Halkalı Yüzme Havuzu Şikayetleri

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Yüzme Havuzu’nda kızım B**** Y*****, her hafta Cumartesi ve Pazar günleri 09.00-10.00 saatleri arasında yüzme kursuna katılıyor. Ancak bu saatlerde, “gelişim grubu” adı altında birçok öğrenci kayıt yaptırmadan ve kart okutmadan ders görüyor. Ben kızım için kontenjan açılmasını beklerken veliler gelişim grubu adı altında tesise girip havuzdan yararlanıyor. Bu nedenle kızım, kurs saatinde kalabalıktan dolayı verimli bir şekilde ders alamıyor. Durumu tesis müdürüne ilettiğimde ise, şikayetimi küçümseyerek ve ilgisiz bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek yanıt verdi. Müdürün bu tavrı ve havuzdaki yoğunluğa rağmen herhangi bir önlem alınmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca, gelişim grubu öğrencilerinin girişte kart okutma zorunluluğu olmadan sadece ilgili hocanın bilgisiyle derse alınması da adil değil. Bu sorunun çözülmesi için gelişim grubunun ders saatlerinin, grup derslerinin olduğu zamana denk getirilmemesini ve farklı bir saate alınmasını talep ediyorum.

Kızım yaklaşık iki yıldır Halkalı Yüzme Havuzu (Küçükçekmece/İstanbul) kursuna devam ediyordu. 20 Mayıs Salı günü kaydının silindiğine dair mesaj aldık. Kızım iki gün hastaydı ve muayene günü de kursa gidemedi. Görevlilere, gerekirse rapor alabileceğimi ve kaydının silinmemesini istediğimi ilettim, bana “Gerek yok, gelirsiniz yardımcı oluruz” dediler. Ancak daha sonra kaydının silindiğini gördüm ve kursa gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. En son iki aylık 100 TL ödeme yapmıştık. Kızım yaklaşık 3 aydır kursa gidemiyor. Kışın soğukta, yazın sıcakta kursa devam etmek için çok çaba gösterdik ama şimdi mağdur olduk. Kurs müdürüyle de görüştüm, maalesef çözüm sunulmadı ve tekrar üyelik almamız gerektiği söylendi. Kızımın kayıt hakkının geri verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Halkalı yüzme havuzu daha önce 12 seans tüm gün aldım işe gittiğim için akşamları zar zor seans bulup gidiyordum. 6 seans kullanmadan hakkim yandı. Ne zaman baksam hep dolu her aksam ful bakmama rağmen. Başka yerden yapılıyorsa söylensin yapalım yani. Bu sefer gündüz seansı aldım. 2 haftadır hiç mi denk gelmez ya. Her aksam full gün için bakıyorum yine dolu hangi ara randevu açılıp hemen doluyor. Bununla ilgili acil çözüm bulunmalı. Ya da İBB dışında bir yerden direk kayıt olunup mu doluyor ben boşuna mi sürekli netten bakip duruyorum... Bununla ilgili dönüş yapılır çözüm bulunursa sevinirim. Param gecen boşuna gitti. Yine aldım bu sefer farklı seansa bu sefer hiç bulamıyorum. Saka gibisiniz yani.

Güvenlik bir işe yaramıyor. Soyunma odalarına içeride spor yapan yapmayan herkes girip dolaplardan bir şeyler alabiliyor. Daha yeni kilitli dolabımdan eşyalarımı aldılar. Kendilerini uyardım, içeride güvenlik var ama hiçbir işe yaramıyor. Bir de dolapların orada kamera da yok, kimin aldığını bulamıyoruz. Ne olacak şimdi?

Halkalı yüzme havuzuna 5 yaşındaki kızımı hafta sonu derslerine götürmek istiyorum; fakat 5-6 aydır asla kontenjanda yer açılmıyor. Onun öncesinde de yer yokmuş zaten. Dönem başında kayıt olanlar aynen devam ediyorlar. 4 yaşındayken de yer yoktu, bu yılda yer yok. Üyelik bitimine 3 gün kala 'üyeliğimi devam ettir' seçeneği sunulmuş. Aynı kişiler sürekli üyeliklerini devam ettirdiğinden biz asla faydalanamıyoruz. Hafta sonu sadece bir kere yüzme dersi oluyor. Çocuklar için bir veya iki seans ders daha eklenebilir. Gerekiyorsa eğitmen sayısı artırılsın.

4 Eylül Pazartesi fitness için Halkalı Yüzme Havuzu tesisine gittim ve hareketleri göstermesi için rica ettiğim hocadan programım olmadığı için sert ve saygısız bir üslup ile red cevabı aldım. Orada hoca sıfatıyla olmasının sebebini tam olarak anlamadım. Gereğinin yapılmasını ve bu konuda biraz daha ilgili olmalarını rica ediyorum.

