Havoş Şikayetleri

Havoş Butik’ten 18.02.2026 tarihinde satın aldığım koyu lacivert jean, tüm yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi. Ürünü kargo süreciyle vs alıp yıkamam 06.03.2026 tarihindedir. Aynı renkte koyu lacivert bir hırkayla birlikte, hassas programda, 30 derecede, kısa programda ve sıvı deterjanla yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamada jean üzerinde ciddi renk dalgalanmaları ve çizgiler oluştu, ürünün rengi tamamen bozuldu. WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde benden sadece görsel istediler, görselleri iletmeme rağmen ürünün arkasında durmadılar ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Ödediğim ücret de neredeyse Zara seviyesinde, kesinlikle “uygun fiyatlı, olur böyle şeyler” denip geçilecek bir ürün değil.Ürün görsellerini ekledim ancak dalgalanmalar ve çizgiler yakından daha belirgindir. Ve kullanılmayacak haldedir.Sipariş numaram 248MD8622U. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün kalite sorununun kabul edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Havoş Butik’ten kaban satın aldım ancak beden olarak büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Butik ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kabanı cuma günü iade olarak göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 2.309 TL ödeme yaptığım bu ürün için ne net bir iade tarihi verildi ne de benden sipariş numarası veya IBAN gibi bilgiler talep edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ödemiş olduğum 2.309 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Havoş Butik’ten sipariş numarası 2507882 olan toplu siparişimde, “vizon kol detaylı dokulu Premium kaban s beden” ürünü için 1800 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Siparişim 31 Aralık tarihinde teslim edildi, ancak şehir dışında tatilde olduğum için kargoyu ancak 5 Şubat’ta açabildim. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, paketi bizzat kendim açtım ve içinden çıkan tüm ürünlerin fotoğraflarını ve faturayı da kendilerine ilettim. Fakat vizon kaban paketin içinden çıkmadı. Durumu ilettiğimde, kamera kayıtlarına baktıklarını, paketin kendilerinden tam çıktığını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben ne bu kamera kayıtlarını görebiliyorum ne de gerçekten ürünün eksiksiz çıktığına dair somut bir bilgiye sahibim. Buna rağmen “bir şey yapamayız” denilmesi, hele ki 1800 TL gibi ciddi bir tutar söz konusuyken, bana oldukça ütopik ve tüketici açısından mağdur edici bir yaklaşım olarak geliyor. Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve kendi bünyemizde de kargo birimimiz var. Hem işim gereği süreçleri biliyorum hem de bana teslim edilen pakette herhangi bir açılma, yırtılma, müdahale emaresi yoktu. Paket bana geldiği andan, benim açtığım ana kadar da çalınma veya paketin açılması gibi bir durum söz konusu değil. Ben Havoş Butik’ten, siparişimde yer alan vizon kabanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarına bakarak sadece “bizden tam çıktı” denilip konunun kapatılmasını değil, müşteri memnuniyetini önceleyen, somut çözüm içeren bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için vizon kabanın en kısa sürede adresime gönderilmesini rica ederim.

23.12.2025 tarihinde Havoş Butik’in internet sitesi üzerinden siyah kaşe bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 haftalık kullanım sonunda, 20.01.2026 tarihinde kabanın ciddi şekilde tüylendiğini, tiftiklendiğini ve yapısının bozulduğunu fark ettim. Kaşe kumaşta zamanla böyle bir durum yaşanabileceğini biliyorum ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ürünün kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor. Sorunu fark edince Havoş Butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kaşe kabanın yumuşak dokulu olduğu ve bu durumun kullanıma bağlı olarak yaşanabileceği söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Firma bu yaklaşımıyla sattığı ürünün arkasında durmadığını ve ürünlerinde kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Havoş Butik’ten 27.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim uzun gri suni kürk kaban ile birlikte kahverengi omuz atkısı detaylı bir hırka ve acı kahve kemerli yüksek bel jean pantolonumu 03.01.2026 tarihinde kendim gidip şubeden teslim aldım. Normalde markanın sahibini severek takip ediyorum ve bu nedenle güvenerek alışveriş yaptım; toplamda da 5‑6000 TL civarında harcama yaptım. Öncelikle sipariş aşamasında, kendi hatam olarak telefon numaramı yanlış yazmama rağmen, e‑posta adresim sistemde olmasına rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo gelmeyince WhatsApp hattına yazdığımda saatler sonra geri dönüş yapıldı; iletişim hızı beni oldukça zorladı. Ürünleri kullandıkça kalite açısından da ciddi sorunlar yaşadım. Uzun gri suni kürk kabanın tüm tüyleri dökülüyor, kahverengi omuz atkısı detaylı hırka sadece bir yıkamada tüylenme yaptı, acı kahve kemerli yüksek bel jean pantolonda da benzer şekilde sorunlar yaşadım. Fiyat‑performans olarak bazı ürünlerin fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen, kalitenin bu seviyede olmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Geç cevap aldığım ve kargo sürecinde sıkıntı yaşadığım için bu sorunları başta yazmamıştım, ancak artık görmezden gelemez durumdayım. Hem yaşadığım memnuniyetsizliğin ciddiye alınmasını, hem de sorunlu ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri iletişimi konusunda daha özenli davranılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

Havoş butit Instagram'da Havaş butik adlı butikten bir kaban sipariş verdim. Yaklaşık 10 gün kadar oldu sipariş vereli, her gün beni oyalıyorlar. Ödemesini havale ile yaptım. Bugün verildi, yarın verilecek. Kargo takip numarası istiyorum; ellerinde kargo takip numarası yok. 2060 benden havale ile para aldılar ve bugün 10 gün olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yok. İlgili yerlere şikayette bulunacağım, savcılığa da başvuruyorum. Konuşmalarımızı da kaydettim. Telefonda konuşurken hiçbir şekilde bana kargo takip numarası veremediler, ürün hakkında açıklama yapamadılar. Bugün gelecek, yarın gelecek.