Happn Şikayetleri

12.08.2025 tarihinde, Happn hesabıma bağlı banka kartımdan 350 TL tutarında bir ödeme, çekim günü gelmeden erken olarak tahsil edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece belirlenen tarihte çekim yapılması gerekirken, erken çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ağustosun 13ünde Premium üyeliğim bitiyordu 13 ünde çekim yapılacaktı ben 12 sinde ödememi iptal ettim ama ona rağmen parayı çektiniz. İadesini istiyorum. Hesap bilgilerim: v***************@hotmail.com

Dün hiçbir uyarı veya açıklama olmadan Happn hesabımız bir anda askıya alındı. Kullanıcı adımız: zümrütveelçin. Hesabımızı kullanırken herhangi bir olağan dışı durum ya da uyarı ile karşılaşmadık. Askıya alınma sebebiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bir açıklama da sunulmadı. Herhangi bir aktif aboneliğimiz veya ödeme işlemi de yok. Farklı bir cihazdan giriş yapmayı denemedik. Hesabımızın yeniden açılmasını ve askıya alınma gerekçesinin tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tarafımıza en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyoruz. Çok şikayetçi ve üzgünüz, elimizde gerekli deliller var. Şikayet duyurusu oluşturacağım, hesabım açılmazsa.

Happn uygulamasını Google Play üzerinden indirip Premium üyelik satın aldım. Üyelik sırasında 199 TL olarak belirtilen ücreti ödedim ve kartımdan bu tutar çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan her ay kartımdan 650 TL tutarında tekrar eden bir kesinti yapılmaya başlandı. Özellikle 16 Eylül 2025 ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde İş Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 7108) üzerinden bu ücretler tahsil edildi. Hesabımı kullanmadığım gibi uygulamadan da tamamen sildim. Buna rağmen, üyeliğim iptal edilmediği için kartımdan ücret alınmaya devam edildi. Uygulamada 199 TL olarak belirtilen üyelik ücretinin dışında, hiçbir şekilde 650 TL’lik bir ücretlendirme veya bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 7-8 ay boyunca bu şekilde yüksek tutarda kesintiler yaşadım ve toplamda ciddi bir maddi kaybım oldu. Ücretin tarafıma iadesini ve aynı durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki belgelerle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Android cihazımda kullandığım Happn hesabıma yaklaşık 2 aydır erişim sağlayamıyorum. Be********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma giriş yapmak istediğimde, herhangi bir uyarı ya da açıklama mesajı almadan doğrudan erişimim engelleniyor. Sorunun çözümü için Instagram üzerinden aktif olarak Happn’a ulaşmaya çalıştım, ayrıca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mail üzerinden de destek ekibine mesaj gönderdim. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabım hala açılmadı. Hesabımda herhangi bir ücretli abonelik bulunmamakta ve topluluk kurallarına aykırı bir durumla ilgili de bana herhangi bir bildirim yapılmadı. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Happn uygulamasında hesabım olmamasına rağmen başka birinin fotoğrafları da kullanılarak adıma sahte hesap açılmış kullanıcı adını bilmiyorum. Hesap bana ait değil ve bununla ilgili sürekli sosyal medya üzerinden tanımadığım kişilerden mesajlar alıyorum hesabın derhal kapatılmasını istiyorum.

İOS cihazımda Happn uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulamanın anasayfasında kimseyi bulamıyorum ve çevremdeki kişiler görünmüyor. Sorunun çözülmesi için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bu sorunun sadece bende olduğunu düşünüyorum. Teknik destek talep ediyorum; hesabımın kullanıcı adı “Mesut”. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

