hepsiJET Şikayetleri

Hepsijet üzerinden sar00000000021019 takip numaralı gönderim için 30 Temmuz tarihinde iki kez SMS aldım. İlk mesajda paketimin 4 saat içerisinde kapımda olacağı, sonrasında ise teslimat yoğunluğu nedeniyle en geç 21.00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Bu süre boyunca İstanbul Kadıköy’deki adresimde özellikle evde bekledim, ancak hiçbir şekilde teslimata gelinmedi. Teslimat günü boyunca ne kapım ne zili çaldı ne de kurye tarafından cep telefonum arandı. Buna rağmen gönderi takip ekranında gönderim için iade süreci başlatıldığı ve sanki dağıtıma çıkılmış gibi yanlış bir bilgi yer alıyor. Paketin içeriği Sivas’tan gelen şarküteri ürünleri, sucuk, kavurma ve peynir gibi bozulmaya son derece müsait gıdalardan oluşuyor. Gıda olduğu için özellikle evde bekledim, zamanlamayı buna göre ayarladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu tüm detaylarıyla anlattım, kimsenin gelmediğini, kapının çalınmadığını, telefonla aranmadığımı belirttim. Buna rağmen iade sürecinin başladığını, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü depolarından teslim alabileceğimi iletmeme rağmen bana hiçbir depo adresi paylaşmadılar, kuryeye tekrar teslimat için yönlendirme yapamayacaklarını, tek seçenek olarak iade edeceklerini söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Bu durum nedeniyle, hiçbir kusuru olmayan satıcıya iade gittiğinde bozulmuş gıda ürünleri yüzünden 8.100 TL’lik bir bedeli boş yere ödemek zorunda kalma ihtimalim var. Ne teslimat yapılması ne de makul bir alternatif çözüm sunulması sağlanmadı. Gıda ürünümün acilen bugün adresime teslim edilmesini ve hem yanlış beyanla iade süreci başlatılması hem de çözüm sunulmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

28 Temmuz 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden verdiğim sipariş, 30 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet kargo şirketi tarafından teslim edildi. Teslim sırasında kutu dışarıdan sağlam görünüyordu ancak üzerinde Hepsijet bandı vardı. Gönderiyi açtığımda kutunun bir yanının daha önce açılıp yeniden bantlanmış olduğunu fark ettim ve içeriği kontrol ettiğimde bir adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Kutuda üç adet krem, bir ruj, bir deodorant ve iki adet deneme ürünü olması gerekirken, Rouge Botanique Ultra Renkli Nemlendirici Saten Ruj - 130 Nude Gülağacı (Ürün Kodu: 03030) paketin içinden çıkmadı. Diğer ürünler tamdı fakat ilgili ruj kutuda yoktu. Durumu öğrenmek ve gerekli incelemenin yapılmasını sağlamak için önce Hepsijet’i telefonla iki kez aradım ancak hiçbir aramamda müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden deneme yaptım fakat sistem sadece otomatik yanıt döngüsünde kaldı ve herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine ya da çözüme ulaşamadım. Kargo takip numaram NKB210871535’tir. Kutunun daha önce açılıp yeniden bantlanmış olmasından dolayı ürünün kargo sürecinde düşmüş ya da alınmış olma ihtimalinin Hepsijet ve ilgili birimler tarafından detaylı şekilde soruşturulmasını, eksik olan rujun tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Kitapsec üzerinden Yargı Yayınları’na ait Koruma Güvenlik mülakat kitabını sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 28.07.2026–31.07.2026 aralığı olarak görünüyordu ve benim de mülakat tarihim yaklaştığı için bu kitap benim için oldukça önemliydi. Sitede sipariş durumum sürekli tedarik aşamasında görünürken, kargo takibine baktığımda Hepsijet üzerinden gönderilen kargonun Diyarbakır şubeye ulaştığı ve bana teslim edildiği yazıyordu. Ne bana herhangi bir teslimat kodu geldi ne de kargo görevlisi tarafından arandım. O dönem başka bir kargom olmadığı ve özellikle telefonu beklediğim için neredeyse telefonun başından ayrılmadım, buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önceki görüşmede güya teslimat kodunu benim söylediğim yazıyormuş gibi bir not tutulduğunu öğrendim. Oysa bana hiçbir kod gönderilmedi, hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen sanki ihmalkarlık bende gibi gösterilmiş ve haksız durumdaymışım gibi bir kayıt oluşturulmuş. Bu hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum. Siparişimi kart ile ödedim, toplamda 456 TL’lik bir alışveriş yaptım ve karşılığında ne ürünü alabildim ne de düzgün bir destek görebildim. Mülakat sürem çok kısıtlı ve bu kitabın bir an önce elimde olması gerekiyor. Kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya aynı ürünün gecikmeye yol açmayacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde teslim edilmiş gibi görünen bu hatalı kaydın da düzeltilmesini istiyorum.

