Haydarpaşa Numune Araştırma Hastanesi Şikayetleri

12 Aralık 2025 Cuma günü Haydarpaşa Numune Hastanesi dahiliye bölümüne başvurdum. Hastaneye gittiğimde saat yaklaşık 16.15 civarıydı. Dahiliye doktoru, “Benim zamanım dolacak, size sayfa açamam, açsam bile bakamam” diyerek muayenemi gerçekleştirmedi ve bu tavır beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca tahlil için örnek kapları verilirken de ciddi bir ciddiyetsizlikle karşılaştım. Boğaz kültürü tahlili için bana gaita kutusu verildi. Personelin bu umursamaz tavrı ve sanki bir sağlık kurumunda değil de kahvehanede oturuyormuş gibi rahat ve ilgisiz davranmaları, bir hasta olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Dahiliye bölümündeki bir bayan personel hariç o gün neredeyse herkesin son derece isteksiz ve sıkıntılı bir tavır içinde olduğunu gözlemledim. Türk hekimliğine ve sağlık çalışanlarına duyduğum saygı nedeniyle bu yaşananların hiçbirine yakıştıramadım. Özellikle bu davranışta bulunan dahiliye doktoru hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

8.12.2025 tarihinde Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi Yeldeğirmeni Polikliniği Psikiyatri bölümünde **** isimli doktora randevum vardı. Muayenenin başında yalnızca birkaç semptomumdan ve güncel durumda kullandığım ilaçlardan bahsetmiştim ki, doktorun tonu aniden değişti. Şu ana kadar özel hastanelere gittiğimi, ancak artık ekonomik sebeplerle tedavime devlet hastanesinde devam etmek istediğimi belirttim. Doktor, kullandığım ilaçlar için “ben yazmam, kendi doktoruna git” şeklinde bir ifade kullandı. Ben kendisine yalnızca ilaç istemeye gelmediğimi, hastalık geçmişimin dinlenmesini, kendi değerlendirmesini yapmasını ve uygun gördüğü tedaviyi önermesini istediğimi söyledim. Buna rağmen bunun mümkün olmadığını, kendi doktoruma gitmem gerektiğini yineledi ve ilaçlarımdan sadece birini yazdığı reçeteyi de sinirli bir şekilde önümden çekerek iptal etti. Bir psikiyatrın asla yaklaşmaması gereken aşağılayıcı bir tonda konuşarak görevini yapmak yerine adeta meydan okur bir tavır sergiledi. Ayrıca, geçmiş muayene bilgilerime sistemden erişemediği için beni sanki rastgele muayeneye gelmiş ve bu ilaçları uygunsuz şekilde kullanacakmışım gibi ima etti. Dahiliye doktorunun kendi iradesiyle reçete ettiği Ozempic ilacını da “Eee sen Ozempic de kullanmışsın” diyerek sorgulayıcı ve suçlayıcı bir üslupla dile getirip suçlamasına devam etti. Kendisine E-Nabız hesabımı açarak tüm muayene ve tedavi geçmişimi gösterebileceğimi söylememe rağmen bunu da kabul etmedi. Sonuç olarak, şikayetlerimi ve hastalık geçmişimi dinlemedi, herhangi bir çözüm üretmeye çalışmadı ve kullandığım, bir gün dahi aksatılması riskli olan ilaçlarımı da yazmayı reddetti. Tüm bunları göz ardı ederek bir hekim olarak görevini yerine getirmeyi reddetti ve “sana yardımcı olamayacağım” diyerek beni adeta odasından kovar bir tavırla başından savdı. Yaklaşık 4 yıllık anksiyete ve belli dönemlerde majör depresyon geçmişi olan biri olarak, bir psikiyatri doktorundan destek almaya çalışırken bu şekilde aşağılanmam hem mevcut semptomlarımı ağırlaştırdı hem de hastane içinde ciddi bir anksiyete krizine girmeme sebep oldu. Bu süreçte aynı zamanda hasta hakları birimine ve CİMER’e de başvuru yaptım. Psikiyatri gibi hassas bir alanda çalışan bir hekimin bu üslup ve davranışlarının incelenmesini, benzer durumda olan başka hastaların da aynı tutumla karşılaşmaması için gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

