Hera Güzellik Salonu Şikayetleri

Gaziantep Hera Beauty adlı güzellik salonunda yaklaşık bir yıl önce bacak, bikini bölgesi ve koltuk altı lazer işlemleri için 8 seanslık bir anlaşma yaptım. Seans başı 4.500 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 30-32 bin tl ödeme yaptım. Anlaşma sırasında, 8 seans boyunca herhangi bir zam yapılmayacağı sözü verildi ve bu anlaşmamız sözlü olarak gerçekleşti. Bugüne kadar 6 seans aldım, arada bikini bölgesi için ekstra bir seans da uygulandı. Ancak daha 8 seansım tamamlanmadan, salon yetkilisi bana zam yapıldığını ve yeni fiyatı kabul etmezsem işlemlere devam etmeyeceğini iletti. Dolar kurunu bahane ederek fiyatı artırdılar ve bu nedenle kalan 2 seansım yapılmadı. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, mağdur edildim ve ödediğim paranın karşılığını alamadım. Şahinbey, Alleben, Kemal Köker Caddesi No:*/B d:* adresindeki şubede hizmet aldım. Kalan seanslarımın yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Kuruköprü Mahallesi İnönü Caddesi Aziz Pamukçu İşhanı No:63 Kat:2 İç Kapı No:21 Seyhan Adana adresinde işletilen T**** & E**** Beauty Center isimli güzellik salonunda lazer epilasyon paketim mevcut olup hizmet almaktaydım. Fakat seanslarıma devam ederken 2024 yılı içerisinde el değiştirdiklerini söylediler ve işletmenin adı Hera Güzellik Salonu olarak değiştirildi. El değiştirdikten sonra benim yeni paket almam gerektiğini söylediler. Bunun için 1500 TL'ye 5 seanslık lazer epilasyon paketi almak durumunda kaldım. Bu yeni paket için 24 Şubat 2024 tarihinde ön kayıt yaptırıp 350 TL ödemesini yaparak ve sonra 29 Şubat 2024 tarihinde 1150 TL kalan ödemesini yaparak peşin ödeme ile satın aldım. Belirli periyotlarla yapılan bir işlem olduğu için bana iki ay sonrasına 22 Haziran 2024 tarihine randevu verdiler fakat bu tarih hizmet alabildiğim son tarih oldu. Daha sonra 10 Ağustos 2024 için randevu verdiler. Ama her defasında "makine bozuk, tamire gitti, 3 gün sonra gelecek, şu gün haber bekliyoruz" gibi çeşitli bahanelerle iki ay oyaladılar. Eylül ayında adreslerine gittiğimde işletmenin kapısı kapalıydı, diğer esnaflar "burada anlayamadığımız şeyler oluyor, sürekli şikayet eden müşteriler gidip geliyor, ulaşamayıp bize soruyorlar, hizmet alamadıklarını söylüyorlar" dedi. Esnafın biri işletme sahibinin şahsi numarasını verdi. (İşletme müdürü: m**** h***** Telefon No: 0546 *** ** **) Bu numarayı aradığımda da yine aynı bahaneleri sundular. Daha sonra ne mesajlara, ne aramalara, ne de işletmenin internet sayfalarına hiçbir şekilde ulaşamadım ve benim gibi başka mağdur birçok kişinin olduğunu öğrendim. Ayrıca diğer esnaflar adrese zabıtanın baskın yaptığını, bu işletmenin sürekli olarak peşin ödeme ile insanlara paket hizmet sattıklarını fakat sonra hizmet vermeden el değiştirdiklerini söyleyerek ortadan kaybolduklarını ve bu durumun diğer esnafları da rahatsız ettiğini belirtti. Ayrıca ödenmemiş yüklü miktarda su faturalarının da kapılarının önünde olduğunu gördüm. Bu şekilde insanlara vermedikleri hizmet ile haksız kazanç elde etmişlerdir. Ben üniversite öğrencisi olarak bir yandan okurken biriktirebildiğim harçlıklarımla böyle bir ödeme yaptım ve şu an ise hiçbir şekilde muhatap bulamamaktayım.

Yaklaşık 1 yıldır Erzurum’daki Hera Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Başından beri sürekli randevu problemi yaşadım; her aradığımda dolu olduklarını söylüyorlardı ancak iş yerine gittiğimde lazer odalarının boş olduğunu ve çalışanların oturduğunu görüyordum. Randevu vermemek için sürekli bahane ürettiler. Seansa girdiğimde ise çalışanların ters ve azarlayıcı bir üslubu ile karşılaştım. Aldığım seanslara çoğu zaman gidemememe rağmen, gidemediğim seansların ücretini de iade etmediler. Ayrıca, uygulama sırasında yüzümde yanık oluştu ve bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenmediler. Tüm bu sorunlar seanslar boyunca sürekli devam etti ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Artık hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kimselerin de aynı şekilde zarar görmemesini istiyorum. Lütfen bu konuda gerekenin yapılmasını ve insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum.

7 Kasım 2025 Cuma günü saat 18:00’de Mecidiyeköy Heranail Studio’da tırnak uygulaması yaptırdım. Uygulama yaklaşık yarım saat sürdü. Sol elimin tırnakları yamuk yapıldı, baş parmağıma ise cila sürülmesi tamamen unutuldu. Ayrıca işlem sırasında tırnak etlerim çok fazla kanadı ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası işletme ile iletişime geçmedim. Hizmet karşılığında 700 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Ücret iadesi talep ediyorum.