Spor İstanbul Halkalı Yüzme Havuzu’nda yaşadığım fiyat artışları ve hizmet saatlerindeki kısıtlamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.2024 yılında 2 aylık üyelik 150 TL iken, 2025’te bu ücret 1200 TL’ye yükseltildi. Ayrıca gündüz fitness salonu saatlerinde de kısıtlamalar getirildi. Fiyat artışları, herhangi bir mantıklı gerekçe olmadan yılda iki kez yapıldı. Salonun kapasitesi dolu olmadığı halde yoğunluk gerekçesiyle saatler kısıtlanıyor. Üyelik ücretlerindeki bu artış, asgari ücretle karşılaştırıldığında da orantısız bir durum ortaya çıkıyor. 2024’te asgari ücretle 119 adet paket alınabilirken, 2025’te sadece 19 paket alınabiliyor. Sürekli fiyat yükseltilmesi ise beni spora gitmekten alıkoyuyor. Bu durumun düzeltilmesini, fiyatların makul seviyelere çekilmesini ve hizmet saatlerinin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tesis yönetimine başvurduğumda ise sadece masraflar ve çalışan maaşları gibi gerekçeler sunuldu. Fakat bu açıklamalar, yapılan zamların ve kısıtlamaların mantıklı bir nedeni olmadığını gösteriyor. Sorunun sürekli şekilde devam ettiğini belirtmek isterim.

2023 yılından beri Halkalı Yüzme Havuzu Spor Kompleksi’nde spor yapıyorum. Son zamanlarda yapılan fahiş fiyat artışları ve seans sayısındaki düşüş nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 600 TL’ye 18 seans hakkı tanınırken, şimdi 1200 TL’ye sadece 12 seans veriliyor. Seansım bittiğinde yeni paket almak istediğimde bu değişikliği öğrendim ve yetkililerle görüştüğümde tatmin edici bir açıklama alamadım. Sadece gider ve masraflardan bahsedildi, ancak bu durum mağduriyetimizi kesinlikle gidermiyor. Ayrıca, bu sorun sadece bana değil, diğer üyelere de aynı şekilde yansıtılmış durumda. Bugün tekrar üyelik almak zorunda kaldım ve bu sistem yüzünden kendimi gerçekten mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyorum. Fiyatların ve seans sayısının eski düzeye çekilmesini, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.

28/10/2025 tarihinde Spor İstanbul Halkalı Yüzme Havuzu fitness salonunda eğitmen B**** U****’un davranışlarından dolayı rahatsızlık yaşadım. Eğitmenin bana karşı yüksek sesle, bağırarak ve emir verir şekilde konuşması beni son derece rahatsız etti. Bu durum daha önce de yaşanmıştı ve şikayetimi salon yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, aynı davranışlar devam ediyor. Spor yaparken kendimi huzursuz ve baskı altında hissediyorum. Eğitmenlerin daha saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemesini, bu konuda gerekli uyarının yapılmasını ve benzer davranışların tekrarlanmamasını bekliyorum. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve gerekli adımlar atılır.

İBB Halkalı Yüzme Havuzu’nda 3–4 yaş cimnastik kursu için ikiz çocuklarım adına 2 aylık paket satın aldım ve 600 TL ödeme yaptım. 23.02.2026 tarihindeki ilk dersimize gittiğimizde, dersin hocası S**** Hanım’ın çocuklara karşı sürekli bağıran ve agresif bir tavır içinde olduğunu gördüm. Dersin yaklaşık 15’inci dakikasında yanıma gelerek “3 yaşına yeni girdiler herhalde, burası sizin için uygun değil, isterseniz İSADEM’e başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir ifadeyle fikrini belirtti. Bu süreçte tavırları nedeniyle ikizlerimden biri derse hiç dahil olamadı, diğeri ise yalnızca yaklaşık 15 dakika boyunca derse ara ara katılabildi. Ders sonrası çocuklarım sürekli “hoca kızdı” diyerek durumu anlattı. Bu yaşta çocukların böyle bir deneyim yaşaması beni hem üzdü hem de endişelendirdi. S**** hocanın agresif yaklaşımı ve çocuklarımın dersten olumsuz etkilenmesi nedeniyle 2 aylık pakete devam etmeme kararı aldım. Bunun üzerine kurumun yönetici yardımcısı A*** Hanım ile görüşerek, kullanmayacağım bir hizmet için ödediğim ücretin iadesi konusunda yardım istedim. Ancak kendisi çözüm üretmek yerine beni başından savarcasına gişe memuruna yönlendirdi. Gişe memuru ise bu işi yapamayacağını söyleyip, A*** Hanım’ı aradığını, bana aktarılanları tekrar aktarmamı söyleyerek sorunumla ilgilenmedi. Hem çocuklarımın psikolojik olarak olumsuz etkilenmesi hem de almayacağım bir hizmet için ücret ödemek istemediğim için, Halkalı Yüzme Havuzu’nda ikiz çocuklarım adına satın almış olduğum 2 aylık cimnastik kursu bedeli olan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.