Gümüşvadi Seyahat Şikayetleri

Trabzon'dan Gümüşhane'ye 1 saat önceden bilet ayırttım. Bana en arka koltuğu verdiler, yer olmadığını söylediler. Olmayabilir diye sorun etmedim ama aynı şekilde Gümüşhane'den Trabzon'a dönerken de bilet ayırtmak istediğimde bana yine olmadığını, sadece en arkanın boş olduğunu söylediler. En arkası dar, bacak sığmayacak şekilde; üstüne bir de kucağımda bebeğimleydim. Üslupları ve davranışları saygısızcaydı. Diyecek çok şey var ama ne dersek, ne yazarsak yazalım görülmeyecek, duyulmayacak.

Müşteri temsilcisi saygılı bir şekilde konuşmayı bilmiyor. Kaba bir üslupla konuşuyor. Kendime dolmuşta yer ayırttım ve belirttiğim yerde bekliyordum. Ancak randevum iptal edilmiş ve bu durum beni mağdur etti. Üstelik kaba bir dille konuşuldu. Böyle davranışlara karşı gerekli işlemlerin yapılması önem arz ediyor.

10 Ekim 2025 tarihinde, saat 1’de kalkacak olan Gümüşvadi Seyahat aracına Gümüşhane Gümüşvadi yazıhanesinden 2 saat önceden yer ayırttım. Ancak bilet ücretini ödemek için yazıhaneye gittiğimde, bana en arka koltuğu verdiler. Aynı anda gelen iki kadın vatandaşa ise 2 ve 3 numaralı koltuklar verildi. Koltuk dağılımı tamamen keyfi ve adaletsiz bir şekilde yapılıyor. Bu tarz bir sistemin sürekli tekrarlandığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurma imkanı da bulunmuyor. Konu hakkında yetkili bir kişiyle görüşmek ve bu düzensizliğin giderilmesini talep ediyorum.

Gümüşvadi firması için yer ayırttım. En arka koltuğu verdiler. Bir de koltuğun altına ahşaptan bir şey yapmışlar, ayak uzatma alanını iyice kapatmışlar. Sağ olsun, tüm yolu iki büklüm gitmek zorunda kaldım.

Merhabalar Gümüşhane Trabzon arası yolcu taşımacılığı yapan gümüşvadi firması hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Gümüşhane Trabzon arasına zigana tüneli yapılıp yolun kısalmasına rağmen biletleri 150 TL den 210 TL te çıkardılar. Bir saatlik yol için verdiğimiz paraya bakın. Sabahtan akşama kadar saat başı yarım saatte bir araba var. Ve bu fiyatlar artık cep yakıyor

Gümüşhane Gümüşvadi firmasının 10:00 Trabzon seferi ile Torul’dan tarafıma bir emanet gönderileceği, saat 11:00’de Trabzon’da olacağı söylendi. Saat 12:00’ye kadar Trabzon Gümüşvadi yazıhanesinde bekledim; ancak araç gelmeyince Torul yazıhanesini aradım. Bana, “Şimdi veriyoruz, unutulmuş, saat 1’de alırsınız” denildi. Saat 1 olduğunda araç geldi, fakat şoför araçta bana ait herhangi bir emanet olmadığını söyledi. Tekrar Torul yazıhanesini aradığımda bu kez bana şoför numarası verildi; şoför ise henüz yeni çıktığını, emaneti ancak 2:10 civarında alabileceğimi söyledi. Şu an itibarıyla yaklaşık 3 saattir Trabzon Gümüşvadi yazıhanesinde bekliyorum ve sürekli farklı saatler söylenerek oyalanıyorum. Bu kadar basit bir emanet tesliminde hem mağdur edilmem hem de bilgilendirme sürecinin bu kadar düzensiz ve tutarsız olması kabul edilebilir değil. Gümüşhane Gümüşvadi firmasının, özellikle Trabzon ve Torul yazıhanelerinde bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve süreçlerin düzenlenmesini talep ediyorum.

Gümüşvadi firmasıyla Trabzon – Gümüşhane arası yaptığım yolculuklarda iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10 Nisan tarihinde firmayı önceden arayarak 1 arabası için yer ayırttım, tam saatinde otogara gitmeme rağmen koltuğumun satıldığını ve bana sadece buçuk arabasına bilet verebileceklerini söylediler. Mağdur olmamak için sesimi çıkarmadım ve kabul ettim. Aradan bir hafta geçti, 17 Nisan’da bu kez yer ayırtmadan yine Trabzon’dan Gümüşhane’ye gitmek için otogara gittim. 1 arabasının dolu olduğunu, 1 buçuk arabasına bilet verebileceklerini söylediler. Ben de 1 arabasına gelemeyen olursa beni almalarını rica ettim, “tamam” dediler. Saat bire geldiğinde benden sonra gelen bir yolcu içeri girip 1 arabasına bilet aldı ve otobüse binip gitti. Durumu hemen görevliye söylediğimde ise sadece “unuttuk” diyerek geçiştirdiler. Yaklaşık her hafta bu firmaya 500 TL ödeyerek Trabzon – Gümüşhane arası gidip geliyorum ve iki haftadır yaşadığım bu ihmalkâr tutumdan dolayı kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Yolcuya bu kadar saygısız ve düzensiz davranılmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, bundan sonra aynı sorunların yaşanmaması için gerekli dikkatin gösterilmesini ve bu yaşananlar için tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.

21.03.2026 tarihinde saat 12.30’da Gümüşhane–Trabzon seferini yapan Gümüşvadi firmasına ait 61 d ** plakalı araçta yaşanan bir olay nedeniyle şoförden şikayetçiyim. Araçta sadece koltukların yanlış yerde oturması sebebiyle yolcularla ilgili son derece saygısız, üslupsuz ve saldırgan bir tavır sergiledi. Yolculara ait olmadıkları bir ülkenin insanıymış gibi davranarak kötü bir yaklaşımda bulundu ve insanlara karşı küçük düşürücü, saygısız hareketlerde bulundu. Bu davranışlar karşısında, şoföre ve yetkiliye bunun doğru olmadığını,   yapmaması gerektiğini, kullandığı üslubun tamamen yanlış olduğunu açıkça söyledim. Ayrıca firmayı da arayarak olayı ilettim ve gerekli şikayette bulundum. Buna rağmen bu kadar ağır bir tutum sergileyen bir Bu nedenle ilgili şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili ciddi bir şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa seferden alınmasını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için firmanın personel seçimi ve eğitimleri konusunda daha hassas olmasını bekliyorum.