Hayal Kahvesi Ege Perla Şikayetleri

Seksendört konseri girişinde sarı saçlı çanta arayan hanımefendi benim çantamdaki yeni alınmış ambalajlı şekerimi attı. Ben düşük şeker hastasıyım her an şekerim düşebilir diye doktorum çantamda şeker bulundurmamı söylediği için hep yanımdadır. Ambalajlı sigara paketini içeri alabiliyor ancak sağlık sorunum nedeniyle yanımda olan şekeri attı ve ben dile getirdiğimde bağırarak sizin şekerinizle mi uğraşacağım gibi kelimelerle söylendi. Sakince açıkladım bari kenarı koyun bir şey olursa alayım sigara paketlerinin orada dursun dedim yine bağırdı. Bunu takip edemezmiş. Çok saygısızdı. İçeride habire bira şişeleri düşüp camlar üzerimize geliyor. Bunun güvenlik önlemi yok. Sigara paketi ambalajlı alınıyor güvenlik önlemi olarak ama şeker hastasının şekeri sorun oluyor. Ambalajlı olduğu halde. Bir de üzerine bağırılıyor. Gerçekten hayal kırıklığı yaşadım. Onun dışında tavandan su damlıyor çok sıcak çok havasız klimalar kapalı onları saymıyorum. Yani önceden böyle değildi. İnanılmaz şaşırttı bizi.

Biz 4 kız E**** Ü*** konserine bilet aldık, yetmedi bistroda şişe açtırdık, keyifle izleyeceğimizi zannettiğimiz konser sizin mekanınızdaki ses sistemi eksiğiniz yüzünden yarıda kaldı. E**** Ü***'in bu konseri telafi edeceğine dair video da elimizde. Ardından ertesi gün bize mesaj geldi, mekanınızdaki E**** ayarında bile olmayan kıyıda köşede kalmış sanatçıları baskı ile seçmemizi beklediniz. Tamam dedik biz yine sakince, seçtik. Simgeye yazın bizi dedik bubilete. Gelen cevap saçma sapan şekilde, S**** konseri için sizin tarafınızdan yer olmadığına dair. Mail cevabı da elimde. Şimdi biz bu görüntü ve saçma cevapları illaki mekanınızı zor durumda bırakarak şikayet yoluna mı gidelim? Ki koydum artık çünkü Instagram'dan da ulaşmak mümkün olmadı size, mesaja davet isteği nedir yani siz mekansınız. İzmir Hayal Kahvesi Ege perla olarak yeni açıldınız ama fiyaskosunuz. Bu yüzden şikayetçiyiz sizden. Hata sizin mekana ait, biz bistro almışız istediğimiz sanatçıyı dinleyemediğimiz gibi telafi sandığınız mesajınız üzerine de istediğimiz sanatçıyı seçemiyoruz. Tüm yazışma mailleri de ektedir. 4 kişi olarak her yere yazmaya devam edeceğimizden şüphemiz olmasın!

3 Nisan 2026 tarihinde Bubilet üzerinden bilet alarak İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’ndeki Yüksek Sadakat konserine katılmak için mekâna gittik. Kapıya geldiğimizde, konsere girebilmemiz için kişi başı 300 TL’lik herhangi bir içecek almamız gerektiği, aksi halde içeri alınmayacağımız söylendi. İki kişiydik ve bu zorunlu harcama şartı, ne Bubilet üzerinden bilet alım aşamasında ne de etkinlik sayfasında hiçbir şekilde belirtilmemişti. Konser biletlerimizi satın almış olmamıza rağmen girişte ekstra ve zorunlu içecek şartı koşulmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi bu konuda mağdur hissediyorum. Böyle bir zorunlu harcama bilgisinin bilet almadan önce açık, net ve görünür şekilde paylaşılması gerekirken, yalnızca kapıda ve içeri giriş için bir ön şart gibi dayatılması doğru bir uygulama değildir. Buna rağmen, konsere katılabilmek için toplam 600 TL içecek ücreti ödemek zorunda kaldık. Kapıda ödeme alan görevlilere bu uygulamanın etik olmadığını ilettim ve bu şart nedeniyle bir daha bu mekâna gelmeyeceğimi açıkça söyledim; ancak “uygulama böyle, yapabilecek bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Bu yaklaşım, hem müşteriyi bilgilendirme hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’nde uygulanan zorunlu kişi başı 300 TL içecek harcaması şartının bilet satış esnasında açıkça belirtilmesini, bu zorunlu ödemenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kapıda ödemek zorunda bırakıldığım toplam 600 TL tutarındaki içecek bedelinin iadesini talep ediyorum.

28 Mart saat 21.30 civarında Bubilet üzerinden bilet alarak İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’ndeki bir konsere katılmak için mekâna gittik. Kapıya geldiğimizde, konsere girebilmemiz için kişi başı 300 TL’lik herhangi bir içecek almamız gerektiği, aksi halde içeri alınmayacağımız söylendi. İki kişiydik ve bu şart bize Bubilet üzerinden bilet alım aşamasında ya da etkinlik sayfasında hiçbir şekilde belirtilmemişti. Konser bileti almış olmamıza rağmen girişte ekstra ve zorunlu içecek şartı koşulmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi mağdur hissediyorum. Böyle bir zorunlu harcama bilgisinin, bilet almadan önce açık ve net şekilde paylaşılması gerekirken kapıda dayatılması doğru bir uygulama değildir. Bu nedenle, İzmir Ege Perla Hayal Kahvesi’nde uygulanan zorunlu kişi başı 300 TL içecek harcaması şartının kaldırılmasını ve bu şart altında ödemek zorunda bırakıldığımız tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tarafınızdan düzenlenen konser etkinliği için bilet satın almış bulunmaktayım. Ancak etkinlik alanına giriş sırasında, bilet ücretine ek olarak “içecek bedeli” adı altında, bilet fiyatının yaklaşık yarısına denk gelen ek bir ücret talep edilmiştir. Söz konusu ek ücret, bilet satın alma aşamasında tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Bilet üzerinde ya da satış sayfasında bu yönde herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Bu durum, tüketici olarak tarafımızı mağdur etmiş ve şeffaflık ilkesine aykırı bir uygulama ile karşı karşıya kalmamıza sebep olmuştur. Tüketici Hakları gereği, sunulan hizmetin tüm bedellerinin önceden açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, tarafımdan haksız şekilde talep edilen bu ek ücretin gerekçesinin açıklanmasını ve iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını arz ederim