Greenmed Güzellik Merkezi Şikayetleri

3 Ekim tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi'ndeki Greenmed şubesinde ipek kirpik ve protez tırnak uygulaması için randevu aldım. Randevu saatimde gitmeme rağmen 1 saat bekletildim, bu süreçte ilgi gösterilmedi ve bana zorla paket satmaya çalıştılar. Çalışanların konuşma tarzı da oldukça kaba ve uygunsuzdu. Protez tırnak uygulamasını yaptırdım, ipek kirpik için de baştan ödeme yaptım. Ancak ipek kirpik uzmanı izinliymiş, buna rağmen bana randevu verildi. 2 hafta sonra tekrar gittiğimde yine 1 saat bekletildim ve yapılan kirpik uygulaması çok kötüydü. Sade olmasını istememe rağmen kalıp gibi yapıldı, takılan kirpikler hemen dökülmeye başladı. Evde kendi kirpiklerimle birlikte çıkarmak zorunda kaldım ve bu süreç beni gerçekten çok üzdü. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım, Greenmed müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü çalışanların tavırları nedeniyle konuşmak istemedim. Tüm bu işlemler için kartla toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ben yeniden bir uygulama istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve başka insanların da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Sakarya Greenmed'de lazer hizmeti aldım ancak hizmet kalitesi beklentimin çok altındaydı. İçeri girdiğim anda çalışanların memnuniyetsiz tavırları ortamdan soğumama neden oldu. Her gittiğimde belli bir süre bekletildim, bunu yoğunluğa bağladım. Her seferinde bana lazer uygulayan çalışan değişiyor ve bunu belirtmeme rağmen dikkate alınmıyor. Randevu oluştururken isim belirtiyorum fakat işlem günü farklı nedenlerle başka biri işlem yapıyor. İşlem sonrası örtülerin değişmediğini düşünüyorum, üzerlerinde saç ve kıllar oluyor, örtüler yırtılmış halde kullanılıyor. Söylediğimde ise değiştirildiği söyleniyor. Kaç seans gitmeme rağmen istediğim sonucu alamadım, tüylerin takibi yapılmadı. Her gittiğimde sadece dökülme olup olmadığı soruluyor, yok dediğimde ise ikinci paketi almam öneriliyor. Makinelerin kalitesini anlayamadım, işlemler hızlı ve özensiz yapılıyor. İşlem sırasında odanın kapısı sık sık açılıyor, çalışanlar sohbet ediyor. Ben orada beklerken rahatsız hissediyorum. Çalışanlar arasında sürekli değişiklik oluyor ve birbirleri hakkında konuşuyorlar. Ödemem bittiği için birkaç seansım kaldı ama artık gitmeyi düşünmüyorum. Sonraki randevum bile oluşturulmadı. Pişman oldum. Kendi lazer cihazımı alıp evde uygulamayı düşünüyorum.

2020'den beri Greenmed Sakarya şubesinden hizmet alıyorum. Adet düzensizliğim nedeniyle seans çıkışlarında bir sonraki ayın seansını oluşturamıyordum. Daha önceki halkla ilişkiler görevlisi olan bayan bu konuda bana yardımcı oluyor ve onun tavsiyesi üzerine yeni bir paket satın almıştım. Her ay düzenli olarak gidemediğim için taksitlerde gecikmeler yaşanmış, ancak bu durum tarafıma hiçbir zaman iletilmemişti. Bugün şubeye gittiğimde çok sert ve yanlış bir üslupla uyarıldım. Paketi satın aldığım kişi, sadece satış yapmak amacıyla bana yardımcı olacaklarını söylemişti, fakat bugün bana böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade ettiler. Elimde iki taksitlik bütçe olmamasına rağmen ödeme yapmak zorunda kaldım. Her ziyaretimde estetisyen değişikliği yapılmasını bugüne kadar hiç sorun etmemiştim. Ve çevremdeki insanlara bu yeri tavsiye eden biriydim, ancak bugünden sonra buradan asla hizmet almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Çalışanların kalitesi çok düşmüş ve çok kaba davranıyorlar.

