kuşadası The Grand Blue Sky isimli otelde ultra her şey dahil tatil aldık. Resepsiyondan itibaren olumsuzluklar başladı. Bavullarımı kendim taşımak zorunda kaldım, odada yoğun bir rutubet kokusu vardı (oda no: 2114). Oda oldukça eskiydi, 1990'lardan kalma gibi görünüyordu. Balkondaki sehpa kırıktı, eşyalar eski ve pisti, özellikle yatak temiz değildi. En olumsuz yanı ise yemeklerdi; görünüşleri iyi olsa da lezzetleri yoktu. Her gün hindi servis edildi, ızgara balık bile yenmeyecek durumdaydı. Sahil bakımsızdı, şezlonglar, minderler ve havlular kötü durumdaydı. Kaldığımız sürede oda bile temizlenmedi. Aklıma gelmeyen daha birçok olumsuzluk yaşadık. Bu konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.

01–03 Ağustos 2025 tarihlerinde üç kişi olarak Grand Blue Sky Otel’de standart odada konakladık. Rezervasyonumuzu Tatilbudur.com üzerinden yaptık ve yaklaşık 20.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Otele girişimizden itibaren hemen her hizmette ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Otel geneli oldukça bakımsızdı, odalar ve banyolar hijyen açısından yetersizdi. Havuz temizliği, beklentimizin çok altındaydı. Yemekler monoton ve lezzetsizdi; aynı mezeler birkaç gün boyunca tekrarlandı. Et ve balık çeşitleri kalitesizdi; özellikle balığın içi sararmıştı ve kokusundan dolayı tadına bile bakamadım. Meyve seçenekleri sadece karpuz, üzüm ve elma ile sınırlıydı. Tatlılarda ise sadece krema ve kek tarzı ürünler sunuluyordu, çeşit ve kalite yoktu. Eğlence ve animasyon yetersizdi, ailecek hiç eğlenemedik. Plaj alanı bakımsızdı, kumlarda temizlik sorunu vardı ve plaj duşları hem az hem de hijyenik değildi. Tüm bu sorunlar konakladığımız her gün devam etti. Otel personelinin güler yüzlü ve yardımcı tavrını belirtmek isterim; ancak yaşanan aksaklıklar otelin imkanlarının yetersizliğinden kaynaklandığı için çalışanlar konusunda bir memnuniyetsizliğim olmadı. Sonuç olarak reklamlarla hiçbir şekilde uyuşmayan, birçok açıdan beklentileri karşılamayan ve memnuniyetsizlik yaratan bir otelle karşılaştım. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ve kimseye önermiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bayram tatili için Grand Blue Sky International Hotel'e gittik. Otel, resimlerdeki gibi değildi. Çok eski, havuz kenarlarında derzlerin arasındaki alçılar çıktığı için cam gibi ayaklarımıza battı. Personel, turist müşterilere kaba ve aşağılayıcı şekilde davranıyor, yüzleri asık ve sürekli olumsuz konuşuyorlar. Bir şey sorduğumuzda arkasını dönen bir çalışan, birkaç adım sonra yüksek sesle arkasından gülüştü. İlk defa böyle bir şey görüyorum. Bina çok eski, üstte ve yanda yürüyenler duyuluyor, gürültüden uyuyamıyorsunuz. Et almak istediğimizde neredeyse karneyle veriyorlar. Aşçının eli titriyor, ikinci tavuğu uzatırken zorlanıyor. Dönüş bileti bulamadığımız için odayı boşalttık ve otelde vakit geçirmek istedik, bu durumu dört ayrı kişiye anlatmak zorunda kaldık. En son müdür geldi ve bizi aşağılayıcı bir şekilde, 'Ben uçakla bir yere gidince iki saat daha oturacak mıyım?' diyerek güldü. Bu yaşadıklarımızdan dolayı oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık.

