Has Diyarbakır Turizm Şikayetleri

7 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00’da Has Diyarbakır Turizm’in Gaziantep–İstanbul seferinde 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Yolculuk yaklaşık 15 saat sürdü ve bilet için toplamda 2 kişi 2400 TL ödeme yaptık. Ancak otobüste klima arızalıydı ve personelin uyarılmasına rağmen klima yetersiz şekilde çalıştı, yolculuk boyunca ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Ayrıca koltuklar da oldukça dardı ve Konfor açısından beklentilerin çok altındaydı. 35 çiy 290 plakalı bu otobüste yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve firmanın yolculara daha iyi hizmet sunmasını bekliyorum.

Has Diyarbakır 32 AB 379 plakalı otobüs ile dün 21.30 da Diyarbakır dan Konya'ya yolculuk yaptık. 3 yaşında ki çocuğumuz dahil hepimize muavin nin sürekli müdahalesi ve sık sık rahatsız edici uyarıları bizi çok fazla rahatsız etti.Biz hiç memnun kalmadık bir daha asla has Diyarbakır otobüsünü kullanmayacağız.

Has Diyarbakır ile Polatlı'dan Urfa'ya bilet aldım. Urfa'ya gelene kadar üç otobüs değiştirdim. Son otobüsün muavininden şikayetçiyim. 'Başka yere geç, ayağımı uzatacağım.' diyor. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Bir daha asla bu firmayla yolculuk yapmam.

Merhaba. Has Diyarbakır seyahat dün akşam saat 8:30'da Siverek'ten araç kalkması lazımken saat 10:30'da giriş yaptı otogara ve ondan sonra Ceyhan'da bir dinlenme tesisinde saat gece 4'ten beri araç arızalı olduğundan dolayı biz burada o kadar saat mağdur olduk. Şimdi araç arızasını gidermeye çalışıyor ve bizim mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Saat öğleden sonra İstanbul'da olmamız lazımken, kim bilir saat kaçta İstanbul'da olacağız; o kadar peynir yoğurtlarımız bozulacak ve bunun hesabını nasıl ödeyecekler? Şoför, arkadaşa ve muavin arkadaşlara ne olacak? Dediğimizde 10 dakikaya geliyor diyor. Tam 5 saat oldu bekliyoruz burada.

30 Mayıs saat 23.00’da Has Diyarbakır firmasından Diyarbakır’dan Ankara’ya olan seferim vardı. Önce aracın saati 23.30’a, ardından da “sayın yolcularımız trafik nedeniyle aracın saati 01:00 olarak güncellendi, özür dileriz” mesajıyla 01.00’e ertelendi. Buna rağmen 01.30 olmasına karşın hâlâ otobüs gelmedi ve bize net bir bilgi verilmedi. Diyarbakır otogarında 30-31 numaralı peronda beklememiz istendi, tüm yolcular soğukta kapıda bekliyoruz. Yetkili ve danışmanlara defalarca sormamıza rağmen kimse kaçta geleceği ya da gelip gelmeyeceği konusunda en ufak bir açıklama yapma zahmetinde bulunmuyor. Bu kadar insanın bu şekilde saatlerce bekletilmesi ve tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil. Biletime ait PNR numaram 3G6032K3R B002’dir. Gecikmenin gerçek sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini, otobüsün kalkış saatine dair net bilgi verilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir durumda yolcuların bilgilendirilmesi ve bu derece sorumsuzluk yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

27.05.2026 tarihinde Has Diyarbakır firmasından Mersin Mut’tan Adana’ya 17.30 kalkış saatli sefer için bilet aldım. Yaklaşık 5 saatlik yolculuk sonunda otogara 23.07 civarında ulaşmamız gerekirken, otobüs Adana’ya 1,5 saat gecikmeli olarak vardı. Bu gecikme nedeniyle Adana’ya geç saatte indiğim için eve gidecek ne dolmuş ne de taksi bulabildim ve şu an sabaha kadar sokakta kalmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Has Diyarbakır Turizm’den 23.05.2026 tarihinde saat 18:30 Ankara–Diyarbakır seferi için AŞTİ’den elden ödeme yaparak 2.500 TL tutarında, 4 numaralı koltuk için Sn. V*** A**** adına 3G602UYXM PNR kodlu bilet satın aldım. İş kazası yaşamam nedeniyle bu yolculuğa çıkamayacağım; şu an hastanedeyim ve ayağım alçıya alınacak durumda. Bu nedenle biletimin iptal edilerek bilet bedelim olan 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak günlerdir firmaya ulaşmak için tüm telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmiyor. AŞTİ’yi aradığımda da son derece kaba bir üslupla “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, merkez numarasından ise doğru düzgün bilgi verilmedi. Bir yolcunun, özellikle de iş kazası gibi zor bir durumda, firmasına bu kadar zor ulaşması ve bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşması kabul edilebilir değil. Hastanede tedavi altında olmam sebebiyle seyahati gerçekleştiremiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesi için biletimin iptal edilerek ödediğim 2.500 TL’nin iadesini hızlı bir şekilde talep ediyorum.

