Gürsüt Gıda Şikayetleri

İstanbul Sultangazi’deki BİM marketten bugün üç adet 1 litrelik Gürsüt Jersey süt satın aldım. Görünüşü çok güzel olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim ve eve gelir gelmez sütlaç yapmak üzere tencereye koyup kaynattım. Ancak süt kaynarken kesilme ve topaklanma oldu, bu şekilde sütlerin bozuk olduğunu fark ettim. Üç ürünün de bozuk çıkması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Satın aldığım ürünlerin son kullanma tarihi 17.01.2026 olup, üzerinde yer alan üretim kodu p 070136MP5002’dir. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni endişelendirdi. Üç adet 1 litrelik Gürsüt Jersey süt için toplam 208 TL ödeme yaptım ve alışverişe ait fiş hâlâ elimde bulunmaktadır. Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gürsüt firmasının yaşamış olduğum mağduriyeti dikkate alarak bozuk çıkan ürünlerin değiştirilmesini, mümkünse ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca mağduriyetim için uygun bir telafide bulunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

10.08.2025 tarihinde Ankara’daki Yunus Market’ten aldığım Gürsüt Köy Taze Beyaz Peynir Tam Yağlı ürününün içinde birden fazla ip çıktı. Ürünü ilk açtığımda fark ettim ve aynı gün içinde tekrar karşılaştım. Peynirin ambalajı atıldığı ve saklama kabına konduğu için parti numarası veya son kullanma tarihi gibi bilgiler elimde yok. Şu ana kadar Gürsüt müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürün için yaklaşık 190 TL ödeme yaptım. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar mevcut. Ürünün içinde ip çıkmasının nedenini açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Gürsüt markalı ürünün krem peynirini aldım peynirin kapağını açtığımda krem peynirin üstünde mavi bir nokta olduğunu gördüm yetkilisi ile görüştüm vermiş olduğu cevap "merhabalar osman bey, biz şahit numunenin kontrollerini sağladık benzer bir uygunsuzluk ile karşılaşmadık. Kullanılan ekipman kaynaklı bir problem olduğu gözlemlenmiştir. Ekipmanlar yenilenecektir " cevabına. Ekipman hatası olduğunu ve herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi ama ben bunu yemeliyim mi diye söylediğimde o zaman değiştirelim cevabını yazdı . 20 günü aşkın süredir ürün dolapta bekliyor. Ben buna para verip aldım değişecekse değişin yoksa millerle dalga geçmesinler.

Bugün BİM marketten aldığım Gür sut Jersey süt ile dört kişilik salep yapmak için sütü kaynattığımda, süt aniden topaklandı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün son kullanma tarihi 05.02.2026 olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım durumla ilgili Gür sut firmasına yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. En azından bu yaşanan problem için açıklama yapılmasını ve firmadan samimi bir özür bekliyorum.

19.03.2026 tarihinde Maltepe Fındıklı Mahallesi’ndeki BİM marketten Jersey Gürsüt marka süt satın aldım. Bu markayı ilk kez denemek için almıştım. Sütü eve gelip kaynatmaya başladığımda süt aniden kesilmeye, pelte pelte olmaya başladı, sanki lor peyniri yapıyormuşum gibi bir görüntü oluştu ve buna gerçekten çok şaşırıp şok oldum. İlk defa böyle bir durum yaşadığım için şişesini ve fişini çöpe atmıştım, bu yüzden markete geri götürüp iade edemedim. Ürünü ziyan etmemek için mecburen lor peynire çevirdim ama bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de maddi olarak üzdü. Ürün için yaklaşık 160 TL ödeme yaptım. Kaynatma aşamasındaki kesilmeyi ve ürünün halini fotoğrafladım, ayrıca tesadüfen mağazadaki reyonunda dururken de ürünün fotoğrafını çekmiştim, bunlar elimde mevcut. Fiş ve şişe olmamasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

25.03.2026 tarihinde saat 16:48 civarında Yeşilkent Mahallesi Fatih 1 Caddesi No:43/1A Avcılar/İstanbul adresinde bulunan BİM Market’ten Gür Süt markalı Jersey inek sütü satın aldım. Satın almadan önce son kullanma tarihini özellikle kontrol ettim ve paketin üzerinde 26.03.2026 tarihi yazdığını gördüğüm için güvenle aldım. Eve geldiğimde bu sütle yoğurt yapmak için ısıttım ancak ısınmaya başlar başlamaz sütün topaklandığını ve bozulduğunu fark ettim. Sütü ısıtmasaydım bunu fark etmeyebilirdim ve çocuğuma bu şekilde içirebilirdim, bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün son kullanma tarihinin henüz geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş olması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de güven sarsıcı bir durum. Aynı tarihli fişim elimde mevcut olup, 2 litre süt için 198 TL ödeme yaptım. Ürünün bu şekilde bozuk çıkmasının nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

04.01.2026 saat 15:29’da İzmir Yeni Girne’de bulunan Gürmar Market’ten Gürsüt markasına ait, ambalajında “Jersey pastörize süt” yazan 3 kg’lik süt ürününü satın aldım. Eve gelip sütü kaynatıp soğuttuktan sonra, sütün üzerinde oluşan kaymağın neredeyse yok denecek kadar az olduğunu fark ettim. Bu haliyle sütün yağının büyük ölçüde alınmış olduğu çok net belli oluyor. Daha önce defalarca aynı Jersey sütü almış biri olarak, eskiden kaynatıp soğuttuğumda üzerinde oldukça kalın ve belirgin bir kaymak tabakası oluştuğunu çok iyi biliyorum. Bu kez aldığım üründe ise önceki ürünlerle kıyaslanamayacak kadar az kaymak vardı, bu da ürünün yapısının ve yağ oranının değiştirilmiş olabileceğini düşündürüyor. Üretici firmadan talebim, sütün yağını almamaları ve ürünün önceki, doğal ve kaymaklı haline geri dönülmesidir. Jersey sütü özellikle kaymak ve yağ oranı için tercih ediyoruz, bu yüzden ürünün eski kalitesine ve içeriğine kavuşturulmasını rica ediyorum.

Gürsüt markalı mini dilim peynirde aşırı plastik kokusu var suyunu defalarca değiştirip peyniri yıkamama rağmen koku geçmiyor. Paramız çöp oldu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her zaman aldığımız peynir tadı yok plastik yiyormuşum gibi tadı var.