Hayal Kahvesi Bursa Şikayetleri

20.01.2024 tarihinde bir konser etkinliğine katıldık. Konser öncesinde oturarak bir şeyler içtik. Konser başladığında ise konser alanında içkilerimizi tükettik. Ancak daha sonra ekstra sipariş vermemiz gerektiği, aksi takdirde mekandan ayrılmamız gerektiği bildirildi. Biz de su siparişi verdik. Menüde 20₺ olarak belirtilen su için bizden 100₺ talep edildi. Bu durumu kabul etmediğimizi belirttiğimizde, ödemeyi yapmak zorunda olduğumuz ve aksi halde mekanı terk etmemiz gerektiği, ücretsiz konser izleyemeyeceğimiz gibi hoş olmayan ifadelerle karşılaştık. Haklarının bu yönde olmadığını dile getirdiğimizde ise yerimizi değiştireceklerini söyleyerek bizi sahneyi göremeyeceğimiz bir yere yönlendirdiler. Bu olay üzerine mekanı terk etmek zorunda kaldık. Bu tür davranışlar, işletmeye yönelik olumlu bir izlenim bırakmamaktadır. Hayal Kahvesi şubelerinin geneli düşünüldüğünde bu davranışlar kabul edilemez. Personelden işletme yönetimine kadar yaşanan olumsuz tutumlar karşısında herhangi bir müşterinin böyle bir muameleyi hak etmediğini düşünüyorum.

Ben ilk defa Özlüce Bursa'daki Hayal Kahvesi'ne gittim ve tam anlamıyla paramla rezil oldum. 2. Sınıf insan muamelesi görüyorsunuz kesinlikle. İçecek istedim 2 saat bekledikten sonra kalmamış dediler. Bir daha kesinlikle gitmem. Gerçekten ben böyle şey görmedim.

7 Eylül 2025 tarihinde Bursa Hayal Kahvesi’nde gerçekleşecek Azap hg konseri için Bubilet üzerinden iki adet bilet aldım ve toplamda 687 TL ödedim. Konser günü saat 20:45’te giriş yapmak istediğimde, alkol kullanmadığım gerekçesiyle benden kişi başı 250 TL ek ücret talep edildi. Sebebini sorduğumda, bunun “mekan ücreti” olduğu ve bilet ücretinden ayrı olarak ödenmesi gerektiği söylendi. Ücreti ödemediğim takdirde konsere alınamayacağım belirtildi. Biletim olduğunu belirtmeme rağmen, mekan parası ödemeden giriş yapamayacağım ifade edildi ve içeri alınmadım. Biletlerimi Bubilet üzerinden aldım ve satın alma sırasında ya da biletlerimin üzerinde herhangi bir ek ücret veya mekan ücreti bilgisi yer almıyordu. Konuyla ilgili olarak içeride kimseyle görüşme şansım olmadı, çünkü içeriye alınmadım ve paramı ödemeden geri dönmek zorunda kaldım. Bilet kodlarım: 7945015/16499561 ve 7945015/16499562’dir. Hiçbir şekilde konserden faydalanamadım. Ödediğim 687 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2024 akşamı Can Ozan konseri için 2 kişilik bilet aldım. Akustik konser ilanı vardı. Mekana girdiğimizde kötü bir manzarayla karşılaştık. Öncelikle kapalı bir mekan olmasına rağmen sigara serbestti ve içeride dumandan dolayı neredeyse göz gözü görmüyordu. Ses sistemi o kadar kötüydü ki enstrümanlar ve solist sesi birbirini eziyordu. Gürültülü bir konser dinledik ve üstümüz başımız sigara koktu. Ardından boş bir masaya geçmemiz gerektiğini söylediler. Bir süre sonra da bir şeyler içmemiz gerektiğini söylediler. Zaten konsere dünya kadar para vermiştik. Alkol kullanmadığımızı ve bir şey içmek istemediğimizi söyledik. Ancak zorunlu olduğunu söylediler. Baskı yaptılar. 2 adet sade soda söyledik ve 2 şişe sodaya 500 TL hesap aldılar. Fiyata inanamadım. Zaten konser dinlemeye gelmiştik. Ortamın ve garsonların baskısı sonucu ödedik. Can Ozan da maalesef akustik konser vermedi. Elektronik tınılar, distortionlar havalarda uçuştu. Bursa Hayal Kahvesi çalışanları ve sahipleri maalesef baskıcı ve kaba insanlar. İnsanlar yüksek fiyatla bir şey içmek zorunda bırakılıyorlar. Can Ozan da bunu okursa memnun olurum. Kaliteli müzisyenler böyle ortamlarda konser vermemeli. Üç kuruş para için kendi sanatlarını öldürüyorlar.

19 Aralık gecesi Bursa Abdi İpekçi Caddesi’indeki Hayal Kahvesi’ne Sansar Salvo konseri için geldik ve yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda pişman olduk. Konsere girmek için oraya özel olarak gitmemize rağmen yaklaşık 2 saat boyunca keyfi bir şekilde bekletildik ve bu süre zarfında soğukta adeta donduk. İçeriye girdiğimizde ise ortamın görüntüsü bizi daha da rahatsız etti. Burası bir eğlence mekanından çok, insanlık değerlerinin ayaklar altına alındığı bir yer izlenimi verdi ve kendimi böyle bir ortama maruz bıraktığım için büyük bir rahatsızlık duydum. Hem zor şartlarda saatlerce bekletilmemiz hem de içeri girdiğimizde karşılaştığımız bu tablo nedeniyle Hayal Kahvesi Bursa şubesinin denetlenmesini ve bu tür görüntülere, bu düzeyde bir saygısızlığa ve düzensizliğe izin verilmemesini talep ediyorum.

