Gym Center Şikayetleri

GYM Fitness Center YDA Park Avenue konutları yanı Ankara kayıt olduğum spor merkezi; tek yaptığım spor yüzme ve bu amaçla üye oldum. GYM spor merkezi havuzu teknik bir hata açıklaması ile bakıma alıyor, herhangi bir bilgilendirme yapmıyor ve eşim ile birlikte yüzmeye gittiğimde havuzun bir hafta kapalı olduğu açıklaması yapılıyor. 1 hafta dondurma yapalım dediğimde kabul edilmiyor ve konu ile ilgili geri dönüş beklediğimi söylediğim halde geri dönüş olmuyor. Bir bilgilendirme alamıyorum. Daha önce de bir talebimde geri dönüş yapmamışlardı. Son derece kötü bir yönetim anlayışı, ilgisiz ve umursamaz yapıları ile son derece vasat ve amatör bir işletme.

GYM Center yda’da yıllık üyelik aldım ve toplam 25.000 TL ödedim. Yaklaşık 2 aydır diyetisyene ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum; randevu almak istediğimde ya sürekli meşgul olduğu, ya da tesiste olmadığı söyleniyor. Diyetisyen büyük ihtimalle part time çalışıyor ve tesiste çok az zaman geçiriyor. Defalarca randevu almaya çalıştım fakat her seferinde aynı problemle karşılaştım. Buna karşılık, girişte 3-5 kişi üyelik satmak için bekliyor ancak hizmet almak istediğimizde yeterli personel bulunmuyor. Sadece diyetisyen değil, tesisin birçok bölümünde de hizmet dışı alanlar var ve genel olarak eksik personel çalıştırılıyor. Yda şubesinde yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.

Bu salona yazıldığım için gerçekten çok pişmanım. Sürekli kalabalık, grup dersleri keyfi şekilde iptal ediliyor. Duşakabinler sürekli bozuk ve yapılan tadilatların hiçbir işe yaramadığı çok açık. Çalışanlar tamamen ilgisiz, sorunlara çözüm üretmek yerine sadece geçiştiriyorlar. Çocuk oyun alanı ise tam bir hayal kırıklığı. Oyun ablası yerine temizlik personeli görevlendirilmişti, çocuğumla hiçbir etkinlik yapılmadı. Üstelik alan Bodrum katta, soğuk ve yetersiz. Çocuğum için ayrıca ücret ödememe rağmen doğru düzgün ilgilenilmedi. Spor yapmaya çalışırken kızım sürekli beni çağırdı, bu yüzden sporumu yarıda bırakmak zorunda kaldım. Kısacası başta her şeyi süslü ve cazip gösteriyorlar ama işin aslı bambaşka. Müşteri memnuniyeti diye bir şey kesinlikle yok. Paranızın karşılığını alamayacağınız, tamamen hayal kırıklığı yaratan bir yer.

Buradan aile üyeliği aldık, ancak eşimin üyeliğini hemen başlatmak istemediğimizi belirttik. Satış müdürü, eşimin üyeliğini ne zaman istersek o zaman başlatabileceğimizi, başlatmak istediğimizde sadece uğramamızın yeterli olacağını açıkça söyledi. Ancak eşim birkaç ameliyat geçirdiği için üyeliği başlatamadık. Bir süre sonra, ben kendim için yeniden üyelik işlemi yapmak üzere gittiğimde, eşimin üyeliğinin bizim haberimiz olmadan başlatılıp bitirildiğini öğrendim. Birkaç kez giderek ve telefonla mağduriyetimizi anlattık, fakat önceleri "Ben kayıt almak için bile öyle bir şey söylemem" diyen g***** Hanım, daha sonra durumu kabul etti ancak kastının sadece birkaç ay erteleme olduğunu, çok uzun bir süre olmadığını söylemeye başladı. "Peki, neden başlatırken bize haber vermiyorsunuz? " dediğimizde, "Zaten elinizdeki tek koz bu" bile dedi.Her gidişimizde "Yetkimiz yok, sizi arayacağız" denilerek geçiştirildik; ne arayan var ne soran. "Raporunuzu getirin, çözeceğiz" dediler, götürdük, "Mutlaka aratacağım" dediler ama yine arayan soran olmadı. Artık telefonlara bile bakmıyorlar. Eşim üyeliğine bir komşumuzla başlayacaktı, komşumuz da ailece gidecekti. Onlar da bu yaşananlardan sonra vazgeçti. Salonun bulunduğu sitede oturuyoruz, komşuyuz, uzun yıllar kullanabiliriz diye düşünüyorduk ama artık asla tercih etmeyeceğiz. Etrafta çok iyi ve elit spor salonları da var.Şimdi gerçekten böyle para kazandığınızı mı sanıyorsunuz? Biz bunu her yerde anlatacağız, sitesinin bütün WhatsApp grupları dahil, her yerde şikayet edeceğiz. Bu nasıl bir işletmecilik mantığıdır? Şikayetimizi konuşmaya gidiyoruz, 10 dakika konuşuyoruz, "Sıradaki müşterim var" denilerek gönderiliyoruz. Odak tamamen yeni müşteri kaydı.

