Hatap Değirmenleri Şikayetleri

Hatap Un’un klasik 2 kg’lik paketini yaklaşık bir ay önce Sincan Gros’tan satın aldım. Ürünü kullanırken içerisinde kurtlar olduğunu fark ettim. Misafirlerim geleceği için iki kez hamur mayalamak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı çok mahcup oldum. Ürünü en iyi marka ve en yüksek fiyatlı olduğu için tercih etmiştim, fakat böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Paketi attığım için son kullanma tarihi veya parti numarasını paylaşamıyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sonuçta en pahalı unu tercih ettim ve bu şekilde bir sorun yaşamak istemiyorum.

11 Kasım tarihinde Gross 38 Kılınçaslan şubesinden aldığım Hatap un kurtlu çıktı. Bundan önce Mevlana Kayseri Gross şubesinden aldığım Hatap undan da yine kurt çıkmıştı. Acilen buna çözüm bulunması gerekiyor. Aldığım her Hatap unundan kurt çıkıyor. Marketteki unlarda sorun var zannetmiştim ama sorun markette değil, üreticide demek ki.

2 ay önce aldığımız Hatap un, son kullanma tarihi geçmemesine rağmen böceklenmiş. İçinde siyah siyah böcekler var. En çok güvendiğimiz ve sürekli aldığımız bu un markası beni hayal kırıklığına uğrattı. 10 kilo un elimde kaldı. Şimdi zararım nasıl karşılanacak? Üstelik, ilk başta anlamadan döktüğüm için unu yediğimiz böcekli pankekler de cabası...

Hatap un paketini açıp böcekle karşılaşmam çok kötü bir durum. Tercih edeceğim tek markayken asla tercih etmeyeceğim marka haline geldi. Gıda üretimi yapılan işletmede karşılaşılabilecek en kötü manzara. Şiddetle kınıyorum... Kesinlikle denetlenmesi gereken bir firma olduğunu düşüyorum

Hatap marka un içinde kurtlar çıktı. Dün Ankara ATM Gross'tan alışveriş yaptım, iki tane 10 kg'lik Hatap marka un aldım. Bugün kullanmak için ikisini de açtım ve şok olduk. İçinde kurtlar geziyor canlı bir şekilde. Allah'tan hemen resimlerini ve videosunu çektim. Çok yazık, dünya kadar para vermem ayrı bir dert, onu yememiz ayrı bir dert. Fark etmiyor olabilirdik ki annemin gözleri çok net görmüyor, o fark etmedi bile. Ben hepsini gördüm, gösterdim.

Merhaba Hatay un Markalı almış olduğumuz un sorunluydu. Trendyol üzerinden sipariş verdim. 40 kg. R****** için yufka yaptık. Fakat yufkaları hiçbir şekilde yiyemiyoruz. Yufka anlamadığımız şekilde kuru ve çok sert oldu. Her zaman yaptığımız şekilde hamuru yoğurduk dinlendirdik odun ateşinde saçta pişirdik. Yufkaları kurutma aşamasına geçtiğimizde yufkalar tamamen sert ve biçimsiz şekil aldı. Börek yapmak için sıcak su ile ıslattığımız halde hiçbir şekilde yumuşamadı ve yenilmeyecek sertlikte oldu. Fabrikayla iletişime geçtim tüm yufkaların fotoğraflarını videosunu un çuvalının resmini gönderdim. Sürekli açma yoğurma pişirme aşamalarında sıkıntı olduğunu söylediler. Daha sonra videosunu attığımda açmada yoğurma da pişirmede sıkıntı olmadığını söyledikleri halde mağduriyetimizi karşılamadılar. 40 kg 10 kg karşılık jest olsun diye un göndereceklerini söylediler. Biz jest istemiyoruz. 2 gün boyunca R****** için yufka açtık 4 aileye. Emeğimizin paramızın karşılığı çöp olmamalı. Her sene makarna ve yufka için aldığımız undan bu sefer neden böyle sorun yaşadık. Lütfen gerçek bir fabrikanın yetkilisi iletişime geçsin

Hatap Değirmenler’den Instagram üzerinden iletişime geçerek 25 kg un siparişi vermek istediğimi belirttim. Belimden ameliyat olduğumu, ağır taşıyamadığımı ve kargonun nasıl teslim edildiğini özellikle sordum. Bana kargo firmasından arkadaşlarının daire kapısına kadar çıkardığını, anlaşmalarının bu şekilde olduğunu söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. 18 Temmuz Cumartesi sabahı kargo görevlisi beni arayıp aşağıya inmemi, yukarı taşımadıklarını söyledi ve ürünü yukarı getirmeden gidip teslimatı bırakmadan ayrıldı. Bunun üzerine firmanın internet sitesindeki iletişim numarasından arayıp durumu anlattım. Telefona çıkan kişi bana yetkili olmadığını, yetkiliyle görüşmem için pazartesi tekrar aramam gerektiğini söyledi. Un aşağıda beklerken, belimden ameliyatlı halimle bunu nasıl taşıyacağımı sorduğumda da çözüm üretilmedi. Ben, bana verilen “daire kapısına teslim” bilgisine güvenerek bu alışverişi yaptım. Eğer böyle bir hizmet yoksa müşterilere bu şekilde bilgi verilmemesi, insanlarının sağlığı ve şartlarıyla oynanmaması gerektiğini düşünüyorum. Firmanın hem bu süreçte yaşattığı mağduriyet yaşattılar size de böyle söylerlerse asla doğru değil bana yapılan başkasına olmasın diye telefonda sizi şikayet edeceğim dediğimde et dedi telefondaki şahıs gereken her yere yazacağım bu yaptığınızı ( buraya unun kalitesini vs yapmaya gelmedim ) beni mağdur ettiğiniz için geldim

18.05.2026 tarihinde Hatap Un internet sitesi üzerinden 25 kg tam buğday unu satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo görevlileri, hiçbir makul gerekçe olmadan ürünü eve kadar çıkarmayı reddettiler ve saçma bahanelerle teslimi gerçekleştirmediler. Bu nedenle ürünü teslim almak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum. Kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve herhangi bir uzlaşma sağlanamadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Hatap Un’dan, Aras Kargo ile gönderilen bu siparişimin iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.