Haydigiy Şikayetleri

Haydi Giy internet sitesinden bugün, yaklaşık yarım saat önce siyah ayarlanabilir askılı çanta ve bir adet gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram hg030726917161. Siparişi vermeden önce de, Salı günü elimde olur mu diye özellikle sordum çünkü ürün Niğde’den, ben ise Kayseri’deyim ve teslimat tarihi benim için önemliydi. Defalarca sormama rağmen bana sadece hazır, kopyala-yapıştır cevaplar gönderildi. Bir yerde “38 dakika içinde sipariş verirseniz yarın kargoda” yazarken, başka bir yerde “11 Temmuz’da gelir” ifadesi geçiyor. Yani net ve tutarlı bir bilgi verilmedi, sadece herkese atılan genel mesajları gönderdiler. Net tarih rica ettiğimde de yardımcı olmak yerine “istiyorsanız iptal edin, siz bilirsiniz” gibi umursamaz bir cevap aldım. Ben Haydi Giy’den, müşteriyle gerçekten ilgilenmelerini ve net, çelişkisiz bilgi vermelerini beklerdim. Pazartesi gününe kadar ürünlerim teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

02.07.2026 tarihinde Haydigiy üzerinden hg020726910667 numaralı siparişimle 2 adet pijama takımı satın aldım. Sipariş sayfasında “4 saat içinde sipariş verirsen aynı gün kargoda” ifadesi yer aldığı için, ürünlerin aynı gün içinde kargoya verileceğini düşünerek siparişi tamamladım. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. İlk siparişim olmasına rağmen, sitede özellikle vurgulanan bu vaadin yerine getirilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde belirtilen “aynı gün kargoda” sözünüzün derhal yerine getirilmesini ve ürünlerimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

Haydigiy’den farklı zamanlarda üç kez puantiyeli elbise, taşlı jean ve taşlı t-shirt siparişi verdim. Her siparişimde ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaralarım hg280626889143, hg280626886820 ve hg230626864450’dir. Ürünler sitede stokta var olarak göründüğü için sipariş verdim ancak her seferinde iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Aynı ürünleri tekrar tekrar seçip sipariş vermeme rağmen temin edilmemesi beni mağdur etti. Haydigiy’den, bu ürünlerin gerçekten temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve stok bilgilerinin doğru olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Online alışveriş yaparken stok bilgilerinin gerçeği yansıtmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Haydigiy internet sitesinden 19 Haziran tarihinde hg130626804947 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın paça boylarının birbirinden farklı olduğunu, birinin uzun diğerinin kısa olduğunu fark ettim. Durumu iletmek için Haydigiy ile iletişime geçtim ve sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak ürünün boyunda kısalık veya herhangi bir defo olmadığını söyleyip, sorun yokmuş gibi davrandılar ve beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Üründeki bariz boy farkına rağmen şikayetim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründeki bu ölçü hatasının kabul edilerek, ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücreti dahil toplam ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşteriyle kurulan bu iletişim tarzının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

08 Haziran 2026 tarihinde Haydigiy sitesi üzerinden kot pantolon ve kemer satın aldım. #hg080626774685 numaralı siparişimde ödediğim 99,99 TL kargo ücretinin iadesi yapılmadı ve 24,47 TL lik vade farkını da yanlış hesaplayıp yansıtmışlar. 1. Taksit ücretinin ücret iadesi 194,81 TL olmalıydı. Görselde paylaştığım üzere bana 160,05 TL iade yapıldı. Mesafeli satış sözleşmesini dikkatlice okudum ve kargo ücretiyle ilgili kısmın ekran görüntüsünü alarak Haydigiy’in WhatsApp hattına gönderdim, ayrıca telefonla da görüştüm ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce başka bir online sitede benzer bir durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve haklı bulunmuştum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 99,99 TL kargo ücretinin ve 24,47 TL lik vade tutarının doğru hesaplanıp 194,81 TL taksitlerin derhal tarafıma düzeltilip iade edilmesini talep ediyorum.

