Güvence Hesabı Şikayetleri

Guvencehsb tarafından bana ait olmayan bir araç plakasına ilişkin trafik poliçesiyle ilgili SMS bilgilendirmesi aldım. Mesajda belirtilen plaka bana ait olmadığı halde, kişisel telefon numarama böyle bir bildirim gönderilmesi beni rahatsız etti. Kişisel bilgilerimle ilgisi olmayan bir araca dair mesaj almamı kabul etmiyorum ve bu durumun nasıl ortaya çıktığını da anlamıyorum. Telefon numaramın, bana ait olmayan bu plaka ile hiçbir şekilde eşleştirilmemesini ve tarafıma bu konuyla ilgili artık hiçbir SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Numaramın sistemlerinizde gerekli kontroller yapılarak düzeltilmesini ve bu hatalı eşleştirmenin sonlandırılmasını istiyorum.

29.05.2026 tarihinde saat 11.11’de “guvencehsb” başlıklı bir göndericiden, bana ait olmayan 06 ebn 75 plakalı bir araca ilişkin, zorunlu trafik sigortası poliçesinin 12.06.2026 tarihinde sona ereceğine dair SMS aldım. Üzerime kayıtlı hiçbir araç bulunmamaktadır ve söz konusu araçla hiçbir ilgim yoktur. Güvence Hesabı ile de herhangi bir sözleşmem, kaydım veya ilişkim bulunmamaktadır, hatta bu SMS ile birlikte bu kurumu ilk kez duydum. Bana ait olmayan araç ve sigorta bilgileriyle 0507********55 numaralı telefonumun eşleştirilmiş olması, kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Benimle hiçbir ilgisi olmayan işlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyor, bu mesaj ve benzeri iletişimler nedeniyle doğabilecek hiçbir idari, hukuki veya cezai sorumluluğu üstlenmediğimi açıkça beyan ediyorum. Telefon numaramın hangi kayıt hatası veya yanlış eşleştirme sonucu sisteminize dahil edildiğinin ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma açıklanmasını, tarafıma ait olabilecek kişisel verilerin sistemlerinizde ivedilikle incelenmesini ve gerekiyorsa silinmesini, tüm hatalı eşleştirmelerin düzeltilmesini ve bundan sonra tarafıma bu şekilde SMS gönderilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yapılacak işlemler ve incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak veya SMS ya da e-posta yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.

Üzerime kayıtlı olan faturalı telefon hattına, 027bca943 plakalı araca ait trafik poliçesinin 10.06.2026 tarihinde sona ereceği ve kanun gereği poliçenin yenilenmesi gerektiği yönünde, Güvence Hesabı imzalı bir SMS gönderilmiştir. Bu SMS’i 29.05.2026 tarihinde, yaklaşık saat 18:00 civarında aldım. Belirtilen plaka ve araçla uzaktan yakından hiçbir ilgim yoktur. Üzerime kayıtlı herhangi bir araç bulunmamaktadır, herhangi bir trafik sigorta poliçem de yoktur. Mesajda belirtilen plaka bana ait değildir, herhangi bir araca sahip değilim ve Güvence Hesabı ile daha önce hiçbir sigorta poliçem, başvurum ya da işlem geçmişim olmamıştır. Bu nedenle tarafıma gelen bu SMS’in benimle hiçbir bağlantısı yoktur ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Tarafıma ait olmayan bir araç ve poliçe ile ilgili, iznim olmadan numarama bildirim gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu mesaj sebebiyle adım veya telefon numaram kullanılarak tarafıma yansıyabilecek olası borç, haciz, icra vb. Hiçbir yükümlülüğü kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Güvence Hesabı’ndan, bu hatalı bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kişisel telefon numaramın sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli görürsem savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.