03.08.2025 tarihinde Happn uygulamasında indirimli fırsat olarak sunulan bir abonelik paketini banka kartımla satın aldım. Ancak 03.09.2025 tarihinde aboneliğim, onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 349,99 TL çekilmiştir. Aboneliğin yenilenmesini istemiyordum ve bu süreçte uygulamayı hiç kullanmadım. Durumu fark eder etmez hesabımı silmek için girişimde bulundum ve müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim; fakat tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram: 670df720-d799-484a-95ea-8121804627ac, dekont numaram: gpa. 3324-8414-5561-219940. İşlemi Adana’da gerçekleştirdim. Çekilen tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün, Happn uygulamasında iznim olmadan kişisel bilgilerimin kullanıldığını öğrendim. Uygulamayı hiç kullanmamama rağmen, bir başkası benim profil fotoğraflarımı ve kullanıcı adımı kullanarak hesap açmış. Bunu bana, uygulamada karşıma çıkan ve beni tanıyan bir kişi bildirdi. Elimde ekran görüntüsü veya detaylı bilgi yok, çünkü bu kişi profili bir kez görüp geçmiş. Bu durumdan dolayı son derece rahatsızım ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasını kabul etmiyorum. Hesabın acilen kapatılmasını, bilgilerimin silinmesini ve bu suçu işleyen kişi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Instagram üzerinden destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir dönüş alamadım. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Android işletim sistemli cihazımda yaklaşık son 1 aydır Happn uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada gerçek kadın kullanıcı hesapları askıya alınırken, sahte, bot ve ücretli görüşme teklif eden hesaplar sürekli karşıma çıkıyor. Özellikle Premium üyelik almadan önce profilime gelen beğenileri göremiyor, bu özelliği kullanabilmek için defalarca (her biri yaklaşık 300 TL) ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ancak Premium aldıktan sonra karşıma çıkan beğenilerin neredeyse tamamı sahte ve gerçek dışı profillerden oluşuyor. Doğal karşılaşma ve eşleşme neredeyse hiç olmuyor. Ayrıca, uygulamada yapılan olumsuz yorumların bile çoğu yayınlanmıyor, kullanıcıların şikayetleri engelleniyor veya eleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca genel önerilerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durumun sadece belirli bir şehirde değil, genel olarak her yerde yaşandığını gözlemliyorum. Gerçek kullanıcıların olduğu, güvenilir bir platform beklerken, ödediğim ücretlerin karşılığını kesinlikle alamadım. Premium üyelik ücretimin iadesini ve uygulamanın bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulmasını talep ediyorum.

Happn uygulamasında “i****************@icloud.com” adresine kayıtlı hesabım, hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan 3 gün önce askıya alındı. O zamandan beri hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın neden askıya alındığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunun çözülmesi için destek ekibine e-posta gönderdim ve uygulamayı silip tekrar yükledim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Hesabımda herhangi bir Premium üyelik veya ödeme bulunmamaktadır. İPhone 13 cihazı üzerinden, uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve askıya alınma sebebinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Happn uygulamasındaki “bugün aktif” bilgisinin doğruluğunu sorgulamak için bu şikayetimi yazıyorum. iOS işletim sistemli bir telefon kullanıyorum ve bugün erkek arkadaşımın profilini uygulamada gördüğümde “bugün aktif” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Ancak kendisi uygulamayı uzun süre önce kullandığını ve hesabını kullanmadığını söylüyor. Bu nedenle uygulamadaki “bugün aktif” bilgisinin gerçekten o anda ya da o gün içinde uygulamaya giriş yapan kullanıcıları mı gösterdiğini, yoksa hesabın uzun süredir kullanılmasa bile bu şekilde görünebileceğini merak ediyorum. Kullanıcılar açısından bu bilginin net ve doğru olması çok önemli, çünkü ilişkilerde güvensizlik ve yanlış anlamalara yol açabilecek bir alan oluşturuyor. Happn’dan beklentim, “bugün aktif” gibi durum göstergelerinin tam olarak neye göre çalıştığını, hangi şartlarda bu bilginin göründüğünü açık ve anlaşılır biçimde paylaşması ve eğer burada bir hata veya gecikmeli gösterim söz konusuysa bunun düzeltilmesidir. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Happn uygulamasında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan telefon numaramın kullanıldığını fark ettim. Uygulamaya hiç üye olmadım; bu uygulamayı bu olaydan sonra durumu kontrol etmek için indirip öğrendim. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır farklı zamanlarda toplam üç farklı kişi WhatsApp üzerinden bana mesaj atarak numarama Happn üzerinden ulaştığını söylüyor. Hiç üye olmadığım bir uygulamada numaramın ve muhtemelen kişisel bilgilerimin bu şekilde görünür olması beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor. Uygulama içerisinde veya internet üzerinde müşteri hizmetleri ya da doğrudan muhatap olabileceğim bir iletişim kanalı bulmaya çalıştım, ancak bir sonuca ulaşamadım. Happn’dan, hiçbir şekilde kaydım olmamasına rağmen kullanılan telefon numaramın ve adımın sistemlerinden acilen, kalıcı ve geri döndürülemeyecek şekilde silinmesini; eğer hakkımda açılmış sahte bir hesap varsa bunun derhal kapatılmasını; ve kişisel verilerimin hangi kapsamda işlendiğiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı nedeniyle güvenlik ve yasal açıdan gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Hapnn uygulamasını ücretsiz ve bireysel kullanıcı olarak sorunsuz bir şekilde kullanırken, yaklaşık 5 dakika önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce oturumumun kapatıldığını gördüm, telefon numaramı tekrar girdiğimde ise hesabımın askıya alındığına dair uyarı aldım. Herhangi bir kural ihlali yaptığım, tarafıma iletilmiş bir uyarı, bildirim, e‑posta ya da açıklama kesinlikle olmadı. Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi de denedim ancak sorun çözülmedi ve hesabıma hala erişemiyorum. Herhangi bir aboneliğim veya ücretli üyeliğim bulunmuyor, uygulamayı tamamen ücretsiz olarak kullanıyordum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alınmasını haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Hesabımın derhal tekrar açılmasını ve eğer varsa bu işleme sebep olan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

