Güney Akdeniz Seyahat Şikayetleri

Güney Akdeniz firmasıyla 21.00’de Antalya’dan Anamur’a yaptığım yolculukta çok ciddi mağduriyet yaşadım. Normalde Anamur Otogarı’nda indirilmem gerekirken gece 02.48 civarında otogar dışında, başka bir noktada indirildim. Yanımda üç adet büyük valiz vardı ve bu yüzden karanlıkta, araçların yoğun olduğu yolda otogara yürümek zorunda kaldım, yürürken de neredeyse araç çarpma tehlikesi yaşadım. Ayrıca yolculuk boyunca şoför ve muavin son derece kaba davrandılar. Otobüste bilerek klima açmadılar ve yolcuların konforunu hiç önemsemediler. Bilet almak istediğimde de normal şekilde bilet düzenlemek yerine “otobüste elden ver” diyerek resmi bir bilet kesmediler ve kafalarına göre koltuğa oturttular. Hem güvenlik hem de yolcu hakları açısından bu durumun çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların Güney Akdeniz firması tarafından incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.

10.07.2026 tarihinde saat 23.30’da Güney Akdeniz Seyahat ile Marmaris’ten Alanya’ya yolculuk yaptım. Yazlığım Alanya Manavgat tarafında olduğu için Kızılot mevkisinde ineceğimi söyledim, bunu da kabul ettiler ve yol üstünde beni orada indirdiler. Bu seferde herhangi bir problem yaşanmadı, otobüs konforluydu. 24.07.2026 tarihinde bu kez Marmaris’e dönmek için yine aynı firmadan saat 23.30’a Alanya–Marmaris bileti aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve Kızılot mevkisinde bineceğimi belirttim, telefondaki yetkili bayan da “Tamam, sizi oradan alırlar” dedi. Ardından Alanya şubesini aradığımda ise bu kez Kızılot mevkisinden alamayacaklarını, yasak olduğunu söyleyip Okurcalar’a gitmem gerektiğini belirttiler. Aracım olmadığı için mecburen taksiye bindim, 1000 TL taksi parası ödedim ve söyledikleri yerde beklemeye başladım. 23.30’da gelmesi gereken araç yaklaşık 00.30’da geldi. Gelen otobüs eskiydi, içeriye ağır bir koku hakimdi, koltuk önlerinde çöpler duruyordu. Muavine ortamın ne kadar pis olduğunu söyledim, ancak hiçbir şekilde önemsemedi, çöpleri bile toplama zahmetine girmedi. Bu yolculuklar için toplamda 1200 TL bilet, ayrıca 1000 TL taksi parası ödedim; buna rağmen köy dolmuşu kalitesinde, düzensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaştım. Madem Kızılot’ta inmek yasaktı, gidişte neden beni orada indirdiniz, dönüşte ise neden aynı yerden alamayıp farklı bir yere taksiyle gitmek zorunda bıraktınız, bunun açıklamasını istiyorum. Firma yetkililerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, personelin yolculara net ve tutarlı bilgi vermesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının yaşamaması için bu süreci sosyal medyada da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

24.08.2026 tarihinde Edirne Otogarı’ndan Ezine istikametine gitmek üzere Akdeniz Seyahat’ten bilet aldım. Kalkış saati gelmesine rağmen otobüs perona hiç gelmedi, ben de önce yolda bir gecikme olabileceğini düşünerek beklemeye devam ettim. Yaklaşık yarım saat sonra firmanın satış ofisine giderek durumu sordum. Oradaki görevli, “Sizi arıyorduk, neredesiniz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa yaklaşık bir buçuk saattir peronda beklediğimi belirttim. Buna rağmen söylediğime inanılmadı, herhangi bir özür dilenmedi ve sadece dört saat sonra kalkacak başka bir otobüsle gidebileceğim söylendi. Bu durumda öncelikle bunu kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim fakat iade yapılmadı. Bunun üzerine Edirne Zabıta Müdürlüğü’ne şikayette bulundum, kendileri konuya ilgi gösterdiler. Buna rağmen firmadan gelen yaklaşımda, sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Sonuçta başka alternatifim kalmadığı için dört saat sonraki otobüsle gitmeyi kabul etmek zorunda kaldım. Bu kez de, “Başka yer yok.” denilerek otobüsün en arka koltuğuna oturtuldum, ancak otobüsün yaklaşık yarısının boş olduğunu gördüm. Bu tutumu tamamen saygısız ve cezalandırıcı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Bir firmanın hata yapması elbette mümkündür, ancak önemli olan bu hatanın müşteriye nasıl telafi edildiğidir. Benim yaşadığım olayda ne bir özür, ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir davranışla karşılaştım. Bu yaşadığım mağduriyeti, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için paylaşmak istiyorum. Firmadan tek beklentim, yaşanan bu süreç için özür dilemeleri ve çalışanlarına müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve yapıcı bir tutum sergilemeleri konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermeleridir. Kalitenin sadece bilet fiyatıyla değil, müşteriye gösterilen saygı ve sunulan hizmetle ölçüldüğünü hatırlatmak istiyorum.

