Happy Center Şikayetleri

9 Temmuz Perşembe günü saat 20.00 civarında Happy Center Ümraniye Çarşı şubesinde son derece rencide edici bir durum yaşadım. İş çıkışı yorgun haldeyken markette üç kasa açıktı. Kasalardan biri internet siparişi hazırladığı için müşteri almıyordu, diğer kasada görevli arkadaş oldukça acemiydi ve zorlanıyordu, üçüncü kasadaki görevli ise sigara dizmesi gerektiğini söyleyerek müşteri kabul etmedi. Bu şartlarda yaklaşık 15 dakika sırada bekledim. Sıra tam bana gelmişken kasadaki görevli beni başka kasaya yönlendirdi ve önümde yine dev bir alışveriş sepeti olan bir müşteri vardı. Bu duruma itiraz edip haklı olarak neden tekrar beklemek zorunda olduğumu sorduğumda kasadaki M***** Hanım tarafından saygısız bir üslupla karşılandım. Üslubu son derece edepsizdi, hak aramamı sorun etti ve adeta “tercih meselesi” dercesine olayı hafife alarak beni mağazadan kovma cüretini gösterdi. Ardından diğer çalışanlar da M***** Hanım’ı destekler bir tavır alarak üzerime geldiler, mağdur olan ben olmama rağmen olayı tersine çevirip kendilerini mağdur gibi göstererek çevredeki insanları da bana karşı kışkırtmaya çalıştılar. Bu süreçte kendimi hem aşağılanmış hem de haksız yere hedef gösterilmiş hissettim. Ben sadece sırada adil bir şekilde işlem görmek ve emeğimin, zamanımın karşılığını almak isterken yaşadığım bu saygısız muamele kabul edilemez. Happy Center gibi bir markanın çalışanlarının müşteriyi kovması, hak aramasını sorun haline getirmesi ve bu kadar kaba bir dille konuşması asla normalleştirilemez. Bu nedenle özellikle M***** Hanım’ın bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak hak aramanın kovulma sebebi değil, ciddiyetle ele alınması gereken bir geri bildirim olduğunu hatırlatmak istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma da açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

04 Temmuz Pazar günü Yemeksepeti üzerinden Ümraniye Sokak Bakırköy Osmaniye 4/1 adresindeki Happy Center şubesinden iki adet Magnum Mini Badem 6’lı paket sipariş verdim. Siparişim teslim edildikten sonra ürünlerin son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, her iki paketin üzerinde 27.01.2025 tarihi yazdığını fark ettim. Ürünleri kontrol etmeden önce ise oğlum dondurmalardan yemişti ve sonrasında midesi bulandı, bu durum da beni hijyen ve sağlık açısından daha da fazla endişelendirdi. Yemeksepeti üzerinden para iadesi zaten yapıldı, bu konuda bir sorun kalmadı. Ancak asıl şikayetim, ürünün tedarik edildiği Happy Center mağazasının bu konuda uyarılmaması ve bu hatanın tekrar etme ihtimali. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamamasının sağlanmasını istiyorum. Bu nedenle ilgili Happy Center şubesinin denetlenmesini, ürün ve stok kontrollerinin yapılmasını, tarafıma da yaşanan bu olumsuz deneyim için özür mahiyetinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Yemeksepeti sisteminde U9BZ-2627-25V9 olarak görünmektedir.

İstanbul Beylikdüzü İhlas Evler içindeki Happy Center şubesinde bugün yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Mağazada reyonlarda kimse yok, özellikle tatlı reyonunda görevli bulmak imkansızdı. Tatlı almak istediğimizde saat 17.00 olmuş olmasına rağmen tatlı bölümündeki çalışan çıkıp gitmiş, “Onlar alamazsınız” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılaştık. Meyve bölümünde tartı yapan görevliye ve kasiyere durumu iletmeme rağmen kimse ne yapacağını bilmiyor, bir çözüm üretilemiyor. Personel sayısı ve ilgisi o kadar yetersiz ki, müşteriye yardımcı olmak yerine “yapamıyoruz” denilip geçiliyor. Bu durum hem saygısızca hem de tamamen ilgisizlik göstergesidir. Mağazada personel planlamasının düzeltilmesini, özellikle tatlı ve diğer reyonlarda müşteriye yardımcı olacak görevli bulundurulmasını ve bu saygısız davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

