Gültekinler Şikayetleri

Manisa Soma Gültekinler İstikbal Mobilya’dan anneannem için 13.06.2026 tarihinde Aren koltuk takımı satın aldık. Anneannem 72 yaşında ve okuma yazma bilmeyen biri. Mağazada 44.000 TL peşin verirsek indirim yapacaklarını, ödemeyi nakit istediklerini söyleyerek parayı almışlar, ancak ne fatura ne de fiş kesmişler. Sadece kartvizitin arkasına birkaç not yazıp kaşe basarak vermişler. Koltuklar 14.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında mavi renkli koltuğun ayaklarının olmadığını gördük. Beyaz ve bej renkli koltukların ayakları takılı ve sağlamken, mavi koltuğun ayakları için “Kutudan çıkmadı, uyduruk ayak takıp getireceğiz” diyerek oradan ayrıldılar. O günden bu yana yaklaşık 38 gün geçti ve defalarca aramamıza rağmen sorunu çözmediler. Bu süreçte mağazayı en az 30 kez telefonla aradım. Her seferinde bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, depoda ayağı bulamadık, hava karardı gelemedik gibi bahanelerle oyaladılar. En son artık telefonlara da bakmamaya başladılar. Bizi oyalayan ve bu şekilde davranan kişinin mağazanın sahibi H**** G******* olduğunu öğrendik. Fatura ve fiş düzenlemedikleri için telefonda da son derece rahat ve pişkin bir tavırla konuşuyorlar. Hem vergi kaçırmak amacıyla fatura ve fiş kesmemeleri hem de ayıplı ve eksik ürünü, okuma yazma bilmeyen yaşlı bir kadına satıp kandırmış olmaları nedeniyle son derece mağdur durumdayız. İstikbal gibi kurumsal bir markanın, bu şekilde davranan bir işletmeye bayilik vererek adını zedelemesi de ayrıca üzücü. Bu yaşananlardan sonra bir daha İstikbal markasına güvenerek alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili mağazanın sattığı ayıplı ve kusurlu ürünü ya tamamen geri alarak ödediğimiz 44.000 TL’yi iade etmesini ya da mavi koltuğun orijinal ayaklarını temin edip eksiksiz ve sağlam şekilde takmasını istiyorum. Ayrıca İstikbal’in bu bayi ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını, bayilik şartlarını gözden geçirmesini ve devlet yetkililerinin de faturasız, fişsiz satış yaparak yaşlı bir vatandaşı kandıran bu işletme hakkında vergi ve tüketici mevzuatı kapsamında gereğini yapmasını talep ediyorum.

15 Temmuz günü saat 15.40 civarında Konya Ereğli Gültekinler Giyim mağazasında Suvari marka gömlekleri denemek istedim. Ancak mağaza sorumlusu, gömlekleri yalnızca satın alma şartıyla deneyebileceğimi söyleyerek beni zorladı. Deneme sırasında beğenmediğim bir gömlek oldu ve almak istemediğimi belirttim. Mağaza sorumlusu, ürünü denediğim ve paketini açtığım için almak zorunda olduğumu söyleyerek benimle tartışmaya girdi. Mağazada tek erkek mağaza sorumlusu vardı, ismini hatırlamıyorum. Müşteriye deneme hakkı tanınmadan, sırf paketi açıldı diye bir ürünü zorla satmaya çalışılmasını hem etik hem de yasal açıdan doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu tartışmanın ve zorla satış baskısının mağaza tarafından incelenmesini, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Malatya gültekinler Arçelik bayisinden klima aldık yanında derin dondurucu hediyesi var diye bizi kandırdılar 2 aydır dondurucumuz gelmedi. Arıyoruz lakayıt lakayıt konuşuyorlar sakın buradan alışveriş yapmayın parayı aldıktan sonra karşınız da muhatap bulamazsınız.