Gündüz Saat Şikayetleri

N11 sitesi üzerinden Gündüz saat adlı satıcıdan Guess bileklik aldım. Modelini beğenmedim ve iade ettim. Açar açmaz modeli beklediğim gibi gelmediği için açtığım gibi kendileri nasıl paketleme yapmışlarsa gelen kutunun içerisine aynen geri paketleyip koydum. Hiçbir şekilde kullanma, çizilme vs hiçbir şey olmadı. Ancak satıcı ret gerekçesi olarak ürünün tekrar satılmaya uygun olmadığını söyleyerek ürün iadesini kabul etmedi. Böyle bir şey kesinlikle olamaz. Kaldı ki ürünün ilk geldiğinde ve iademi kabul etmeyip tekrar geri gönderdiklerinde fotoğrafını çektim. Sırf iadeyi kabul etmemek için çeşitli bahanelerle müşterisini mağdur etmelerini kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Beyefendinin ismi S***, ısrarla iademizi kabul etmiyor, şikayetçiyim. Kendisinden 2 haftadır mağdur oldum. Israrla, ürün kullanılmış gerekçesiyle geri gönderiyorlar; ürün kullanılmadı, nasıl yalan söyleyeceklerini şaşırıyorlar. Ürünü 1 gün sonra iadeye verdik. Zaten bu kıyafet mi kullanılsın, leke olsun? Bilekliğin üstünde lekeler varmış, bileklik zaten bana o şekilde geldi. 15 gün iade hakkım var, benim bu mağduriyetim çözülmezse mahkemeye vereceğim!

14 Şubat 2025’te İdefix’ten Gündüz Saat satıcısından bir saat aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum! Bozuk ürün yolladılar, iade etmek istedim ama 49 gündür beni oyalıyorlar! -Ürünü geri yolladım, tamir bahanesiyle servise gönderdiler, hiçbir şey yapmadan tekrar bana yolladılar. -Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko! Destek taleplerimi cevaplamadan kapatıyorlar. -Satıcı deseniz ortada yok, sorduğum sorulara bile dönüş yapmıyor! Ne değişim var, ne para iadesi! Resmen insanı süründürüp parayı iç etmeye çalışıyorlar. Böyle büyük bir firmanın böyle ciddiyetsiz olması inanılmaz! İdefix’ten alışveriş yapacak olanlar iki kere düşünsün! Ben yasal sürecimi başlattım, hakkımı sonuna kadar arayacağım. Paramı ya verirler ya da her yerde bu mağduriyeti anlatırım!

Amazon'da satıcı olan Gündüz Saat'ten saat siparişi verdim ve ürünümü yaklaşık 3-4 saat sonrasında iptal ettiler ve ürünü satıştan kaldırdılar. Amazon indirimiyle alıyoruz ve direkt iptal ediyorsunuz. Açıklama yok, kendi sitenizde hâlâ satışta, üstelik yüksek fiyattan.

Ne Hepsijet kargo ne de Gündüz Saat, mağduriyetimi gidermek için bir çözüm bulmadı. Ancak ben ürünü teslim ettiğimde sıkıntısı yoktu; aldığım şekilde kargolayıp gönderdim. İkisinin de bu konuda bana yardımcı olmalarını istiyorum. Bir saat nerede, nasıl çizilir, anlamış değilim. Hepsijet'ten arandığımda, fotoğrafı incelediklerini ve saatin sanki duvara sürtüldüğünü, bizden kaynaklı olabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu saati sıkıntısız teslim ettiğim halde nasıl bu kadar çizilip kırılabiliyor, anlamış değilim. Kargo ya da gündüz saat, bu konuda açıklama yapmalarını rica ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

20/04/2024 gün Trendyol üzerinden satıcısı gündüz saat olan mağazadan Fossil marka kolye aldım. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim iadem reddedildi. Daha sonra Trendyol ekibiyle görüştüm bende fotoğraf istediler gerekli fotoğraflamaları yapıp Trendyol müşteri hizmetleri ile paylaştıktan sonra ürünü iadeye göndermem konusunda iade kodunu tekrar paylaştılar. Ürünü tekrar iade için gönderdiğimde ürün kullanılmış ve üründe çizik var deyip iade tekrar reddedildi. Ürünün etiketleri her şeyi üzerinde Trendyol ekibiyle de zaten bu fotoğrafları paylaştım. Bu konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