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:45 Dalaman–Antalya seferinde Güney Akdeniz Seyahat ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Küçük köpeğimi puset içinde, ücreti ödenmiş ve kabul koşullarına uygun şekilde otobüse getirmiş olmama rağmen, köpeğimi otobüse almadılar. Hayvanım pusetli olmasına rağmen hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu süreçte özellikle muavinin kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yolcu olarak kendimi hem aşağılanmış hem de haksız yere mağdur edilmiş hissettim. Hiçbir çözüm sunulmadan, yardımcı olunmadan bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil. Güney Akdeniz Seyahat’ten, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak bilet ve ek ücretim varsa bunların iadesini, personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hayvanı pusetle ve kurallara uygun şekilde taşıyan yolcuların bu şekilde keyfi uygulamalara maruz bırakılmamasını, gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Biletim S**** S**** Ö******* adına kesilmiştir.

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 07:30’da Mersin Otogar’daki Güney Akdeniz Seyahat şubesinden Mersin – Dörtyol seferi için bilet aldım. PNR kodum dmzg211, koltuk numaram 26 idi. Otobüse yalnızca 5 dakika gecikmeyle geldim ancak otobüs hiçbir arama yapılmadan ve beklenmeden hareket etmiş. Geciktiğimi fark edince otobüs saatini ve durumu sormak için otogar şubesini 4 kez aradım fakat hiçbirinde telefonum açılmadı. Otogardaki şubeye gittiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadılar ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım sefer için ödemiş olduğum bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