Sakarya greenmed güzellik merkezinden tüm vücut 24 seans paket satın aldım. Seans boyunca tek bir kişi ile ilerlemek istediğimi belirttim. Randevu alıp 2 saatlik yol geldiğimde bana o kişinin rahatsız ve izinli olduğunu belirtip başkasını verdiler. Başta kabul ettim ama bu 2. Defa olunca geri döndüm seansa girmeden. Sürekli mağdur edildim. Bana ilk satın alırken istediğimde iptal edebileceğim söylendi. İlerleyen 7-8. Seanslarda artık her ay değil çıktığında geleceğimde söylendi. Buna rağmen benim tüylerim hiç bitmedi. Bunu söylediğimde uzmanları ile görüşmemi istediler. Uzmanla ben 1 yıl boyunca sadece 2 kere görüştüm. Bundada bunların normal olduğunu daha başında olduğumu söylediler. Sürekli hormonlarında sorun mu var dendi. Hiçbir şeyimde yoktu halbuki. Sonra bana bazen insanların 2. Pakette kılları bittiği söylenerek 2. Paketi güya indirimli diye sattılar. Bende inandım. Bana satın alırken seansıma giren kadın kullanmaya başladığımda ödememin başlayacağını söyledi ama öyle olmadı. Ben daha 1 seansa girmişken 7 taksit ödedim. Verim alamadığımı söyleyerek iptal edip Ödemiş olduğum taksitlerin iadesini istedim. Bana 2024 yılında almışsınız diyerek iade etmeyeceklerini belirttiler. Hiçbir şekilde anlaşma yaparken bu bana söylenmedi. Aynı zamanda normalde ben noktasına atış yapmak yasak kanser tehlikesi olduğunu bildikleri halde farklı giren birkaç kişi benimi umursamadan o noktaya atış yaptı. Bir de utanmadan saçma sapan ürünler satmaya çalıştılar. Şimdi de mesajım durduğu halde bana 2 seansa girmişsiniz diyorlar ben 21 aralıkta tüm vücut seansımı 28 aralığa ertelemişim bunu 2 seans olarak sayıyorlar. Ben Derhal para iademi istiyorum.

Balıkesir Greenmed Güzellik Merkezi'nde çalışanların iş bilgisi yetersiz ve müşteri iletişimi çok zayıf. İşlemler amatörce yapılıyor, çalışanlar kafalarına göre işlem uyguluyorlar. Kirpik yaptırdım, doğal olmasını istememe rağmen tam tersi bir model uygulandı. Ücret konusunda net bilgi verilmiyor, sürekli birbirlerine soruyorlar ve konu kapatılıyor. Seyrek kirpik istediğimi belirtmeme rağmen farklı bir model yapıldı ve yoğun kirpik ücreti alındı. İşlem sonrası ilk yüz yıkamada kirpiklerim döküldü, kendi kirpiklerimden de oldum. Para boşa gitti. Ödeme sırasında ise işlem yapanlar ve müdür, etrafımızı sararak baskı ile paket almamızı istiyorlar. Almayınca ise yüz ifadeleri değişiyor. Bir daha bu merkezin önünden geçmek istemem.

Bugün girdiğim iyod lazerde seansım sırasında erkek danışan odaya alındı ve ben çıplaktım. Bu nasıl bir iş ahlakıdır kuru bir özürle örtbas edilmesi kadar çirkin bir durum var. Lütfen gereğini yapın.

