Hayal Kahvesi | Kocaeli Şikayetleri

20 Eylül 2025 tarihinde, arkadaşım ile birlikte Grup 84 konseri için Hayal Kahvesi Kocaeli şubesinin vıp bölümüne 3000 TL ödeyerek, bilet kodu 7896011/16386678 ile giriş yaptık. Ancak eğlenmek için gittiğimiz bu mekanda, iki farklı grup tarafından ciddi şekilde rahatsız edildik. Önce, yan masamızdaki iki erkekten biri, arkadaşımı bakışları ve ısrarlı içki teklifleriyle rahatsız etti. Defalarca reddetmemize rağmen ısrarını sürdürdü ve şikayet etmemize rağmen mekanda bulunan güvenlik ve polisten herhangi bir müdahale görmedik. Yalnızca bizim tepkimiz sonucunda o kişiler masalarını değiştirdi. Ardından, üst kattaki localardan 55-60 yaşlarında bir şahıs, bedenimize art niyetli şekilde dokunarak bizi masasına davet etti. Bu kişiyi net bir şekilde uzaklaştırmamıza rağmen, yaşananlar açıkça rahatsız ediciydi ve güvenliğimiz sağlanmadı. Oysa biz Cumhuriyet kadınları olarak, özgürce eğlenebilmek için vıp bölümüne ücret ödeyerek hizmet aldık. Buna rağmen güvenlik zaafiyeti nedeniyle hem huzurumuz hem de güvenliğimiz ciddi şekilde ihlal edildi. Olay sonrası çalışanlara şikayetimizi ilettiğimizde, olay anında neden bildirmediğimizi sorguladılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım, işletmeye olan güvenimizi tamamen sarstı. İlk kez böyle bir durumla karşılaştık ve yaşadıklarımızdan dolayı çok şaşkınız. Bu olay, yalnızca bizim değil, gelecekte başka kadınların da başına gelebilecek ciddi bir güvenlik açığının göstergesidir. Kamera kayıtlarıyla da teyitlenebilecek bu rahatsız edici davranışların görmezden gelinmesi, Hayal Kahvesi Kocaeli şubesinin güvenlik sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle, işletmenin mühürlenmesini, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm hukuki işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

7 Ekim 2023 Saat 22.15 Dedublüman konserine giriş kısmında kadın/erkek eşitliği saçmalığı uydurularak konser alanına ben ve yanımdaki arkadaşım alınmadık. Söylenene göre bilet satışının yapıldığı Biletix internet sayfasında damsız alınmadığı söylendi fakat satış yapılan ve benimde biletleri aldığım eventx sayfasında veya Instagram sayfasında öyle bir açıklama bulunmamaktaydı bu nedenle konsere giriş yapamadık fakat kadın/erkek eşitliği adına alınmadığımızı söylerken yan taraftan onlarca kadın içeri tek başına girdiler erkeklerin hiçbiri içeri alınmadı. Sözde konserlere koydukları kotadan dolayı olduğunu da söylediler fakat içeriye erkekten çok kadın gözümüzün önünde girdi. Böyle saçma düzen ile işleyen mekanların para kazanmaması dileğiyle.

Dün geceki etkinliğe arkadaşlarımla geldik. Altımda şort vardı. İçeriye şortla erkek almadıklarını söylediler. Nedenini sorduğumda talimat böyle diye geçiştirdiler. İlk defa gittiğim bir yerde şort giydiğim için alınmadım şaka gibi. Kızlar şort giyebiliyor ama erkekler giyemiyor? Kaç yılında yaşıyor ve ne tür bir sıkıntı teşkil ediyor da böyle bir kural var çok merak ediyorum.

22.02.2025 emir can iğrek konseri için saat 6'da gittik ancak içeride sıra bekleyemeyeceğimizi söylediler. Sadece restoran kısımlarının açık olduğunu, yemek yiyeceksek içeri girebileceğimizi söylediler. Konsere yemek yiyip geçtiğimiz için kahve içsek olmaz mı dediğimizde ise sadece yemek sipariş edebileceğimizi söylediler. -3 derece karlı şubat akşamında dışarıda beklemek zorunda kaldık. İçeride yemek yiyenler sırada önümüze geçirildi, hem soğukta üşüdük hem de tok geldiğimiz için cezalandırılıp yemek yiyenler önümüze geçirildi. 3 saat dışarıda beklememizin hiçbir anlamı kalmadı. Ayrıca bodyguardları aşırı saygısız birisi, 'bunlar bunu hak ediyor' dedi utanmadan. Bir daha konser için tercih edilmeyecek bir işletme, hem tonla paranızı alıp hem de mağdur ediyorlar. İçeri aldıkları insanların çoğu da torpilli, önceden gitmenizin bir anlamı kalmıyor. Bu kaçıncı deneyimim böyle olan.

