Hatay Havalimanı Şikayetleri

10 dakika önce Hatay Havalimanı otoparkına aracımla giriş yaptım. Havalimanı içerisindeki tüm yollarda polisler park yapılmasına kesinlikle izin vermiyor, bu nedenle mecburen otoparka yöneldim. Ancak otoparkın kapasitesi yetersizdi, uzun süre dolaşmama rağmen hiçbir boş yer bulamadım. Otoparkta yer bulamayınca çıkmak zorunda kaldım ve buna rağmen benden 50 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Araçlar hala içeri alınmaya devam ederken, içeride park yeri olmaması ve buna rağmen sadece içeri girip çıkmak zorunda kalanlardan dahi ücret alınması bana göre tam bir haksız kazançtır. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak bu sistemin düzeltilmesini istiyorum. Yer olmayan otoparka araç alınmaması, kısa süre içinde yer bulunamayıp çıkan araçlardan ücret alınmaması ve Havalimanı içi park düzenlemesinin adil ve mantıklı hale getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

13 Aralık 2025 tarihinde, saat 12.08–12.10 arasında Hatay Havalimanı’nda iç hatlar salonuna geçiş sırasında Ulusal Özel Güvenlik personeliyle hoş olmayan bir durum yaşadım. Kabin bagajım ve ben güvenlik kontrolünden sorunsuz şekilde geçmeme rağmen, erkek güvenlik personellerinden biri sadece bana ve valizime elindeki bir aletle tekrar bakmak istedi. Herhangi bir uyarı, şüpheli durum veya benzer bir gerekçe olmamasına rağmen bu talepte bulunması üzerine sebebini sorduğumda, bunu tamamen keyfi olarak yaptığını söyledi. Daha önce hiçbir havalimanında böylesine keyfi ve seçici bir uygulama ile karşılaşmadım ve bu durum kendimi rahatsız ve hedef alınmış hissetmeme neden oldu. 13 Aralık 2025 saat 12.08–12.10 arasındaki kamera kayıtlarının ve aramızda geçen diyaloğun incelenmesini, o sırada görevde olan ilgili erkek personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personele bu konuda gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini istiyorum.

31 Ekim tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Hatay’a yaptığım uçuşta, biletimde 25 kg + 8 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, bagajlarım biri 22 kg, diğeri 15 kg olarak tartıldı ve 8 kg el bagajı hakkımın 15 kg çıkması nedeniyle benden 15 kg fazla bagaj ücreti alındı. Toplamda 2020 TL ödedim ve fazla alınan 7 kg’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, uçuş sonunda Hatay Havalimanı’nda bavulumun kırıldığını fark ettim ve durumu oradaki görevlilere bildirdim. Bana bir kağıt verilip internetten şikayet oluşturmam istendi, fakat siteyle ilgili problem nedeniyle başvuru yapamadım. Türk Hava Yolları’nın geri bildirim bölümünden de şikayet oluşturdum; ancak ne ücret iadesi ne de kırılan bavulum için herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anki beklentim, kırılan bavulun yenisiyle değiştirilmesi ve fazla alınan 7 kg’lik bagaj ücretinin kredi kartıma iade edilmesidir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

06.06.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Hatay Havalimanı’nda THY’nin İstanbul uçuşum için yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağım saat 10:50’deydi ve her ne kadar bagaj teslimi için son sürenin 45 dakika önce olduğu söylense de, ben yarım saat kala kontuara ulaştım. Kurallar gereği bagajımın alınmayabileceğinin farkındaydım; ancak orada neon yeşil yelek giyen kadın görevlinin üslubu ve yaklaşımı kabul edilemez derecede kırıcı ve ters oldu. Görevli, daha baştan konuşmamıza bile izin vermeden sert bir tavırla yaklaştı, açıklama yapmaya fırsat vermedi ve yardımcı olabileceği hiçbir noktada iyi niyet göstermedi. Oysa mobil check-inimi önceden yapmıştım, bu da tek avantajımdı; buna rağmen en ufak bir anlayış ya da çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Biz sakin ve anlayışlı kalmaya çalışmasaydık, orada ciddi bir tartışma ve gerginlik çıkabilirdi. Sonuç olarak bavulumu teslim edemeden uçağa binmek zorunda kaldım, yanımdaki arkadaşım ise valizini daha sonra otobüsle göndermek zorunda kaldı. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşadım, hem zaman hem de psikolojik olarak yıprandım. Hatay Havalimanı’nda görev yapan bu personelin üslubu ve davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, yolcu iletişimi ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için kurumsal bir özür talep ediyorum.