22.07.2026 tarihinde saat 08.00’da Güney Akdeniz Seyahat’in Bozüyük Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na giden seferi için cayg211 numaralı biletim vardı. Ancak otobüs Bozüyük otogarına hiç girmeden beni almadan geçip gitti ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Olayın ardından firmaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle mağduriyetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Mağduriyetim nedeniyle başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün Güney Akdeniz Seyahat’in saat 09.30’da Antalya kalkışlı Mersin seferine V7VG211 PNR numarasıyla 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuk boyunca hem konfordan hem de seferin işleyişinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Otobüs, normal sefer detaylarında belirtilen şekilde değil, adeta şehir içi otobüsü gibi sürekli yoldan yolcu alarak ilerledi. Yol güzergahında Alanya Otogarı’na girileceği yazmasına rağmen otogara hiç girmeden, yol üzerindeki noktalardan yolcu aldı. Bu durum hem sefer süresini uzattı hem de düzenli bir şehirlerarası yolculuk yerine düzensiz, konforsuz bir yolculuk yaşamama neden oldu. Ayrıca otobüsün aşırı yavaş gitmesi de seyahat süresini daha da çekilmez hâle getirdi. Bunun yanında oturduğum koltuğun çevresi ve özellikle önüme gelen masa oldukça kirliydi; her yerde yemek kırıntıları ve lekeler vardı. Yolculuk sırasında koltuğu silkeleyerek oturmak zorunda kaldım. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir seferde otobüs temizliğinin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil. Güney Akdeniz Seyahat’ten, bu seferde yaşadığım konforsuz yolculuk, seferin ilan edilenden farklı işletilmesi ve temizlik sorunları hakkında açıklama yapılmasını, gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Güney Akdeniz firması ile bugün Antalya Finike’den Muğla’ya seyahat etmek için kişi başı 2700 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında ayakkabının tam giyilmediği gerekçesiyle önce uyarı yapıldı, ardından arkadaşım ayakkabısını düzgün şekilde giydiği halde bu kez şoför tarafından otobüsten indirildik. 31ahk009 plakalı araçtan, Dalaman Otogar’da, hiçbir makul sebep olmadan yol ortasında bırakıldık ve bu süreçte çantalarımıza da zarar verildi. Hem yolun ortasında mağdur edilmemiz hem de eşyalarımızın ezilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ödemiş olduğum toplam 2700 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Akdeniz firmasına ait Denizli–Aydın seferinde 01.45 otobüsünde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı, temizliğin yapılmadığı açıkça belliydi ve içeride rahatsız edici bir pis koku vardı. Buna rağmen sadece su var diyerek yolculara başka hiçbir ikram sunulmadı. Personelin yolculara karşı tavrı da son derece saygısızdı. Bakıp geçiyorlar, sorulara düzgün cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar, son derece ilgisiz ve umursamaz davranıyorlar. Hem hijyen hem de personel yaklaşımı açısından kendimi değersiz hissettim. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak otobüs temizliği ve personel davranışları konusunda önlem alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ankara’dan Antalya’ya 11.00 otobüs seferinde yolculuk yaparken otobüs muavininin yanımdaki çocuğa karşı tavrı beni derinden rahatsız etti. Muavin, çocuğa karşı son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla hitap etti, saygısız, engelli, aklı başında olmayan, anormal gibi son derece incitici ifadeler kullandı ve buna ek olarak çocuğa çok sert şekilde fiziksel temasta bulundu. Bu davranış hem insanlık dışı hem de bir yolcu taşıma firmasında asla kabul edilemeyecek bir tutumdur. Bu olay nedeniyle çocuk büyük bir üzüntü yaşadı ve psikolojik olarak etkilendi. Yolcu güvenliğinden ve memnuniyetinden sorumlu bir personelin, özellikle bir çocuğa karşı bu derece saygısız ve şiddet içeren davranması beni hem öfkelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, bu muavinle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkında ciddi yaptırım uygulanmasını ve bu tarz kişilerin müşteriyle birebir iletişim kuracağı pozisyonlarda kesinlikle çalıştırılmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların, özellikle de çocukların başına gelmemesi için firmanın personel seçimine ve eğitimine daha fazla özen göstermesini istiyorum.

20 Temmuz gecesi saat 02:15 Lapseki’den Uzunköprü’ye Güney Akdeniz Seyahat’ten bilet aldım. Biletime göre Lapseki Otogarı’ndan kalkması gereken otobüs seferi otogara hiç uğramadı ve ben yolculuğumu gerçekleştiremedim. Otobüs gelmeyince sabah 05.00’e kadar otogarda bankta beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Biletimin ücreti olan 700 TL’yi ödediğim halde hizmet alamadığım gibi, gece boyunca hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem seferin gerçekleştirilmemesi hem de ulaşılabilir bir muhatap bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödenen bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili firmanın resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

19 Temmuz 2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat ile Aydın Şehirler Arası Otogar 25. Perondan saat 20.00 kalkışlı, 13 numaralı koltukta Antalya’ya yolculuk yaptım. Araç planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 45 dakika gecikmeyle kalkış yapıldı. Bu gecikmeyle ilgili ne firma tarafından ne de otobüs personeli tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, özür dahi dilenmedi. Varış saati bilette 01.00 olarak görünmesine rağmen Antalya’ya yaklaşık saat 03.00 civarında vardık. Yolculuk boyunca geç kalınmasına dair neden sorduğumda da şoför veya muavin tarafından hiçbir açıklama yapılmadı ve sorum yanıtsız bırakıldı. Gecikme, bilgilendirme eksikliği ve yolcuya karşı bu iletişimsiz tutum nedeniyle mağdur oldum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve firmanın benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