04.07.2026 tarihinde Happy Center Bayrampaşa Kartaltepe şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada görevli personel, müşteriyle asla kurulmayacak bir üslup ve hal ve hareketleriyle öncelikle kışkırtmaya çalıştı sonrasında bana “Sen kimsin, k**k, yanındaki k**ten bir farkın yok” şeklinde hakaret etti. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini, hem saygısızlık hem de açıkça hakaret olarak görüyorum. Genel olarak şikayetlerinizi incelediğimde müşterileriniz tarafından bu şekilde bir çok şikayet mevcut, sanırım sizin için normalleşmiş bir durum ki bu kadar önemli bir konu hakkında hala tarafıma bir geri dönüş sağlanmış değil Aslında olayın başlaması alışveriş sonrası paranın üzerinde yer alan ufak bir yırtık paraya alamayacaklarını bankanın bu şekilde paraları kabul etmediğini iletti. Kendisine ATM den yeni çektiğimi para da bir eksiklik olmadığını ilettim. Kendisi devamlı yüzüme dahi bakmadan evet evet şeklinde kışkırtmak adına ve gülerek değişik hareketlerle devam etmesi üzerine ismini sordum ve kart ile ödememi tamamladım. Personel ısrarla ismini vermediği ve yanına gelen farklı personelinizde isim paylaşamayacağını ileterek kendilerine yaka kartlarının nerede olduğu sorduğumda kimsede yok biz böyle çalışıyoruz müdürümüzü çağırabiliriz dediler. Müdüre durumu anlattım kendisi ATM'den bazen paranın alınmadığını ve böyle durumlarda bankaya giderek nakit para yatırdıklarını bundan dolayı alamadıklarını ve cebinden çıkardığı farklı bir para ile değiştirmek istedi kendisine gerek olmadığını ileterek paramı geri aldım ve personelin ismini sordum kendisi personelin ismini paylaştı bu aşamaya kadar hala içeriden değişik hareketler ve gülerek kışkırtmaya devam etti. Müdürün ismini vermesi üzerine bu benim kişisel haklarıma saldırı diyerek bağırmaya ve o kim benim ismimi veriyorsun sen kimsin k**yanımda k* *ğimin olması üzerine yanındaki k**kten farkın yok diyerek bağırmaya devam etti tüm müşteri ve çalışanların gözü önünde ve olay yerinden daha fazla uzamaması için ayrıldım. Olay sırasında mağaza müdürü ilk aşamada olayı çözmeye çalıştı, ardından personelin küfür ve argo konuşmalarının devam etmesi üzerine içeri girerek personeli susturmaya çalıştı. Ancak yaşanan bu saygısızlığın ve hakaret içerikli sözlerin benim açımdan psikolojik olarak rahatsız edici bir durum oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Happy Center’ın bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili kasa personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

01.07.2026 günü saat yaklaşık 14:20 sularında Yemeksepeti Market üzerinden Happy Center Tuzla Şifa Mahallesi şubesinden 1 kg tavuk fileto siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda paketin üzerinde geçerli bir son kullanma tarihi bulunmadığını fark ettim. Tarihi bilinmeyen bu ürünün tüketilmesinin sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum ve bu durum hem sağlığımı riske atması hem de ürün güvenliği açısından beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak “sorunsuz hazırlandı” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazanın bu konudaki sorumsuzluğu ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ürünü bu şartlarda tüketmem kesinlikle mümkün değil. Sipariş numaram: idtp-2627-abik. Son kullanma tarihi belirtilmeyen bu tavuk ürününün iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürünlerin tekrar kullanıcıya gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

1 Temmuz sabahı Sancaktepe Yenidoğan Happy Center şubesine, WhatsApp üzerinden paylaşılan broşürdeki kampanyalardan yararlanmak için gittim. Broşürde açıkça 1 Temmuz tarihi yazmasına rağmen, mağazaya saat 08.00 civarında girdiğimde reyondaki fiyatların broşürdeki fiyatlarla uyuşmadığını gördüm. Durumu hem kasiyere hem de bankodaki görevliye ilettiğimde, ilgilenmek yerine duyarsız davrandılar. Bankodaki çalışan, “o fiyatlar saat 9’dan sonra geçerli olur” diyerek broşürde açıkça belirtilen tarihe rağmen sorumluluğu üzerinden attı. Mağaza 08.00’de açılıyor olmasına rağmen, 1 Temmuz tarihli broşür fiyatlarının geçerli olmadığı söylenmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu şubenin bu şekilde yanıltıcı ve mağdur edici davranışlarda bulunmamasını, tarafıma özür dilenmesini ve broşürde belirtilen fiyatlar üzerinden gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.