15 Temmuz tarihinde bkmkitap.com üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet aracılığıyla Manisa Soma’daki adresime gönderildi. Resmi tatil olduğu için o gün adresimde değildim ancak buna rağmen ne telefonla ne de SMS ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir haber verilmeden, sadece bir gün içerisinde kargom “teslim edilemedi” notuyla direkt olarak geri iade edilmiş. Bu durum sonucunda siparişimi alamadım ve mağdur oldum. Takip numaram BKHJ1130638824’tür. Hepsijet’in teslimat sürecinde müşteriyi bilgilendirmeden bu kadar hızlı şekilde iade sürecine geçmesini doğru bulmuyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu çalışma biçiminin görülmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

30.07.2026 tarihinden bu yana Hepsijet üzerinden LCW’den aldığım elbise gönderimin teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Sabah saat 9 civarında “4 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde mesaj geliyor, saat 3 civarında bu kez “akşam 9’a kadar dağıtımdayız” diye başka bir mesaj gönderiliyor; ancak bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sistem mesajı olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip geçiyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sürekli teslimat vaadi verilip tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. 5607*******16 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.

18.07.2026 tarihinde Pull and Bear’in kendi internet sitesi üzerinden 20297679383 numaralı siparişimle kapüşonlu, ısıyla mühürlenmiş şişme ceket satın aldım. Siparişim sistem üzerinde 20.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile İzmir Bergama’daki adresime gönderildi olarak görünüyor, ancak bugün 30.07.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. Pull and Bear müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran. Hepsijet kargo ile görüştüğümde ise kargonun kaybolduğunu söylediler, kargonun akıbetini sorduğumda da “bilmiyorum” şeklinde cevap verip seslerini yükselttiler. Hem ürünümden oldum hem de bu saygısız ve sorumsuz tutumla uğraşmak zorunda bırakıldım. Siparişini verdiğim ceketin tarafıma acilen gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem Pull and Bear’in hem de Hepsijet’in bu sorumsuzluğunun giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak kargomun durumu ve sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.

Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçeneğiyle iki adet ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak hepsiJET seçiliydi. 30.07.2026 tarihinde saat 14:42’de, ben evde olmama ve telefonla hiçbir şekilde aranmadığım halde, hepsiJET kuryesi Ümmet d***** tarafından sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu düşülmüş ve kargom teslim edilmemiştir. Bu durum sebebiyle hepsiJET müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net ve kesin bir bilgi verilmedi. Ne neden aranmadan böyle bir not düşüldüğüne, ne de kargomun ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair açıklayıcı bir dönüş alamadım. Kuryenin müşteriye ulaşılamadığı yönündeki gerçeği yansıtmayan kaydının incelenmesini, gerekli işlemlerin ilgili kurye hakkında yapılmasını ve siparişlerimin bir an önce, hızlı ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Yaklaşık bir aydır bana ait olmayan kargolar, benim telefon numaram üzerinden yönlendiriliyor. Hepsijet adlı kargo firmalarından sürekli SMS alıyorum ve telefonuma gün içinde defalarca kargo mesajı geliyor. Bu durum benimle ilgisi olmayan gönderiler için rahatsız edici bir şekilde bilgilendirme almama ve kişisel numaramın başkalarının gönderileriyle ilişkilendirilmesine yol açıyor. Sorunun numara yönlendirmesinden veya sistemsel bir hata nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Neredeyse her gün Ouno Bilişim müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bu yanlış yönlendirme sorunu için destek alamıyorum. Telefon numaramın, bana ait olmayan gönderilerle ilişkilendirilmesinin acilen sonlandırılmasını, sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma gereksiz SMS ve bilgilendirme gelmemesini talep ediyorum.

