Günay Restaurant (Ankara) Şikayetleri

12 Nisan 2025 tarihinde S***** Ş**** Alya programı vardı. 10 Nisan 2025 tarihinde eşimle beraber gitmek üzere 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve 1 kisilik ücret olarak 7000 TL yi ilgili kişinin gönderdiği ibana yolladım. Ancak program iptal oldu ve kapora ücretinin iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 ay oldu ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Merkeze ilettik ve bekliyoruz diye cevap verdiler. Ben bir işçiyim ve 7000 TL'yi 10 Sn. De gönderdim ancak koskoca Günay Restorant 1 aydır 7000 TL yi gönderemedi. Takdiri size bırakıyorum. Bu arada hukuki sürecide önümüzdeki hafta başlatacağım. İnşallah basarili olurum.

Arkadaşım ile birlikte Günay Restaurant Çeşme işletmesine 7 Eylül Cumartesi akşamı için Mahsun Kırmızıgül programı olacağı duyurusuyla iki kişilik rezervasyon yaptırdık ve ben 27 Ağustos günü hesabınıza 6000 TL kapora yatırdım. Ancak ertesi gün arkadaşım aranarak programın bir gün önceye çekildiği şeklinde bilgilendirilmiş ve rezervasyonumuz iptal edilerek kaporanın iade edileceği söylenmiş. Aradan geçen beş günde her gün aramamıza rağmen paramız iade edilmedi ve muhasebe yoğun denilerek oyalandık. Günay gibi ismi olan bir işletmeye güvenmekle hata ettiğimizi üzülerek fark ediyoruz. Eğer ücret iademiz en kısa sürede yapılmazsa hukuki süreçleri başlatmak durumunda kalacağız. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.

Ankara Günay restorant'a i****** T******* konseri için 2 kişilik rezervasyon yaptım, 1 kişinin ücreti olan 4000₺'yi havale yaptım. Konser günü gittiğimizde iptal edildiğini söylediler. Önden haber verilmedi, tüm planımız ona göre yapmıştık. Taksi ile gidip döndük, maddi zararımızı karşılamadıkları gibi henüz paramızı da iade etmediler.

Çayyolu Günaydın'da maalesef hoş olmayan bir deneyim yaşadık. Sigara içilmemesi gereken alanda sigara içiliyordu. Antrikot sipariş ettik fakat tendon ve yağ dolu bir et servis edildi. Servis için üç garson bulunmasına rağmen, onların boş zamanlarını yakalamak zorunda kaldık ki hizmet alabilelim. Duruma itiraz ettiğimizde ise sadece özür dilendi, büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Ankara’daki günay restaurant’a, 6 Kasım’da gerçekleşmesi planlanan ibrahim tatlıses konseri için 1 Kasım tarihinde EFT yoluyla 6.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak konserin iptal edilmesine rağmen, yaklaşık iki aydır bu kaporanın iadesi hiçbir şekilde tarafıma yapılmadı. İptal sonrasında benden dekont talep edildi, ben de istenen dekontu ilettim. Buna rağmen defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde iadenin yapılacağı söylenip net bir tarih verilmedi ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Türkiye’ye mal olmuş bir zincir restoranın müşterisinin güvenini bu şekilde kötüye kullanması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım 6.000 TL kapora tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gunay Restaurant Ankara12 Nisan 2025 tarihinde S***** Ş**** konserine rezervasyon yapabilmek için istedikleri iki kişilik ücreti, konser iptal olmasına rağmen yatırmadılar. Üzerinden tam bir ay geçti. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık. Hatta zaman zaman tehdit konuşmalarla karşı karşıya kaldık.

25 Temmuz 2025 Cuma günü saat 16:00'da Günay Restaurant Bodrum'da düzenlenen Mahsun Kırmızıgül programı için üç kişilik rezervasyon yaptırdım. Bana WhatsApp üzerinden ulaşıldı, işletme kuralları ve IBAN bilgisi gönderildi, bir kişilik kapora talep edildi. Kaporayı ödedim. Ancak rahatsızlandığım için üç saat sonra programa gidecek durumda değildim ve rezervasyonumun bir sonraki programa aktarılmasını talep ettim. Bunun mümkün olmadığı, bir gün önce haber vermem gerektiği iletildi. Aynı gün yapılan rezervasyonun bir gün önceden iptal edilmesinin mantıksız olduğunu belirttiğimde, kaporanın yanacağı ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sonrasında tarafıma dönüş yapılmadı. Böyle bir firmanın bu şekilde davranması çok yanlış. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Günay restaurant's 7 Ekim tarihindeki İ****** T******* programına 2 ekimde rezervasyon yaptırıp 3 ekimde 6 bin tl kapora ödedim. Arkadaşımın acil yurt dışı seyahati söz konusu olunca 5 ekimde rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. Bize ödediğimiz kaporanın iadesinin olmayacağını söylediler. Bu bilginin rezervasyon esnasında neden verilmediğini, böyle bir uygulamayı kabul edemeyeceğimizi, sonuçta programa henüz 48 saat olduğunu ve iptal edebileceğimizi söylememize rağmen hiç oralı olmadılar. Daha sonra yurt dışından arayıp iade işlemi talebini yenilediğimde bana yurt dışında olduğunuzu biz bilemeyiz, iade olmuyor diye bir de bizi suçladılar. Firmanın haksız para kazanmaya, müşteriyi aldatmaya yönelik tavrından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 6 bin tl kaporanın iadesini talep ediyorum.