Haydigiy firmasından 8 Haziran tarihinde 2 adet fitilli tayt ve 1 adet dalgıç tayt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında fitilli taytlardan birinin iç gösterdiğini fark ettim, diğer ürünü ise hiç denemeden, geldiği gibi jelatiniyle birlikte tekrar paketledim ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri yalnızca kısa süre deneyip sorunu fark ettiğim anda, aynı gün içinde özenle paketleyerek geri gönderdim. İade sürecinde, ucuz olan ürün için iadem onaylanırken, jelatinini bile açmadığım pahalı olan ürün için “üzerinde tüy var” gerekçesiyle iadem reddedildi. Aynı evden çıkan, aynı şekilde muhafaza ettiğim ürünlerin birinde sorun yok denilip, diğerine tüy var denmesi bana mantıklı gelmedi. Bu yüzden WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine, gerçekten böyle bir durum varsa fotoğraf gönderilmesini rica ettim. Fakat bana, iade biriminin işlem yaptığını, bu konuda bilgileri olmadığını söyleyip herhangi bir görsel de paylaşmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Ben iadeyi onaylamak zorunda olduklarını, yasal hakkım olan 14 gün içindeki iade hakkımı kullanmak istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirttiğimde, “istediğiniz gibi” tarzı cevaplar verdiler ve emoji kullanarak adeta dalga geçer gibi bir üslup sergilediler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ticari ahlak açısından son derece rahatsız edici. Sipariş numaram HG010626740827’dir. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 320 TL civarında bir tutarım iadesi yapılmadı. Ürünleri geldiği gibi, zarar vermeden, sadece kısa bir deneme sonrası iade ettiğim halde keyfi biçimde “tüy var” bahanesiyle iade reddi kabul edilebilir değildir. Talebim, 14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında, reddedilen ürün de dahil olmak üzere ilgili siparişteki tutarın tamamının kredi kartıma eksiksiz iade edilmesi ve müşteriyle bu şekilde alay eden WhatsApp iletişimindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Haydigiy internet sitesi üzerinden 4 ürün seçerek bir sipariş oluşturdum. Ürünlerden birinin bedenini yanlış girdiğimi fark edince müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve sadece o ürünü iptal etmem istendi. Ben de özellikle diğer ürünlerden birinin sitede “son 1 adet” olarak göründüğünü bildiğim için, siparişin tamamının değil sadece bedenini yanlış girdiğim tek ürünün iptal edilmesini talep ettim. Ancak 12 Haziran 2026 Cuma günü, görüştüğüm müşteri temsilcisinin hatalı işlemi sonucunda hg120626799953 numaralı siparişimdeki tek ürün yerine tüm siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ben siparişin tamamını iptal etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen tüm siparişimin iptal edilmesi nedeniyle özellikle son 1 adet kalan ürünü artık alamıyorum. Şu an o ürün sitede stok tükendi olarak görünüyor ve yeniden sipariş vermem mümkün değil. Bu nedenle özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve hatalı işleminden şikayetçiyim. Müşteri temsilcisinin bu hatalı işlemi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İptal edilen ve şu anda stokta görünmeyen bu ürünün tarafıma temin edilmesini veya aynı koşullar ve fiyatla eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Haydigiy üzerinden 08.05.2026 tarihinde verdiğim ve 23.05.2026 tarihinde teslim edilen hg060426393953 numaralı siparişimde yer alan Baggy Kot Pantolon Siyah1 - 31536.2088, beden 38 ürününü iade etmek istedim ancak iade süresi dolduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. İade tarihi olarak sistemde 14.05.2026 - 12:46 görünüyor, ben ise bu süre içinde yurt dışında olduğum için iade işlemini zamanında gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “süre dolduğu için hiçbir işlem yapamayız” denilerek ne iade ne de değişim yapılabileceği ifade edildi. Oysa ürün kullanılmamış durumda ve yalnızca yurt dışında olmam nedeniyle bu süreyi kaçırdım. İlgili siparişimdeki bu pantolon için istisnai bir şekilde çözüm üretilmesini, ürünün değişiminin yapılmasını ya da aynı tutar karşılığında farklı bir ürün almama izin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.