26 Kasım 2025 tarihinde Gym Center YDA Park Avenue şubesine 27.000 TL ödeyerek yıllık üyelik yaptırdım. Kişisel nedenlerden dolayı üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve 30 Kasım 2025 tarihinde iade dilekçemi E*** Hanım’a elden teslim ettim. Kendisi dilekçeyi işleme alacağını ve onay sürecini beklemem gerektiğini söyledi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ben de perşembe günü şubeyi aradım, bu kez diğer yönetici olan K**** Hanım ile görüştüm. Kendisi iptali onayladığını ve pazartesi günü bankaya iade için talimat verileceğini söyledi. Ben de cuma gününün de mesai günü olduğunu, neden daha erken talimat verilmediğini sordum ve kredi kartı hesap kesim tarihinden sonra iade olursa ekstreme yansıyacağını, bu nedenle ödemek zorunda kalacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen süreç hızlandırılmadı ve aynı gün ödemenin faturası tarafıma ulaştı. K**** Hanım’dan, iade talimatı bankaya iletildiğinde bana mail ile bilgi verilmesini talep ettim ve kabul edildi, ancak bugün 08.12.2025 olmasına rağmen ne mail aldım ne de banka tarafından yapılmış bir iade işlemi görünüyor. Ziraat Bankası kredi kartımla yaptığım bu ödeme için elimde hem fatura hem de hesap hareketi mevcut. Telefonla aradığımda da yalnızca "dönüş yapılacak" deniliyor, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamasından ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim 27.000 TL’nin, bugün itibarıyla gecikme olmadan Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve iade talimatının bankaya iletildiğine dair tarafıma yazılı (mail) olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

GYM Center yda şubesinde son 4 aydır ciddi hijyen ve temizlik sorunları yaşıyoruz. Kadın ve erkek soyunma odalarında, duşlarda ve genel olarak tüm temizlik sorunu var. Ayrıca kabinlerde ve dolaplarda hamam böcekleri geziyor. Kabinlerde tadilat eksikleri var, sauna ve buhar odası uzun süredir çalışmıyor. Duşların kapıları kapanmıyor, duş bataryaları eksik ve duş alanlarında çok ağır bir lağım kokusu mevcut. Bu sorunları her gün yaşamamıza rağmen, kulüp yönetimiyle defalarca iletişime geçtik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Halen üye olarak devam eden kız kardeşim de aynı sorunları yaşamaya devam ediyor. Yaşadığımız sorunlara ilişkin elimde fotoğraflar da mevcut, başvurum sırasında bunları da paylaşacağım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorunların acilen giderilmesini bekliyorum.