19.07.2026 tarihinde saat 11:00’de Antalya ilçeler arası terminalinden kalkan Güney Akdeniz otobüsüyle Antalya’dan Gazipaşa’ya gitmek için yolculuğa başladık. Alanya otogarına geldiğimizde aracın arıza yaptığını, Gazipaşa’ya gidecek yolcuların başka bir araca aktarılacağını söylediler. Bizi 5 kişilik bir araca 10 kişi olarak bindirdiler. Alt alta üst üste, son derece rahatsız ve güvensiz bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık, hatta iki kişi yere oturdu. Aracın kliması da çalışmıyordu ve sıcak nedeniyle yol boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk. Daha sonra bu durumu anlattığımız bir kişi, firmanın bunu sık sık yaptığını ve birkaç kişi için Gazipaşa’ya devam etmemek adına aracı arızalı gibi gösterdiklerini söyledi. Hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve en azından bu süreçle ilgili samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

20 Temmuz tarihinde Güney Akdeniz Seyahat firmasının Çanakkale Otogarı çıkışlı Çanakkale–Kırklareli seferi için 22:15 saatine bilet aldım. Otobüsümün hareket saati ise 00:00 olarak görünüyordu. Buna rağmen ciddi bir gecikme yaşandı ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Çanakkale’yi bilmeyen biri olarak gece vakti yaklaşık 1,5 saat dışarıda beklemek zorunda kaldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti. Gecikme ile ilgili durumu sormak için şoföre yaklaştığımızda, şoför bize yüksek sesle ve saygısız bir biçimde “Sizi ilgilendirmez, neden geç kaldığı”, “Git nereye, şikayet edersen et”, “Beklediysen napayım” gibi ifadeler kullanarak bağırdı. Hem rötar hem de yolcuya karşı bu üslup ve davranış beni son derece rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu davranışları sergileyen şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

19.07.2026 tarihi saat 16:00 İzmir–Çanakkale seferi için Güney Akdeniz Seyahat firmasından bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce telefonuma aracın yoğun trafik nedeniyle 45 dakika gecikeceğine dair bir SMS geldi, ardından yazıhane ile görüştüğümde de trafik olduğu ve aracın bu nedenle gecikeceği söylendi. Saat 16:55’te tekrar aradığımda hâlâ trafikte olduğu bilgisi verildi, 17:15 olduğunda dahi aynı şekilde “trafik var” denilerek oyalandık. Yaklaşık bir buçuk saat sıcakta bekledikten sonra otobüs geldi. Valizimi vermek için muavinin yanına gittiğimde bu kez teker patladığı için geciktiklerini söyledi ve valizimi almadan diğer tarafa geçti. Yanına tekrar gidip valizimi neden almadığını, yanlış tarafta olduğum için mi almadığını sorduğumda “hayır, diğer taraftan alacağım” dedi ve oradaki yolcuların valizlerini almaya başladı. Kendisiyle valizim için konuşmama rağmen bana hiçbir açıklama yapmadan beni orada bırakıp diğer tarafa geçmesi, görmezden gelmesi kabul edilemez bir saygısızlıktır. Üstüne bir de firma tarafından önce trafik, sonra teker patladı şeklinde çelişkili ve eksik bilgiler verilmesi, yolcuların sıcakta bu kadar süre bekletilmesi ve bunlar yetmezmiş gibi “zaten sizin yüzünüzden geç kalmışım, gideceğim yere gecenin bir saatinde varacağım” diye isyan ederken çalışanınızın yolcuya bağıracak kadar saygısız davranması benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Varış saatimi ve ulaşımımı bu sefere göre ayarlamışken sizin gecikmeniz nedeniyle ciddi zorluk yaşayacağım, buna rağmen sanki sorun bendeymiş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem bu sefer hem de özellikle 07 lbs 06 plakalı araçta görevli personeliniz açısından gerekli incelemenin yapılmasını, yolculara doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve çalışanlarınızın iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra firmanızı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

18 Temmuz saat 11.15’te Güney Akdeniz firmasının İnegöl–Antalya otobüsüne bindim. Yaklaşık 4 saattir yolculuk yapıyorum ve hâlâ en ufak bir ikram yapılmadı, yolcuya karşı ilgi ve alaka sıfır durumda. İkram ve ilgi eksikliğini muavin ve şoföre sorduğumda ise son derece agresif ve tersleyici tavırlarla karşılaştım. Yolcuya böyle saygısız ve kaba davranılması, ayrıca bu kadar uzun bir yolculukta en temel hizmetlerin bile sunulmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Güney Akdeniz firmasının bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, şoför ve muavinin tutumuyla ilgili uyarılmasını ve uzun yol seferlerinde ikram ve yolcu memnuniyeti konusunda standartların uygulanmasını talep ediyorum.