4 Kasım 2025 tarihinde saat 11:05’te Haydarpaşa Numune Hastanesi Nefroloji katında ultrason için bulundum. Sağ kasık ağrım olduğunu ve doktorumun özellikle belirtmemi istediğini söyledim. Ancak bana sadece böbreğe bakabileceklerini, kasıkla ilgili bir değerlendirme yapamayacaklarını ve bunun için başka bir yere gitmem gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. İnsanların daha fazla mağdur olmaması için, hastaların taleplerine daha fazla özen gösterilmesini ve herkese insanca davranılmasını bekliyorum.

İstanbul Üsküdar Haydarpaşa Numune Hastanesi’nde görev yapan Fizik Tedavi doktoru E*** P**** U*** ile bugün saat 08:35 civarında yaşadığım muayeneden son derece rahatsız oldum. Muayene için gittiğimde, kendisine ağrılarımı anlattığımda bizi dinlemeye tahammülü olmayan, kaba bir üslupla karşılaştım. Ağrım olduğunu söylediğimde sadece buz koymamı ve krem sürmemi söyleyip geçiştirdi; sorduğum sorulara da olumsuz tepki verdi. Ben hastaneye, zaten evde yapabileceğim basit bir krem sürme önerisi için değil, gerekli görülüyorsa film çekilmesi ya da daha ayrıntılı bir muayene yapılması için gidiyorum. Koluma krem sürebileceğimi elbette biliyorum; bu kadar ağrı çekerken keyfimden hastaneye gitmiyorum. Ancak doktorun yaklaşımı, ağrımı ve şikayetimi ciddiye almayan, üstten ve ilgisiz bir tavır şeklindeydi. Bu nedenle, ilgili doktorun hasta ile iletişim ve muayene yaklaşımı konusunda uyarılmasını, gerektiğinde davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını ve hastaların şikayetlerinin gerçekten dinlenip tıbben değerlendirilmesini talep ediyorum.

29 Aralık 2025 tarihinde saat 00.10 civarında sbü Haydarpaşa Numune Hastanesi acil servisi yeşil alana boğaz ağrısı, ateş ve halsizlik şikayetleriyle başvurdum. Ne triajda ne de yeşil alanda görevli doktor ateşimi ölçtü, sadece uzaktan boğazıma bakarak ağrı kesici yapabileceklerini söyledi. Öğretmen olduğumu ve küçük yaş grubu öğrencilerle çalıştığımı özellikle belirterek sadece 1 günlük rapor talebinde bulundum. Buna rağmen son derece kaba, egolu, küçümseyici ve önemsizleştirici bir üslupla karşılaştım. Bu tavır hem mesleki etikle hem de hastaya yaklaşım açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Daha sonra 2. Abdülhamid Han Hastanesi’ne gittim, burada ateşim ölçüldü ve gerçekten ateşim olduğu ortaya çıktı. Öksürüğüm için röntgen çekildi ve ben talep etmeden, hem öğrencilerimin hem de benim sağlığım düşünülerek doktor tarafından rapor düzenlendi. İki hastane arasındaki yaklaşım farkı çok net bir şekilde ortadadır. Sbü Haydarpaşa Numune Hastanesi acilinde, yeşil alanda görevli doktorun ve triajda görevli personelin hasta ile iletişimi, muayene yaklaşımı ve üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum. Doktorların emeği ve mesleği ne kadar değerliyse, biz öğretmenlerin ve emanet ettiğimiz çocukların sağlığı da en az o kadar değerlidir; bu nedenle hastanın şikayetini küçümseyen, kendini hastanın üzerinde gören bir tavrın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

