Hacı Sayid Şikayetleri

23 Aralık 2025 tarihinde Hacı Sayid Tekel şubesinden 3 kilo fıstıklı baklava ve 2 kilo fıstıklı kadayıf siparişi verdim, toplamda 2000 TL ödeme yaptım. İstediğim ürünleri özellikle fıstıklı olarak belirttiğim halde, ürünleri paketleyip teslim ettiler. Ürünleri hediye olarak götürdüğüm yerde ikram edildiğinde kadayıfın cevizli olduğunu fark ettim. Ancak misafirlerimin yanında mahcup olmamak için bunu kimseye yansıtmadım. Üstelik fıstıklı olarak aldığım üründe ne fıstık ne de ceviz vardı; iç malzemesi yok denecek kadar azdı ve tadı da oldukça kötüydü. Hem misafirlerimin yanında mahcup oldum hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım. Durumu şubeye ilettiğimde sadece fiyat farkını ödediler. 2 kilo cevizli kadayıf için ödediğim para ise boşa gitmiş oldu. Hem yanlış ürün verilmesi hem de ürünlerin kalitesiz ve lezzetsiz olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın, ürün kalitesi ve yaşadığım sorunlar göz önüne alınarak iade edilmesini talep ediyorum.

25 Haziran 2024 tarihinde serpme kahvaltı ve zeytinli açma siparişi verdik. Adisyona baktığımızda 150 TL yiyecek adı altında ekstra ücret alındı. Sebebini sorduk servis ücreti olduğu söylendi. Bu yapılan cebimizden para yürütmektir. Yasal bir tarafı yoktur. Hangi hakla, bu kadar rahat bir şekilde, "yiyecek" adı altında istediğiniz ücreti alabiliyorsunuz?

Esenyurt Cumhuriyet şubesinden aldığım fıstıklı kadayıf tatlısı ekşimişti. Kilosu 500 liraya satılan bu ürün hem sağlığıma zarar yiyemedim hem de misafirliğe gittim reziloldum. Net olarak artık markanın önemi kalmamış bunu anladım. Özellikle taze mi diye sormama rağmen bana bayat ürünü verenler belki o satışı yaptı ama beni kaybetti. Daha da asla güvenip almam.

İstanbul Halkalı elit city şubesinden 15 Ağustos 2024 saat 16.37 de 1 numaralı special pasta profiterollü aldım. Her zamanki gibi taze 1 saat önce rafa konulduğu söylendi fakat akşam kekinin bayat profiterol dolgusunun da ekşidiğini gördük 620 TL ödedik yazıktır rezil olduk ayrıca da. Bir daha asla bir şey almam. Toplu organizasyonlarda tercih etmem ısrarla sordum çocuklar yiyecek birazını da fark etmeden yediler inşallah zehirlenme durumu olmaz çok can sıkıcı.

Beylikdüzü Hacı Sayid şubesinden dün hediye olarak gönderilen karışık kuru pastalardan yedikten yaklaşık 30 dakika sonra mide ekşimesi, yanması ve acıma şikayetleri yaşadım. Hem tuzlu kuru pastalarda hem de tatlı olanlarda tazelik hissi kesinlikle yoktu ve kullanılan yağın kalitesinden ciddi şekilde şüphelendim. Ürünlerin bu şekilde bayat ve rahatsızlık verecek düzeyde olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi, hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şubenin ürün tazeliği ve kullanılan malzemeler açısından denetlenmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Bugün Diyarbakır’daki Hacı Sait Tatlıcısı’na ailemle birlikte gittik ve kaymaklı künefe sipariş ettik. Künefenin içinden kıl çıktı, eşim bu yüzden yiyemedi. Durumu garsonlara ilettik ancak son derece sıradan, umursamaz bir şekilde karşıladılar, herhangi bir özür dileme ya da telafi etme çabası olmadı. Hesap öderken kıl çıkan künefenin ücretini de aynen aldılar. Hem hijyenin bu kadar kötü olması hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Ben herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum, ancak özellikle bu şubede hijyen kuralları ve personel tutumu konusunda gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

02.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında H*** S*** Bağcılar şubesinden 630 TL ödeyerek kart ile yaş pasta satın aldım. Pastayı tüketmek istediğimizde tadının ekşimiş ve bayat olduğunu fark ettik; bu nedenle ürünü güvenle tüketemedik. Bunun üzerine pastayı tekrar Bağcılar şubesine götürdüm, ancak çalışanlar pastanın bayat/ekşimiş olduğunu kabul etmedi, hiçbir şekilde değişim ya da ücret iadesi yapılmadı. Ürünüm değiştirilmediği ve para iadem yapılmadığı için pastayı mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Taze ve kaliteli olması gereken bir ürüne bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen böyle bir sorun yaşamam ve şubede çözüm üretilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bayat ve ekşimiş çıkan yaş pastanın ücret iadesinin veya taze bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.