24 Aralık 2025 tarihinde saat 22:00’de Symbol AVM Hayal Kahvesi’indeki M*** J*** konserine katılmak için mekana geldim. Girişte kimse bizimle ilgilenmedi, nereye oturmamız gerektiği hakkında herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Boş bulduğumuz bir masaya oturduk, uzun süre kimse bir şey söylemedi. Konser başlarken, ortada görevli olduğunu düşündüğüm bir kadın geldi ve bizi masadan kaldırdı, masanın rezervli olduğunu söyledi ve başka kişilerle birlikte masayı onlara verdi. Bu kişi konser başlayana kadar defalarca önümüzden geçmesine rağmen bizi uyarmadı, en başta biletlerimize bakılırken de kimse nereye gitmemiz gerektiğini belirtmedi. Tüm bunlar hem büyük bir saygısızlık hem de organizasyon eksikliğidir. Bu yaşananlar nedeniyle sinirlenip konser alanından çıktım ve şu an dışarıda oturmak zorunda kaldım, konserden faydalanamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

26 Nisan 2025 tarihinde Sakarya’dan kalkıp arkadaşlarımla birlikte Kocaeli Hayal Kahvesi’ne, 90’lar konseptli bir eğlence gecesine katılmak amacıyla geldik. Ancak mekanınıza girişte son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir muameleye maruz kaldım. Kapıdaki görevliye masa talebimizi ilettim. Kendisi, 4 ile 6 saatleri arasında gelmemiz durumunda masa ücretinin 500 TL olduğunu, ancak şu anda yalnızca içki dahil masa alabileceğimizi ve bunun da 7.000 TL olduğunu söyledi. Alkol tüketmeyen arkadaşlarımız olduğunu belirtip yalnızca masa ücreti öğrenmek istedim, fakat ısrarla “alkol almak zorundasınız” denilerek farklı bir seçeneğin sunulmadığı, dayatmacı bir tavırla karşılaştım. Bunun üzerine, genel giriş yapıp içeride masa bulmak istediğimde ise görevli kişi, “Buraya giriş benim inisiyatifimde ve ben seni içeri almıyorum.” gibi son derece saygısızca bir ifadede bulundu. Üstelik bunu son derece küçümseyici, egosunu tatmin etmeye çalışan bir tavırla yaptı. Sakarya’dan kilometrelerce yol gelerek seçtiğimiz bir mekanda böylesine kötü bir karşılama ile karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığıydı. Durumu çözmek adına müdür ile görüşmek istediğimde, görevli kişi buna da izin vermedi. Ancak şans eseri müdür konuşmaya tanık oldu ve yanımıza geldi. Olanları kendisine izah ettiğimde görevli, tüm yaşananları inkar etti. O sırada elimde yalnızca ses kaydı olacak şekilde telefonum açıktı. Ne yazık ki bir güvenlik görevlisi şahsıma ait olan telefonu zorla elimden çekip aldı. Müdür durumu fark edince hemen telefonumun iadesini sağladı. Bu yaşananlar, kişilik haklarıma, tüketici haklarıma ve özel mülkiyet hakkıma yapılmış açık bir saldırıdır. O anki şok ve hayal kırıklığı ile geceyi arkadaşlarımın hatırına sürdürmeye çalışsam da, Kocaeli Hayal Kahvesi benim için bir daha asla tercih edilmeyecek bir mekan haline gelmiştir. Bu şikayetimi hem kurumunuza hem de ilgili tüm platformlara taşıyacağımı, uğradığım bu haksızlığa başkalarının da uğramaması adına sessiz kalmayacağımı bildirmek isterim. Müşteri memnuniyetinden yoksun, saygısızca muamele görme ihtimalinin yüksek olduğu bir yere gitmek isteyenler iki kere düşünsün derim. Kimse benim gördüğüm muameleyi görsün istemem.

Hayal Kahvesi be konserlerini seviyorum fakat her zaman sırada haksızlık yapıyorlar. Şu an bu şikayeti sıradayken yazıyorum. Yemek yiyeceğim diye içeri geçip yemeden ilk sırada konser alanına giriyorlar. Ve ben 1 saattir sıranın önünde bekliyorum. Ve şu an arkada kaldım. Her konser aynı muhabbet oluyor

Kocaeli Hayal kahvesinde E****** İ**** konserine çift kişilik bilet aldım fakat mekana gittiğimizde mekanın çok kalabalık oluşu (kapasite üstü) ve bize istediğimiz masayı hazırlamadıklarından dolayı mekan sahibi ile görüştük. Beyefendi bize istersek bilet iadesi yapabileceğini söyledi ama Herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aradım ve mail attığım halde dönüş olmadı.

Hayal kahvesinde 09.11.2024 cumartesi günü yapılan E****** İ**** konserinde kapasitesinin üstünde insan alarak herkesten aynı ücreti almasına rağmen (biletleri ayakta olanlar) büyük çoğunluğu sahneyi görüyor ama yaklaşık 40 kisi insanların ensesi ve kocaman bir kolon seyrediyor. Hiçbir hizmet kalitesi yok. Elimize içecek alıp içebileceğimiz bir boşluk dahi yok insanlar arasında. Buradaki halkla ilişkiler yetkilisine masa fiyatı sorduğumda çünkü eziyet gibiydi 20 bin tl fiyat verdi bana. Bunu kasıtlı olarak mi yaptı yoksa cidden bu şekilde mi ücretlendirilir bilmiyorum. Bildiğim tek şey o parayı isteseniz dahi asla hak etmeyen bir işletmesiniz.