09 Ekim Perşembe günü Haydarpaşa Numune Hastanesi KBB bölümünde **** Hanım’dan randevu aldım. Ancak kendisi yerine asistanı **** Hoca ilgilendi. **** Hoca’nın nazik yaklaşımı ve ilgisi için teşekkür ederim, çok memnun kaldım. Aynı gün beni basınç testine yönlendirdi. Test bölümünde randevu almam gerektiği söylendi, numaramı aldılar ve Cuma günü aradılar fakat yetişemedim. Pazartesi günü tekrar randevu alıp 14 Ekim Salı günü testi yaptırdım. Ancak bu kez **** Hoca nöbetçi olduğu için yerine **** Hanım’ın başka bir asistanı vardı. İsmini almadığım bu asistan, testi yaptırmış olmama rağmen beni kontrol etmeden ve ilgilenmeden tekrar randevu almamı söyledi. İtiraz ettiğimde ise beklememi, hastalar ve reçeteleri olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Bu durumdan memnun kalmadım. Aynı gün başka bir hastaneden randevu alarak sorunumla ilgilendim. *** Hoca’nın ilgisi ve nazik tavrı için özellikle teşekkür ederim. Ancak diğer asistanın yaklaşımı nedeniyle KBB bölümünde hasta iletişiminin daha özenli olmasını bekliyorum.

Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi Ortopedi ve Travma bölümünde, sağ bileğim makine ile kesildiği için yaklaşık 70 gün önce ameliyat oldum. İlk ameliyatım başarılı geçti; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bileğimde his ve tam bir kullanım kabiliyeti yok. Doktorum ikinci bir ameliyat olmam gerektiğini söyledi, fakat bu ameliyatın ne zaman yapılacağıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık 30 gündür ikinci ameliyatım için bekliyorum. Defalarca durumu sorduğumda, kırık hastalarının yoğun olduğu, bu yüzden ne zaman ameliyat olacağımın belli olmadığı ve beni arayacakları söylendi. Ancak bu süreçte ne belirli bir tarih verildi ne de durumumun aciliyetiyle ilgili ayrıntılı bir bilgilendirme yapıldı. Bileğimdeki his ve kullanım kaybı günlük yaşamımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve bu belirsiz bekleme süreci hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok zorluyor. İkinci ameliyatımın tarihiyle ilgili net bir plan yapılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

7 Kasım 2025 sabahı saat 04:34’te, kaşık ağrısı şikayetimle Haydarpaşa Numune Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acil serviste görevli kadın doktor, beni görmesine rağmen başka bir doktor arkadaşıyla sohbet etmek ve kahve içmek üzere kapıya kadar çıktı. Eşim seslenerek durumu hatırlattıktan yaklaşık 15 dakika sonra geri geldi. Geldiğinde ise oldukça kötü bir üslupla karşılaştım. Ağrımın şiddetli olduğunu ve kendilerinin kahve içmek üzere beni beklettiklerini söylediğimde, “Ben hastamla ilgili konuşuyorum” diyerek açıklama yaptı ancak gerçekte arkadaş sohbeti yapıyorlardı. Eşime de “Siz benimle böyle konuşamazsınız” diyerek çıkıştı ve kendi ilgilenmek yerine başka bir doktoru çağırdı. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Olayı hastane yönetimine veya hasta hakları birimine bildirmedim; bu şikayetimi buradan paylaşarak başka vatandaşların da benzer bir olumsuzluk yaşamamasını istiyorum. Yetkililerden, acil servisteki ilgisizliğin ve olumsuz tutumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