10 gün önce gündüz saat ten Hepsiburada üzerinden Jacques Philippe saat aldım 2 gün sonra baktım saat durmuş sonra ayar kolunun kendiliğinden açıldığını fark ettirmeden ve sürekli açılmaya başladı. Gündüz saat ile iletişime geçtim teknik servis için size bir SMS gelecek ona göre yol izleyeceksiniz dendi defalarca yazmam a rağmen hala SMS gelmedi

Göztepe Mahallesi İkabirler Sokak'ta bulunan ve "Çömlekçi Çukuru" olarak bilinen alandan son bir aydır ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Özellikle gündüz saat 12'den başlayıp geceye kadar süren ses ve görüntü kirliliği nedeniyle evimde huzur bulamıyorum. Ayrıca çevre kirliliği ve sürekli gürültüden dolayı uyuyamıyor, huzursuzluk yaşıyorum. Bu alanın bir an önce yıkılmasını ve kapatılmasını talep ediyorum. Artık bu duruma katlanmak istemiyoruz ve yetkililerin acil çözüm üretmesini bekliyoruz.

Yaklaşık 10 gün önce, bir yakınıma hediye etmek üzere Samsun İlkadım Çiftlik Mahallesi’nde bulunan Gündüz Saat mağazasından 8.000 TL ödeyerek Welder marka bir saat satın aldım. Yakınım yurt dışına çıktığı için hediyeyi teslim edemedim ve saat, kutusu ve jelatini dahi açılmamış, tamamen kullanılmamış halde duruyordu. 20.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, "Görerek aldınız, iade yok" şeklinde bir ifadeyle belirttiler ve yalnızca isterseniz başka marka/model bakabileceğimi söylediler. Ürünün tamamen sıfır, hiç açılmamış ve hediye amaçlı alındığını söylememe rağmen bu tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kurumsal bir mağazadan beklediğim yaklaşım bu değildi. Kutu ve ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olduğu için, başka bir ürünle değişim ya da çek yerine, ödediğim 8.000 TL’nin doğrudan ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Evet 3 Temmuz'da bir bileklik almıştım Lacoste'nin Gündüz Saat firmasından fakat bilekliği beğenmeyip geri iade kodu oluşturduk bir gün sonra fişi faturası her şeyi içinde şöyle gösterebilirim benim 15 gün iade hakkım var bir yıl garanti var yani bir tane daha bileklik almıştık onun iadesi onaylandı parası yattı fakat iki seferdir bilekliği bana geri gönderiyorlar kullanılmış gerekçesiyle ben ürünü kullanmadım üstünde lekeler dahil hiçbir şey yok şöyle gösterebilirim şu şekilde kırılma çizilme hiçbir şey yok ürünü bana geri gönderiyorlar iki seferdir mağdur oldum lütfen mağduriyetimi giderir misiniz her şey burada faturası fişi yani ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum çok güzel de paketledik koyduk içerisine fakat ikidir bana ürünü geri gönderiyorlar rica ediyorum mağduriyetimi giderin artık ya ben mağdur oldum ürünü kullanmak istemiyorum yoksa gerçekten hani şikayet edeceğim ya iki seferdir beni mağdur ediyorlar her şey içinde bu fiş fatura

11.11.2024 gece saat 1 276.000 çekim gerçekleşti fakat geri alma diye. Canlı desteğe bağlandım. Kimlik bilgiler doğrulamasını yapın şimdi güller de olamaz. Yapı fakat ödeme gerçekleşmedi. Ve gündüz saat öğlen 1'e kadar geri alma hesapta bekletildi fakat ödeme gerçekleşmemiştir.

