Gün Market Şikayetleri

Gün Market'ten internet üzerinden ekmek, sucuk ve Kinder Süt Dilimi sipariş ettim. Ancak, gelen sucuk küflü çıktı. Başta fark etmedim ve pişirdim; fakat o kadar kötü bir tat ve koku yaydı ki, hemen paketin içindeki sucuklara daha dikkatli baktım ve küflenmiş olduğunu fark ettim. Hemen internet üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak olumlu bir dönüş alamadım. Söylenen şey, paket açıldığı için iade talebimin kabul edilmediğiydi. Kesinlikle bir daha Gün Market'ten alışveriş yapmayacağım. Çünkü bugün zehirlenebilirdik. Siz de başkalarının alışveriş yapmasını önermiyorum.

Denizli'de 10/03/2024 tarihinde saat 16.17'de 15 Mayıs Mahallesi'nde bulunan marketinizden 588 TL tutarında alışveriş yaptım ve fatura talep ettim. Önce 'Baştan söyleseydiniz' dediler. Daha sonra 'İptal edelim, fatura alalım, ürünleri öyle geçelim' dedim; ancak 'Bu saatte fatura veremem, merkezi aramam lazım' dediler. 'Tamam, arayın' dediğimde ise 'Bu saatte merkez kapalı' cevabını aldım. Yani sürekli bir bahane ile karşılaştım. İnsanlar yorulmuş olabilir ancak bu kadar asık suratlı olmaları ve ters gibi konuşmaları hiç doğru değil.

20.07.2026 tarihinde Denizli’de Gün Market’ten Yeşilyayla markalı bir sucuk ürünü satın aldım. Ürünü evde pişirdiğimizde sucuk normal şekilde doğranmadı, adeta kıyma gibi dağılan çamurumsu bir kıvamdaydı. Ne tadı ne de kokusu sucukla hiçbir şekilde uyuşmuyordu, ayrıca belirgin şekilde acımış ve acımsı bir tat vardı, bu yüzden pişirmiş olmamıza rağmen ürünü kesinlikle tüketemedik. Gıda güvenliği ve ürün kalitesi konusunda böyle bir durumla karşılaşmış olmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı. Yeşilyayla markasının bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.

27 Haziran saat 16:30 civarında Denizli Çamlık’ta bulunan Gün Market’in sebze bölümünde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sebze bölümünde çalışan iki personel, müşteri yabancı diye kendi aralarında son derece rahatsız edici bir şekilde konuşuyor, davranışlarıyla da bunu belli ediyordu. Müşterinin milliyeti ya da dili ne olursa olsun, böyle bir saygısızlığı kabul etmiyorum ve bu kişilerin kendilerini ne zannettiklerini gerçekten merak ediyorum. Market içinde çalışan personelin, özellikle müşteri önünde bu şekilde konuşması ve tavır takınması hem kuruma hem de müşteriye saygısızlıktır. Bu davranışları yapan iki sebze reyonu çalışanının tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin acilen yapılmasını ve mağazanızda bir daha bu şekilde saygısız, ayrımcı bir tutuma asla izin verilmemesini istiyorum.

19.01.2026 tarihinde saat 12.12 civarında Denizli Pamukkale Topraklık Mahallesi 452 Sokak No:8 adresindeki mağazanızda çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada toplam üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasanın açık olduğunu, buna rağmen uzun müşteri kuyruğu oluşmasına hiç müdahale edilmediğini gördüm. Ve sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaydı. Kasada duran kişinin üzerinde Gün Market forması veya herhangi bir personel kıyafeti yoktu, sanki dışarıdan bir vatandaş kasadaymış gibi bir görüntü vardı. Kuyruk uzamasına rağmen başka kasa açılmaması yetmezmiş gibi, kasadaki bu kişi müşterilere karşı son derece saygısız ve azarlayan bir tavır sergiliyordu. Özellikle fiş konusunda da sorun yaşadım; fişi bilerek istedim, zorunlu olmasına rağmen kendim talep etmesem fişi atacak şekilde davranıyordu. Çıkışta kendisine, burada müşteriye surat asamayacağını ve azarlayamayacağını, kasada üç kişiden fazla müşteri olduğunda ikinci bir kasayı açmak zorunda olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine son derece kaba bir üslup kullanarak “istediğin yere şikayet et” tarzında sözler söyledi. Bizden bir önceki müşteri yaşlı bir teyze, horoz yardım kartıyla gelmiş, başka param yok diyordu. Personel ısrarla bir ürünü siliyor, nakit var mı diyor; teyze karttaki parayla alışveriş yapmaya geldiğini belirttiği halde 2‑3 kez "300 çıkmaz mı, 500 çıkmaz mı" diye sürekli sordu. Bu ihmalsizliktir, diğer müşterileri bekletmesi haksızlıktır. Kasadaki personel adı F****'tur, lütfen gerekenin yapılmasını istiyorum, sürekli müşteriniz olarak. Mağazanızın bu şubesinde personel kimliği, davranışları ve kasa yönetimi konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteriye saygılı bir iletişim dili benimsenmesini, ilgili kasada görev yapan kişinin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve yoğunluk durumunda kasaların zamanında açılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.