Kiwi marka 4217 model buharlı temizleyicimi 6 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile servise gönderdim. Kargo sürecinde ürünüm kayboldu ve servise tamamen yanlış bir ürün ulaştı. O günden beri hem Kiwi hem de Hepsijet tarafı ile iletişime geçmeme rağmen iki buçuk aydır hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda süreç en baştan anlatılmak zorunda kalınıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Ne ürünüm bulunuyor ne de ücret iadem yapılıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kayıp olan buharlı temizleyicimin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Hepsijet ile tarafıma gönderilen kitap siparişim, teslimat noktası olarak seçtiğim Mamo Bakkal’a bırakılmıştır. 24.07.2026 Pazartesi günü kargomu teslim almaya gittiğimde paketin daha önce açılmış olduğunu gördüm. Teslim edilmeden önce paketimin açılmış olması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Kargo şirketi olarak gönderilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüsünüz. İçeriğin eksik olup olmadığını ya da ürüne zarar verilip verilmediğini bilmeden, açılmış bir paketi teslim almak zorunda bırakıldım. Ayrıca paketin adrese teslim edilmesi gerekirken, benim gidip teslimat noktasından almam gerekti ve bu durum süreci daha da zorlaştırdı. Bu süreç hem ciddi bir güven kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur. İlgili gönderiye ait takip/sipariş numaram 62754983457792’dir. Konunun acilen incelenmesini, paketimin neden ve kim tarafından açıldığının araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.

Hepsijet ile 240019137611 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Gwomme internet mağazasından 13 Temmuz 2026 tarihinde 925 gümüş çift mors bileklik satın aldım ve ürünüm Hepsijet ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 22 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 30 Temmuz 2026 itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi uzun süredir hareketsiz görünüyor ve transfer merkezinde olduğu bilgisi dışında ilerleme olmuyor. Gönderimin hangi dağıtım merkezinde olduğu, neden ilerlemediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve güncel bir bilgi alamıyorum. Hediye olarak aldığım ve belirli bir tarihe yetişmesini istediğim bu ürün, bu gecikme nedeniyle amacına uygun şekilde kullanılamamıştır. Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda yeni bir talep oluşturulduğu, 1–3 iş günü içerisinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen süreler geçmesine rağmen ne telefonla ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili çözüm üretilmedi. Gönderimin derhal işleme alınarak en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma teslimatla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesiyle ilgili sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Hepsiburada üzerinden Baymak Elegant Plus klima siparişi verdim; ancak ürünüm Hepsijet firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Gönderi takip ekranında teslimat denemeleri görünmesine rağmen “adresten bulunamadı” şeklinde açıklamalar yazıyor ve klimamı hâlâ teslim alamadım. Dün itibarıyla teslimat sorunu başladı ve o günden beri bu durumla uğraşıyorum. Telefon numaramı gönderici firma ilettiğini söyledi, fakat numaramın güncel olmadığını belirttiler. Numara olmadığı için konumdan takip edip binanın önünde bekledim.Kargo ekranını 15 dk arayla sorguladım.12 buçukta kargo aracı gelmedi bile.Sokağa bile girmeden “adreste bulunamadı” bilgisi girilmiş.İnanılmaz bir kopukluk var; hem taşıma, hem müşteri hizmetleri, hem gönderici firma.Arada mağdur olan müşteri oluyor. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “talep oluşturacağız, kargocuya ulaşmamız mümkün değil, iade girilmiş” şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne teslimat düzgün şekilde yapılıyor, ne de yeniden planlama ya da alternatif bir çözüm öneriliyor. Sipariş verdiğim klimamın en kısa sürede doğru adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsijet üzerinden yarın teslimat seçeneği ile bir sipariş verdim ve sistemde kargomun 28 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo takip ekranına baktığımda 27 Temmuz saat 19.40’tan bu yana “Avrupa Tam Aktarma Merkezi” nde beklediğini ve üç gündür hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum. Yarın teslimat vaadine rağmen kargonun hâlâ transfer merkezinde beklemesi nedeniyle mağdur oldum. Kendim gidip alsam daha hızlı teslim alacak duruma geldim. Bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve kargomun tarafıma en hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

İcanpares’ten 20 Temmuz’da Beko uyumlu bky2518c çamaşır makinesi kilit kancası siparişi verdim. 698VP4657A numaralı siparişim kargoya verildi ancak Hepsijet üzerinden takip ettiğim gönderim günlerdir “transfer sürecinde” olarak Anadolu TM aktarma merkezinde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmuyor. İcanpares sadece bana kargo takip linkini gönderdi, bunun dışında yaşadığım gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Uzun süredir bu ürünü bekliyorum, çamaşır makinesine gerçekten ihtiyacım var ve mağdur durumdayım. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderi teslim edilmeyecekse de 232,80 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını istiyorum.