Yda Gym CenterAz önce bilgi almak hatta dört arkadaş kayıt olmak istediğimiz için bir arkadaşımla görüşmeye gittim. Elif hanım diye biriyle görüştük. Konuşmamız tam bitmemişti. Birden telefonu çaldı bir dakika geliyorum diyerek gitti. O esnada dolu yağdığını öğrenmiş arabasını kapalı otoparka almak için biriyle konuşuyordu. 10 dakika kadar arkadaşımla bekledik gelmedi. Sonra gitmek için kalktık. Girişte iki kişiyle ayakta öylece duruyordu. Bizim o tarafa geldiğimizi gördü ve başını diğer tarafa çevirdi. Arkadaşım biz çıkıyoruz dedi. Öyle çıktık. Yani yanımıza gelmediği için herhangi bir şey söylemedi. Herhangi bir özür, olan durumdan herhangi bir rahatsızlığı olmadı. Umurunda bile değildi. Bizi odada bıraktı. Kendisi başkalarıyla sohbet ediyordu. İlk kez görüşmeye geldiğim böyle büyük bir tesiste bu şekilde karşılandık🤷‍♀️

Gym Center YDA Park Avenue’da iki kişi için toplam 50.000 TL ödeyerek yıllık üyelik yaptırdım. İlk 3 ayda yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun değilim. Başta verilen sözlerin hiçbiri tutulmuyor; grup dersleri sürekli iptal ediliyor, pt hizmeti almadığınızda çalışanlar sorularınıza yanıt vermiyor ve hazırlanan programlar tamamen baştan savma şekilde hazırlanıyor. Klima sürekli bozuk, grup dersleri ya hoca eksikliği ya da katılım yetersizliği nedeniyle gerçekleşmiyor. Herhangi bir sorun yaşadığınızda ise muhatap bulmak mümkün olmuyor ve kimse ilgilenmiyor. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle yönetimle iletişime geçtim. Kendi hatalarının farkında olmalarına rağmen üyelik iptalimi gerçekleştirmiyorlar. Fatura seri numaram: 021978. Yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Klimalar açılıyor ama soğutmuyor, nefes almakta zorlanıyorum ve ter kokusu var. Tarsus'a yolunuz düşerse, klima açıkken tüm pencereler de açık oluyor ve bu nedenle hiçbir işe yaramıyor. Salon çok kalabalık, bazı insanlar yarım saatte bir hareket ediyor ve bu durum oldukça rahatsız edici.

Yda GYM Center yaklaşık bir haftadır havuz suyu buz gibi, derecede 27-28 yazıyor; bildiğiniz titreyerek yüzüyoruz. Aynı zamanda ortam sıcaklığı da bahsedilen 27-28 derece sıcaklıkta kesinlikle değil. Görevli arkadaşlara 'Neden soğuk?' dediğimde aldığım cevap yok, 'Su değiştirildi' vs. Onun dışında camlar ve aynalar acayip kirli. Resim çekip paylaşmak istesem aynanın kirinden utanıp paylaşamıyorum, özellikle üst kat karma bölümünün aynası. Üyeler havlu olmadan spor yapıyor, bir tane hoca gelip de uyarı yapmıyor. Herkes kendi halinde, kimse kimseyle ilgilenmiyor. Resepsiyon görevlisi arkadaşlar çok sıcakkanlı, bir de soyunma odalarıyla ilgilenen arkadaşlar. Onun dışında sıkıntı, bilginize.

GYM centera yaklaşık bir buçuk yıl önce ailece kayıt olduk. G***** hanım ile görüştük. Kayıt olduktan bir gün sonra iç kanama geçirdim, bunu spor salonuna bildirdik. O zaman gayet olumlu karşılayıp üyeliğimi dondurduklarını, istediğim zaman başlayacağımı söylediler. Ancak başlamak istediğimde üyeliğimi kendileri bize hiç söylemeden G***** hanım başlatmış ve bitirmişler. Üstelik benim tatilde olduğum bir gün otelde kaydım varken güya spor salonunu kullanmışım göstermişler. Hastane kayıtlarımı istediler yardımcı olacağız dediler, verdim ama sonuç maalesef yok. Herkes bilsin duysun bu yer maalesef sadece parayı alıyor. Hizmet yok. Hakkım helal değil

Gym Center Yenimahalle Şubesi'nde sabah saat altıda spora geliyoruz. Normal açılış saati 6:30, biz de daha erken gelip beklememek ve bir an önce spor yapmak istiyoruz. Ancak tesisi açan kimse olmuyor. Tesisi açacak kişi kendi keyfine göre davranıyor, temizlik de yapılmıyor. Bu kadar büyük bir tesis açılmış ama ilgilenen kimse yok. Gerçekten ayıp.