Ekim ayında Balıkesir şubesinde Green Med’den ipek kirpik ve protez tırnak hizmeti aldım. Hizmet sırasında çalışanlar oldukça kaba ve ilgisiz davrandı, tırnak uygulaması sırasında tırnaklarım kanadı ve ipek kirpik uygulaması da beklentimin çok dışında, kötü bir şekilde yapıldı. Seans günü en az 2 saat bekletildim, genel olarak düzensizlik ve ilgisizlik vardı. Ayrıca, hizmetin ardından bana lazer paketi satmaya çalıştılar ve bu paket için 500 TL ödeme yaptım. Bir süre sonra bu hizmetten vazgeçmek istedim. Ancak iptal etmek ve ödediğim 500 TL kaporayı geri almak istediğimde, şube müdürleriyle yaptığım görüşmelerde seslerini yükselttiler ve iptal talebime olumsuz yaklaştılar. Sözleşmede iptal olmadığı belirtilmiş olsa da, bana 2.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği, aksi halde avukata verileceğim şeklinde tehditlerde bulundular. Her gittiğimde benzer ilgisizlik ve olumsuz tavırlarla karşılaştım. Ayrıca, bir arkadaşım da aynı şubede ipek kirpik işlemi yaptırdıktan sonra kirpiklerinin döküldüğünü ve mağdur olduğunu belirtti. Bu durum beni ayrıca üzdü ve endişelendirdi. Green Med’den ücretimin iadesini ve lazer seansına hiçbir şekilde dahil edilmemeyi, ayrıca bir daha bu tür rahatsız edici yaklaşımlarla karşılaşmamayı talep ediyorum.

Greenmed Güzellik Merkezi Balıkesir'den şikayetçiyim. Bana zorla paket sattılar ve boş kağıda imza attırdılar. Bedava hediye kazandınız diyerek cilt bakımına çağırdılar, bana zararlı olan bir paket sattılar. Ben kullanamadığım halde sürekli aradılar, iptal edemeyeceklerini söylediler. Bebeğim ve iki çocuğumla iptal için gittiğimde benimle tartıştılar.

Hizmet sıfır. 1 sene boyunca lazere gittim, sürekli ileriki seanslarda dökülme olur dendi. Az da olsa azaldı fakat bitmedi. Randevu sistemi çok kötü, gidiyorsun 'şu an çok dolu, başka zaman gelin' deyip geri gönderiyorlar. Madem dolu, niye randevu veriyorsunuz? Çalışanlar ve müdürü hakkında yorum bile yapılmaz, tamamen kaba. Para ve zaman kaybı.

Çalışanları yalancı ve aşırı kabalar. Hizmet almadan önce konuşup kabul ettikleri şeyleri hizmet verdikten sonra biz öyle söylemedik deyip yalanlıyorlar. Tek dertleri para almak müşteri memnuniyeti sıfır. Ayrıca verdikleri lazer hizmeti asla işe yaramadı. Üstüne bir de memnun kalmadığım hizmeti almak istemediğimi ve artık o şehirde bulunmadığımı söylediğimde size bir hesap çıkartıp bunu ödemek zorundasınız diyorlar.

Sakarya Adapazarı Greenmed Lazer’e 2022 yılında lazer epilasyon için kayıt oldum ve 12 seanslık bir paket için 2.500 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında Alexandrite lazer uygulandı ancak baştan beri tüylerimde beklenen azalma olmadığını defalarca söyledim. Buna rağmen atışların düşük seviyede olduğu halde bir sorun yokmuş gibi devam ettiler, uyarılarımı dikkate almadılar. Israrla konuşarak zorla yetkililere ulaşabildim, onların yönlendirmesiyle bir süre biraz etki görmeye başladım. Ancak daha sonra işlemi yapan kişi değişince tekrar hiçbir etki alamadım. Seanslara gittiğim her defasında tüylerim jiletle alınarak işlem yapıldı, bu süreçte tüylerim kalınlaştı, eskisi gibi çıkmaya devam etti, hatta olmayan bölgelerde bile siyah siyah tüylenme başladı. İşlem sonrası lekelenmeler yaşadım, yaklaşık 15 gün süren hassasiyet ve rahatsızlıklar oldu. Paketim bitmediği halde, seanslarımın önceki yıllara ait olduğunu ve üzerinden çok zaman geçtiğini söyleyerek lazer hizmeti vermeyi kestiler ve paketimi tek taraflı olarak kapattılar. İki ay gitmediğim dönem olduğu için de telafi yapılmayacağını ifade ettiler. Bugün telefonla görüştüğümde ise telefonu kapatmam söylenerek muhatap alınmadım, çözüm sunmak yerine iletişimi kestiler. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım, hem de tüylenmem arttı ve cildimde leke sorunu yaşadım. Kalan seanslarımın haksız yere iptal edilmemesini, paketimin tekrar aktif edilerek eksiksiz şekilde seanslarımın yapılmasını ve süreç boyunca da atış seviyesinin gerçekten etkili olacak şekilde, uzman kontrolünde düzenlenmesini talep ediyorum.