28 Haziran sabahı saat yaklaşık 10.45 civarında eşimle birlikte alışveriş yapmak için Happy Center İskenderpaşa şubesine gittik. Alışverişimiz sırasında kasada çalışan B**** isimli personel ile aramızda ağır hakaret ve tehdit içeren bir kavga yaşandı. Sabah sabah duymadığımız hakaret kalmadı, son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Yaşanan olay üzerine polis çağırmak zorunda kaldık. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm Y**** isimli kişi de personeli sakinleştirmekte ve olaya müdahale etmekte yetersiz kaldı. Ne eşime ne bana karşı bu şekilde konuşulmasını ve tehdit edilmemizi asla kabul etmiyorum. Happy Center’ın İskenderpaşa şubesinde bu davranışları sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha bu tarz olayların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Hizmet sektöründe müşteriye bu şekilde davranan personellerin çalıştırılmamasını, tarafıma da konu ile ilgili açıklayıcı ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Happy Center Avrasya Hastanesi karşısındaki şubesinde kasada görev yapan, ismi yazmayan personelin müşteriyle konuşma tarzından son derece rahatsız oldum. 16.20–16.40 saatleri arasında kasaya geldiğimde, çalışan benimle konuşurken dişlerini sıkarak, sanki kavga edecekmiş gibi bir tavır sergiledi ve bu tutumuyla kendimi resmen azarlanıyormuş gibi hissettim. Bu olay üzerine mağaza müdürü E**** Bey’le görüştüğümde de beklediğim sakin ve çözüm odaklı yaklaşımı göremedim. Kaba bir üslupla konuşarak, sanki beni azarlıyormuş ve her an tartışma çıkaracakmış gibi bir hal sergiledi. Müdürün bu şekilde davranması, hem yaşadığım sorunu hafife aldığımı hissettirdi hem de kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi görmeme neden oldu. Bir market çalışanının ve özellikle mağaza müdürünün müşteriye bu kadar sert ve saygıdan uzak bir beden dili ve üslupla yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu davranışın hem tarafıma bir saygısızlık hem de kurumun kurumsal yapısına yakışmayan bir tutum olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin hem kasada görev yapan personel hem de mağaza müdürü E**** Bey hakkında gerekli incelemeyi yapmalarını, bu tarz kaba ve müşteriyi rencide eden davranışların tekrarlanmaması için çalışanların müşterilere karşı daha uslu, saygılı ve nazik bir iletişim tarzı benimsemeleri adına gereken adımları atmalarını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından bir tıraş makinesi satın aldım. 23.06.2026 tarihinde saat 18:23 civarında ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve gün boyunca Bir Günde Kargo firmasının takibini yaptım; ancak tüm gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir kurye gelmedi. Kargo firmasına ulaşmak için denemediğim yol kalmadı, fakat Bir Günde Kargo’ya gün boyunca kesinlikle ulaşamadım. Ardından Trendyol uygulamasından sipariş durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Happy Center satıcısının benzer şekilde birçok şikayete konu olduğunu, müşterilere ulaşmayan ürünlerin teslim edilmiş gibi gösterildiğini ve bu durumun tekrarlandığını görüyorum. Satıcı mesajlara cevap vermiyor, Trendyol tarafı ise sadece “talep açıldı” diyerek süreci geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Sipariş numaram 10609751826’dır. Ya siparişini verdiğim tıraş makinesinin gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Başakşehir Kayabaşı Kiptaş içindeki Happy Center şubesinin et reyonunda yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta bu şubeden yaklaşık yarım kilo kıyma aldım. Kıymanın içine sinir, sepet ve temizlenmemiş parçalar karıştırılmıştı, ürünün kalitesi bu yüzden oldukça düşüktü. Et reyonunda görevli çalışan ise sürekli somurtkan, isteksiz ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi bir tavır içindeydi. Müşteriyle iletişimi zayıf, işini özensiz ve baştan savma yapıyor izlenimi veriyor. Bu durumun bireysel bir tavır mı yoksa şube içinde genel bir işleyiş anlayışı mı olduğu konusunda ciddi şekilde endişe duydum. Et gibi hassas bir üründe hem ürün kalitesine hem de çalışan davranışına daha fazla özen gösterilmesini, ilgili çalışanın da hem tutumu hem de işini yapma şekli konusunda uyarılıp denetlenmesini bekliyorum.