Kuruköprü Mahallesi i̇nönü Caddesi Aziz Pamukçu İşhanı No:63 Kat:2 İç Kapı No:21 Seyhan Adana adresinde işletilen P**** Y***** Güzellik Merkezi'nden Şubat 2022'de lazer epilasyon paketi peşin ödeme ile 1900 TL'ye satın aldım. Haziran 2023 tarihine kadar seanslarıma devam ettim. Fakat başka nedenlerden dolayı 4 ay boyunca tekrar gitmeye fırsat bulamadım. Ekim 2023 ayında tekrar gittiğimde işletmenin el değiştirdiğini, artık adının T**** & E**** Beauty Center olduğunu, eski paketimin geçersiz sayıldığını ve bu yüzden yeni paket almam gerektiğini söylediler. Ben de 2000 TL'ye 12 seanslık yeni bir paket aldım ve sadece peşin ödemede kampanya olduğunu söylediler. Bunun üzerine ödeme için işletme sahibi olduğunu söyledikleri t**** a*** adlı kişinin hesabına 2000 TL'yi yolladım. Daha sonra 6 seansa gittim ve en son 15.08.2024 tarihinde hizmet alabildim. 15.08.2024 tarihinde gittiğimde de işletmenin tekrar el değiştirdiğini ve adının Hera Güzellik Salonu olduğunu, çalışanlarının da değiştiğini söylediler. O tarihten sonra yeniden randevu almak istediğimde "makine arızalı, tamire gidecek, şu kadar güne gelecek vs" şeklinde sözler sarf ederek oyaladılar. Daha sonra ise yeniden iletişim kurmak istediğimde bu sefer mesajlarım iletilmedi. Dahi ve aramalara da bakmadılar. İşletmenin yerine gittiğimde de kapısı kapalıydı. Aynı binadaki başka bir işletmeye neden kapalı olduğunu bilip bilmediklerini sorduğumda ise "burada neler olduğunu biz de anlayamıyoruz, sürekli insanlar geliyor ve kimseye ulaşamayıp geri gidiyor, uzun süredir mağdur olduklarını söylüyorlar" dedi. Ayrıca sürekli olarak isim değiştirerek insanlara yeni paketleri peşin ödeme ile sattıklarını, sonra hizmet vermeden ortadan kaybolduklarını ve yakın zamanda da zabıtanın baskın yaptığını söylediler. Benim gibi birçok insan bu işletme yüzünden mağdur olmuştur. Ne ödemesini yaptığım halde hizmet alabiliyorum, ne de muhatap bulabiliyorum.

29.06.2026 tarihinde Nusaybin Hera Kuaför'e Brezilya fönü yaptırmak için gittim. Başta kuaförle konuşurken işlem için 2.000 TL olacağını, bu fiyat olursa yaptıracağımı açıkça söyledim ve onlar da bunu kabul etti. Ancak işlem sırasında hiçbir ek hizmet almamama rağmen bir anda fiyatı 3.000 TL'ye çıkardılar. Bu durum üzerine kendimi dolandırılmak isteniyormuş gibi hissettiğim için işlemi yarım bırakarak devam etmedim. Salonun genel hijyen durumu da son derece kötüydü; ortalık kir içindeydi ve bu şartlarda her türlü bulaşıcı hastalık riski olduğunu düşündüm. Ayrıca sabah için randevu verilmiş olmasına rağmen, zamanında gitmeme rağmen “öğleden sonra gelin” denilerek bekletildim. Çalışanların üslubu kaba, müşteriye yaklaşımları saygısızdı, kendimi kesinlikle değer verilmiş hissetmedim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hijyen ve saygı konusundaki ciddi sorunlar nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.

Iğdır Hera Beauty Güzellik Merkezi’nde yaklaşık iki ay önce ipek kirpik işlemi yaptırdım ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Bir gözümü yaklaşık 10 dakikada, diğerini ise en fazla 20 dakikada yaptı, işlemi çok aceleyle ve özensiz şekilde gerçekleştirdi. Alt kirpiklerimle birlikte yapıştırdığı için gözümü açamadım, açmayı başardığımda ise alt kirpiklerimin büyük kısmının koptuğunu gördüm. Taktığı kirpikler göz kapağıma batıyordu ve kirpikleri tek tek uygulamak yerine dörder beşer lüle halinde yapıştırmıştı. İşlemi yapan Azeri hanımefendi, geldiğim ilk andan itibaren oldukça kaba bir tavırla davrandı. Durumu kendilerine söylediğimde ise çözüm üretmek yerine benimle tartışma yoluna gittiler, daha fazla uğraşmamak için oradan ayrılmayı tercih ettim. Kasaya geçtiğimde ise başta 1000 TL olarak anlaştığımız işlem için 1400 TL istediler. Yanımda sadece 1000 TL olduğunu ve böyle anlaştığımızı söyleyince mecburen kabul etmek zorunda kaldılar. Fazla para talep eden kişinin adının R**** olduğunu, kirpikleri yapan kişinin ise ismini bilmediğim Azeri bir hanımefendi olduğunu biliyorum. Bu işlem sonrasında kirpiklerimin yarısından fazlası döküldü ve bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, sadece benim yaşadığım bu olumsuzlukları başkalarının yaşamamasını ve işletmenin bu şikayeti görürse hatasının farkına varmasını istiyorum.