Greenmed Güzellik Merkezi’nden şubat ayında içerisinde cilt bakımı, kaş microblading, bölgesel incelme ve protez tırnak bulunan yaklaşık 30 bin TL tutarında bir paket aldım ve bu tutarı aylık taksitlerle ödemeye başladım. Protez tırnak dışında verilen hiçbir hizmetten memnun kalmadım. Kaş microblading işlemi için kaş yapımı gerçekleştirildi, ancak kısa süre içinde kaşlarım tamamen döküldü ve yapılan işlemin kalıcılığı ya da kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bölgesel incelme paketi için de düzenli gidemediğim için iptal etmek istediğimi defalarca ilettim, fakat paketi iptal etmeyi kabul etmediler. En az iki aydır merkezden hiçbir hizmet almamama rağmen hem kullanmadığım hem de memnun kalmadığım hizmetlerin parasını talep etmeye devam ediyorlar ve telefonda da son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanıyorlar. Kullanmadığım hizmetler ve özellikle hiçbir faydasını görmediğim, aksine mağdur olduğum kaş microblading işlemi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız kazanç sağlamaya çalışıldığını ve müşteri üzerinde baskı kurarak para talep edilmesinin hiçbir şekilde iş ahlakına ve kurumsallığa yakışmadığını düşünüyorum. Kalan taksitlerimin iptal edilmesini ve kaş microblading işlemi için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Balıkesir Milli Kuvvetler’deki Greenmeed güzellik merkezine, yüzümdeki güneş lekeleri için cilt bakımı amacıyla toplam 15.100 TL ödeme yaptım. İlk gittiğimde lekelerimin geçeceğini, bu işlemlerle cildimin düzeleceğini söylediler ve bu vaatlerle beni ikna ettiler. Ancak yaklaşık üç kere gittiğim halde sadece yüzümü yüzeysel olarak temizlediler, lekelere yönelik bir ilerleme ya da etkili bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar gittiğimde, daha önce “geçer” denilen lekelerim için bu kez “bunlar geçmez, seans almanız lazım” denildi. Orada müdür olduğunu öğrendiğim M***** Hanım ve diğer çalışanların üslubu son derece kaba ve kırıcıydı. Ayrıca bana 4.500 TL’ye krem satmak istediler, bir de başlık parası adı altında 2.000 TL talep edildi. Yapılan işlem yüzümdeyken, davranışlarından ve söylemlerinden o kadar rahatsız oldum ki adeta yüzümdeki işlemle dışarı fırlayıp oradan kaçmak zorunda kaldım. Kremleri de almadım, orada bıraktım. Ben iki çocuk annesiyim ve bu ödemeleri gerçekten zorlanarak yaptım, bunu da kendilerine özellikle söyledim. Buna rağmen hem tutmadıkları sözler hem de saygısız üsluplarıyla beni mağdur ettiler. Yapılan sadece üç yüz temizleme işleminin ücretini almalarını kabul ediyorum, ancak geri kalan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Toplam 15.100 TL ödediğim bu hizmetten memnun kalmadım ve leke problemimde hiçbir ilerleme olmadı. Kullanmadığım seanslar ve ürünler için ödediğim paranın iade edilmesini istiyorum.