Halis Dürüm Şikayetleri

Halis dürüm iyi hoş lezzetli Ama dürüm alınca salata vs ikramı yok bunu hesaplayan işletme çok ayakta duramaz eksi not aldı. İkinci çay da neredeyse oda yok diyeceklerdi neden dürüm porsiyondan ucuz diye işletme bunu hesaplarsa ömrü az memnuniyet kısıtlı olur

Halkalı Atakent Halis Dürüm'ün restoran arkasına kurduğu dinlenme kurye sevk yerinde çalışanlar tüm gün bağır çağır sohbet ediyorlar. Çalışanları arkaya salıyorlar Ne bir denetleyen var? Ne burda ne oluyor. Diyen var. Bu kadar vurdumduymaz bir işletme görmedim. Ne yerinizi kiralayın bunlara ne de yemek yemek için yanından geçin. Yazık. Hastası yaşlısı bütün gün çalışanların hayat hikayelerini dinliyoruz.

Tavuk siparişimizden kıl çıktı. Fotoğrafını çekecekken önümüzden alıp götürdüler. Diğer masamızdaki siparişler ise 1 saat gecikti. Şu an hâlâ bekliyoruz ve kıl çıktığı için midemiz bulanmış durumda. Siparişimiz hâlâ gelmedi ve muhatap da bulamıyoruz. Avrupa Konutları 4, İnönü Mah. No:206, 34295 Küçükçekmece/İstanbul

Küçükçekmece Sefaköy Torkam şubesine ilk gidişimde kebap iyi pişmemiş olarak geldi. Diğer gidişimde açık ayran bardağında kürdan çıktı. Yıllardır diğer şubelerine giderim ama Torkam Sefaköy şubesi hayal kırıklığı yarattı. Pişmanlıkla bir yemek yiyelim dedik.

Öncelikle merhaba, herkese hayırlı günler. Halis Dürüm ile ilgili bir şikayetim var. Yemekler genellikle geç ve soğuk geliyor. Çoğu zaman bir şey istediğimizde şeflerin tavrı hoş olmuyor, mırıldanıyorlar. Personeli çağırdığımızda ise bizi görmemezlikten geliyorlar ve çok geç ilgileniyorlar. İş yerindeki elemanlar birbirlerine yüksek sesle bağırıyorlar, mutfakta ise eldiven kullanılmıyor. Ailemle birlikte geldiğimde, özellikle kalabalık olduğumuz zamanlar bizi tamamen unutuyorlar. Bazı müşterilere öncelik tanındığını gözlemliyorum. Bu durumdan dolayı maalesef memnun kalmadım ve Atakent şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dilerim.

7 Eylül 2025 tarihinde Atakent Halis Dürüm restoranında eşimle birlikte yemek yedik. Sipariş ettiğimiz ciğerin kokusu eşime kötü geldiği için yemedi, ben ise hasta olduğumdan çok anlamadım ve yedim. Restoran çalışanlarına ciğerin taze olup olmadığını sorduğumuzda, taze olduğunu söylediler. Ancak akşamında zehirlendim ve kusarak bu durumu atlatmak zorunda kaldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamış olsak da, son zamanlarda yemeklerin eskisi kadar güzel olmadığını da fark ediyoruz. Bu yaşadığımız olaydan sonra hem biz hem de ailelerimiz artık bu restoranda yemek yemeyeceğiz. Yetkililerin bu konuda daha dikkatli olmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

01.08.2026 tarihinde saat 20:40’ta Halis Dürüm i̇nönü Mahallesi şubesinden online sipariş verdim. Siparişim 1 saat içinde gelmeyince şubeyi aradım, “çıktı, bir iki dakikaya sizde olur” denildi. Aradan yaklaşık 35 dakika daha geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar aradığımda ise bu kez kuryede olduğu söylendi. Toplamda yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca siparişim teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikme ve her aradığımda farklı bilgi verilmesi Halis Dürüm markasına kesinlikle yakışmadı. Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