18.08.2026 tarihinde saat 13.30’da Alanya’dan Mersin’e giden Güney Akdeniz Turizm otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım. Diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen daha konforlu ve düzgün bir yolculuk olacağını düşünerek bu firmayı tercih ettim. Ancak otobüs oldukça eskiydi ve içinin durumu hiç iç açıcı değildi. Koltuk aralarına ve zemine bir şeyler dökülmüş, temizlik yapılmamış gibiydi. Araç içinde koltuk arkası ekranlardan biri çatlamış, kenarları aşınmış haldeydi ve bu görüntü hem rahatsız ediciydi hem de yolculuk kalitesini düşürüyordu. Buna ek olarak, tüm bu olumsuzluklara rağmen bir de ayakta yolcu alındı. Ayrıca Obilet’te bu sefer için belirtilen Wi-Fi, priz, USB şarj gibi vaat edilen hizmetlerden Wi-Fi dışında hiçbirinin otobüste bulunmaması beni ekstra hayal kırıklığına uğrattı. Tüm bunlara ek olarak araca kedi alınmıştı ve yolculuk boyunca sürekli miyavlama sesi duymak zorunda kaldım; bu durum yolculuğumu iyice çekilmez hale getirdi ve hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden birini yaşamama neden oldu. Ödediğim ücrete ve bilette belirtilen hizmet beklentisine rağmen bu seviyede bakımsız, kirli, eksik donanımlı, gürültülü ve güvensiz hissettiren bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakılmaktan rahatsızım. Araçların temizlik ve bakımının düzenli yapılmasını, vaat edilen donanım ve hizmetlerin gerçekten sağlanmasını, ayakta yolcu alınması ve araç içine hayvan kabulü konusunda gerekli denetimlerin sağlanmasını, bu seferle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

16.07.2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat ile Çanakkale’den Kırklareli’ne yaptığım yolculukta şoförün camı açıp yolculuk sırasında sigara içmesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Alerjik astım hastasıyım ve kapalı bir alanda sigara dumanına maruz kalmak sağlığımı doğrudan etkiliyor. Buna rağmen yolculuk boyunca sigara içildi ve bu durum beni sağlık açısından olumsuz etkiledi. Ayrıca yolculuk sırasında herhangi bir ikram yapılmadı, en basitinden su bile sunulmadı, suyu dahi kendimiz istemek zorunda kaldık. Bu da verilen hizmetin kalitesinin beklediğim düzeyde olmadığını gösteriyor.

Güney Akdeniz firmasında Antalya–Adana hattı için bugün saat 13.00’e bilet aldım, ancak yazışmayı yaptığım an itibarıyla saat 13.21 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Peronda yarım saattir bekliyoruz ve seferin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Bu firmayla daha önceki seferlerimde de benzer şekilde sürekli rötar ve gecikmeler yaşadım. Artık her seferinde geç kalacakmış gibi bir durum oluştu ve yolcu olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zaman planlamamız tamamen bozuluyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bu kronikleşmiş gecikmelerin açıklanmasını, gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, seferlerin saatinde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan bilet almamayı ciddi şekilde düşünüyorum.

18 Temmuz tarihli saat 05.30 Aydın–Akçay seferi için Güney Akdeniz firmasından 8tog211 PNR kodlu bilet aldım. Otobüs önce yaklaşık 1 saat rötarlı geldi. Yola çıktıktan kısa süre sonra bu kez lastik arızası yaşandı ve 3,5–4 saate yakın süreyi yol kenarında lastik değişmesini bekleyerek geçirmek zorunda kaldık. Tüm bu gecikmelerin ardından Edremit’te bizi otobüsten indirip araç değişikliği yapılacağını söylediler ve burada da yaklaşık 1 saattir bekletiliyorum. Yolculuğun başından beri saatlerce süren bu gecikmeler, yolculara yapılan bilgilendirmenin yetersizliği ve süreç yönetimi tam bir rezalet oldu. Bu firmadan bir daha asla bilet almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili inceleme yapılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmeler nedeniyle bilet ücretim için uygun görülecek ölçüde maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum.