Herbalife Şikayetleri

Herbalife üyeliğim bulunuyor ve daha önce yaptığım alışverişlerle belirli puanlar toplayarak %42 oranında indirim hakkı kazandım. Bu indirimle en temel ürün olan Formül 1 shake satın almak için Herbalife resmi mobil uygulamasına giriş yaptığımda, ürünün indirim uygulanmış fiyatının 933 TL olduğunu gördüm. Aynı ürünün Trendyol’da Herbalife tarafından 925 TL olarak satıldığını fark edince, sistemde sunulan puan ve indirim oranlarının gerçek bir avantaj sağlamadığını anladım. 26.03.2026 tarihinde, fiyatların ekran görüntülerini de ekleyerek bu konuyu e-posta ile Herbalife’a ilettim ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Üyelik ve puan sistemi ile vaat edilen indirimlerden faydalanamadığımızı, sistemin adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Benimle aynı durumda olan başka üyelerin de mağdur olabileceğini değerlendiriyorum. Herbalife’ın puan sistemi ve indirim yüzdeliklerini, gerçekten avantaj sağlayacak ve şeffaf olacak şekilde güncellemesini ve fiyatlandırma politikasını üyeler lehine olacak biçimde düzenlemesini talep ediyorum.

Herbalife markasına ait shake ürününü bugün evde soğuk sütle kendim hazırladım. Ürünü hazırladıktan birkaç saat sonra bardağın dibinde küf benzeri, bozulma belirtisine benzeyen oluşumlar fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 17.11.2027 olarak görünüyor ve kutuyu açalı henüz 3 gün oldu. Tarihi geçmemiş ve çok kısa süre önce açılmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem sağlığım açısından tedirgin etti hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü Herbalife’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım. Son kullanma tarihi geçmemiş ve yeni açılmış bir üründe bu şekilde bozulma belirtisi olması nedeniyle, bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık riski olabileceğini düşündüğüm bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Herbalife’tan aldığım shake, çay ve tablet ürünlerini yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak kullanıyorum ancak kilo verme veya vaat edilen herhangi bir etkiyi kesinlikle görmedim. Ürünlerin hiçbir işe yaramamasının yanında bende halsizlik, yorgunluk ve kabızlık gibi yan etkiler de oluştu. Bu ürünleri Herbalife satıcısından satın aldım ve elimde faturam mevcut. 5.000 küsur ödeme yaptım, fatura tarihi ise 1 Nisan. Yaşadığım olumsuz etkiler ve ürünlerden hiçbir fayda görmemem nedeniyle bu ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar satıcıya veya Herbalife yetkililerine bu durumu detaylıca anlatmadım, bu şikayetim aracılığıyla sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve iade/para iadesi talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.

Herbalife’a ait Thermo ve shake ürünlerini 8 Nisan’dan itibaren her gün düzenli olarak kullanmaya başladım. Ürünleri kullanmaya başladıktan bir gün sonra, 9 Nisan’da ciddi çarpıntı, mide bulantısı ve ishal şikayetlerim oluştu ve bu şikayetlerim kısa sürede artarak beni acil müdahale gerektirecek duruma getirdi. Bu nedenle acil servise başvurmak zorunda kaldım ve yaşadığım sağlık sorunları sebebiyle ürünleri tamamen bırakmak durumunda kaldım. Ürünleri aldığım satış temsilcisiyle durumu paylaştığımda ise ilgilenmedi ve herhangi bir destek ya da çözüm sunmadı. Bugün ayrıca Herbalife müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaşadığım ciddi sağlık problemi ve acile başvurmak zorunda kalmama rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu ürünleri kullandıktan sonra acil müdahale gerektiren sağlık sorunları yaşamam ve acil servise gitmek zorunda kalmam nedeniyle, Thermo ve shake için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Herbalife danışmanı üzerinden aldığım cilt temizleme, kil ve peeling maskesi ürünlerini kullandığım anda yüzümde ciddi tahriş, yanma ve kızarıklık oluştu. Ürünleri sürdüğüm anda bu reaksiyonları yaşadım ve cildim belirgin şekilde rahatsız oldu. Durumu ürünü aldığım danışmana hemen ilettim; ancak kendisi bu şikayetimi ciddiye almadı, adeta aldırış etmedi ve herhangi bir çözüm, destek veya yönlendirme sunmadı. Hem cildimin bu şekilde zarar görmesi hem de danışmanın ilgisiz tavrı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle bu durum için bir açıklama yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.

Herbalife üzerinden maksimum Premium paket satın aldım ve bu paket kapsamında bana koçluk hizmeti verileceği söylendi. Ancak koçluk yapan kişi 04.04.2026 tarihinde benimle tüm iletişimi kesti ve o tarihten sonra kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu hizmet için toplam 7.900 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Herbalife tarafıyla iletişime geçtiğimde bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Aldığım hizmeti tamamlayamadan koçun iletişimi kesmesi ve sonrasında da tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim 7.900 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

Herbalife bünyesinde distribütör olarak çalışmam için yapılan teklifler ve anlatılan kazanç imkanları cazip geldiği için sisteme dahil oldum. Sonrasında üzerimden ciddi miktarda satış yapıldı, bana sürekli ürün aldırıldı ve bu ürünler üzerinden başkaları kazanç sağlarken süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı hissettim. Bu durumdan rahatsız olduğum için distribütörlükten istifa etmeye karar verdim ve elimde kalan ürünleri iade etmek istedim. İstifa süreci için şirketi telefonla aradığımda bana e‑posta ile bazı evraklar gönderildi; bu evrakların çıktısını alıp doldurmam ve online destek üzerinden iletmem istendi. Belgeleri doldurup gönderdikten sonra yaklaşık iki gün boyunca e‑posta bekledim, sonrasında ise ürünleri Ankara’daki bir adrese kargolamam gerektiği söylendi. Ürünleri 17 Mart tarihinde belirtilen Ankara adresine kargo ile gönderdim ve o günden bu yana sürecin tamamlanmasını ve ödemenin yapılmasını bekliyorum. Toplam 19.541,95 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutarın iade kapsamında olan kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde distribütör ID numaram olan T1Y0361912 ve kargo gönderi bilgilerim bulunmasına rağmen, yaptığım her görüşmede sadece “size mail gelecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Son olarak dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yine yalnızca e‑posta geleceği söylendi, fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Tüm bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İade sürecimin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, hangi ürünlerin iade kapsamına alındığının ve ne kadar tutarın ödeneceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hak ettiğim ödemenin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

30 Eylül’de Herbalife’tan toplam 4.614,21 TL ve 1.436,98 TL tutarında ürün siparişi verdim. 1 Ekim’de ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo firması beni aradı ancak ürünleri teslim almak istemediğimi belirttim ve ürünler hiç tarafıma ulaşmadan iade edildi. Konu ile ilgili olarak Herbalife müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadeyi yaptıktan sonra ödediğim tutarın 1 hafta içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödeme bilgilerimde de herhangi bir hata bulunmamakta; iadenin kredi kartıma yapılmasını talep ettim. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Herbalife distribütörlüğümü iptal ettirmek istiyorum. Üyelik numaram: T1XY784395. Distribütörlük iptalimle birlikte ödediğim tutarın da iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin en kısa sürede başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Hesabımı da kapatmalarını rica ediyorum.

Herbalife’ın shake ve Liftoff ürünlerini internet üzerinden satın alarak, günde iki defa düzenli şekilde kullandım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra ciddi karaciğer sorunları yaşadım ve bu durum 26 gün boyunca devam etti. Bu süreçte 12 gün hastanede yatarak tedavi görmek zorunda kaldım. Ürünlere ait faturamın numarası: HLA2025000306492’dir. Herbalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü bu konuda profesyonelce bir çözüm veya sorumluluk beklemenin mümkün olmadığını düşünüyorum.

22.12.2024 tarihinde Herbalife’tan aldığım ürünleri düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak ürünlerin bana yaramadığını ve karaciğerime zarar verdiğini, hastanede yapılan tahlil sonuçlarıyla öğrendim. Durumu hemen bana referans olan A***** Hanım’a bildirdim. Kendisi bu ürünlerin sorun yaratmayacağını, doktorların da bu ürünlerden kaynaklı bir sorun olduğunu kanıtlayamayacağımı söyledi ve iade işlemleri için şirketle iletişime geçmemi önerdi. Şirketle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisine yaşadıklarımı ve hastane raporlarımı anlattım. Başta bana inanmayıp ürünleri keyfi olarak iade etmek istediğimi düşündü, fakat sistem üzerinden (293065221 numaralı talebim) tahlil sonuçlarımı iletince iade talebimin geçerli olduğunu kabul etti. Bu görüşme 02.05.2025 tarihinde gerçekleşti ve ses kayıtları şirket sisteminde mevcut. Daha sonra iade sürecim başlatıldı ve 20.05.2025 tarihinde tarafıma 8.322,83 TL iade edildi. Ancak ilk siparişim 15.621,58 TL tutarındaydı ve iade edilen tutarın eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle tekrar şirketi arayarak iade tutarının nasıl hesaplandığını sordum ve web sitesi üzerinden de talep oluşturdum. 20.05.2025 – 31.05.2025 tarihleri arasında 02165427590 numaralı telefondan ismini hatırlayamadığım bir beyefendi beni aradı. Görüşmenin başında detaylı bilgi verdi ancak bir noktadan sonra üslubunu değiştirerek, “Bu bizim sorunumuz değil, bu senin sorunun. Sen anlamıyorsan biz bir şey yapamayız, ” şeklinde konuştu. Ben de bu tavra karşı tepki gösterdim. Sonrasında müşteri temsilcisi, “Şimdi seninle kavga edemem a…, ” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu olaydan sonra eksik iade tutarı, özür gerekçesiyle tarafıma ödendi. Ancak şahsıma yapılan saygısızlık, argo ve küfürlü konuşma nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Defalarca ses kayıtlarının tarafıma verilmesini ve gerekli bilgilerin paylaşılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şahsıma yapılan bu saygısızlığın yasal olarak takipçisi olacağımı, maddi ve manevi zararımın yasal prosedür gereği tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu süreçle ilgili ses kayıtlarının ve tüm detayların tarafıma sunulmasını istiyorum.