GYM Center İptal iademi yapmıyor.! 29.11.2024 te verdiğim iptal dilekçemin kabul edildiğini resmen her gün satış danışmanına mesaj atarak 7 günün sonunda öğrendim. Şimdi ise dilekçe vereli 14 gün olmuş ve eğer iptal iademi dilekçe tarihini baz alarak yapmayacaklar ise iademi 14 gün eksik yatıracaklar. Bu yaklaşım ve süreci gereksiz esnetme politikaları hiç hoş bir yaklaşım değil. Tüm o ilgi alaka ve güler yüz satışı yapana kadarmış. Şimdi bir tripler, afra tafralı cevaplar kurumsal kimlik olmaya çalışan bir kuruma yakışır bir yaklaşım değil. İvedi şekilde iptal iademin 29.11.2024 dilekçe tarihim baz alınarak yapılmasını istiyorum.

GYM Center'e yıllardır üyeyim. Bir salon nasıl mahvedilir ve bu kadar kötü yönetilir gerçekten anlaşılır gibi değil. Her geçen gün kötüye gidiyor ve bu yönetimle de asla düzeleceğini düşünmüyorum. Üyelerin hiçbir talebi umursanmıyor sadece geçiştiriliyorsunuz. Hocaların kalitesi o kadar düştü ki spora yeni başlayan bir insan bile hocaların içinin boş olduğunu anlar. Eskiden kalan bazı hocaları tenzih ederek söylüyorum ama şu an oryantal veren oryantal bilmiyor, spining veren spining bilmiyor. Bilmediği gibi bisikletlerin bozulmasına sebep olacak şekilde yapıyor. Birinin sakatlanması an meselesi. Bozulan aletler yapılmıyor, bozulan mayo kurutucuyu komple söküp götürdüler. Havuzlar çok pis. Yerler kirli. Şikayetler hocalara iletiliyor ama onları dinleyen bir müdür olmadığı için çözülemeyeceğini biliyorsunuz artık. Hocaların yapabileceği hiçbir şey yok zaten onlar da fırsatını bulunca başka yere kaçıyor. Bu salonun kanseri tesis müdürü, eğer değişmezse bu salondan bir iş olmaz. Şikayetlerimi yazmaya devam etsem inanın sayfalar tutar. Umarım tesis müdürü tarafından şikayetlerin ulaşmasına engel olduğu salonun sahibi t*** bey bunu okur da bir araştırmaya karar verir.