23 Mayıs saat 11.27’de, annemin üzerine kayıtlı olan faturalı telefon hattına, “045arp735 plakalı aracın trafik poliçesinin 06/06/2026’da sona ereceği, kanun gereği poliçenin yenilenmesi gerektiği” şeklinde, Güvence Hesabı imzalı bir SMS gönderilmiştir. Belirtilen plaka ve araçla benim uzaktan veya yakından hiçbir ilgim yoktur. Üzerime kayıtlı herhangi bir araç bulunmamaktadır, herhangi bir trafik sigorta poliçem de yoktur. Mesajda belirtilen plaka bana ait değildir, herhangi bir araca sahip değilim ve Güvence Hesabı ile daha önce hiçbir sigorta poliçem, başvurum ya da işlem geçmişim olmamıştır. Bu nedenle tarafıma gelen bu SMS’in benimle hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır ve bu durum beni rahatsız etmektedir. Tarafıma ait olmayan bir araç ve poliçe ile ilgili, iznim olmadan numarama bildirim gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu mesaj sebebiyle adım veya telefon numaram kullanılarak tarafıma yansıyabilecek olası borç, haciz, icra vb. Hiçbir yükümlülüğü de kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Güvence Hesabı’ndan, bu hatalı bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kişisel telefon numaramın sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli görürsem savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.

09.05.2026 tarihinde “güvencehsb” başlığıyla, bana ait olmayan bir araca ait poliçe yenileme uyarı SMS’i aldım. Mesaj içeriğinden, sistemlerinizde kayıtlı olan 015EC743 plakalı aracın bana ait olmadığını ve tarafımla hiçbir ilgisinin bulunmadığını anladım. Hiçbir şekilde onay vermediğim, sahibi olmadığım bir araçla ilgili sigorta uyarısı almak istemiyorum ve telefon numaramın yanlış veya yetkisiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum. Tarafıma gelen SMS’te, “015EC743 plakalı aracın Trafik poliçesi 23/05/2026'de sona erecektir. Kanun gereği poliçenizi yenilemek için sigortacınıza başvurmalısınız. Güvence hesabı b002” ifadesi yer almaktadır. Bu mesajın bana ait olmayan bir araç hakkında gönderilmesi hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin yanlış bir kayıtla ilişkilendirilmiş olabileceği endişesini doğurmaktadır. Hiçbir araç için Güvence Hesabı nezdinde tarafımdan verilmiş bir onay bulunmamasına rağmen bu SMS’i almam sebebiyle, kişisel verim olan telefon numaramın yanlış eşleştirilmiş olabileceğini düşünmekteyim. Bu nedenle, telefon numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bana ait olmayan herhangi bir araçla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlışlığın nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Bugün saat 10.36’da Güvence Hesabı adına, bana ait olmayan bir araca ait poliçenin yenilenmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Adıma kayıtlı hiçbir aracım bulunmadığı halde, böyle bir poliçe yenileme mesajı gelmesi beni hem şaşırttı hem de kişisel bilgilerimin yanlış kullanılıyor olabileceği konusunda endişelendirdi. Adıma kayıtlı olmayan bu araca ait poliçenin, bilgilerimle ilişkilendirilmesinin düzeltilmesini ve bu poliçenin derhal adımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlışlığın neden ve nasıl oluştuğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin güvenliği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Mesajın ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Yanlış eşleştirmenin acilen düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