9 Kasım 2024 tarihinde Günay Ankara adlı mekanda yapılması planlanan ve duyurulan S***** Ş****-A*** konseri için 5 Kasım 2024 Salı günü 10 kişilik rezervasyon yaptırmak üzere, mekan yetkilisinin talebine istinaden 3 kişilik ücreti (30.000 TL) EFT ile gönderdim. 8 Kasım 2024 tarihinde Günay yetkililerince aranarak, S***** Ş****'in sağlık koşulları nedeniyle Ankara'ya gelemediği ve bu sebeple konserin iptal edildiği konusunda bilgilendirildim. Yetkili, ücreti iade edebilecekleri gibi başka bir program için ön ödeme gibi ayırabileceklerini de ifade etti. Ancak ben gönderdiğim kaporanın iadesini talep ederek IBAN bilgilerimi paylaştım. Bu tarihe kadar kurumsal, bilinen, güvenilir bir mekanla iletişim halinde olduğumu sanıyordum ama yanılmışım. Çünkü bu tarihten sonra hiçbir talebim karşılanmadı, kaporam iade edilmedi, 'merkeze ilettik, 6 ayı bulabilir' gibi muğlak ifadelerle oyalandım. Telefonlarıma cevap vermeyi bıraktılar, ben aradığımda açmadılar ama eşim bir dakika sonra arayınca, numarayı bilmedikleri için açıp başka programa gidelim diye böyle bir politika izlediklerini itiraf ettiler. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve ödediğim kaporanın geri iade edilmesini talep etmekteyim.

Yıldız İstanbul Turizm İşletmeleri üzerinden 18 Nisan tarihinde Ankara’daki Günay programı için İş Bankası hesabımdan 13.000 TL ödeme yaptım. Havale/EFT açıklamasında da “Cenk Eren Ankara konseri” ifadesi yer alıyor. Ancak salon dolmadığı gerekçesiyle program firma tarafından iptal edildi. Program iptali tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor. Defalarca paramın iadesini talep etmeme rağmen tarafıma sadece bu ücreti bir yıl içinde yapılacak herhangi bir Günay programında kullanabileceğim söyleniyor. Şu an ciddi sağlık sorunlarım var ve bir yıl içinde dahi herhangi bir programa katılmamın mümkün olmama ihtimali yüksek. Programı ben iptal etmediğim, aksine firma tarafından iptal edildiği halde parama adeta el konulmuş gibi davranılmasını kabul edemiyorum. Hem mağdur olan benim, hem de ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadığım gibi ücreti de geri verilmeyen yine benim. Ödediğim 13.000 TL’nin, gönderim yaptığım hesaba koşulsuz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

25 Nisan’da yapılacağı duyurulan Emrah konseri için Ankara Günay Restaurant’a iki seferde toplam 30.000 TL ödedim. Ödemeleri Yapı Kredi üzerinden banka havalesi ile gerçekleştirdim. Daha sonra firma konserin iptal edildiğini, biletimin 22 Mayıs tarihindeki Mahsun Kırmızıgül konserine devredildiğini bildirdi, bunu da kabul ettim. Ancak bu kez de 22 Mayıs’taki Mahsun Kırmızıgül konseri iptal edildi ve o tarihten bu yana defalarca aramama rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ankara Günay Restaurant, İstanbul Günay Restaurant ve bvs Grup yetkililerine tekrar tekrar ulaşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve paramın iadesi yapılmadı, mağdur ediliyorum. 22 Mayıs’tan bu yana bekleyen toplam 30.000 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. İletişim için: 0 53*********69.

7 Mayıs tarihinde Ankara Günay Restoran’da gerçekleşmesi planlanan Ebru Yaşar konseri için internet bankacılığı üzerinden toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyon B***** G**** adına yapıldı. Konserin ertesi günü tarafıma telefonla konserin iptal edildiği bildirildi. Konser için Şanlıurfa’dan Ankara’ya geldik ve gidiş–dönüş yol/ulaşım masraflarımıza da yaklaşık 10.000 TL harcadık. 8 Mayıs’tan bu yana defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de görüştüm, her seferinde “ödemeyi yapacağız, göndereceğiz” denilmesine rağmen bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Hem konser ücretimin hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 10.000 TL konser ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır faaliyet gösteren bir işletmenin müşterisini bu kadar oyalamasını kabul etmiyorum, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

9 Mayıs tarihinde Ankara Günay’da gerçekleşeceği belirtilen E*** Y**** programı için 5 Mayıs’ta rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 25.000 TL kapora ödedim. Mersin’den 8 Mayıs günü yola çıktığımız sırada tarafımıza telefonla ulaşarak E*** Y**** konserinin iptal edildiği bildirildi. Programın iptal edilmesi üzerine başka bir mekana geçmemiz gerekti ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra ödediğimiz kaporanın da iadesi yapılmadı. Günay yetkilileri kapora ücretimizin iadesi için bizi “sıraya alındığını” söyleyerek oyalamakta, ancak ödeme hâlâ hesabımıza geçmemiş durumdadır. İptal kararı kendilerine ait olan bir organizasyon için, tarafımıza derhal iade yapılması gerekirken bu şekilde bekletilmemizi kabul etmiyorum. 25.000 TL tutarındaki kapora ücretimin hiçbir kesinti olmadan, vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.