Yaklaşık bir senedir Gym Center Yenimahalle yda şubesinin kadın alanını kullanıyorum. Bu salona kayıt olmamın tek sebebi, kadınlar için ayrı bir bölümünün olmasıydı. Ancak özellikle her pazartesi havuz alanının temizliği için erkek personel içeri alındığı için, kadın alanını kullanırken sürekli rahatsız ediliyoruz. Temizlik sırasında soyunma odasında ya da fitness alanında görünmeyeceğimiz bir noktada beklemek zorunda bırakılıyoruz. Her seferinde bize “5–10 dakika sürecek” denilmesine rağmen, temizlik en az 30–35 dakika sürüyor. Terli halde bu kadar uzun süre beklemek hem sağlığımızı hem de spor düzenimizi olumsuz etkiliyor, üstelik ciddi bir zaman kaybı yaratıyor. 03.08.2026 tarihinde yine aynı durumu yaşadım. Salona geldiğimde temizlik olduğunu söylediler, ne zaman biteceğini sorduğumda yine 5 dakika denildi ancak 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Sürenin uzadığını söylediğimde ise bana, her pazartesi bunu yaptıklarını, temizlik makinesini kullanmadıklarını, makineyi 4 yıldan fazla kullandığımı söylediğimde de makineyi havuza düşürmekten korktuklarını belirttiler. Bunu da oldukça ters ve azarlar bir üslupla ifade ettiler. Buraya “kadınlara özel ayrı bölümümüz var” denilerek üye kazanılıyorsa, bu bölüme dair verilen sözlerin tutulmasını ve buna uygun şekilde personel ve temizlik planlaması yapılmasını beklerim. Bu yaşadığım durum ilk değil; daha önce de şikayet ettiğimde “ilgilenilecek” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun Ekim 2025’ten bu yana devam ediyor. Kadın alanında temizlik için erkek personel görevlendirilmemesini, temizlik süreçlerinin kadınların mahremiyeti ve konforu gözetilerek düzenlenmesini ve özellikle son yaşadığım olayda bana karşı ters ve azarlar bir üslupla konuşan personelin uyarılmasını talep ediyorum. Kadınlara özel alan hassasiyetimizin artık göz ardı edilmemesini ve bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Gym Center Park Avenu Yenimahalle şubesine düzenli olarak geliyorum ve ilk defa bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaşadığım sorunların tamamı çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarından kaynaklandı. Daha önce spor salonunda değerli bir termosum çalındı. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen tam 4 gün sonra dönüş yapıldı ve olayın tuvalette gerçekleştiği, orada kamera olmadığı söylendi. Bu süreçte bile ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım sergilendi. Asıl sorun ise 4 gün önce yaşadığım olaydır. Çocuğumu spor yaparken oyun alanına bıraktım. Normalde görevli olan kişinin izinli olduğu, yerine başka birinin baktığı söylendi. Ben spor yaparken çocuğum altına kaçırmış ve bu durumla hiçbir şekilde ilgilenilmemiş. Beni aradıklarında hemen yanlarına gittim. Çocuğumun nereye yaptığını sorduğumda, görevli kişi “bilmiyorum, topların içine yapmış olabilir” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verdi. Çocuğumun üstünü değiştirirken bu görevlinin “böyle huyları varsa bez bağlasaydınız” şeklindeki alaycı ve suçlayıcı üslubu benim için tamamen kabul edilemezdi. Çocuğum oyun oynamaya devam etmek istediğini söylemesine rağmen, aceleyle dışarı çıkarıldık ve elimize bir kağıt verilip “hadi gidiyorsunuz” denildi. Bu tavır, hem çocuğuma hem bana karşı son derece saygısızdı. O sırada gelen temizlik görevlisinin de “ben şimdi temizleyemem” diyerek bana bakması, kurumun profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu bir kez daha gösterdi. Müşteri karşısında çözüm üretmek yerine sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir tavırla karşılaştım. Konuyu insan kaynaklarına ilettim, haklı olduğum söylendi ve ilgilenileceği ifade edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bu kadar net ve ciddi bir sorun karşısında bu ilgisizlik benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1 yıldır düzenli gelen bir müşteri olarak, sanki sürekli sorun çıkaran biriymişim gibi muamele görmek ve üstüne üstlük suçlanmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Üyeliğimin bitmesine 10 gün kaldı ve yenilemeyi düşünüyordum, ancak yaşadıklarımdan sonra kesinlikle yenilememe kararı aldım. Ayrıca benim referansımla üye olan kişiler de bulunuyor ve bu olumsuz deneyimi herkesin bilmesini sağlayacağım. Gym Center Park Avenu Yenimahalle şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve çalışanların işlerini layığıyla yerine getirecek şekilde uyarılmasını ve gerektiğinde eğitilmesini talep ediyorum.

Gym Center yda şubesine yaklaşık 5 aydır yıllık üyelikle devam ediyoruz. Son 2 aydır ise özellikle ölçüm cihazlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Vücut analizi için kullanılan cihazın yanlış sonuç verdiğinden şüphelendiğimiz için dışarıda bir diyetisyene ölçüm yaptırdık ve oradaki profesyonel ölçüm, spor salonundaki cihazın verilerinin hatalı olduğunu doğruladı. Bu durum hem motivasyonumuzu bozuyor hem de yaptığımız sporun takibini sağlıklı şekilde yapmamızı engelliyor. Ayrıca ramazan nedeniyle grup dersleri de yaklaşık 3 haftadır yapılmıyor. Üç arkadaş olarak bu salona düzenli gidiyoruz ve grup derslerini tercih ediyorduk. Ancak araya çok fazla zaman girdiği için artık grup derslerine katılmama kararı aldık. Beklentimiz, özellikle ölçüm cihazlarının bir an önce kontrol edilip kalibre edilmesi ya da gerekiyorsa tamamen yenilenerek doğru ve güvenilir ölçüm sonuçları verecek hale getirilmesi. Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin dikkate alınarak gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyoruz.