Hedef Teknik Servis (444 85 97) Şikayetleri

Hedef Teknik Servis benim de kız arkadaşımla benzer bir sorun yaşamama neden oldu. Bulaşık makinesi için 'pompa' değişimi gerektiğini söylediler ve burada diğer şikayetlerde belirtildiği gibi kapora talep ettiler. Kaporamız yandı ancak en azından daha büyük bir maddi kayıp yaşamadık.

Parça değişim garantisi olduğu halde, henüz bitmeyen garanti mi kabul etmediler, takılan parça ilk günden itibaren şiddetli şekilde ses çıkartıyordu arızalıyı. Her seferinde sorun çakarsa arayın dediği halde şu an aynı parçadan oluşan sorunla ilgili sorumluluk kabul etmiyorlar. Bir an önce sorunun giderilmesini talep ediyorum.

5 veya 6 yıl önce Toshiba duvar tipi klima aldım bu sene arızalandı. Ortada servis yok. Klimanın fan motoru arızalanmış dediler. 13.500₺ para verdim kontrol kartı da yanmış dediler. 3.500₺ de ona verdim ve makine hala çalışmıyor be olduğunu bilen yok ve en önemlisi muhatap yok geleceğiz bakacağız dediler aradan 1 ay geçti hala gelen giden yok. Toshiba klimadan uzak durum servis yok hizmet yok.

Televizyonum için Beko servisi sandığım bir numarayı aradım. Gelen ekip, kendisini yetkili servis olarak tanıttı ve 31.07.2025 için randevu oluşturuldu. Gelen kişi önce 9.600 TL fiyat verdi, ardından yaptıramayacağımızı anlayınca fiyatı 7.000 TL’ye düşürdü. Bu durumdan şüphelenip Beko müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, gelen kişinin özel servis olduğunu ve Beko’yla hiçbir bağlantısı olmadığını söyledi. Sonrasında başka bir numara tarafından tekrar arandım ve "Servis size 6.500 TL dedi. Değil mi? " şeklinde teyit sorusu yöneltildi. Oysa bize böyle bir fiyat söylenmemişti. Bu numaranın da aynı servise ait olduğunu düşünüyorum. Üstelik hiçbir tamir işlemi yapılmadan, sadece bakıp 600 TL ücret aldılar. Beko müşteri hizmetleriyle görüşmemde durumu detaylıca anlattım ancak bana oldukça pasif ve kaçamak yanıtlar verildi. “Yasal yollara başvurabilirsiniz” demek dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu olay sonrasında 01.08.2025 tarihli Beko servis randevumu da iptal ettim. Çünkü artık markaya olan güvenimi kaybettim. Bu durumu burada paylaşmak istedim; benzer bir durum yaşayanların bilgi sahibi olmasında fayda olacağını düşünüyorum.

Dikkat! Hedef Teknik Servis 444 85 97 adında bir firma, Arçelik yetkili servisi gibi davranarak tüketicileri yanıltıyor. Arçelik bulaşık makinemde yaşadığım sorun için internette servis ararken 444 8 597 no lu telefondan Hedef Teknik Servis'e ulaştım. Web sayfalarında ve telefon görüşmesinde kendilerini Arçelik yetkili servisi gibi tanıttılar. Gelen kişiler de bu izlenimi destekledi.Alt pervanenin dönmediğini söylediler ve motorun arızalı olduğunu belirttiler. 12.780 TL ödeyerek motor değişimi yapıldı. Ancak cihazda aynı arıza devam etti. Sonradan araştırdığımda sorunun basit bir kondansatör arızası olabileceği, motorun değiştirilmesine gerek olmadığı ve yanlış müdahale yapıldığı ortaya çıktı. Daha da kötüsü, Arçelik’i aradığımda bu servisin Arçelik’le hiçbir ilgisi olmadığını, yetkili servis olmadığını öğrendim. İnternette Arçelik servisi gibi görünerek insanları yanıltıyorlar. Bu firma hakkında Şikayetvar’da da çok sayıda benzer mağduriyet var.Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse savcılık aracılığıyla arayacağım.

444 85 97 müşteri numaralı servis, kendini Baymak yetkili servis gibi göstermiştir.Servis kaydı açılırken Baymak marka klimama gaz basılmasını talep ettim ve gaz fiyatını öğrenmek istedim, ancak gelip ölçüm yapmadan fiyat veremeyeceklerini söylediler. Klimamda hiç gaz olmadığını ve sıfırdan gaz basılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen fiyatı saklı tutarak, kontrolden sonra fiyat verebileceklerini söylediler. Kabul etmek zorunda kaldım. Evime geldiklerinde klima gazı için 6.750 TL istediler, sonra 6.000 TL olur dediler. Klima gazının numarasının 410 olduğu için çok pahalı olduğunu söylediler. Fiyat çok yüksek geldi ama yaptırmazsam bu sefer de servis ücreti isteyeceklerdi. Baştan fiyat vermemelerinin sebebi buymuş demek ki. Gazı bastılar ve ödemeyi 6.000 TL olarak kendi IBAN'ına göndermemi istediler. Karşılığında herhangi bir fiş veya evrak vermediler. Ertesi gün birçok yerle görüştüm ve yanıltıldığımı anladım. Aynı işi yetkili ve özel servisler 3.000-4.000 TL'ye yaparken benden 6.750 TL istendi.

Electrolux marka EW6F3114UT model çamaşır makinemin kazanı yaklaşık ocak ayının son haftasında düştü ve bunun üzerine İstanbul Sultanbeyli Electrolux yetkili servisini aradım. Servis, kazan değişimi yapılması gerektiğini ve bu işlem için 18.640 TL ödemem gerektiğini söyledi. Makinem sadece 4 yıllık olduğu ve yeni bir parça takılacağı söylendiği için bu ücreti kabul ettim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım; makineyi alırken 10.000 TL, getirdiklerinde ise 8.640 TL olmak üzere toplamda 18.640 TL ödedim. Ancak yapılan onarım sonrasında makine sıkma esnasında helikopter sesi gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya devam ediyor, yani arıza giderilmiş değil. Kendi tamirci arkadaşım makineye baktığında, kazan değişimi yapılmış gibi durmadığını, yalnızca tamir görmüş bir parça izlenimi verdiğini söyledi. Bunun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; 02.03.2026 tarihinde servis tekrar gelip baktı, ancak hâlâ çözülmüş bir problem yok ve somut bir iyileşme sağlanmadı. Bu süreçte bana kazan değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen, gerçekte bu işlemin yapılmadığını düşündüğüm halde kazan değişimi ücreti alınarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem arızanın devam etmesi hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle, IBAN üzerinden ödediğim toplam 18.640 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve makinemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yetkili servis merkezler diye bir siteden dün bozulan Samsung çamaşır makinesi ile ilgili bir hizmet aldım. Çamaşır makinesi içindeki pompa motorunun yandığını ve bununla beraber kapasitör değişmesi gerektiğini söylediler işçilik dahil 14.280 TL ücret çıkardılar. Ürünün sıfır fiyatı 23.000-24.000 zaten. Aynı bozulan parçanın bugün yaptığım araştırmalarda 1.810 TL olduğunu fark ettim. Bu fiyatı veren direkt Samsung bayisinin yetkili servisi. Garantili ve orijinal ürün. Konu ile ilgili kendilerini aradım ama hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.