24/10/2025 tarihinde Bursa Hayal Kahvesi’nde gerçekleşen Kahraman Deniz konseri için Biletinial ve Bubilet satış kanallarından toplamda 5 kişilik bilet aldık (PNR: 000010502866). Konser günü saat 22:00 civarında mekana giriş yaptık. Girişte bizi karşılayan ve kendisini müdür/organizatör olarak tanıtan kişi, vip koltukta oturabilmemiz için ek ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Biz de bu sözlere güvenerek toplamda 5.000 TL’lik ödemeyi iki ayrı karttan (her biri 2.500 TL) kart ile gerçekleştirdik. Ancak konser bitimine kadar vip koltukta oturmamız sağlanmadı; defalarca mağduriyetimizi dile getirmemize rağmen ne bir tabure ayarlandı ne de herhangi bir şekilde ilgilenildi. Tüm konser boyunca ayakta kaldık ve vaat edilen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu durumdan dolayı çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, vip koltuk için ödediğimiz toplam 5.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon/bilet numaralarımız: 8508674/17675019 ve 8508674/17675020’dir.

14 Eylül 2025 tarihinde Bursa Hayal Kahvesi’nde gerçekleşen Ceg konseri için Biletix üzerinden bilet aldık. Biletlerimizde ve etkinlik kurallarında, girişte ekstra bir ücret alınacağına veya zorunlu içecek alımı yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ancak konser günü, içeriye girişte bizi durdurup kişi başı alkolsüz içecek için 250 TL, alkollü içecek için 300 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi ve içeceklerden birini almak zorunda olduğumuz belirtildi. Toplamda 2 kişi için 600 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu uygulamanın önceden bildirilmemesi ve zorunlu tutulması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Organizasyon ekibinden veya mekandan bu konuda herhangi bir açıklama veya özür bekliyorum.

16 Mayıs 2025 90'lar diskosuna 2 kadın olarak katıldık. (Daha öncede bir kez gitmiştik) Garsonun biri masamıza servis yaptığında ''abla bize bahşiş vermeyecek misin'' dedi. Onu kırmak istemedim tamam dedim verdim. Daha içeceklerimiz bitmeden başka bir garson alkol satmaya çalıştı alkol kullanmadığımızı söyledim. ''Güzelliğiniz karşısında ne diyeceğimi bilemiyorum'' tarzında geveledi saçmaladı benden yaşça çok küçük olduğu için onu orada bozmadım bir şey demedim keşke tepki verseydim. Uğraşmak da istemedim. Ama buradan da yazmak istiyorum. Bir daha özlüce hayal kahvesine asla gitmem.

22.06.2026 tarihinde Bursa Parkora Hayal Kahvesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mekanda otururken görevli garson, yanında şefi de olduğu halde, oturduğum sandalyeyi yüksek sesle ve son derece kaba, saygısız bir üslupla alarak beni rahatsız etti. Davranış şekli ve konuşma tonu hem saygısızdı hem de müşteriyi dikkate almayan bir tavırdaydı. Müşteri olarak böyle bir üslup ve davranışı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili garson ve şef hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bir geri dönüş sağlanmasını, ayrıca işletme adına yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini bekliyorum.

06.06.2026 akşamı Ahiyan konseri için Bursa Nilüfer’deki Parkora AVM’de bulunan Hayal Kahvesi’ne gittik ve yaşadıklarımız nedeniyle konsere başladıktan yaklaşık yarım saat sonra mekandan çıkmak zorunda kaldık. Kapıda kişi başı “içecek ücreti” adı altında 450 TL alındı ve iki kişi toplam 900 TL ödedik. Buna rağmen içerideki ortam, haziran sıcağında adeta cehennem gibiydi, klimalar ya kapalıydı ya da son derece yetersizdi. Konserin başında sahnedeki sanatçı bile klimalar ve sıcakla ilgili işletmeyi uyardı, ancak buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, adeta kimsenin umurunda olmadı. Mekanda hizmet, memnuniyet ya da müşteri konforuna dair en ufak bir özen görmedik, tek odakları para almak gibiydi. Yaklaşık 100 masa kapasite varken, bunların büyük çoğunluğu için “şişe açarsanız masaya alabiliriz” denilerek ekstra ücret talep ediliyor, bu da zaten bilet ve masa düzeniyle hiç uyuşmuyor. Bu koşullarda konserden hiçbir keyif alamadığımız, sağlık ve Konfor açısından da son derece rahatsız edici bir ortamda bırakıldığımız için, kapıda ödediğimiz toplam 900 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Bursa Hayal Kahvesi’ndeki bir konsere bugün, şu anda gerçekleşen etkinlik için bilet aldım. Ancak mekana gittiğimde hem kişi başı içecek zorunluluğu getirildi hem de ayrıca yüksek bir mekan/masa ücreti talep edildiğini öğrendim. İçecek için kişi başı 800 TL, kapı girişinden devam etmek istersek masa ücreti olarak da 5.000 TL istendi. Bilet alırken böyle bir zorunlu harcama ve bu kadar yüksek ek ücretlerden hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Bu durum hem tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu hem de konser keyfimin tamamen kaçmasına yol açtı. Bu nedenle, bu uygulamanın değiştirilmesini, konser biletine ek olarak zorunlu içecek ve bu seviyede masa ücreti gibi şartların kaldırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.