06.11.2025 Perşembe günü saat 10.00’da Haydarpaşa Numune Hastanesi Validebağ Ek Binası Cildiye bölümünde *** **** isimli dermatoloğa muayene oldum. Cildimdeki leke, gözenek, aşırı yağlanma ve ara ara çıkan büyük sivilcelerle ilgili şikayetlerimi detaylı şekilde anlattım. Ancak doktor, cildimde hiçbir sorun olmadığını söyleyip, “İstersen psikiyatriye gidebilirsin” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Şikayetlerimi dikkate almadı ve bana masasında bulunan kozmetik markalarına ait ürünlerin yer aldığı kağıtlardan bakarak ürün önerdi. Bu ürünleri daha önce kullandığımı ve fayda görmediğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunmadı. Ayrıca muayene sırasında benden sıkılmış bir tavırla “Oofffff yoruldum” gibi bir tepki verdi ve yüzüme bile bakmadan muayeneyi tamamladı. Hastane doktorları arasında aynı isimle yer alan kişinin fotoğrafı ile muayene olduğum kişi de farklıydı, bu durum da kafamda soru işaretleri oluşturdu. Devlet hastanesinde bana önerilen serum ve kremlerin toplam maliyeti 6000 TL civarındaydı ve bu ürünlerin hepsi internetten kolayca bulunabiliyor. Doktorun yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi ve kendimi hiç değerli hissetmedim. Bu yaşadığım olumsuzlukların tekrar etmemesi ve hastaların mağdur olmaması için ilgili doktor hakkında inceleme başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

18 Kasım 2025 tarihinde Haydarpaşa Numune Hastanesi Cildiye bölümüne saat 10:20 için randevu aldım. Randevu bilgilerinde ek binada olacağı yazıyordu ancak ben hastaneye gittiğimde ek binanın farklı bir yerde olduğunu ve oraya ulaşım imkanım olmadığını öğrendim. Bu nedenle randevuma katılamadım. Bundan sonraki süreçte, hastaların ek bina ile ilgili daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve ulaşım konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Haydarpaşa Numune Hastanesi’nde yapılan patoloji sonucum ve 1 ay önce yapılan tahlil sonucum halen çıkmadı. İlk işlem için 1-2 ay, ikinci işlem için ise 1 ay süreceği söylenmişti; ancak belirtilen süreler dolmak üzere olmasına rağmen sonuçlar hâlâ e-Nabız sistemine düşmedi. Aynı hastaneye bağlı iki farklı poliklinikten alınan bu sonuçların bu kadar gecikmesi normal değil. Sonuçlarım çıkarsa tedavimin ikinci aşamasına geçeceğim, ancak bu gecikme tedavi sürecimi aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sonuçların bir an önce sisteme yüklenmesini istiyorum.

29.11.2025 tarihinde saat 12:30 civarında, 17 yaşındaki kardeşimi grip ve şiddetli boğaz ağrısı şikayetiyle Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi Çocuk Polikliniği’ne götürdüm. Muayene Dr. *** tarafından gerçekleştirildi. Doktor, kardeşimin şikayetlerini sorduğunda grip olduğunu, boğaz ve eklem ağrısı yaşadığını belirttim. Ateşi olup olmadığını sordu, olmadığını söyledim. Ardından kardeşimin sırtını dinledi ve boğazını kontrol etti. Muayene sonrasında “Grip olmuş, bir şeyi yok.” diyerek oldukça yüzeysel bir açıklama yaptı. Ancak ben muayenenin başından itibaren asıl olarak boğaz ve eklem ağrılarının ciddiyetinin değerlendirilmesini bekliyordum. Tüm muayene sürecinde doktorun üslubu ters ve nezaketten uzaktı. “Önemli bir şey değil, evde ballı süt içsin, sprey yazıyorum kullansın.” gibi cümlelerle küçümseyici bir tavır sergiledi. Reçete sonrası “Onu getir.” şeklinde kaba bir ifadeyle beni yönlendirmesi de hem beni hem de kardeşimi rahatsız etti. Yanında asistanı olmasına rağmen bu şekilde iletişim kurması bize ayrıca şaşırtıcı geldi. Bir sağlık çalışanının, özellikle çocuk hastalar ve yakınlarıyla iletişiminde nazik, açıklayıcı ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Şimdiye kadar hiçbir doktor hakkında şikayette bulunma gereği duymadım; ancak Dr. ***’nın tutumu bizi ciddi şekilde huzursuz etti ve kendimizi değersiz hissettirdi. Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi yönetiminden, ilgili doktorun hasta ve hasta yakını iletişimi konusunda değerlendirilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

