Hamza Efendi Baklava Şikayetleri

Hamza Efendi Baklavaları’ndan online olarak dört farklı ürün siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünler elime ulaştığında, dört paketin de şerbetinin dışarı sızdığı ve içerisindeki baklavaların tamamen dağılmış, yenemeyecek durumda olduğu gördüm. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaralarım TS21087945 ve TS20087944’tür. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hamza Efendi Adana Yüzüncüyıl Şubesi'nden aldığım (Kurban Bayramı'nın 3. günü) kadayıf o kadar şekerliydi ki, ikinci çataldan fazlasını yiyemedim ve misafirime de rezil oldum. Siz kilogramı 760 TL'den kadayıf satıyorsunuz, ucuz da değil; bu kadar şerbeti ağır çekmesi için mi veriyorsunuz bu tatlıya? Aldığım hizmetin değerinden fazlasını helal etmiyorum. Tavukçuysanız tavukçuluk yapın, finansınız var diye her sektörde olmanıza gerek yok, yapamıyorsunuz!

Adı geçen firmadan deneme amaçlı fıstıklı baklava ve fıstıklı sarma aldım. Siparişim geldi fakat gelen ürünler bayattı. 0800 lü numarayı aradım açan olmadı 14 nisanda mail ve ürünlerin videosunu çektim gönderdim dönüş olmadı, birkaç gün sonra 0800 lü numarayı aradım merkeze şikayetinizi ileteceğim dönüş yapılacak dendi dönüş yapan yok. Ücret iademi istiyorum

H**** Efendi'den aldığımız tatlının tadı bozuktu. Üstelik fıstıklı diye aldığımız tatlıda eser miktarda fıstık ve ceviz vardı. Sürekli aldığım yer, benzer bir olayı kadayıf aldığımda çiğ olduğunda yaşadım. Hatta bugün aldığımız yere gittim, mağduriyetimi söyledim, numara verdiler. Oraya şikayette bulunun dediler. Yazık, o kadar para veriyoruz. Böyle şeyler yaşamamız hiç hoş değil.

Hatay Dörtyol'da bulunan ve n. Evler Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerinde bulunan Hamza Efendi isimli tatlıcıdan normalde her zaman tatlı alırım. Alırken akşam olsun gündüz olsun kredi kartı veya nakit olarak ücretini öderim. Bugün ne hikmetse 20.30 gibi gittim, 'Abi kart mı nakit mi? ' dedi. Ben de 'Kart.' dedim. 'Abi hesabı kapattım. Nakit varsa verebilirim.' dedi. Çok sinirlendim. Aslında koskoca marka Hamza Efendi, kart mı nakit mi diye ne hesabı kardeşim? Daha önce de birçok defa aynı saatlerde aldım, böyle bir şeyle ilk defa karşılaştım. Hamza Efendi'ye bir daha gitmeyeceğim, beni mağdur etti...

Hamza Efendi'den alınan tatlının içinden taş çıktı, o da oğluma denk geldi. Ben bunu Instagram'dan yazdım. Kaç gündür ne arayan var ne soran, ilgi alaka çözüm kesinlikle yok. İnsanlar ne yediğini görsün diye buradan yazıyorum, Hamza Efendi'den alınan tatlıdan taş çıktı.

Online internet sitesinden sipariş ettiğim bülbül yuvası tatlısının üzeri küflü geldi. Yerken fark etmediğim için de sindirim problemi nedeniyle hastanelik oldum. Kargo gelişi 2 gün sürse bile kış gününde 2 günde böyle bir olayın olması mümkün olmadığı için, bozulmaya yakın bayat tatlıyı yolladıkları bariz ortadadır.

10 Nisan 2026 tarihinde Yayladağı yolu Bozlu Kavşağı’nda bulunan satış noktasından H**** Efendi sade dondurma aldım. Dondurmayı yerken içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum beni son derece rahatsız etti, midem bulandı. Hijyen açısından büyük bir güvensizlik yaşadım ve bu olay nedeniyle ürünü tüketemedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aldığım dondurmanın ücretinin iadesini talep ediyorum.

24.02.2026 tarihinde saat 13.19 civarında Hatay Dörtyol’daki Hamza efendi şubesinden iftar için güllaç satın aldım. Misafirlerime ikram etmek üzere aldığım ürünü iftar saati açtığımızda güllacın yufkalarının tamamen eridiğini ve ürünün neredeyse su gibi bir kıvamda olduğunu gördük. Ne görüntüsü ne dokusu güllaçla örtüşmüyordu. İftar sırasında misafirlerim yanımda olduğu için o an işletmeye geri dönüp durumu bildirme imkanım olmadı, misafirlerim gittikten sonra ancak şikayetimi yazabildim. Özenerek ve güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve kalitesiz çıkması hem beni hayal kırıklığına uğrattı hem de misafirlerim karşısında mahcup etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım güllaç için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerin hazırlanması, saklanması ve satışa sunulması konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.