25.04.2026 tarihinde saat 11.29’da “guvencehsb” başlıklı bir göndericiden, bana ait olmayan 009u2135 plakalı bir araca ilişkin zorunlu trafik sigortası poliçesinin 09.05.2026 tarihinde sona ereceğine dair SMS aldım. Üzerime kayıtlı hiçbir araç bulunmamaktadır ve bu araçla hiçbir ilgim yoktur. Güvence Hesabı ile de herhangi bir sözleşmem, kaydım veya ilişkim bulunmamaktadır, hatta bu SMS ile birlikte kurumun adını ilk kez duydum. Bana ait olmayan bir araca ve sigorta poliçesine ilişkin olarak telefon numaramın sistemlerinizde eşleştirilmiş olması, kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Benimle hiçbir ilgisi olmayan işlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyor, bu mesaj ve benzeri iletişimler nedeniyle doğabilecek hiçbir idari, hukuki veya cezai sorumluluğu üstlenmediğimi açıkça beyan ediyorum. Telefon numaramın hangi kayıt hatası veya yanlış eşleştirme sonucu sistemlerinize dahil edildiğinin ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Tarafıma ait olabilecek kişisel verilerin sistemlerinizde acilen incelenmesini, gereksiz veya hatalı olanların silinmesini, söz konusu araç ve poliçe ile telefon numaram arasındaki tüm hatalı eşleştirmelerin düzeltilmesini ve bundan sonra bu kapsamda tarafıma SMS gönderilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bu çerçevede, 538***1602 numaralı telefonuma ilişkin olarak KVKK kapsamında yapılacak tüm işlemler ve gerçekleştirilecek incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak veya SMS/e-posta yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum. Numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve kişisel verilerimin akıbeti hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istediğimi, bu süreçte şahsımla ilgisi olmayan herhangi bir işlem veya sorumluluk doğması halinde bunları kabul etmediğimi ve tarafıma atfedilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

21.04.2026 tarihinde saat 12.19’da telefonuma, bana ait olmayan “31 sz 228” plakalı bir araca ilişkin trafik sigortası bilgilendirme SMS’i ulaştı. Mesaj içeriğinde, “031sz228 plakalı aracın Trafik poliçesi 05/05/2026'de sona erecektir. Kanun gereği poliçenizi yenilemek için sigortacınıza başvurmalısınız. Güvence hesabı b002” ifadesi yer almaktaydı. Söz konusu plaka ve araçla hiçbir bağlantım olmadığı halde bu bilgilendirmenin telefon numarama gönderilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu durum, kişisel verilerin ve iletişim bilgilerinin ne kadar kontrolsüz kullanıldığını gösteriyor ve ileride doğabilecek yanlış işlemler, hatalı borç bildirimleri veya adımı geçirebilecek hukuki süreçler açısından beni tedirgin ediyor. Ayrıca bu tür kritik içerikli mesajların yanlış kişiye gitmesi, gerçek araç sahibi açısından da önemli riskler barındırmaktadır. Bu nedenle, sisteminizde telefon numaramın bana ait olmayan bu araç ve plaka ile nasıl eşleştirildiğinin incelenmesini, bu eşleştirmenin derhal düzeltilerek numaramın bu plakayla olan ilişkisinin tamamen kaldırılmasını ve benzer yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tip trafik poliçesi bilgilendirmelerinin sadece gerçekten araç sahibiyle doğrulanmış şekilde paylaşılmasını, mümkünse çift aşamalı kimlik doğrulama gibi yöntemlerle veya e-Devlet üzerinden T. C. Kimlik numarası bazlı, güvenli bir iletişim altyapısıyla yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimle ilgili bu hatanın acilen giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Bugün saat 10.21’de guvencehsb başlıklı bir numaradan, “035h3145 plakalı aracın Trafik poliçesi 02/05/2026'de sona erecektir. Kanun gereği poliçenizi yenilemek için sigortacınıza başvurmalısınız. Güvence hesabı b002” içerikli bir SMS aldım. Ancak benim adıma kayıtlı hiçbir araç yok, ehliyetim dahi bulunmuyor, dolayısıyla bu plaka ve poliçe ile hiçbir bağlantım yok. Adıma kayıtlı araç ya da poliçe olmadığı halde bu şekilde bilgilendirme mesajı almamı hem rahatsız edici hem de kişisel verilerim açısından endişe verici buluyorum. Kendi sistemlerinizde telefon numaramın hangi kayıtla eşleştiğinin tarafıma açıklanmasını, konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve telefon numaramın sistemlerinizdeki tüm hatalı kayıt ve eşleştirmelerden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. İleride bana ait olmayan araçlar ya da poliçeler hakkında tekrar SMS veya başka bir ileti almak istemiyorum ve gerekli kontrollerin yapılarak bu durumun tamamen düzeltilmesini rica ediyorum. Yapılacak herhangi bir işlemle bağlantım yoktur.