1.12.2025 tarihinde saat 07.15’te Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde planlanan ameliyatım için belirtilen gün ve saatte hastanede hazır bulundum. Buna rağmen yaklaşık 15.15’e kadar tüm günü hastanede beklemek zorunda kaldım ve sonunda sağlık personeli mesailerinin dolduğunu, ameliyatımın yapılmayacağını ve başka bir gün gelmem gerektiğini söyledi. Aynı gün ve saate pek çok hastaya ameliyat randevusu verildiğini, bu kadar çok hastanın ameliyatının o gün içinde zaten yetişmeyeceğinin en baştan belli olmasına rağmen hepimizin birlikte çağrıldığını ve sonrasında “yetişmedi” denilerek ameliyatlarımızın ertelendiğini gördüm. Bu plansız ve öngörüsüz uygulama hem ciddi bir disiplinsizlik hem de tüm hastalar açısından büyük bir mağduriyet oluşturdu. Bu süreçte ablam benimle refakat edebilmek için işe gitmedi, babam ise yeni beyin ameliyatı olmuş ve kanser tedavisi gören bir hasta olduğu için onu evde bırakmak zorunda kaldık. Ameliyat için belirtilen güne göre tüm aile düzenimizi, işimizi ve evdeki bakım sorumluluklarımızı ayarlamışken, saatlerce bekletilip “bugün almıyoruz, başka gün gelin” denilmesi hem insani açıdan hem de aile düzenimiz açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Sürekli kendimizi bu şekilde ayarlamamız mümkün değil, bizim de bir iş ve aile hayatımız var. Neden böyle disiplinsiz bir uygulama yapıldığını, hastaların bu şekilde mağdur edilmesinin normal olup olmadığını sorduğumda ise “Burası devlet hastanesi, olur böyle şeyler” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan saatlerce bekletilmem, ardından mesai bittiği gerekçesiyle ameliyatımın iptal edilmesi ve bu durumun sıradan bir olaymış gibi karşılanması kabul edilebilir değildir. Sağlık hizmeti alan bir hasta olarak ciddiye alınmak, bilgilendirilmek ve saygı görmek istiyorum. Bu nedenle Sağlık Bakanlığı’nın ve ilgili kurumun bu disiplinsiz davranış ve ihmal hakkında gerekli idari incelemeyi ve soruşturmayı başlatmasını, sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Haydarpaşa Numune Araştırma ve Eğitim Hastanesi İç Hastalıkları Servisi a bölümünde hasta yakını olarak bulunuyorum. Hastanede genel olarak ciddi temizlik ve hijyen sorunları mevcut. Bina çok eski, gerekli tadilatlar uzun süredir yapılmamış ve bu durum tüm servisi olumsuz etkiliyor. Çoğunlukla enfeksiyon hastalarının yattığı bir bölümde, bu kadar sağlıksız koşullarda tedavi görmek hem hastalar hem de refakatçiler için büyük bir risk oluşturuyor. Hastane çalışanları da mevcut koşullardan rahatsız, fakat herhangi bir iyileştirme yapılmadığı için sorunlar devam ediyor. Bu nedenle, başhekimlik ve il sağlık müdürlüğü tarafından acilen denetim yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin başlatılmasını talep ediyorum. Hastaların ve refakatçilerin sağlığı için bu şartlarda tedaviye devam edilmesi kabul edilemez.

