Günsan Şikayetleri

Günsan sitesinden F8ce87a94028903107 sipariş koduyla 24.10.2024 tarihinde mal satın aldım, ödememi yaptım. 08.11.2024 bugün ve hala satın aldığım ürünler tedarik sürecinde. WhatsApp uygulamasından bilgi alamıyorum. Şirketin telefonlarından biri sürekli meşgul, diğerine ulaşılamıyor. 444'lü telefonu sesli yanıtla 12.00-13.00 saatleri arasında şirketin kapalı olduğunu söylüyor, aradığım saat 14.15. Şirket ölü mü, hayatta mı bilgi edinmek istedim.

Günsan’ın kendi internet sitesi üzerinden 29 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığımız anahtarları evin tüm odalarında kullanıyoruz. Ancak geçen sene ağustos ayından bu yana anahtarlarda sertleşme sorunu yaşamaya başladık. İlk başta sadece bir tanesinde sorun varken, zamanla diğerlerinde de aynı problem ortaya çıktı ve şu anda üç anahtar açıp kapatırken oldukça sertleşmiş durumda. Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmamıza rağmen bu kadar kısa zamanda böyle bir sorun yaşamamız hem kullanım konforumuzu bozdu hem de ürünlerin kalitesi konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Anahtarların neden bu şekilde sertleştiğini ve bunun üretim kaynaklı bir problem olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Günsan’dan, arızalı anahtarların incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve sorunlu ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş veya fatura bilgilerimizi eşim üzerinden iletebileceğimizi, istenirse bu bilgileri paylaşabileceğimizi belirtmek isterim.

Günsan kaçak akım rölesi yanmaya başladı. Son anda fark ettim, hemen kendim müdahale ederek yangını durdurdum. Evde birdenbire elektrik kesildi ve panoya gittiğimde kaçak akım rölesi alev almıştı, şalteri açık şekilde! Sigortanın ve rölenin amacı yangından korumak değil mi zaten? İlgi sıfır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Bu olay şans eseri gündüz yerine gece olsaydı, fark etmeyip evim yanacaktı. Allah korusun, ihtimali düşünemiyorum bile. Maddi manevi tazminat davası açacağım.

https://online.gunsanelectric.com adresinden, evimde kullandığım priz ve anahtarların Günsan marka olmasından dolayı alışveriş yapmaya karar verdim. Ancak, 02.11.2023 tarihinde verdiğim sipariş ile ilgili olarak her sorduğumda 'yarın kargoya verilecek' şeklinde bilgi alıyorum. 'Yoğunuz, depo yoğun' gibi sebepler sunuluyor. Online satış konusunda daha iyi bir hizmet sunulmasını beklerdim.

Prizler o kadar kötü ki anlatamam. Bir usta olarak bu kadar kötüye gider mi? Para kazanınca işi bozmuşlar, kaliteyi düşürmüşler. Anahtarın vidasını sıkıyorum, geri bırakıyor. Prizlerde de aynı, vidaları tornavidayla sıkıyorum, özellikle prizler. Sadece Günsan alıyordum ama bu son işim oldu. Bir daha Günsan mı? Yeter, kimseye tavsiye etmeyeceğim. Gidin Viko veya Ovivo alın. Hediye vereceğiz diye kandırırlar, hiç görmedim daha.

Günsan markasına ait 125 amperlik bina sigortası sürekli olarak atıyor. Bu markayı tercih ettiğim için pişmanım. Sigortayı monte eden elektrikçi de sigortada garanti olmadığını söylüyor ve ürünün normal çalıştığını iddia ediyor. Ürünü taktıralı altıncı aydan itibaren arıza vermeye başladı. Günsan büyük bir marka olabilir, ancak yaşadığım problem bu şekilde.

Aras Kargo Günsan Sanayi şubesinden beklediğim, 6418437647317 takip numaralı kargom iki gündür teslim edilmiyor. Dün tüm gün evde olmama rağmen sisteme “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Ne kapıma bir not bırakıldı ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıp bilgi verildi. İki gündür aynı durum devam ediyor ve buna rağmen yeniden dağıtıma çıkarma veya tarafıma ulaşma konusunda hiçbir çaba gösterilmiyor. Kargonun zamanında teslim edilmemesinden ve gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” bilgisinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Günsan’dan 27.09.2025 tarihinde kendi internet siteleri olan www.gunsanelectric.com üzerinden aldığım akıllı RGB Wi‑Fi ampulde, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra Wi‑Fi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Ampul, ev ağındaki Wi‑Fi’ye istikrarlı şekilde bağlanmıyor, bağlantı sık sık kopuyor. Bağlantı her koptuğunda ürünü uygulamadan kaldırıp tekrar eklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte ampul normal bir ampul gibi de kullanılamıyor, sürekli yanıp sönüyor ve bu durum ürünü neredeyse kullanılmaz hâle getiriyor. Hem akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum hem de basit bir aydınlatma ürünü gibi dahi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak kendi sitesinden aldığım için internet sitesinde yorum yapmak istedim; ancak yaptığım yorum bir türlü yayınlanmıyor. Hem ürünün teknik problemi hem de geri bildirimimin görünür olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili yaşadığım bu bağlantı ve yanıp sönme probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ürün üzerinde teknik inceleme yapılarak sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve tarafıma tatmin edici, uzun vadede sorunsuz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’da bulunan Enes Elektrik’ten Günsan marka otomatik sigorta şalteri satın aldım. Ürünü elektrik panosuna takıp çıkarma aşamasında ciddi bir tasarım ve kullanım sorunu yaşadım. Şalterin kilit pimi aşağı çekildiğinde tam olarak açılmıyor, kilit dili elektrik panosundan kurtulmadığı için ürün panodan çıkmıyor. Bu nedenle şalteri sökebilmek için zorlamak zorunda kaldım ve sonuçta şalter kırılarak çıkabildi. Toplamda 4 adet sigorta şalterinin amperini değiştirmek için sökmek istedim, ancak kilit pimi açılmadığı için hiçbirini normal şekilde çıkaramadım ve ürünler kırıldı. Ürünün panoya takılan ve çıkmayan bir pimi olduğu, kullanımının zor ve sağlıklı olmadığı çok net bir şekilde görülüyor. Ödeme yaptığım kredi kartına ait slip halen elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorun sonrası bugün Enes Elektrik’e giderek durumu anlattığımda, değişim ya da para iadesi talebim kabul edilmedi. Mağazadaki yetkili, Günsan’ın bu tür durumlarda genelde iade veya değişim talebini kabul etmediğini, bu nedenle talebimin de muhtemelen sonuçsuz kalacağını ifade etti. Enes Elektrik’e sadece durumu izah ettim, onları bu konuda suçlamıyorum, ancak sonuç olarak mağduriyetim giderilmemiş oldu. Hem ürünün kullanımındaki bu ciddi sıkıntının Günsan tarafından teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa üretim veya tasarım kaynaklı bir hata varsa bunun kabul edilmesini, hem de kırılan şalterler için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.