Güvencehsb isimli gönderen tarafından, 04.04.2026 tarihinde saat 10.37’de “016bıu497 plakalı aracın trafik poliçesinin 18/04/2026’da sona ereceği, kanun gereği poliçemi yenilemek için sigortacıma başvurmam gerektiği” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca Güvence Hesabı b002 ibaresi yer almaktaydı. Ancak adıma kayıtlı bu plakaya ait herhangi bir aracım bulunmamaktadır. Bana ait olmayan bir plaka üzerinden böyle bir bilgilendirme yapılması, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hangi kapsamda kullanıldığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. KVKK ve kişisel verilerin korunması konusunda yeterli özenin gösterilmediğini düşünüyor, bu durumdan dolayı rahatsızlık duyuyorum. Mesajda herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi veya geri dönüş kanalı bulunmadığı için kurumla doğrudan iletişime geçemiyor, itirazımı resmi bir kanaldan iletemiyorum. Adıma kayıtlı olmayan bir araç üzerinden yapılacak sigorta işlemleri veya benzeri herhangi bir işlemden sorumluluk ve mesuliyet kabul etmediğimi özellikle ve açıkça beyan ediyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hangi kapsamda, hangi kaynaktan ve hangi hukuki dayanakla kullanıldığının tarafıma açıklanmasını, adıma kayıtlı olmayan plakalarla ilgili bilgilendirme yapılmamasını ve bu tür yanlış/hatalı veri işleme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

28.03.2026 tarihinde telefonuma “049e0861 plakalı aracın trafik poliçesinin 11/04/2026’da sona ereceği, kanun gereği poliçenin yenilenmesi gerektiği” şeklinde, sonunda da “Güvence Hesabı b002” ibaresi bulunan bir SMS ulaştı. Mesajda belirtilen plakaya sahip herhangi bir aracım bulunmamaktadır ve üzerime kayıtlı böyle bir araç hiç olmadı. Adıma kayıtlı olmayan bir araçla ilgili tarafıma sigorta ve poliçe bilgilendirmesi yapılmasını, kişisel verilerimin (özellikle telefon numaramın) iznim olmadan kullanıldığı ve üçüncü kişilerle ilişkilendirildiği yönünde ciddi bir kişisel veri ihlali şüphesi olarak görüyorum. Bu kapsamda, telefon numaramın sistemlerinizden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, kişisel verilerimin hangi kaynaktan, hangi sebeple ve hangi hukuki dayanakla alınıp kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerekiyorsa bu veri ihlaliyle ilgili resmi kurumlara gerekli bildirimlerin yapılmasını bekliyorum.

20 Mart 2026 tarihinde saat 10.48’de Güvencehsb adına, SMS yoluyla bana ait olmadığı halde 034naf652 plakalı bir araç için trafik poliçesinin 03.04.2026 tarihinde dolacağı ve sigortacı ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir mesaj ulaştı. Mesaj içeriğinde ayrıca “Güvencehsb b002” ibaresi yer alıyordu. Adıma kayıtlı herhangi bir araç olmamasına rağmen böyle bir bilgilendirme SMS’i almam, kişisel verilerimin güvenliği ve üçüncü kişilere ait olabilecek verilerin yanlış numaraya iletilmesi açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu nedenle, telefon numaramın hangi gerekçeyle ve hangi kayıt altında sisteminizde görüldüğünün incelenmesini, varsa yanlış veya hatalı kaydın derhal düzeltilmesini ya da silinmesini ve bir daha bu içerikte veya benzeri şekilde tarafıma mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerin korunması konusunda gerekli özenin gösterilmesini ve bu yanlışlığın tarafıma yazılı veya SMS ile açıklanarak düzeltilmesini rica ediyorum.