01.09.2025 tarihinde Haydarpaşa Numune Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde smear testi yaptırdım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen test sonucum hâlâ çıkmadı. Yaklaşık 10 gün önce patoloji bölümüne gidip durumu sordum, “telefonunuza mesaj gelecek” denilerek beklemem istendi. Bugün 8 Kasım olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonuç tarafıma iletilmedi. Sağlık durumumla ilgili endişe duyduğum için sonucumu bir an önce görmek istiyorum. Hastaneden, smear testimin sonucunun acilen açıklanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi iç hastalıkları bölümünde şu an yatmakta olan bir hasta yakını olarak, doktor ve hemşirelerden aldığımız tıbbi hizmetten kesinlikle şikayetçi değiliz. Ancak bulunduğumuz bölümün fiziki koşulları ve hijyen durumu gerçekten çok kötü ve hasta yakınları olarak büyük rahatsızlık yaşıyoruz. Kaldığımız bölüm tarihi bir bina ve içerisi ağır kokuyor, temizlik yetersiz, genel hijyen seviyesi çok düşük. Burası enfeksiyon riski yüksek hastaların da bulunduğu bir iç hastalıkları servisi olmasına rağmen odaların ve ortak alanların temizliği, kokusu ve düzeni bu koşullara hiç uygun değil. Oda düzeni ve hijyen açısından sayabileceğimiz çok fazla eksik var ve bunlar hastaların moralini de olumsuz etkiliyor. Serviste 5 kişilik odalar bulunuyor ve bu kalabalık ortamda hem hijyen hem de yaşam alanı anlamında ciddi sıkıntı yaşanıyor. Biz üçüncü katta, 5, 6 ve 7 numaralı odalarda kalıyoruz ve özellikle bu odalarda idrar kokusu, genel pis koku, temizlik ve hava sirkülasyonu konusunda büyük sorun var. Hangi devirde yaşadığımızı sorgulatacak kadar eski ve bakımsız bir ortamla karşı karşıyayız. Ayrıca hastaların binaya giriş çıkışlarının morg tarafına çok yakın bir noktadan yapılması da psikolojik olarak son derece yıpratıcı. Zaten herkes hasta, canımız burnumuzda; buna rağmen hastaların morgun yanından geçerek servise alınması başlı başına bir problem oluşturuyor. Bu bina için “zaten yıkılacak” denildiğini duyuyoruz; fakat o güne kadar burada yatan hastalar ve yakınları insan onuruna yakışır, temiz ve hijyenik bir ortamda kalmak zorunda. Binanın eski olması, temizlik ve hijyenin bu kadar geri planda kalmasını haklı gösteremez. Biz, bu serviste kapsamlı bir temizlik yapılmasını, hijyen koşullarının iyileştirilmesini, odaların ve koridorların düzenlenmesini ve mümkünse hasta girişlerinin morgdan bağımsız bir güzergâha alınmasını talep ediyoruz. Allah kimseyi hastanelere düşürmesin ama düşenler için de bu koşulların mutlaka düzeltilmesini, yetkililerin bu şikayeti ciddiyetle ele almasını ve en kısa sürede gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyoruz.

Üsküdar Haydarpaşa Numune Hastanesi MS polikliniğinde yaklaşık bir yıldır devam eden raporlu ilaç problemimiz var. Hastamızın kullandığı raporlu ilacın kutu sayısı sistemde her seferinde eksik giriliyor, bu nedenle yeniden randevu almamız ya da bu durumu düzeltebilecek başka bir doktor bulmamız gerekiyor. En son bu sorunu bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık bir saat önce tekrar yaşadık. MS takibinde olan hastamız ilacını almaya gittiğinde işten izin alamadığımız için çoğu zaman doktorla telefon üzerinden iletişim kurmak zorunda kalıyoruz. Ancak ilgili hekim, telefondan iletişim kurulmasına tepki gösterdiğini, bu durumdan rahatsız olduğunu, sinirli olduğunu ve bu nedenle konuşmayı reddettiğini ifade etti. Biz yalnızca ilacın raporlu olduğunu, sistemde hakkımız olan daha fazla kutu bulunduğunu ve diğer doktorların bu ilacı tam ve doğru adetle yazabildiğini anlatmaya çalışırken, kendisi bizimle sağlıklı bir iletişim kurmayı tercih etmedi. Herhangi bir isim belirtmenin etik olmadığını düşünerek, yaşadığımız sorunun görülmesi ve düzeltilmesini talep ediyoruz. Tek isteğimiz, ilgili raporlu ilacın sistemde doğru kutu adediyle girilmesi ve hastalarla kurulan iletişimde üslubun daha sakin, anlayışlı ve yardımcı olmaya yönelik olmasıdır. Yaşadığımız bu sorunların giderilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyoruz.