26.07.2026 Pazar günü akşam saat 19.00–20.00 arasında İstanbul Sefaköy Halis Dürüm şubesinde tavuk dürüm yedim. Aynı ürünü amcamın kızıyla birlikte tükettik ve ödemeyi kendisi kartla yaptı. O gece çok şiddetli karın ağrısı, mide bulantısı, kusma ve titreme yaşadım, birkaç gün geçer diye düşünerek evde bekledim fakat şikayetlerim gittikçe arttı. Salı günü öğle saatlerinde dayanamayacak duruma gelince hastaneye gittim ve hemen yatırıldım. Doktorlar yaptıkları tetkikler sonucunda yediğim tavuktan kaynaklanan gıda zehirlenmesi, çok ağır enfeksiyon ve böbrek yetmezliğine giden bir tablo olduğunu söylediler. Enfeksiyon değerlerimin çok yüksek olduğu, durumun ciddi olduğu ifade edildi ve halen hastanede yatarak tedavi görüyorum. Bu süreçte hem fiziksel olarak çok acı çektim hem de psikolojik olarak büyük bir korku yaşadım. Sefaköy Halis Dürüm şubesinde satılan ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Benim yaşadığım bu ağır sağlık sorununun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, gıdaların denetlenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Taburcu olduktan sonra hastane raporlarımı ve ödeme dekontunu da ekleyerek gerekli mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

29.07.2026 tarihinde saat 22.10’da Halis Dürüm İstanbul Küçükçekmece Yenidoğan şubesinden sipariş verdim. Siparişin teslimatı ise yaklaşık 23.15’te, bir saatten fazla gecikmeli olarak yapıldı. Gelen sipariş hem buz gibiydi hem de son derece özensiz şekilde poşetlenmiş ve paketlenmişti. Bu kadar geç ve soğuk gelen, üstüne bir de özensiz hazırlanmış bir ürün için para ödüyoruz ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Özellikle kuryelerin işini bilmeden, bu kadar dikkatsiz şekilde teslimat yapması kabul edilebilir değil. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için telafi amaçlı yeni ve düzgün hazırlanmış bir sipariş gönderilmesini talep ediyorum.

Başakşehir Olimpiyat’taki Halis Dürüm şubesine iş arasında yemek için uzun süredir düzenli olarak gidiyoruz. Ancak neredeyse her gidişimizde hesapta 50–100 TL arası yuvarlama yapılarak fazladan ücret ekleniyor. Buna rağmen ses çıkarmadan iş yeri olarak orayı tercih etmeye devam ediyorduk. Bugün ise Adana dürüm yerken yemeğimin içinden kıl çıktı. Durumu kasadaki şef garsona söylediğimde, en azından bir özür beklerken “çıkar abi ne olmuş” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Hem sürekli fazla hesap çıkarılması hem de böyle hijyenik bir sorun yaşanmasına rağmen özür dahi dilenmemesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli iş yeri olarak gittiğimiz bu yere artık bizden kimsenin gitmeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar için işletmeden samimi bir özür bekliyorum.

31 Mayıs saat 18.00 civarında İstanbul Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi Olimpiyat Bulvarı No:26 adresindeki Halis Dürüm şubesine gittim. Ödediğimiz toplam hesap yaklaşık 3600 TL olmasına rağmen gelen porsiyonlar oldukça küçüktü ve ödediğimiz ücrete göre kesinlikle doyurucu ve tatmin edici değildi. En rahatsız edici olan ise, servis edilen künefenin içinde iki adet uzun saç teli çıkmasıydı. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde tatlıyı yenilemeyi teklif ettiler ancak yaklaşım tarzları ve açıklamaları bana samimi gelmedi, yaşanan hijyen problemine yeterince önem verilmediğini hissettim. Bu yaşananlardan sonra hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda bu işletmeye güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.