Hayal Kahvesi Kocaeli tam bir hayal kırıklığıydı. İnsanlardan tonla para alıp sıkış tepiş bir araya getiriyorsunuz. Kapasitenin üç katı insana bilet satıyorsunuz. İnsanlar yer bulamadı ilerlemek için değil konser izlemek. Ya kapasitenizi büyütün ya ona göre bilet satın milleti mağdur etmeyin

Merhabalar, 02.08.2024 tarihinde C** A***** konserine 4.500 TL vererek 2 kişilik masa aldım. Sahne yanı olmasın dedim, onay verdiler. Ancak hem sahne yanı hem de en uzak yerde masa hazırlamışlar. Bir de alay eder gibi '19. Kişisiniz beyefendi' diyorlar. Madem yerin yok, telefonla aradığında masanın konumunu belirt ki ona göre onay vermeyeyim. Neden uyarmıyorsunuz? Paramızla rezil oluyoruz. Evimde oturup TV'den müzik açar, aynı ortamı yapardım. İade de yapmadılar. Bu sorun için gereken her yere şikayet oluşturacağım.

Hayal Kahvesi Kocaeli şubesinde 6 Mayıs 2026 tarihinde gitmiş olduğum "uzi" konserinde, üzerimdeki "Adidas" marka montumu Hayal Kahvesi Kocaeli şubesinin hizmeti olan ve ücret ödediğimiz vestiyere veya emanetçiye bıraktım. Bırakırken benden 50 TL aldılar ve bir numara verdiler. Konser bitiminde tekrar oraya gidip numarayı verdiğim takdirde montumu veya emanet ettiğim eşyayı geri alabileceğimi söylediler. Konser bittiğinde bana verilen numara ile söylenilen yere gittim, numarayı adama uzattım fakat montumu bulamadığını söyledi. Kalabalığın azalmasını bekledikten sonra tekrar montumu aradı ama yine bulamadı. Verdiğim 50 TL'ye üzülmüyorum ama montum ucuz bir mont değildi; en azından montun bir kısmının veya tamamının parasının iadesini yapmalarını talep ediyorum. Paramızla rezil olduk, eve dönerek gittim.

22:00’da başlayacak konser için içeri 21:30’da alıyorlar, fakat sahneye çıkan kişi 22:30’dan önce çıkmıyor. 80’ler 90’lar partisi diyorlar, ilk birkaç şarkı 80–90’lar, sonrasında ise sadece popüler güncel şarkıları dinliyorsunuz. 2000’ler, yaz şarkıları vs. Çalınıyor; madem böyle olacak, o zaman “80’ler 90’lar partisi” diye duyurulmasın. Bir de size sormadan canlı yayın açıyorlar ve görüntülerinizi paylaşıyorlar. Bu, kişilik haklarına ve özel hayata açık bir saldırıdır. “Biz böyle bir şey yapmadık” diyorlar ama elimde canlı yayına dair kanıt var. Birçok yönden tam bir fiyasko olduğunu düşünüyorum. İki kez gittim, bir daha asla gitmeyeceğim. Özellikle bu izinsiz canlı yayın olayı üzerinde durulmasını ve bununla ilgili şikayetimi ciddiyetle değerlendirmenizi istiyorum.

31.12.2025 akşamı saat 22.15 sularında Kocaeli Hayal Kahvesi’nde düzenlenen yılbaşı eğlencesi için 3 adet bilet aldım, kız arkadaşlarımız da ayrı olarak bilet aldı. Yani toplamda hem erkek hem kadın olarak, çiftler şeklinde giriş yapmak üzere plan yapmış ve bu etkinlik için 2400 TL ödemiştik. Ancak mekâna giriş için kapıya geldiğimizde güvenlik görevlileri bizi içeri almadı. Güvenlik görevlileri, son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla bize bağırarak “Burası barlar sokağı değil, gidin buradan, oraya gelirsem kafanızı kırarım” gibi ifadeler kullandı. Bu tarz tehdit ve hakaret içeren sözlerle, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan kapıdan gönderildik. Oysa yanımızda kız arkadaşlarımız da olmasına rağmen, bize damsız giriş yapılamayacağını söylediler ve 20 gün içinde iade yapılacağını belirttiler. Ancak güvenliğin tutumu, davranışları ve hakaret içeren sözleri sineye çekilebilecek bir durum olmadığı için bu süreci ayrıca şikayet etmek istiyorum. Hem ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamamamız, hem de kapıdaki güvenlik görevlilerinin hakaret ve tehdit içeren tavırları sebebiyle mağdur edildik. Yaşadığımız bu saygısızlık ve kusurlu hizmet nedeniyle ödediğimiz 2400 TL’nin eksiksiz iade edilmesini, güvenlik görevlisi başta olmak üzere sorumluluğu bulunan tüm personel hakkında gerekli işlem ve disiplinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.