Hausport Şikayetleri

Firmadan daha evvel Hepsiburada firması aracılığı ile ürün aldık ürünü 10 adet yerine 1 adet yolladılar. Sonra düzelteceğiz deyip 10 adet yanlış ürün yolladılar sonra değiştireceğiz diye söz verip ürünleri iade ettirip para iadesi yaptılar ki bu nerede ise 1 ay sürdü üründe kampanya vardı başka firmalarda %50 zam geldi. Daha sonra fark etmeden Pazarama adlı siteden ürün aldık gelince gördük dedik yine bunlar ve ürünü açarken video çektik. Firma yine bize farklı ürün yolladı. Pahalı ürünü reklama koyup satıyor size ucuz ürünü yolluyor bu kesinlikle bilinçli yapılıyor.

Hepsiburada.com üzerinden Hausport mağazasından 13.500 TL’ye aldığım Sundy soğutucu klimatör, 9 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Ürünü açtığımda kutunun içinden kırık ve çatlak şekilde çıktığını gördüm. Hemen satıcıya fotoğraflı olarak durumu ilettim, ancak bana 'çalışabilir' gibi ilgisiz bir yanıt verdiler. Ürünü hiç kullanmadım ve iade talebinde bulundum. Satıcı, ürünü iade almadan bana geri gönderdi ve bu kez ürün daha fazla kırık şekilde elime ulaştı. Yaklaşık 3 ay boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, talep oluşturdular ancak satıcı 'red' yanıtı verdi. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, sadece 3.000 TL’lik bir kupon tanımlandı. Elimde garantisi, faturası, ürünün kırık halinin fotoğrafları ve tüm yazışmalarım mevcut. Hausport mağazasına ulaşmak mümkün değil, muhatap bulamıyorum ve saygısızca 'nereye başvurursan başvur' şeklinde cevap aldım. Kullanmadığım, iki kez kırık şekilde elime ulaşan bu ürün için paramın iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum; böyle bir süreç yaşadığım için param adeta hiç olmuş gibi hissediyorum. Mersin Akdeniz’de ikamet ediyorum, sipariş numaram: 4229264402.

İdefix uygulaması üzerinde bulunan hausport firmasından Dewalt hilti sipariş ettik. Ürün idefix de var olarak görünmesine rağmen, siparişimi hiçbir açıklama yapmadan iptal ettiler. Bu firmalardan satın alım yapmayın. Paranızı boşa harcamayın. Bu konuda acilen işlem yapılmasını ve paramı hemen banka hesabıma yatırmanızı rica ederim.

Bu firmanın şikayet bölümünden ulaşabildim. Ben şikayetçi değilim. İstanbul Pendik'ten Einhell vidalama modeli siparişi verdim. Sipariş anında hazırlanıp fatura kesilerek tarafıma gönderildi. Ürün ambalajı mükemmel hazırlanıp kargolanmış, elime ulaştığında ürünün kendi ambalaj bantlarını açmaya kıyamadım, tertemiz vaziyetteydi ve firma sitesinden uygun fiyat sunuluyor. Ben firmanın güvenilir olduğunu ve sitelerde biraz fiyat farkları olduğunu, bunların da malum olduğu kanaatindeyim. Firmaya teşekkür eder, hayırlı işler dilerim. Elazığ esnafının da değerli bulduğumu ifade ederim. Selamlar.

Amazon üzerinden Hausport Yapı Market satıcısından Luxell XXL Fast Fryer model Airfryer satın aldım. Siparişi 04.06.2026 tarihinde verdim, 4.037 TL ödedim ve ürün 08.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürün kendi kutusuyla birlikte ekstra bir kartonun içine konmuş şekilde geldi, ancak kendi ambalajı açılmış, bantla tekrar kapatılmaya çalışılmış ve yarım açık durumdaydı. Airfryer’ı kutusundan çıkardığım anda içinden iki adet küçük vida düştü. Ürünü dikkatlice incelediğimde, alt kısmında yani rezistans bölgesinde paslanmalar olduğunu gördüm. Bu durum ürünün sıfır olmadığını, kullanılmış, teşhir ya da tamir görmüş olabileceğini düşündürdü ve hijyen açısından da beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hemen Amazon sistemine girerek iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistem iade işlemi için izin vermiyor ve bu alışverişin iade kapsamı dışında olduğunu gösteriyor. Kusurlu ve muhtemelen daha önce kullanılmış bir ürünü, iade kabul etmeden satmaları hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de son derece güvensiz bir uygulama. Ayıplı ve paslı ürün gönderilmesi, üstüne de sistem üzerinden iade imkanı tanınmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün koşulsuz iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Hausport Elazığ firmasını 11 Şubat 2026 tarihinde saat 15.13 civarında 10 HP demir kesim makinesi hakkında bilgi almak için aradım ancak telefonlar açılmadı. Bilgi almak istediğim ürünle ilgili firmaya ulaşamamak beni ciddi şekilde düşündürdü ve güvenimi azalttı. İlgili numaralardan geri dönüş yapılmasını ve ürün hakkında sağlıklı bilgi alabileceğim, ulaşılabilir bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.