Halı Park Avm Şikayetleri

Bir beşik ve bir bebek dolabı aldım bin pişman oldum. Bebek dolabı dokunsan yıkılacak o kadar kalitesiz BİM'den alsanız daha kaliteli ve çiviler her yerden dolabı da beşiği de patlatmış zedelenmiş durumda. Verdiğimiz paraya yazık satarken ilgi alaka güzel ama sorun yaşayınca aradığında kendilerini haklı görüyorlar. Ben CİMER'e kadar şikayette bulunacağım.

Ankara halı parktan 30.08.2024 tarihinde 9 bin tl değerinde 2 adet halı aldık. 1 Eylül tarihinde halılar teslim edildi ancak beğendiğimiz halı değil de başka bir renk halı gönderilmişti. Aradık hafta sonu olduğu için pazartesi halıları götürmemiz istendi. Pazartesi günü halıları iade etmek için götürdük ancak halıları almalarına rağmen ücret iadesini yapmadılar. Kredi kartına taksit yapıldığı için biz bankaya iade için mail atacağız dediler fakat 20 gündür iade işlemi gerçekleşmedi. Sürekli bizi oyalayarak bankanızla görüşün deniyor. İade için bankaya attığınız maili gösterin. Diyorum onu da göstermiyorlar. Şu an almadığım ürünün parasını ödüyorum. Kesinlikle alışveriş yapılacak bir yer değil.

Ankara'da Yenimahalle bölgesindeki Halı Park adlı bir mağazadan toplamda 9 metrekare halı satın aldık. Halının fiyatı öncelikle 13 bin TL olarak söylendi, ancak 10 bin TL'ye indirildi. Halı, bize 4 gün içinde teslim edildi. Halının arkasına yerleştirilen marka karekodu sayesinde, halının fiyatını tekrar sorguladım ve markanın aynı halı için 3600 TL fiyat belirlediğini gördüm. Ayrıca, satış formunun imza kısmında, Tüketici Hakları'na başvurmayacağım ve hiçbir koşulda iade veya değişim yapmayacağım yönünde bir ifade yer almıştı. Yüksek fiyatlarla ürün satıldığı için buradan alışveriş yaparken dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.

29/10/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Merkez Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:278/A adresindeki Halıpark mağazasından Padişah Optima Vega marka halılar satın aldım. Halıların içinde bulunan 3 parça koridor halısını mağazada “özel ölçü fabrikadan geliyor” denilerek aldım. Tüm halılar için toplamda 35.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve fatura/fişim de mevcut. Ürünler teslim edildiği günün ertesi günü, hiç kullanılmamış halde mağazaya giderek 3 parça koridor halısı için değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları hiçbir gerekçe sunmadan “değişim yapamıyoruz” diyerek talebimi reddetti. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, başka bir ürün seçimi ya da para iadesi de teklif edilmedi. Koridor halılarını mağazada bıraktım, ancak bu ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmedi. Hiç kullanılmamış ve mağazadan teslim alındığı gibi olan 3 parça koridor halısı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

29 Ocak 2025 tarihinde Halı Park Ankara VelüX AVM şubesinden 2 adet Apex Calista marka, 160x230 ölçülerinde halı satın aldım. Halıların toplam ücreti olarak mail order yöntemiyle 17.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak, halıları daha doğru düzgün kullanamadan ciddi bir kalite problemiyle karşılaştım. Halıların tüyleri inanılmaz derecede dökülmeye başladı ve süpürmekle dahi bitmiyor, halılar adeta kelleşti. 28.07.2025 tarihinde halıları aldığım şubeye götürdüm. Mağaza müdürü ürünü inceledi ve bu şekilde kullanılamayacağını, iade işlemi yapılacağını söyledi. Ancak bir süre sonra arandık ve halılarımızın iade edilmeyeceği, fabrikada sorun görülmediği belirtildi. Mağaza müdürüne ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlarımıza cevap verilmiyor, bizimle ilgilenilmiyor. Halı Park merkez numarasını aradığımda ise sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denilerek yönlendirildim. Halıların sürekli olarak bıraktığı tüyün görselini aşağıya koyuyorum Ürünlerimin 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim. Halılarımın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

07.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Halı Park şubesinden 2 adet halı satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 11.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat günü geldiğinde, halıların ellerinde olmadığını ve fabrikada üretimde olduğunu söylediler. O günden bu yana yaklaşık 1 ay geçti ve her aradığımda ürünlerin "bu hafta geleceği" söyleniyor fakat hâlâ bir gelişme yok. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum. Siparişimin tamamının ödemesini kredi kartı ile yaptım (Sıra No: 001027). Artık ürünlerin teslim edilmesini beklemiyor, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

İstanbul yolu üzerindeki Halı Park’tan yaklaşık 8 ay önce Padişah marka bir halı satın aldım. Kısa süre içinde halının birçok yerinden ip atmalar başladı ve halıda belirgin bozulmalar oluştu. Yaşadığım problem sonrası firma ile iletişime geçtim, halıyı inceleme için aldılar ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen halının her yerinden ip atmaya devam ediyor ve kullanım konforu kalmadı. Üründe bariz bir üretim ve kalite problemi olduğunu düşündüğüm için halının bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tüketici lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.