N11 üzerinden 08.11.2025 tarihinde Gündüz Saat mağazasından Lorus RL405BX9 model otomatik saat satın aldım. Saatin daha ilk haftasında, yaklaşık 10 günde 5 dakika geri kaldığını fark ettim. Konuyu satıcı firmaya ilettiğimde, saati yetkili servis olan Aydın Saat’e göndermem istendi ve ben de kargo ile servise gönderdim. Saat, kargo süreciyle birlikte yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar satıcıya yazdığımda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, tekrar servise gönderin” denildi ve saat ikinci kez servise gitti. Yine yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra geri geldi fakat 10 günde 5 dakika geri kalma problemi bu kez de çözülmemişti. Toplamda 3 kez servise gönderdiğim saatim için durumu detaylı şekilde mektup yazar gibi bilgisayardan çıktı alarak, güncel fotoğraflarla birlikte anlattım, bu saatin fabrikasyon hatalı olabileceğini belirterek değişim talep ettim. Saat 5 aylık süreçte yaklaşık 3 ay serviste kaldı, buna rağmen sadece içinden bir parça değiştirilip ayar yapıldığı söylendi ve her seferinde aynı problem devam etti. Tüm bu süreçlere ait detaylı fotoğraflar ve servis makbuzları da elimde mevcuttur. Daha önce Seiko 5 ve Lorus’un eski modellerini de kullanmış biri olarak, ne satıcıdan ne de yetkili servisten beklediğim desteği alamadım. 5 aylık saatimi, üç kez servise gitmesine rağmen kronik geri kalma sorunu çözülemediği için artık değişim de istemiyorum, sipariş numarası 363827800 olan ürünümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İzmir’den Konya’ya giden gündüz saat 11.00 otobüsünüzde yolculuk yaparken muavin nedeniyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Yolculuk sırasında yanıma gelip kahve ikram ettikten sonra, “Siz oturun kahvenizi, ben dökerim, oturuşunuzu beğendim, nerede ineceksiniz, nerelisiniz, hiç Konyalıya benzemiyorsunuz, ben Beyşehirliyim, oraya da gelin” şeklinde laubali ve uygunsuz ifadeler kullandı. Bu yaklaşım tarzı ve tavırları hem nezaketsiz hem de tacizkâr bir his uyandırdı ve yolculuğum boyunca kendimi güvende ve rahat hissetmedim. Olay yaklaşık 1–2 saat önce gerçekleşti. Muavinin ismini bilmiyorum ancak yaklaşık 35–45 yaşlarında bir kişiydi. Bu kadar ciddi bir yolcu taşımacılığı hizmetinde çalışan personelin, özellikle de kadın yolcuları bu şekilde rahatsız edici, sınır aşan ve profesyonellikten uzak tavırlar sergilemesini asla kabul etmiyorum. Bu tarz insanların firmanızda çalışmasının engellenmesini, personel seçiminde ve eğitiminde çok daha dikkatli olunmasını ve yolcuları rahatsız etmeyen, saygılı kişilerle çalışılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu olayla ilgili olarak firmadan tarafıma açık ve net bir özür talep ediyorum.

Fazilet Turizm İstanbul Fatih şubesinden kişi başı 1300 dolar ödeyerek 15 Ocak gidiş, 30 Ocak dönüş olacak şekilde umre turuna katıldık. Ödediğimiz ücrete ve umrenin manevi önemine rağmen hem Mekke’de hem Medine’de kaldığımız oteller son derece bakımsız ve pisti. Halılar kokuyor, tuvaletler çok kötü durumdaydı ve bu koşullarda birçok kişi rahatsızlandı. Ablamın ateşi 40 dereceye kadar yükselmesine rağmen, sağlık durumu bu kadar ciddiyken hiçbir şekilde hastaneye götürülmedi, ilgilenilmedi. Kabe’ye giderken hoca eşlik ediyor, dönüşte ise “siz kendiniz gelirsiniz” diyerek insanları kendi haline bırakıyordu. Bir seferinde ben de kayboldum, bindiğim araç beni yanlış yerde indirdi ve otele gece saat 05.30’da dönebildim. Medine’ye geçtiğimizde de kaldığımız otelde yemekler berbattı, çoğu zaman doğru düzgün yemek yoktu. Odadaki havalandırma çok gürültülü çalışıyordu, yapılmasını defalarca söylememize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte tansiyonum Medine’de 24’e 15’e kadar yükseldi, hocalara ve yetkililere ulaşmak istediğimizde telefonlarını kapatmış olduklarını gördük, kimseye ulaşamadık. Kendi imkanlarımla dört tane dilaltı hapı alıp, banyo yapıp, limonlu su içerek tansiyonumu düşürmeye çalıştım. Dönüşte ise otelden gündüz saat 02.30 gibi çıkarıldık, uçağımız ise 11’değdi. Havalimanında yaklaşık bir saat bekletildik, uçağı kaçırma riski yaşadık. Tüm süreçte hoca son derece sorumsuzdu, rehberlik anlamında da yanımızda kimseyi hissetmedik. Ben bu şikayeti para talep etmek için değil, kimsenin manevi duygularının, sağlığının ve parasının böyle heba olmaması için yazıyorum. Fazilet Turizm’in işini düzgün yapmasını, insanları mağdur etmemesini ve özellikle hocalar ile organizasyondan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.