16 Haziran akşamı saat 19:00-19:30 civarında İstanbul Pendik Dolayoba’daki Happy Canter Market şubesinde kasada uzun süre sıra beklemek zorunda kaldım. İş çıkış saatindeki yoğunluğa rağmen yeterli sayıda kasa açık değildi ve kasada yaklaşık 30 dakika bekledim. Mağazada reyonlarda boş boş dolaşan ve kendi aralarında sohbet eden birçok personel olmasına rağmen kasaya destek verilmediğini gördüm. Bu durumu Mağaza Müdürü Hanım’a iletip yoğunluk esnasında kasa sayısının artırılmasını ve başka personelin kasaya geçmesini rica ettim. Ancak müdür, kasa açamayacaklarını söyleyerek son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi, adeta “isterseniz iptal edin ya da gelmeyin” havasında bir yaklaşım gösterdi. Ben müşteriniz olarak yoğunluk saatlerinde kasada bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Özellikle iş çıkışı saatlerinde kasa sayısının artırılmasını ve mağaza müdürünün bu tavrının şirketiniz tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımın hem müşteriyi kaybetmeye hem de firmanızın itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.

Trendyol üzerinden Happy Center isimli satıcıdan Mayıs ayında çocuk beşiği siparişi verdim. Ödemesini 1.334,90 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ürün bana hiç teslim edilmedi, kargo firması dağıtıma bile getiremediği ürün için sistemden iade oluşturdu, ancak Trendyol sisteminde ürün teslim edildi olarak görünüyor. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün de şu anda bende yok. Elimde sipariş, kargo ve fatura ile ilgili tüm numaralar mevcut, istenmesi halinde hepsini paylaşabilirim. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez canlı destek üzerinden, bir kez de telefonla görüştüm. Her seferinde inceleme yapıldığı ve para iadesi olacağı söylendi fakat 10 Mayıs’tan bu yana herhangi bir gelişme olmadı, kartıma iade yansımadı. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Sipariş ve kargo kayıtlarım incelenerek, teslim edilmeyen ürünün 1.334,90 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Cooker markalı bir termosu yaklaşık 20 gün önce Bursa Nilüfer Ataevler’deki Happy Center mağazasından satın aldım. Ürünü özellikle sıcak içeceklerimi uzun süre muhafaza etmek için tercih etmeme rağmen, termos neredeyse hiç sıcak tutmuyor ve sıradan bir mataradan hiçbir farkı yok. Fişimi kaybettiğim için şu ana kadar mağazaya ya da firmaya bir başvuruda bulunamadım. Buna rağmen, bu ürünün termos olarak vaat ettiği temel işlevi yerine getirmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek, mümkünse değişim, iade ya da firmanın uygun göreceği başka bir çözüm yoluyla sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

15 Haziran’da Pendik Çınardere’de bulunan Happy Center şubesinden yaptığım alışverişte 134,95 TL ödeyerek kaymak satın aldım. Ürünü ertesi sabah kahvaltıda tüketmek için açtığımda yoğun bir koku fark ettim ve ambalaj üzerindeki son tüketim tarihine baktığımda tarihin 14 Haziran olduğunu gördüm. Yani ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen rafta satışa sunulmuş. Tarih geçmiş bir süt ürününün raflarda bulunması hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Elimde alışveriş fişim ve ürünle ilgili görseller de mevcut. Ödediğim ücretin iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube raf kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.

Bayram haftasında Happy Center Eyüp Akşemsettin şubesinin kasap reyonundan kuşbaşı et aldım. Kilosu yaklaşık 550 TL civarındaydı. Bu Eti evde yemekte kullandığımızda yaşadığımız hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum. Etin ne tadı ne tuzu vardı, yerken et olduğu bile anlaşılmıyordu. O kadar kötü ve tatsızdı ki sofrada hepimizin midesi bulandı, resmen etten başka bir şey yiyormuşuz hissi verdi. Normal bir kuşbaşı etle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz bir üründü. Fiş ve fotoğraf elimde olmasa da, bu kadar kötü bir ürünün kasap reyonunda müşteriye satılıyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle özellikle Eyüp Akşemsettin şubesindeki kasap reyonunun ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekiyorsa bu ürünleri tedarik eden firmanın değiştirilmesini talep ediyorum. Ben ve ailem bir daha aynı mağduriyeti yaşamak istemiyoruz, bu şubenin et ürünleriyle ilgili gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını rica ediyorum.