Aşağıda özetlenen konu, 14.07.2026 tarihinde CİMER ve Haydarpaşa Numune Hastanesi İnsan Hakları Kurulu’na resmi dilekçeyle iletilmiştir.​18 yaşında reşit bir hasta olmama, e-Nabız/MHRS sistemlerinden hasta yakını numaralarını silmeme ve resmi dilekçe vermeme rağmen hastane yönetimi ısrarla benimle iletişim kurmamakta; süreçle ilgilenmeyen ebeveynimle iletişime geçerek bilgi akışını aksatmaktadır. Bu durum KVKK ve Hasta Hakları Yönetmeliği’ne aykırıdır.​Süreç Özeti ve Yaşanan Aksaklıklar:​Anestezi ve Tetkik Süreci: 27 Şubat 2026 tarihinde tüm tahlil, EKG ve akciğer filmimi tamamlayarak "asa ıı - Ameliyata Uygun" anestezi onayımı aldım.​Ameliyat İptali: 15 Haziran’daki son kontroller sonrası ameliyat tarihim 29 Haziran olarak belirtildi. Ancak o gün dönüş yapılmadı; bizzat hastaneye gittiğimizde doktorun tatile çıktığını öğrendik. Tarafıma haber verildiği iddiası asılsızdır.​Taleplerin Görmezden Gelinmesi: Yaşanan sorumsuzluklar üzerine ilettiğim "hekim değişikliği / başka doktora nakil" talebime yanıt verilmemiştir. Ebeveynim ise şikayet etmememi söyleyerek beni manipüle etmeye çalışmıştır.​Kendi İmkanlarımla Çözüm: Süreç uzadığı için burnumdaki tıkanıklığın yol açtığı nefes darlığını belgelemek adına Siyami Ersek Erenköy Polikliniği’ne başvurdum ve 7 Ağustos’a eko randevusu aldım. Bu randevunun, 27 Şubat'ta aldığım anestezi EKG onayı ile bir ilgisi yoktur; tamamen bağımsızdır.​Taleplerim:​Ameliyat sürecimle ilgili bilgilendirmenin sadece doğrudan şahsıma yapılması, ​Hekim değişikliği talebimin işleme alınması, ​Reşit hastanın iletişim haklarını ihlal eden idari süreç hakkında inceleme başlatılması. (2500 kelime sınırına uyabilmek adına maalesef eksik olduğunu düşündüğüm halde bu metni kullandım.

21 Temmuz 2026 günü saat 00.30 civarında oğlum İ***** A**** A****’ı sol ayak parmağındaki iki çatlak ve eklem yerindeki bir kırık sebebiyle daha önce tedavi olduğumuz İstanbul Haydarpaşa Numune Hastanesi’ne tekrar götürdüm. Yaklaşık bir ay önce aynı hastanede alçıya alınmıştı ve üç hafta alçıda kaldı. Sonrasında oğlum yürürken zorlanmaya başlayınca kontrol için yeniden hastaneye başvurduk. Yeşil alandaki hekim S*** Hanım muayenede çok yardımcı oldu ve bizi ortopedi bölümüne yönlendirdi. Çocuk acilinin yanındaki ortopedi odasında ismini beyan etmeyen bir ortopedi doktoruna muayene için gittik. Doktor, o sırada hiç hastası olmamasına rağmen oğlumun durumuyla ilgili röntgene bakmayacağını söyledi. Ben de daha önce bu hastanede tedavi olduğumuzu, tedavimizin burada devam ettiğini belirttim ve bu yaklaşımı nedeniyle kendisini şikayet edeceğimi ifade ettim. Bunun üzerine bana “saygısız, çık dışarı” diyerek odadan kovdu. Ben de bu hitaba aynı sertlikte karşılık verdim ve oda kapısından çıkarken peşimden gelerek ambulans girişinin olduğu kapının iç kısmında, güvenlik görevlilerinin ve alçı işlerini yapan personelin bulunduğu ortamda, oğlumun yanında bana “seni buraya gömerim” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullandı. Bir doktorun, hele ki çocuk hastanın yanında, bu şekilde tehditkar ve saygısız davranması beni son derece tedirgin etmiş ve psikolojik olarak yıpratmıştır. Bu yaşanan olayla ilgili olarak adı verilmeyen ilgili ortopedi doktoru hakkında idari inceleme başlatılmasını, olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa bu kişi hakkında disiplin cezası uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca oğlumun mevcut durumunun yeniden değerlendirilmesini ve tedavisinin aksatılmadan, sağlıklı şekilde tamamlanmasını istiyorum.

