Gülyurt Pasta & Bistro Şikayetleri

Park Afyon şubesinde filtre kahve içtik, tadı çok kötüydü. Sürekli kahve içen biri olarak bu gayet anlaşılır kötü ve bayat bir tat. Çekirdek olarak kötü bayağı bence Garson kadına durumu anlattık kahveler bittikten sonra. Kahveler kötüydü görüş yazacağım bir yer var mı dedim Oda bu siteyi önerdi ama yazmayın şikayet var a puanımız düşer insanlar olumsuz etkilenir hiç şikayet gelmedi Zaten bugüne kadar demesi de ayrıca komikti.

Ben bugün Gülyurt Pastanesi'nden bir adet fıstıklı pasta aldım ve paket yaptırdım. Eve geldiğimde kutuyu açtım, açtıktan sonra pasta doğrudan yere düştü ve fotoğrafta göründüğü gibi çöpe gitti. Yani bunun için mi para veriyoruz? Altı üstü kare bir kutu yapıp koyun işte içine, bu kadar saçma sapan kutu tasarımı neden var? Şimdi çok mu iyi oldu? Kutuyu tamamen açmasam pastayı yiyemiyorum, açıyorum yine yiyemiyorum çünkü yerde. Karşılığı bu mu yani? Nimete yazık.

Afyon Park Afyon Gülyurt şubesinde bugün yaşadıklarımı bilmenizi isterim. Bir masaya oturdum ve gelecek üç arkadaşımı beklerken masaya bir bayan garson geldi. Çay istediğimi söyledim. Çay servisi vermediklerini, yanında bir şey sipariş etmem gerektiğini söyledi. Bu durumu hayatımda ilk defa yaşadım. Patronunuz kim diye sordum, Mehmet diye birini gösterdiler. Gittim durumu izah edecekken, talimatı kendisinin verdiğini anladım. Hatta bana iki kişinin çay içtiğini ve onlara hesabı 200 lira fazla yazdığını söyledi. Anladım sizi dedim, öyle biriyle tartışmamak için bir daha o mekana girmemek üzere ayrıldım ve arkadaşlarıma buraya gelmemelerini söyledim. Bu yaklaşımın şirketin ismini lekelediğini genel merkezlerinin bilmesini isterim. Çalışanlar da sahibi veya müdürü de inanılmaz derecede saygısız ve müşteriyi satın almış gibi tavırları var. İnsanların hangi hizmeti alacağına karışacak haddi nereden buldukları da başka bir sorun. Bu mekanına uğramamalarını, bunun gibilerin sektörde yer almamasını temenni ediyorum. Halk bilmeli, müşteri olmasa siz bir hiçsiniz, bunu yaşayarak öğrenmeliler.

13 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 15.56 civarında Park Afyon Gülyurt şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Masada otururken garsona “bakar mısınız” diye seslendim, garson bana baktı, yüzünü buruşturarak hiçbir şey demeden arkasını dönüp gitti. Ne sipariş aldılar ne de masayla ilgilendiler. Müşteri olarak bir işletmeye geliyorsak, saygılı bir şekilde karşılanmayı ve memnun ayrılmayı bekleriz. Personelin bu saygısız tavrından dolayı rahatsız oldum. İlgili garsonun uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli personel eğitiminin verilmesini istiyorum.

21 Kasım 2025 günü saat 6 civarında Afyonkarahisar’daki Gülyurt şubesine gittik ve yaşadığımız deneyimden son derece rahatsız olduk. Sade Türk kahvesi sipariş ettik, kahvenin tadı gerçekten çok kötüydü, kömür gibi yanmıştı ve hayatımda içtiğim en kötü kahvelerden biriydi. Kahveyi bitirebilmek için yanımızda getirdiğimiz çikolatayı yemek zorunda kaldık. Annem triliçe sipariş etti, gelen tatlı neredeyse tamamen sütten ibaretti ve tadı son derece mide bulandırıcıydı. Sonrasında milkshake içtim, o da resmen su kıvamındaydı; sanki sadece su ve renkli şeker karıştırılıp verilmiş gibiydi. Ürünlerin hiçbirinde ne lezzet ne de kalite anlamında en ufak bir özen yoktu. Çalışanlarla özellikle bu konuyu paylaşmadım ancak genel tavırları zaten çok lakayıttı, bu da işletmeye olan güvenimi iyice azalttı. Hem içecekler hem tatlı hem de hizmet anlayışı açısından böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı çok rahatsızım ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürün kalitesinin ve personel ilgisinin acilen düzeltilmesini bekliyorum.