16.05.2026 tarihinde saat 21.30’da Gebze’den Adana’ya Has Diyarbakır firmasından internet üzerinden aldığım otobüs biletiyle yapacağım sefer, otobüs arıza yaptığı gerekçesiyle iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Seferin iptal edildiğini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım ve firmayla görüştüğümde otobüsün arıza yaptığı ve bu yüzden seferin iptal edildiği söylendi ancak ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve seyahat planlarım aksadı. İptal edilen sefer için ödediğim bilet ücretinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Mayıs Cuma günü saat 04.30 kalkışlı, Manavgat – Diyarbakır arası yaptığım yolculukta, Has Diyarbakır firmasına ait 3G602xszp PNR kodlu otobüste yaşadığım muavin davranışından dolayı şikayetçiyim. Biletimde koltuk numaram 37 olarak görünmesine rağmen, muavin hiçbir açıklama yapmadan beni yolculuk boyunca farklı bir koltukta oturttu. Kendisinden nedenini sorduğumda ise son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu. Muavinin kendi yeri dururken arkaya geçip yatması, yolcuyu mağdur ederek yerinden kaldırması ve bunu yaparken de kaba bir dil kullanması beni çok rahatsız etti. Yolculuk esnasında bu durumu herhangi bir yere bildirmedim fakat bu davranışın hem firmaya hem yolculara saygısızlık olduğunu düşündüğüm için buradan şikayetimi iletiyorum. İlgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tarz tutumların tekrar etmemesi için gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

19.03.2026 tarihinde Diyarbakır’dan Mersin Alanya istikametine giden, saat 14.59 kalkışlı Has Diyarbakır otobüsünde 7 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Seyir halindeyken hem şoför hem de muavin, uyarılara rağmen otobüsün içinde sigara içmeye devam ettiler. Kapalı bir alanda, yolcuların bulunduğu bir ortamda sigara içilmesi hem sağlığa aykırı hem de son derece saygısız bir davranıştır. “Aracın içinde sigara içilmemesi gerekiyor.” şeklinde uyarıda bulunduğumda, muavinin bana “Şoför içer.” şeklinde pişkin ve umursamaz bir cevap vermesi, bu durumun adeta normalleştirildiğini ve ciddiye alınmadığını gösterdi. Yolcu güvenliği ve konforu için kurallara uyulması gerekirken, bizzat personelin bu kuralları çiğnemesinden büyük rahatsızlık duydum. Has Diyarbakır firmasından, bu seferde görev yapan şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmalarını, maruz kaldığım bu saygısız ve rahatsız edici durum nedeniyle bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için personelin açıkça uyarılıp denetlenmesini talep ediyorum.

18 Mart 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Diyarbakır’a gitmek üzere Has Diyarbakır firmasından saat 00.59 hareketli, 17 numaralı koltuk için 1.800 TL’ye otobüs bileti aldım. Biletimde ve tarafıma gönderilen mesajda peron numarası yazmamasına rağmen, saat 00.30’dan itibaren AŞTİ’nin alt katında, Urfa otobüslerinin kalktığı bölgenin orada aracın gelebileceği yerlerde beklemeye başladım. Peron bilgisi verilmediği için muhtemel peronları gezerek aracı bulmaya çalıştım. Buna rağmen, sonradan otobüsün beni almadan yola çıktığını öğrendim. Ne otobüs hareket etmeden önce bana herhangi bir arama yapıldı, ne bir SMS ya da bilgilendirme gönderildi, ne de terminalde adımla bir anons yapıldı. Üstelik benim 17 numaralı koltuğuma başkasının oturduğu söylendi. İnternetten bulduğum firma numarasını aradım ancak telefon açılmadı, bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu anda Ankara’da kalacak yerim yok, aynı tarihe uygun otobüs bileti de bulamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım. Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim 1.800 TL bilet ücretimin acilen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Şikayetime konu biletin PNR numarası: 3G6029MQG.