Karaca’dan 6 parça ürün için yaklaşık 30 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerimin Hepsijet firması aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ne Hepsijet’ten ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir SMS, teslimat kodu ya da arama yapılmadan, hesabıma girdiğimde sipariş durumunda “İade dönüyor” ibaresini gördüm. Yakın zamanda düğünüm olduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen teslimat yapılmadan iade sürecine alınmış görünmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturuldu, fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme, çözüm vaadi veya süre paylaşılmadı. Ürünlerimin tamamının, iade süreciyle uğraştırılmadan, en kısa sürede tekrar kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

17.07.2026 tarihinde LCW online mağazasından yaklaşık 2 bin TL tutarında, bebek ve kadın kategorilerinden toplam 8 parça ürün satın aldım. Siparişim hepsiJET kargo firması ile 20.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve 5607*******03 takip numarasıyla işlemde görünüyor. Ancak kargo hareketleri 20 Temmuz’dan bu yana hiç güncellenmedi ve gönderi hâlâ Esenyurt’ta transfer sürecinde görünüyor. Tahmini teslim tarihinin 22 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 30 Temmuz olmasına karşın ne bir teslimat yapıldı ne de bir ilerleme oldu. Hem kargo firmasıyla hem de LCW müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm; her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz, bekleyin” cevabını aldım. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar bilinen bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü. E** N** Ş**** adına verilen bu siparişin en geç bu cumartesi gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişin iptal edilerek toplam ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Esnafım ve Hepsijet kargo ile anlaşmalı çalışıyorum. 6 Temmuz tarihinde Hepsijet ile dört adet paket ürün gönderdim. Bu gönderiler alıcıya ulaşmadan hasar almış ve iade sürecine girmiştir. Ancak aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de paketlerin akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında ürünüm bu süreçte ortada kaldı ve ciddi maddi zarara uğradım. Kargoların takip numaraları cpr184659013971, cpr123982413209, cpr46315740164 ve cpr181202210786’dır. Hem müşteri hizmetlerini hem de Malatya şubesini defalarca aramamıza rağmen, dosyalarla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı, süreç hakkında hiçbir dönüş yapılmadı. Hasar gören ve iade sürecine alınan bu gönderilerimin akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da hasar ve kayıplarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Zararımızın karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

24 Temmuz Cuma günü öğleden sonra Hepsijet kargosu ile B**** Y******* Hesperisa sayfasından aldığım doğaltaş bileklik elime ulaştı. Kargo poşetini açtığımda bilekliğin tamamen kopmuş olduğunu ve taşların önemli bir kısmının eksik geldiğini gördüm. Ayrıca kutu da ezilmiş durumdaydı. Durumu satıcıya ilettiğimde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ne ürünün yenisi gönderildi ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olundu. Kopuk ve taşları eksik gelen bu bilekliğim için tarafıma sağlam ve eksiksiz yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

18.07.2026 tarihinde Pull and Bear’in kendi internet sitesi üzerinden 20297679383 numaralı siparişimle kapüşonlu, ısıyla mühürlenmiş şişme ceket satın aldım. Ürünüm 20.07.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması ile adresime gönderildiği görünüyor ancak bugün 30.07.2026 olmasına rağmen kargo hala tarafıma ulaşmadı. Pull and Bear müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran. Hepsijet kargo ile görüştüğümde ise kargonun kaybolduğunu, akıbetini sorduğumda da “bilmiyorum” şeklinde cevap verip seslerini yükselttiler. Hem ürünümden oldum hem de bu saygısız ve sorumsuz tutumla uğraşmak zorunda kaldım. Siparişini verdiğim ceketin tarafıma acilen gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem Pull and Bear’in hem de Hepsijet’in bu sorumsuzluğunun giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hepsijet ile 62754990685816 numaralı kargo gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde kargom şahsıma teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumla ilgili talep oluşturduğumda teslimat kodu verdiğiniz için işlem yapamıyoruz deniliyor. Ancak ben teslimat kodunu hiç kimseyle paylaşmadım. Bu da kuryelerin teslimat koduna bir şekilde kendilerinin ulaşabildiğini düşündürüyor. Öncelikle ürünümün gecikmeksizin tarafıma gerçekten teslim edilmesini, ardından da ilgili kuryenin teslimat koduna nasıl ulaştığının tespit edilerek gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kuryelerin teslimat koduna yetkisiz şekilde ulaşmalarını engelleyici sistemsel tedbirlerin alınmasını istiyorum.