08.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında annem Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde boyun fıtığı ameliyatı oldu. Doktorlarımızın ilgisinden genel olarak memnun olsam da, sedye taşıyan personel ve mavi gömlekli temizlik görevlilerinin tutumu ve çalışma şekli bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Ameliyat öncesinde bir beyefendi annemi sedye ile ameliyathaneye götürürken, annemin boyunluğunu elinde taşıyordu. Doktor benden istediği için kata çıktım ve boyunluğu bu personelden teslim aldım. Kendisi bana “Madem iniyorsun bunu da götür.” diyerek başka bir hastaya ait küçük bir kargo poşeti uzattı. Başkasına ait bir eşyayı aracı olarak taşımayı doğru bulmadığım için kibarca reddettim ve “Kusura bakmayın, başkasına ait ise alamam.” diyerek asansöre bindim. Daha sonra ameliyat katına indim, bir süre bekledikten sonra aynı personel annemi sedye ile getirip kapıya yerleştirdi ve tomografiye doğru ilerledik. Tomografi önünde onam formunu doldurduktan sonra beklerken annem boynunun ağrıdığını, sedyenin kafa kısmının indirilmesini istediğini söyledi. Bunun üzerine aynı beyefendiden sedyenin baş kısmını indirmesini rica ettim. Bana “İnmiyor bu kardeşim.” diye ters bir şekilde yanıt verdi. Ben de hastanın rahatsız olduğunu söyleyince bu kez “Çok biliyorsan gel sen yap.” diyerek üzerime doğru yürümeye yeltenir gibi agresif bir tavır sergiledi. O sırada orada bulunan birkaç hasta da olaya şahitti. Ben kendisine sadece işini düzgün yapması gerektiğini, hastanın konforuna dikkat etmesini söyledim. Ayrıca sedye ile kapılardan, özellikle asansör kapısından geçerken çok hızlı ve dikkatsiz hareket ettiler, bu yüzden annem gereksiz yere sarsıldı. Odaya girerken de sedyeyi mini buzdolabına, yan tarafta yatan hastanın yatağına ve etraftaki yerlere çarpa çarpa ilerlettiler. Hem bizim hem de yanımızdaki hanımefendinin refakatçisi odadayken iki çalışan kendi aralarında tartışmaya devam etti ve ortamı daha da gerginleştirdi. Ben bu süreçte ne kendimi ne annemi bu şekilde kaba ve özensiz bir tutuma maruz bırakmayı hak ettiğimizi düşünüyorum. Doktorlar bu kadar emek verirken, hastayla en yakın temasta olan bu personelin aynı hassasiyeti göstermemesi çok üzücü. Hastaneden beklentim, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve incelemenin yapılması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sedye ve temizlik personelinin hasta hakları, iletişim ve hasta güvenliği konusunda ciddi şekilde uyarılması ve mümkünse tarafımıza özür ve bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş yapılmasıdır.