05.08.2025 tarihinde Kuşadası Grand Blue Sky Otel’de standart odada 5 gece 6 gün konakladık ve maalesef tatilimiz tam bir hayal kırıklığı oldu. 120.700 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık ve “her şey dahil” konseptiyle rezervasyonumuzu Tatilbudur üzerinden gerçekleştirdik. Ancak otelin sunduğu hiçbir hizmet vaat edildiği gibi değildi. Konaklama süremiz boyunca odalardan havuza, yemeklerden denize kadar her şeyde büyük sorunlar yaşadık. Otel kapasitesinin çok üzerinde misafir aldığı için havuzda adım atacak yer bulamadık, şezlong bulmak imkansızdı. Denize ise girmek mümkün değildi. Yemekler hijyenik değildi; aynı yemeği farklı şekillerde sürekli önümüze getirdiler. 5 gün boyunca sabaha kadar karın ağrısından uyuyamadık, 7 yaşındaki çocuğumuz ateşlendi ve defalarca kustu. Sağlığımız ciddi şekilde etkilendi. Çalışanlar ise taleplerimize karşı ilgisiz ve kaba davrandılar; bir Türk kahvesi ya da kola istediğimizde adeta lütuf yapar gibi davrandılar. Sorunlarımızı defalarca otel yönetimine ilettik, sürekli “haklısınız” denilerek geçiştirildik, hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde Tatilbudur’a da şikayetimizi ilettik fakat hiçbir geri dönüş alamadık. Otel, rezervasyonda vaat ettiği hiçbir hizmeti yerine getirmedi; paramız, sağlığımız ve zamanımız boşa gitti. Maddi ve manevi olarak mağdur edildik. Para iadesi talep ediyorum ve bu konuda gerekli tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Öncelikle iki firma ile ilgili şikayet oluşturmak istiyorum. Tatilbudur.com ile Grand Blue Sky Hotel Kuşadası aşamasında bilgi eksikliği ve yetersiz anlatım yüzünden bugün başlayan tatilim çok kötü geçiyor. Kaç kere Tatilbudur.com satış personeline otel ile ilgili detayları sordum, hepsini yanlış anlattıkları yetmiyormuş gibi, 'bahçe katı olmasın, alerjim var' dememe rağmen özellikle bahçe katı olsun diye not düşülmüş. Şaka gibi, otele gelince öğreniyoruz.Tatilbudur, yetersiz ve eksik bilgiye sahip personellerinizle insanların tatillerini böyle mahvetmeyin lütfen. Ayrıca otel, fotoğraflarda görüldüğü gibi değil; doğa ve deniz hariç! Otel çok eski, resmen dökülüyor ve pis. Odalardaki mini bar çalışmıyor, pislik içinde ve kokuyor! Banyo havlularına kurulama şansınız zor, çok küçük, şaka gibi. Pike yerine çarşaf konulmuş. 1 Temmuz'da giriş yaptık. Kahvaltı saat 09:30 olmasına rağmen daha her şey bitmiş, yerine konmamış ve çeşit çok az. Pankek sanki alınmasın diye pişirilmiyor, aslında bir türlü pişmiyor. Çok kötü, hayal kırıklığı. Her iki firmadan da şikayetçiyim. Ücret iademi istiyorum! Şu an otelden başka nereye gidebiliriz, soruyorum size Tatilbudur.com! Otel Grand Blue Sky odalarınız çok pis, banyoda duş almak için musluğu açmakta çok zorlandık, her şey eski, kırık dökük. Sanki 4 yıldızlı otele değil de sosyal tesise gelmiş gibiyiz. Mini bar pislik içinde ve kokuyor. Girdiğim andan bu yana anlayışlı olmaya, anlatmaya, çözmeye çalışıyorum. Hep eksik bir şey çıkıyor ve bu pislik içinde, içecek bardaklarının pisliği de dahil, hastalık kapma riski olan bu durumda acil çare bekliyorum ve paramın iadesini istiyorum.

Kuşadası The Grand Blue Sky International Otel'de kalıyoruz. Böyle bir durum olamaz; günlük sekiz bin tl olan otelde aç kalıyoruz. Verdiğimiz paraya yazık oldu. İki gündür öğlen aynı yemekler çıkıyor. Yemekler tatsız, tuzsuz ve soğuk; çeşit ise neredeyse yok. Birini beğenmedim, diğerini yerim diyebileceğiniz hiçbir seçenek bulunmuyor. Snack barda dünden kalan patates kızartması ve soğan halkası ısıtılıp insanlara veriliyor. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Aldığınız paranın hakkını vermek nerede kaldı? Personel ise çoğunlukla ilgisiz ve işini bilmeyen kişilerden oluşuyor. Ayrıca aşırı personel eksikliği var, temizlik ise yok denecek kadar az. Bir yaşındaki bebeğimizle çok zor durumda kaldık. Ne kahvaltı ne de akşam yemeği bir şeye benziyor. Sağlık Bakanlığı'nın ve diğer yetkili kurumların acilen burayı denetlemesi gerekiyor. Zaten gerekli şikayetleri ilgili yerlere yaptım.