Çekmeköy U******* H**** Caddesi’nde bulunan Happy Center marketinde defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Arada bu marketin kasasında Edenred yemek kartıyla alışveriş yapıyorum. Her defasında yemek kartının geçerli olduğu kasa değişiyor. Örneğin bir hafta hep aynı kasada geçerli oluyor ve insan doğal olarak “artık bu kasada hep geçerli” diye düşünüyor, fakat maalesef istedikleri zaman kasalarda değişiklik yapılıyor ve siz de bihaber bir şekilde uzun süre dolu bir market arabasıyla sırada bekliyorsunuz. En son 06.06.2026 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım, kasaya geldiğimde kasiyer pişkin pişkin gülüp “burada geçmiyor” dedi. Benim sorum şu; eğer bu marketin imkanında yoksa özel yemek kartlarının logolarını kasalara asıp veya yapıştırması, tek bir a4 kağıda “Bu kasada yemek kartı vb. Geçerli” yazıp iki üç parça yapıştırıcı bantla kasaya yapıştırabilmek imkanları da mı yok? Diyelim kasa değişti, aynı kağıdı alıp diğer kasaya asabilirler. Bunu yapmak gerçekten çok mu zor? İlgili cihazlar zaten seyyar, istedikleri zaman birbirlerinden isteyip kasaları değiştirebiliyorlar. Daha önce de yaşadım bu sorunu, mağaza müdürünü sorduğumda “bilmem ne abi şu an yok” diyerek geçiştirdiler. Kim kontrol ediyor bu şubeyi merak ediyorum. Çalışanların yaka kartı yok, isimleri belli değil, kim hangi görevden sorumlu hiç anlaşılmıyor. Mağaza yönetimi bu şekildeyken genel müdürlüğün yaklaşımını açıkçası hiç düşünmek bile istemiyorum.

İstanbul Veysel Karani Camialtı’ndaki Happy market şubesinde yaptığım alışveriş sırasında yiyecek reyonunun altında canlı bir fare gördüm. Market içinde, özellikle gıda ürünlerinin olduğu bölümde böyle bir manzarayla karşılaşmak son derece rahatsız edici ve hijyen açısından endişe vericiydi. Durumu hemen oradaki görevliye ilettim, o da müdüre söyleyeceğini ifade etti ancak o an için başka bir aksiyon alınmadı. Gıda satışı yapılan bir yerde fare görülmesi, hem sağlık hem de güven açısından ciddi bir sorun olduğu için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İlgili şubenin derhal detaylı bir şekilde ilaçlanmasını, gerekli hijyen ve temizlik kontrollerinin yapılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gebze H**** İ****** A** Caddesi’nde bulunan Happy Center şubesinden yaklaşık 1 hafta önce bir paket tütün ürünü satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait kartımla temassız olarak yaptım ve işlem ekstreme “temassız Happy Center” olarak yansıdı. Tütün ürünüyle birlikte toplam 120 TL çekim yapıldığını fark ettim. Tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan, bilgi ve onayım alınmadan bu tutarın içinde 5 TL komisyon kesildiğini anladım. Ödeme esnasında komisyon alınacağı belirtilmedi, benden onay alınmadı ve bu durumun tamamen hukuka aykırı ve yasal olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İşleme ilişkin dekontum da elimde mevcuttur. Kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini ve bu tarz habersiz komisyon kesintisi uygulamalarının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

8 Haziran saat 21:20 civarında Sancaktepe Yenidoğan Happy Center şubesinde kasada beklerken, çıkış kapısından girildiğinde dördüncü sıradaki kasiyerin üslubundan son derece rahatsız oldum. Kasada para üstü verirken, paraların buruşuk olmasına yönelik olarak “paraların içine sıçmışlar” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Sırada bekleyen bir müşteri olarak bu tarz bir konuşmaya tanık olmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri olarak mağazada böyle bir dilin kullanılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu tür çalışanların müşterilerin göbeğinde değil, en azından böyle bir üslupla karşılaşılmayacak pozisyonlarda ya da gerekli eğitimler verilmeden kasada görevlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Happy Center’ın müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanmak istiyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve çalışanların müşteriye yönelik hitap, üslup ve davranışları konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.

Geçtiğimiz hafta Happy Center Flatofis şubesinden satın aldığım UNO marka lavaş ekmeğinin son kullanma tarihi 02.11.2026 olmasına rağmen bugün paketi açtığımda ürünün küflendiğini gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün paketinde parti numarası 2t0261906 olarak yer almaktadır. Herhangi bir saklama koşulu hatası olmamasına rağmen bu durumla karşılaşmam, ürünün üretim veya depolama sürecinde bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, küflenen ürünün ücret iadesinin yapılmasını, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile özür dilenmesini talep ediyorum.