28.02.2026 tarihinden itibaren tarafıma, Güvence Hesabı adına “güvence hesabı b002” başlığıyla, üzerime kayıtlı olmayan farklı araç plakalarına ait trafik poliçesi bitişiyle ilgili birçok kez SMS gelmektedir. Örneğin “034es4262 plakalı aracın Trafik Poliçesi 14/03/2026'da sona erecektir, kanun gereği poliçenizi yenilemek için sigortacınıza başvurmalısınız” şeklinde mesajlar almaktayım. Bu mesajlarda adıma kayıtlı olmayan plakalar yer almakta ve bu araçlarla hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Adıma kayıtlı telefon numarasının iznim ve bilgim dışında böyle bir amaçla kullanılması nedeniyle, bu mesajlara konu araçlar ve poliçelerle ilgili doğabilecek hiçbir hukuki veya idari sorumluluğu kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Gerekmesi halinde bu konudaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Konu hakkında tarafıma, numaramın nasıl ve hangi kayıt üzerinden bu araçlarla ilişkilendirildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve telefon numarama, üzerime tanımlı olmayan araç plakalarıyla ilgili artık hiçbir şekilde SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

Bugün saat 12:41’de, Güvence hsb adına “045aky*** plakalı aracın trafik poliçesinin 28/03/2026 tarihinde sona ereceği ve kanun gereği poliçenin yenilenmesi için sigortacıya başvurulması gerektiği” içerikli bir SMS aldım. Ancak mesajda belirtilen plakaya ait herhangi bir aracım bulunmamaktadır. Güvence hsb ile geçmişte ya da şu anda hiçbir iletişimim, başvurum, poliçem veya ticari ilişkim yoktur. Buna rağmen telefon numarama bu içerikte SMS gönderilmesi, kişisel verilerimin iznim dışında işlendiği ve kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Telefon numaramın tarafınızca hangi hukuki sebebe dayanarak, ne şekilde temin edildiğinin tarafıma açıklanmasını, kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmasını, numaramın tüm sistem ve veri tabanlarınızdan kalıcı olarak silinmesini ve bundan sonra tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli vergi ve kişisel veri mevzuatına uygun şekilde işlem tesis edilmesini rica ederim.

09.02.2026 tarihinde saat 10:53’te tarafıma, Güvence Hesabı adına gönderilmiş bir SMS ulaştı. Mesajda “047 ED 189 plakalı aracın trafik poliçesinin 24.02.2026 tarihinde sona ereceği” bilgisi yer almaktaydı. Ancak söz konusu plaka numarası bana ait değildir ve bu araçla, bu plakayla ya da Güvence Hesabı ile ilgili geçmişte hiçbir işlemim, poliçem ya da başvurum olmamıştır. Telefon numaramın iznim ve bilgim dışında, hatalı ya da usulsüz bir şekilde sistemlerinize kaydedilmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu plakaya ilişkin herhangi bir sorumluluğum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Numaramın hangi gerekçeyle, hangi kayıt ya da işlem üzerinden bu plaka ile ilişkilendirildiğinin tarafıma açıklanmasını ve kişisel verilerimin derhal sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu plakaya veya benzer nitelikteki hatalı/usulsüz kayıtlara bağlı olarak tarafıma tekrar SMS gönderilmemesini istiyorum. Bu plakaya ve SMS içeriğine konu olan işlemlere ilişkin olarak tarafımın hiçbir yasal yükümlülüğü ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Numaramın iznim dışında bu şekilde kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü olumsuzluk ve usulsüz işlemden kurumunuzun sorumlu olacağını, konuya ilişkin tüm yasal haklarımın saklı olduğunu bilgilerinize sunarım.