Yabancı turistler havuz içinde ve etrafında çok fazla uygunsuz hareketler yapıyorlar. Gördüklerimden sonra çocuğumu ve eşimi hemen havuzdan çıkardım. Çocuklarla gidilecek bir yer asla değil.Aile oteli ibaresi olan bir otelde böyle bel altı görüntüler görmek hiç hoş olmadı.Dondurma 2 ve 5 arası yazıyor ama 4'te çıkıyor deyip vermiyorlar. Her gün temizlik yapılmıyor. Odaların nevresim ve havluları değişiyor, sadece odada terlik yok, dolayısıyla her yer pislik içinde kalıyor. Temizlik için odaya girilmiş, yatakları düzeltip çıkmışlar; banyo ve tuvalet yıkanmamış. Çift kişilik yatağa tek kişilik yorgan konulmuş.Yemekler yetersiz; akşamları öğleden kalan tatlılar yarım yamalak koyuluyor, standa tavuk ızgara yapılmış, içi tamamen çiğdi.Kafa dinlemeye geldik, çim biçme yapılıyordu.Akşam restoran çıkışındaki masaların yanında yabancı turistler top oynuyorlar, 3 aylık bebeğimin kafasına gelecekti, elimi siper ettim, bebek arabasına indi top.Bulgar turistler gece 3'e ve 5'e kadar toplu halde bağrışarak eğleniyorlar. Bu sebeple balkonda oturmak ve balkon kapısı açık uyuyamadık. Klima açtık ama klima eski olduğu için o da ses yapıyordu.Siyah saçlı bir hanımefendi müşteri ilişkilerinden yardımcı olmaya çalıştı, ona teşekkür ederim fakat otel yetersiz.Hiçbir şekilde memnun kalmadığım, sadece parama acıdığım bir tatil oldu. Bebeklerimle asla bir daha tercih etmeyeceğim bir yer.

Setur 'dan almış olduğum Kuşadası / The Grand Blue Sky International otelinde 2 ayrı oda, 2 aile olarak geldik. Çok Tatil yaptığım için Alanya/Antalya otelleri gibi Konfor tabii ki beklemiyordum. Fakat Erdek 2 yıldızlı oteller gibi de olmasını beklemiyordum. Her yemekten sonra ishal bozukluğu yaşadık. Ben, eşim, WC'ler pislik içinde çünkü yemek sonrası millet WC'lere doluyor. Temizlik sıfır. Odalar öylesine temizleniyor. Bizim 3 günümüz olmasına rağmen bizden önceki kalanlar sanırım "tırnak kesmiş" yerlerde ve banyoda tırnak artıkları vardı. Söyledik, temizlik istiyoruz dedik. Havuza indik. Odaya geldiğimizde tırnaklar hala yerlerdeydi. Havuz çok küçük ve yetersiz. 4 gece 5 gün olan tatilimiz tam bir hayal kırıklığı. Otelin içindeki ve havuz, deniz tarafındaki WC'ler pislik içinde. Hijyen sıfır. Tuvalet kağıdı yok. Personelden istiyorsunuz, o da ne zaman getirir bekliyorsunuz. Sabah akşam sadece kahvaltı yaptığımız Ultra her şey dahil konsepti... Şaka gibi, gerçekten şaka gibi... Yemekler çok kötü. Alkol desen, şöyle söyleyeyim, su içiyorsun. 10 tane şat iç, hiçbir etkisi yok. Anlayın işte... 7 saat yolculuk sonrası kesinlikle hayal kırıklığı. Paramın iadesini talep ediyorum. Ve belirteyim, burada konaklayan herkes şikayetçi. Evime döndüğümde kesinlikle bir sağlık kuruluşuna gidip test yaptıracağım. İdrar yollarımız kaşıntı içinde. Temizlik sıfır. Havuz dışında denize girelim diyorsunuz, pislik içinde çocuk bezleri yürüyor. Personel olmadığı için deniz tarafında sanırım görmüyorlar. Bir insan tatilde mutlu olmak, eğlenmek ister. Biz market aradık, otelden çıktık, çamaşır suyu ve temizlik malzemesi aldık. O kadar güvenmedik hijyene. Şaşkınlık içindeyim gerçekten. Yetkililerden dönüş bekliyorum.

11.08-15.08 tarihleri arasında Grand Blue Sky Hotel’de bahçe manzaralı standart odada konakladık. Otele gelmeden önce olumsuz yorumlara rağmen şans vermek istedim, ancak yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşadık. Oda temizliği konusunda ciddi sorunlar vardı; şikayetimizi ilettiğimizde yalnızca banyo temizlendi, çarşaflar ise ikinci kez talep ettiğimizde ancak değiştirildi. Zamanımızı sürekli temizlik için uğraşarak harcamak zorunda kaldık. Yemekler lezzetsizdi ve sürekli sıra beklemek zorunda kaldık. Dışarıda güneş altında uzun süre bekletildik, basit bir tente dahi yoktu. Havuz çok kirliydi, çocuk havuzu boş olduğu için tüm çocuklar büyük havuzdaydı ve hijyen yoktu. Havuzda yalınayak dolaşıldığı için ayağımıza bir şeyler battı, tüm kirler havuzda birikmişti. Deniz de aynı şekilde kirliydi ve lağım kokusu vardı. Hijyen sıfır, görsellerde görebilirsiniz. İkinci gün elim sıcak kahveyle yandı, revire gitmek istediğimde ise 24 saat açık yazmasına rağmen, eşime eczanenin bir sokak aşağıda olduğu, oraya gitmemiz gerektiği söylendi. En basit bir krem dahi verilmedi. Personeller genel olarak ilgisizdi, sadece S***** Bey’in ilgisi ve güler yüzü sayesinde biraz olsun rahatladık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetiminden hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve özür talep ediyorum.