Park Afyon Gülyurt şubesinde cam kenarı olan masalara hiç ilgi alaka ve servis yok. Çağırdığımız halde kimse ilgilenmiyor ve yüz çevriliyor. Siparişi kalkıp kendimiz söylüyoruz, bir de üstüne sanki ilgileniyorlarmış gibi “masadan sipariş verin” diye laf söyleniyor Bugün içerideki, sözde aile için olan masalara 3 kişi oturduk. Çalışan bayan, aile geldiği zaman kaldıracağını söyledi. Biz orada müşteriyiz ve masa boştu, tabii ki de istediğimiz yere oturacağız. Ayrıca sipariş için sesleniyoruz, yine ilgi alaka yok. Madem ilgilenmiyorsun, güler yüzlü olmuyorsun, ne işin var çalışma ortamında? O insanları orada bekletmenin bir anlamı yok.

Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan Gülyurt Pastanesi’nden 11.06.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Galatasaray konseptli, aslan figürlü, siyah ağırlıklı özel bir pasta siparişi verdim. WhatsApp hattı üzerinden görüştük, pastanın sadece sade kek ve çilekli olmasını özellikle belirttim. Buna rağmen pastam çikolatalı olarak yapıldı, görsel olarak da kediye benzer, konseptten çok uzak, tamamen farklı bir pasta teslim edildi. Bu pasta için 3.825 TL ödedim ve günler öncesinden özellikle kızımın doğum günü için özenle planlama yapmıştık. Yanlış pasta yüzünden kızım tüm gün ağladı, hem onun hayal kırıklığı hem de doğum günümüzün bu şekilde mahvolması bizi çok üzdü. Küçük bir süsleme hatası anlaşılabilir ama burada hem konsept hem içerik tamamen yanlış hazırlanmış durumda. Durumu ilettiğimde bana reyondan çilekli bir pasta gönderebileceklerini söylediler. Oysa özel olarak tasarlattığım, konsepti belli bir pastayla reyondaki hazır pastanın aynı olmayacağı çok açık. Bu yaklaşım, ödediğim ücret ve verdiğim emek karşısında kesinlikle tatmin edici değil. Siparişi WhatsApp hattı üzerinden 0530********13 numarasıyla verdim. Böylesine önemli bir gün için verilen siparişlerde pastayı yapmadan önce müşteriden mutlaka net bir teyit alınması ve konuşmaların dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını, bu tür siparişlerde de müşteriye sorulmadan keyfi değişiklik yapılmamasını talep ediyorum.

Afyon’daki Gülyurt Pasta Cafe Bistro’ya dün akşamüzeri saat 16.00–18.00 aralığında gittiğimizde kasada duran, 40–45 yaşlarında kapalı hanımefendinin tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Aynı AVM’de çalışan bir personel olmama rağmen, sanki AVM çalışanı olduğumuz için bizi önemsemiyormuş gibi bir davranışla karşılaştık. Daha önce de yiyip beğendiğim bir tatlının ismini hatırlayamadığım için kendisine o tatlıyı sordum. Bana bunun olmadığını söyledi, ardından da ses tonunu yükselterek kasada başka müşteriler de varken “Bizde hiç öyle bir tatlı olmadı, 4 senedir buradayım ben” diyerek tersledi. Hem ses tonu hem de tavrı oldukça kaba ve kırıcıydı. Bu yaşadığım durum beni hem müşteri hem de aynı AVM’de çalışan biri olarak üzmüş ve değersiz hissettirmiştir. Çalışanınızın müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir üslup kullanması için uyarılmasını ve benzer bir davranışın tekrarlanmamasını rica ediyorum.