23.03.2026 tarihinden itibaren Happn hesabıma hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme yapılmadan erişimim engellendi ve hesabımın happn tarafından yasaklandığını gördüm. Uygulamada herhangi bir kural ihlali, uygunsuz davranış veya şikayete konu olabilecek bir durumum olmadı. Happn hesabım “Rosa” kullanıcı adıyla ve telefon numaram üzerinden kayıtlıydı. Uygulama içinde veya e-posta yoluyla bana hiçbir gerekçe bildirilmeden hesabım kapatıldığı için şu anda hem hesabıma giremiyor hem de neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir destek veya iletişim kanalı da bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir ihlalim yoksa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 gün önce Hapnn uygulamasındaki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden sebepsiz yere süresiz olarak banlandı. Uygulamada kimseyi rahatsız edecek, kuralları ihlal edecek herhangi bir eylemde bulunmadım, bu yüzden haksız yere banlandığımı düşünüyorum ve nedenini de anlayamıyorum. Ban sonrası uygulama içinden veya farklı kanallardan destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim kurma imkanı bulamadım. Hesabımla ilgili itirazda bulunabileceğim, durumumu anlatabileceğim bir destek kanalı görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Hesabımın incelenerek, haksız bir ban söz konusuysa yasağımın kaldırılmasını ve uygulamayı tekrar kullanabilmem için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Google Play Store üzerinden kullandığım Happn adlı uygulamada yaşadığım izinsiz tahsilatla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aboneliğimi iptal etmeme rağmen, bilgim ve iznim olmadan bugün, 2 Mart tarihinde hesabımdan 174,99 TL abonelik ücreti çekildi. Bu ücret Garanti Bankası banka kartımdan tahsil edilmiştir. Aboneliği sonlandırdığım halde tekrar ücret çekilmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak ne Happn uygulamasında ne de Play Store tarafında muhatap bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Bugün çekilen 174,99 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini ve Happn aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde iznim olmadan çekim yapılmamasını talep ediyorum.

23.02.2026 tarihinde saat 13:20:54’te Happn uygulamasında aylık abonelik için yüzde 51 oranında indirimli bir kampanya gördüm. Kampanyaya göre benden 199,99 TL çekilmesi gerekirken kredi kartımdan 399,99 TL çekim yapıldı. İşlemden sonra bankamdan gelen SMS ile çekilen tutarın 399,99 TL olduğunu fark ettim. Uygulama içinden ekran görüntüsü alamadım ancak bankadan gelen mesaj elimde mevcut. Kampanyada belirtilen indirim oranına rağmen iki kat ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve aboneliğimin kampanyada belirtilen indirimli fiyat üzerinden geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki gündür Happn hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama işlemi yapmak istediğimde uygulama, sürekli olarak birkaç gün beklememi söyleyen bir uyarı gösteriyor ve bu nedenle yeni şifre oluşturamıyorum. Hesabım ücretsiz olmasına rağmen e‑posta ya da telefonuma herhangi bir şifre sıfırlama bağlantısı veya kod ulaşmıyor; dolayısıyla hesabıma tamamen erişimi kaybetmiş durumdayım. Happn’ın bekleme süresi uyarısını kaldırarak ya da gerekli teknik desteği sağlayarak, hesabım için tekrar şifre belirlememe yardımcı olmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Happn uygulamasında benim adıma “tkdseyma” kullanıcı adıyla sahte bir hesap açıldığını bu akşam üçüncü kişilerden gelen mesajlarla öğrendim. Uygulamada hiçbir zaman kendi adıma bir hesabım olmadı, buna rağmen benim fotoğrafım ve Instagram kullanıcı adım iznim olmadan bu sahte profilde kullanılıyor. Bu nedenle tanımadığım kişiler Instagram üzerinden bana mesaj atıyor ve bu durum hem kişilik haklarımı hem de özel hayatımı açıkça ihlal ediyor. Adıma açılan bu sahte hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, hangi işlem adımlarının uygulandığının açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.