18-22 Ağustos 2023 tarihleri arasında Blue Sky Kuşadası’nda konakladım. Otelde animasyon ve aktivitelerin eksikliği dikkatimi çekti, özellikle çocuklar ve aileler için herhangi bir etkinlik düzenlenmemesi büyük bir eksiklikti. Yemek seçenekleri de oldukça sınırlıydı. Daha da önemlisi, aracımızda akü sorunu yaşadık ve bu konuda otel personelinden yardım talep ettik. Resepsiyona başvurmamıza rağmen yarım saatten fazla beklememize karşın kimse ilgilenmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Personelin genel olarak ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması, tatilimizin keyfini olumsuz etkiledi. Otel yönetiminden, personelin misafirlere daha ilgili ve yardımcı olmasını, animasyon ve aktivitelerin artırılmasını ve misafirlerin sorunlarına hızlıca çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Otel resimlerdeki gibi değil. Çok eski havuz kenarlarında derzlerin arasındaki alçılar çıktığı için cam gibi ayaklarımıza battı. Personel, turist müşterinin yüzüne yüzüne hakaret ediyor 5 karış suratlar, alışmışlar sürekli aşağılar tarzda konuşuyorlar hatta bir şey sorup arkasını dönen kadının 3 adım sonra yüksek sesle arkasından gülüştüler ilk defa böyle bir şey görüyorum. Bina çok eski üstte yanda yürüyen duyuluyor gürültüden uyuyamıyorsunuz. Et alacağız neredeyse karneyle veriyor aşçı eli titriyor 2. Tavuğu uzatırken. Dönüş bileti bulamadığımız için odayı boşaltalım otelde vakit geçirelim dedik 4 ayrı kişiye laf anlattık (en son müdür geldi) resmen aşağıladı ben uçakla bir yere gidince 2 saat daha oturcam diyom mu deyip güldü, kötünün kötüsü otel, 10 üzerinden 1...

Facia bir tatil... Grand Blue Sky Kuşadası Otelde tatil yapmak için giriş yaptık. Girdiğimiz andan itibaren şok yaşadık.Temizlik sıfır, hijyen nedir hiçbir bilen yok, yemekler çok başarısız ve hijyenik şartlarda sunum yapılmıyor. Oda kalitelileri en az 20 yıllık, oda temizlikleri otel çevre temizlikleri, Restorant temizlikleri hayal kırıklığı, bu otelde çalışanından yönetimine hiç kimse hijyen nedir, kalite nedir diye hiç eğitim verilmemiş. Çalışan personel kalitesi çok zayıf olduğu gibi çalışan bilgisizliği had safhada. Yıl 2025 el insaf biraz eğitim beeee... Girdiğimiz anda mide bulantısına başladık. Bir gün zor kalabildik. İkinci gün yemekleri dışarı çıkıp yedik, ve tatilimizi yarıda bırakarak kendimizi İstanbul'a zor attık. Şikayet sürecimi başkalarının da canı yanmaması için başta Ciner olmak üzere, tarım bakanlığı, sağlık bakanlığı gibi resmi birimlere de ileteceğim. Lütfen otel ararken öneri ve şikayetleri çok dikkatli araştıralım.

The Blue Sky International oteline 2 günlük, kişi başı yaklaşık 17.500 TL ödeyerek “Ultra her şey dahil” konseptiyle bugün, 05.06.2026 tarihinde giriş yaptım. Ancak otele geldikten sonra vaat edilen “Ultra her şey dahil” sisteminin gerçekte uygulanmadığını gördüm. Otel yabancı alkollü içkiler için ekstra ücret talep ediyor, ayrıca plajın belli bir kısmı da ücretli olarak kullanıma sunuluyor. Rezervasyon yaparken bu kısıtlamalardan ve ücretli bölümlerden hiçbir şekilde bahsedilmedi, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim ücrete karşılık beklediğim hizmeti alamıyorum. Ultra her şey dahil olmayan bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, ücrette indirim yapılmasını ve kısmi geri ödeme talep ediyorum. Vaat edilen konseptin ya tam olarak uygulanmasını ya da buna göre fiyatlandırmanın düzeltilmesini rica ediyorum.