Yaklaşık 5 yıldır ilk kez Hatay Havalimanı’nı kullanıyorum ve yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Havalimanına geldiğimizde en temel ihtiyaçlardan biri olan araç otoparkının olmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Çözülebilmesi bir günlük bir çalışma ile mümkün olabilecek otopark sorununun hâlâ giderilmemiş olması, yolcuların göz ardı edildiğini düşündürüyor. Uçuştan yaklaşık 1,5 saat önce havalimanına geldik ve bekleme salonuna geçtiğimizde, içeride su dahil herhangi bir yiyecek‑içecek imkanı olmadığını görünce açıkçası şok olduk. Bekleme salonunda su içebileceğimiz tek yerin adeta sadece tuvalet musluklarıyla sınırlı kalması, bu büyüklükteki bir havalimanı için kabul edilebilir bir durum değil. Uzun süre bekleyen yolcular için en temel ihtiyaçların bile düşünülmemiş olması ciddi bir konforsuzluk yaratıyor. Hatay Havalimanı işletmesinden, acil olarak hem yolcuların araçlarını güvenle bırakabilecekleri bir otopark alanı oluşturulmasını hem de bekleme salonunda en azından temel yiyecek‑içecek ve su satışının sağlanmasını talep ediyorum. Bu düzenlemelerin yapılması, hem yolcu memnuniyeti hem de havalimanının itibarı açısından büyük önem taşıyor.

12.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında, Hatay Havalimanı’nda Medine’ye gideceğim 19:30 uçağımı beklerken havalimanındaki mescide namaz kılmak için geçtim. Mescide girerken Skechers marka spor ayakkabılarımı çıkardım, namazımı kılıp çıktığımda ise ayakkabılarımın yerinde olmadığını gördüm. Ayakkabım çok yeniydi, beğenerek aldığım ve severek kullandığım bir modeldi ve 5.500 TL ödeyerek satın almıştım. O anda mescidi ve çevresini detaylı şekilde taramama rağmen ayakkabımı bulamadım. Orada görevli bir temizlik personeli vardı, telaşla bir şeyler aradığımı görünce bana ne olduğunu sordu, durumu anlattım ancak kendisi herhangi bir şey görmediğini söyledi. O esnada mescitte başka kimse yoktu. Daha sonra girişteki polis memuruna da durumu ilettim fakat o da bir bilgi sahibi olmadığını belirtti. Bu olay nedeniyle havalimanında ayakkabısız kaldım ve sadece abdest terliğiyle umre yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım. Hem manevi olarak büyük bir üzüntü yaşadım hem de pratik anlamda ciddi şekilde mağdur oldum. Havalimanı gibi güvenlik ve gözetimin yüksek olması beklenen bir alanda böyle bir kayıp yaşamak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, 12.01.2026 tarihinde Hatay Havalimanı’nda yaklaşık 18:00–19:30 saatleri arasında özellikle mescit ve çevresine ait güvenlik kamerası kayıtlarının titizlikle incelenmesini ve ayakkabımın tespit edilip bulunmasını, bulunamaması halinde ise 5.500 TL bedelinin tarafıma karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yapılan inceleme sonucunda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

19.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Hatay Havalimanı’ndan saat 23:00’te gerçekleşmesi planlanan uçuşumda 3,5 saati aşan bir rötar yaşadım. Rötar süresince uçuş her saat bir sonraki saate ertelendi ve bu durum nedeniyle ertesi gün işe gidemeyecek duruma geldim. Havalimanındaki görevliler, her seferinde uçuşun bir sonraki saate ertelendiğini söyleyerek, önümüzdeki saatte uçuşun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğinden emin olmadıklarını dile getirdiler. Kesin bir bilgi verilmediği için ne biletimi iptal edebildim ne de bir otelde konaklama ayarlayabildim ve uzun süre havalimanında beklemek zorunda kaldım. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını ve bu uzun rötar ile oluşan iş gücü kaybım nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.