Helloboxturkey.com Şikayetleri

22 Eylül 2025 Pazartesi günü Hellobox.com.tr üzerinden İstanbul Esenler 8 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’ne teslim edilmek üzere özel gün iş tebriği için bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: #93198. Siparişi kredi kartı ile 1.380,92 TL ödeyerek tamamladım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen, sistemde sürekli “teslimata verildi” yazıyor fakat ürün hala teslim edilmedi. Bu süreçte Hellobox.com.tr müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğunu, kendilerinin ilgilenmediğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Bu firmadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

26 Aralık’ta hellobox.com.tr üzerinden içerisinde dijital göstergeli termos da bulunan bir hediye paketi siparişi verdim, siparişim 27 Aralık’ta teslim edildi. Ancak kutudan çıkan termos, seçtiğim üründen farklı olarak dijital göstergesi olmayan sıradan bir termos şeklindeydi. Bunun yanında ürünün iç mekanizması darbe almış ve eğrilmiş durumdaydı, bu nedenle vakum fonksiyonunun da sağlıklı çalışmayacağını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya hem e-posta hem de telefon yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tamamen yanıtsız kaldım. Yarın hediyeyi teslim etmem gerektiği için bu hatalı ve hasarlı ürünü kullanamayacağım, mecburen yeni bir hediye almak zorunda bırakıldım. Firmanın özensizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hellobox’ın 94103 numaralı siparişime ilişkin olarak yanlış ve hasarlı gönderilen termosun iade alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.

12.02.2026 tarihinde Hellobox üzerinden hediye kutusu siparişi verdim ve aynı gün teslimat yapılması için hızlı kurye hizmetine ek olarak 1.206 TL ödedim. Sipariş numaram 94584’tür. Teslimat adresi olarak İstanbul Beylikdüzü Beykent’teki Garanti Bankası şubesini seçmeme rağmen, kurye adresi bulamadığını söyleyerek paketi Gürpınar’daki Alpet benzin istasyonuna bırakmış. Kuryeye, benim iznim olmadan paketi nasıl alakasız ve uzak bir benzinliğe bırakabildiğini sorduğumda, “adresini bulamadım, Hellobox bu şekilde söyledi” şeklinde bir açıklama aldım. Benim paketimi kimse iznim olmadan alakasız bir yere bırakamaz. Ayrıca Hellobox’ın amacı hediye göndermekken, ben hediye gönderdiğim kişiye paketini bir benzinlikten teslim almasını nasıl söyleyebilirim. Olayın yaşandığı saatten (yaklaşık 15.30) itibaren Hellobox’ı defalarca aradım ve yazdım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonlarıma çıkmayı ve mesajlarıma cevap vermeyi bırakarak konuyu tamamen görmezden geldiler. Hem hızlı kurye ve hizmet adı altında yüksek bir ücret alıp hem de satış sonrası hiçbir destek sunmamalarını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Hellobox üzerinden aynı gün teslim seçeneği için 1200 TL ödeyerek bir paket gönderimi talep ettim. Paketin Hellobox tarafından Garanti Beykent şubesine teslim edilmesini istedim, ancak bugün saat 16.00 civarında paketim benim haberim olmadan Alpet benzinliğe bırakılmış. Tarafıma hiçbir şekilde teslim noktasıyla ilgili bilgi verilmedi, ancak defalarca aramam sonucunda paketin Alpet benzinlikte olduğu söylendi ve “petrolden alın” denildi. Ben zaten kendim gidip almak isteseydim böyle bir ücret ödemezdim, ekstra 1200 TL’yi de bu hizmet için ödedim. Adresim Pınartepe Mah. Yavuz Sultan Selim Bulv. Hilal Konakları Sitesi a2 Blok, 34500 Büyükçekmece/İstanbul’dur. Paketimin en geç bugün 17.30’a kadar doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.