13 Mart Cuma günü Has Diyarbakır firması ile Şanlıurfa Otogar’dan Konya Otogar’a şehirlerarası yolculuk yaptım. Otobüsümün kalkış saati normalde 15:30’dı. Seferden iki gün önce, otobüsün 1,5 saat rötarlı kalkacağı bilgisi verildi. O gün tatil günü olduğu ve tüm biletler dolu olduğu için bileti değiştirme imkanım olmadığından bu rötarı mecburen kabul ettim. Sefer günü ise bu kez otobüs bir saat daha geç kaldı ve bu ek rötarla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu bekleme sürecinde otobüsün artık gelmeyeceğini, bizi idareten başka bir otobüsle Gaziantep’e kadar götüreceklerini, asıl otobüsün ise Gaziantep’e geleceğini söylediler. Ancak gelmeyecek denilen asıl otobüsü Obilet uygulamasından canlı takip ettiğimde, yolda bir benzinlikte durduğunu gördüm; yani bize gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilmişti. Sonrasında bizi geçici olarak bindirdikleri otobüsten indirdiler, valizleri tekrar aldıktan sonra bu kez asıl otobüsün geleceğini söylediler ve hareket etmedik. Tüm bu karmaşanın ve bekleyişin ardından, normalde 15:30’da kalkması gereken otobüsümüz yaklaşık 18:15’te geldi ve ancak o zaman yolculuğa başlayabildik. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Yolculuk başladıktan sonra da sorunlar devam etti. Muavin yol boyunca son derece ilgisizdi, yolcularla göz teması bile kurmuyordu, talepleri umursamıyordu. Otobüsün içi aşırı sıcaktı; kaloriferlerin kısılmasını rica etmemize rağmen adeta inat edercesine daha da açıldı ve yaklaşık 10 saatlik yolculuğu fırın gibi bir ortamda tamamlamak zorunda kaldık. Koltuk numaram 25, PNR numaram ise 3G6027RAB’dur. Yaşadığım sıkıntı yalnızca rötar değil; sürekli değişen ve gerçeği yansıtmayan bilgiler, üzerine bir de yolculuk boyunca gösterilen ilgisizlik ve konforsuzluk, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Özellikle ciddi rötar ve yolculara doğru bilgilendirme yapılmaması konusunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Herhangi bir para iadesi talebim yok; ancak hem benim hem de diğer yolcuların bir daha benzer şekilde mağdur olmaması için, o gün Şanlıurfa–Konya seferinde yaşanan tüm aksaklıkların sorumluları kimlerse tespit edilerek haklarında gerekli işlemlerin başlatılmasını, firmanın da bu konuda iyileştirme yapmasını talep ediyorum.

13.03.2026 tarihinde saat 22:30'da Has Diyarbakır otobüs seferi için bilet aldım, PNR numaram 3G602 ücret. Otobüsün kalkış saatinden itibaren 1 saati aşkın süre geçmesine rağmen araç hâlâ perona gelmedi. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak otogardaki görevlilere sorduğumda yalnızca “bekleyin” cevabını aldım; ne net bir bilgi ne de makul bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte yolcuların bilgilendirilmemesi ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Has Diyarbakır firmasından, bu gecikmenin nedeni ve süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yolcuların bu şekilde bilgilendirilmeden bekletilmesi konusunda özür talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Has Diyarbakır’ı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

27 Şubat 2026 tarihinde saat 08.30’da Has Diyarbakır’ın Gaziantep–Antalya seferine bindim ve yaşadıklarım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca şoförün sigara içmesi hem sağlığımızı hem de güvenliğimizi hiçe sayan bir davranıştı. Uzun yol otobüsünde böyle bir şeye nasıl izin verildiğini gerçekten anlamıyorum. Ayrıca muavinin çay servisi de son derece ciddiyetsizdi. Verilen çay bardakların yarısından bile daha az doldurulmuştu. Ücretini ödediğimiz bir yolculukta bu kadar özensiz, müşteriyi önemsemeyen bir hizmetle karşılaşmak kabul edilemez. Bu durumun bir daha yaşanmaması için seferlerin ve personelin ciddi şekilde denetlenmesini, şoför ve muavinlerin işini gerçekten düzgün yapacak, yolcuya saygı gösteren kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.