Haskaymak Şikayetleri

22.08.2025 tarihinde saat 16.40’ta Afyon’dan Bolvadin’e giden Haskaymak firmasına ait otobüsle seyahat ettim. Otobüsün kliması çalışmıyordu ve yaklaşık 1 saat boyunca içeride çok zor şartlarda yolculuk yaptık. Araçta kapasite üstü yolcu vardı, ayakta yolcular taşındı. Yolculuğun sonunda kapı arızalandı ve inmekte zorlandık. Bu durumu insani bir şekilde dile getirdiğimde ise şoför ve yardımcısı bana bağırarak son derece kaba davrandı. Olay sırasında ortam gerildi ve güvenliğimden endişe ederek uzaklaşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Yolculuk için iki kişi toplam 220 TL ödedik. Benim beklentim ücret iadesi değil; bu tür davranışların tekrarlanmaması ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır.

Otobüs saatleri sosyal medya hesaplarında paylaşıldığı gibi gelmeyip 1 saat, 1 saat 30 dakika bekletiliyor. Yazıhaneyi arayıp bilgi almaya çalıştığımızda terslenip telefonu yüzümüze kapatıldı. Ayrıca ücret tahsil edildiğinde bilet kesilmeyip ayakta sıkış tıkış gidiyoruz.

Eskişehir'den 15.15 de yola çıkışan Afyonkarahisar seferi için, saat 17.25 geçe Bolvadin'de bana diğer otobüsle devam etmemi söylediler fakat saat 18.11 hala Bolvadin'den çıkamadık bile. Orada kocaman 2 saat 30 dakika yazıyor. Hava 20 derece bir yol problemi yok yağış yok. 500 TL'ye bilet satıyorsunuz. Ben hala Afyonkarahisar merkeze ulaşamadım. Hala yollardayım. Konuyla ilgili tüm yerlere şikayetimi bildireceğim.

Bugün, 15.03.2024 tarihinde Bolvadin otogarından merkeze gitmek üzere olan 08:50 otobüsü, saatin geçmesine rağmen şoförü tarafından yıkanmaya devam edildi. Üşüdüğümüzü söylememize rağmen kapı açılmadı. Saat uyumuna dikkat edilmesi ve şoför ile oradaki yetkililerin acilen bilinçlendirilmesi gerektiğini arz ederim.

24 Temmuz Cuma günü saat 16.45 Marmaris–Denizli seferinde Haskaymak firmasından en ön koltuğa bilet alarak yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca kaptanın araç içinde sigara içmesi nedeniyle sürekli pasif içici konumunda kaldım. Neredeyse onunla beraber bir paket sigara içmiş kadar yoğun sigara dumanına maruz bırakıldım. Bir yolcu olarak kaptanı uyarmak zorunda olmamalıyım, aksine otobüs personelinin en baştan böyle bir davranışta bulunmaması gerekir. Buna rağmen sigara içilmeye devam edildi ve bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de yolculuğu benim için son derece rahatsız edici hale getirdi. Faranjit rahatsızlığı olan bir kişi olarak bu duman, sağlık açısından beni ayrıca zorladı. Şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan bir firmanın, 80–90’lı yıllardan kalma alışkanlıklarla araç içinde sigara içilmesine göz yummasını kabul edemiyorum. Araç içi denetimlerin yapılmasını, bu kaptan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve bir daha hiçbir yolcunun böyle bir durumla karşılaşmaması için ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.

3 Temmuz saat 22.00 civarında Haskaymak firmasına ait bir araçla yaptığım yolculuk sırasında Bolvadin’de şoförünüz M**** ile ilgili son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yanımdaki valizlerim nedeniyle şoför, herkesin içinde sesini yükselterek bana çıkıştı, saygısız bir üslup kullandı, beni yolcuların ortasında rencide etti ve hatta aslında araçtan indirilmem gerektiğini söyleyerek daha da fazla incitici bir tavır sergiledi. Bir yolcu olarak hakaret edilmeden, ses yükseltilmeden, insani bir şekilde muamele görmeyi beklerken, bu davranış karşısında kendimi son derece kötü hissettim. Şoförünüzün bu tavrının ne firma kurumsallığına ne de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Firmadan beklentim, ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması, bu tür bir saygısızlığın bir daha tekrarlanmaması için gereken adımların atılması ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka yolcuların da benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

30.05.2026 tarihinde Çay’dan, okul yolundaki duraktan Haskaymak Bolvadin otobüsüne binmek için kız arkadaşımla birlikte bekliyorduk. Yanımızda üç adet valizimiz vardı. Otobüs durağa geldi, şoför valizleri görür görmez otobüste yer olmadığı bahanesiyle bizi almadan gitti. Oysa otobüsün içi yarıdan fazlası boştu. Söz konusu araç, 12.25 Bolvadin yazıhane çıkışlı, yaklaşık 12.35 gibi Çay’a gelen otobüstü ve bizim de Antalya’ya aktarma yapacağımız başka bir otobüse yetişmemiz gerekiyordu. Yaklaşık 15 yıldır aynı noktadan bu firmaya elden para ödeyerek biniyoruz, bilet kesilmeden hep bu şekilde yolculuk yapıyoruz ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadık. Buna rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan, sadece valizlerimiz bahane edilerek alınmamamız bizi hem mağdur etti hem de çok üzdü. Bu olayla ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle firmadan ve ilgili şoförden özür dilenmesini talep ediyorum.