27 Nisan tarihinde gece saat 00:00 civarında Halis Dürüm Başakşehir şubesinde kanat, urfa, Adana porsiyon menü ve içeceklerle birlikte toplam 3 kişi olarak yaklaşık 1800 TL’lik bir hesap ödedik. Ancak yediğimiz yemekte ne menüde belirtilen bulgur pilavı vardı ne de servis açısından tatmin edici bir hizmet aldık. Menüde bulgur olması gerekirken tabaklarımızda bulgur gelmeyince personellere bunun nedenini sorduğumuzda, son derece ilgisiz ve ters bir üslupla “sizin yanlışınız var, yok öyle bir şey” tarzında bir cevap aldık. Hem yemeğin eksik gelmesi hem de çalışanların kibar olmayan ve ilgisiz tavrı karşısında kendimizi adeta azar işitmiş gibi hissettik. Biz oraya bedava yemek yemeye değil, ücretini ödediğimiz hizmeti düzgün bir şekilde almak için gittik. Buna rağmen eksik ürün, ilgisiz personel ve kaba bir yaklaşım ile karşılaştık. Müşteriye bu şekilde davranılmasını, hatayı kabul etmek yerine suçu müşteriye atılmasını kabul etmiyorum. Ya bu şubenin hizmet kalitesi ve personel tavrı acilen düzeltilsin ya da bu şekilde yapamayacaklarsa müşteriler paramızla rezil olmasın.

Halis Dürüm Halkalı Avrupa Konutları 4 şubesinden uzun süredir telefonla verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişi alıp zamanında göndermedikleri gibi, ürünler çoğu zaman buz gibi şekilde geliyor. Bir seferde 10 adet paket gönderildiğinde bile özen gösterilmiyor, hem geç geliyor hem de sıcaklık ve servis olarak çok kötü durumda teslim ediliyor. Bu durum defalarca yaşanmaya başladı ve artık sürekli hale geldi. Konuyu iletmek için telefonla aradığımda ise müşteriyle düzgün bir şekilde ilgilenilmek yerine, son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “işinize gelmiyorsa iptal edin” tarzı ifadeler kullanılıyor, hatta telefonun yüzümüze kapatıldığı oldu. Ne sipariş problemiyle ilgileniliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Hizmet aldığımız bir işletmeden hem siparişlerin zamanında ve sıcak gelmesini hem de müşteriye saygılı bir şekilde yaklaşılmasını bekliyorum. Bu şubenin servis kalitesinin ve müşteriyle iletişim tarzının acilen düzeltilmesini, yaşadığımız bu saygısız yaklaşım ve mağduriyetlerle ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Yıllardır severek gittiğim Halis Dürüm Küçükçekmece Kanarya şubesinde 27.01.2026 Salı akşamı yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaklaşık 10 yıldır bu şubeye gelen bir müşteri olarak, bu kadar düşen bir kaliteyle karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Dört kişi olarak gittiğimiz mekanda masaya gelen ürünlerin neredeyse tamamı özensizdi. Ciğer pişmemişti, kanat pişmemişti, lahmacunlar soğuk geldi, yürek tatsız tuzsuzdu, salatalar da aynı şekilde lezzetsizdi. Lezzet anlamında hiçbir şeyden keyif alamadık. Bunun yanında ilgi, alaka ve hizmet de adeta yoktu. Ortamda tabak sesleri, gürültü ve kirlilik vardı, insanın oturup sakin bir şekilde sohbet ederek yemek yemesi mümkün değildi. Sürekli acele ettiren bir tavırla daha yemek bitmeden “bunu alalım mı, toplayalım mı” denmesi de rahatsız ediciydi. Tüm bu özensiz hizmet ve kötü deneyime rağmen 2.400 TL hesap ödedim ve bu paranın resmen çöpe gittiğini düşünüyorum. Az bir para değil ve 10 yıldır tercih ettiğim bir işletmeden böyle ayrılmak beni çok üzdü. Çalışanların çoğunun çok genç ve özensiz davrandığını da özellikle belirtmek isterim. Bu kadar şubesi olan bir firmanın bu şubesinin mutlaka denetlenmesini, kalite ve hizmet standardının acilen gözden geçirilip iyileştirilmesini istiyorum. Benim paramın ve yıllardır verdiğim tercihin bu şekilde boşa gitmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.