Şikayetvar üzerinden 5 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Arkadaşlar hesapsat.net ten dün akşam 8 de bir TikTok hesabı için 8500 TL para yatırdım. Bugün saat 15-16 olmasına rağmen hala olumlu dönüş almadım ve işlem iptali yaptık. Şimdi çekim yaptım ve kurtulmak için 399 TL kesinti ile yarım saatte paramı almak istedim ama bu defa da bana eğer yarım saatte atılmazsa 24 saat daha bekleyeceksiniz diyorlar. Bu konu hakkında acil mağduriyetimin giderilmesi ve paramın acil bir şekilde geri atılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Yıllardır satış yaptığım, profiline emek verdiğim hesabımı banladılar. 4 yıl boyunca yaptığım satış ve alış işlemleri, binlerce liralık emeğim boşa gitti. Sitenin en çok satış yapanlarından biriydim. Kendi hatalarını asla kabul etmiyorlar. Transfer esnasında hesapları kapatıyorlar. Hesaplar kapanınca ne oluyor? Yüzlerce lira zarar ediyorsunuz. Cihazlarınızı kontrol edin, hesapları askıya alıyorsunuz dediğimde, 'Bizde sorun yok, kalitesiz hesap satıyorsunuz' şeklinde dönüş yapıyorlar. Oysa bu siteyi kullanmadan yaptığım satışlarda hiç problem yaşamadım. Site yetkililerini çok severdim, ancak son 6-7 aydır site yönetiminin tavırlarında değişiklik var, sanırım üye sayısı artınca bizi görmez oldular. Bu siteye dışarıdaki kendi müşterilerimi ve satıcı arkadaşlarımı yönlendirdim, şu an sitede aktif 4 arkadaşım satış yapıyor. Ben bu kadar emek vermiş biri olarak banlanmayı hak etmedim. Satış yapan arkadaşlarla görüşeceğim; yarın öbür gün onlar da haksız yere banlanabilir. Kendileri, üsluptan dolayı banladıklarını söylüyorlar fakat küfür etmedim, bir şey yapmadım. Canlı destek personellerinden birinin bana karşı konuşmalarının ekran görüntüsü hâlâ duruyor, bir de üsluptan bahsediyorlar. Hiçbir yerden asla bana cevap vermiyorlar. Sitede emin olun, banlanması gereken farklı kişiler var; o kişi ben değildim.
Firma Yanıtı
Öncelikle sizin gibi değerli bir üyemizin bu tarz bir problem yaşamasından dolayı üzüldüğümüzü bildirmek isterim. Instagram uygulamasında yapılan güncellemeden dolayı maalesef bu sorun yaşanıyor. Bu kalitesiz hesapların Instagram tarafından yapılan tespiti ile gerçekleşiyor. Her gün bir çok transfer işlemi gerçekleştiriyoruz. Sorun satışı yapılan hesapların kalitesiz olmasıyla ilgili. Moderatörlerimizin cihazı ile ilgili olsa hiçbir transfer işlemini yapmamız mümkün olmazdı. Ayrıca transfer sırasında hesabınız kapanmasına rağmen ücret bizzat tarafımızdan karşılandı ve size ödeme yapıldı. Zarar eden siz değil, biz olduk. Üzülerek belirtmek isterim ki; bir çok başarılı satışınız olmasına rağmen sizden kaynaklanan bir çok satış iptalleri de mevcut. Müşteri mağduriyetine yol açan bu durum ve ayrıca moderatörlerimize transfer sırasında zorbalık seviyesinde üsluplar kullanmanız nedeniyle sizi sistemden uzaklaştırmak zorunda kaldık. Onlar bizim çalışma arkadaşlarımız olmasından da öte her biri birer emekçi. Saygılarımızla Hesapsat.net
Hesapsat.net sitesinde "erenbey" kullanıcı adıyla üyeliğim bulunmaktaydı. Yaklaşık iki hafta önce Youtube.com hesabı satışı için bir işlem başlattım, ancak daha sonra bu işlemden vazgeçtim. Sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan hesabım banlandı. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hesabımın banının kaldırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Hesapsat platformunda yalnızca ticari ilkelere ve etik kurallara uygun hareket eden üyelerimiz satış işlemleri gerçekleştirebilmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda bu kriterlere uygun olmadığınız tespit edilmiş ve bu nedenle hesabınız platformumuzdan kalıcı olarak uzaklaştırılmıştır.
Bugün hesapsat.net'ten Instagram hesabı satın aldım. Bana 31 bin organik Türk takipçisi olduğunu söylediler ve ben de bu şekilde satın aldım. Ancak maalesef söyledikleri gibi bir durum söz konusu değil. Söyledikleri hiçbir şey gerçek değil. 31 bin kişiden sadece 2 kişi beğeni yapmış.
Firma Yanıtı
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Fakat Hesapsat.net hiçbir şekilde yanıltıcı bir terim olduğu için organik kelimesini kullanmamakta ve ilan detay açıklamalarında da bu ifadeye yer vermemektedir. Onun yerine daha gerçekçi bir terim olan Aktiflik terimini kullanmakta ve yüklediğiniz ilan resminde de (2. Resim) açıkça görülmektedir ki Aktiflik ibaresinin karşısında koyu harflerle aktiflik yok yazmaktadır. Hesabınızı incelediğimizde satıcının hesapla ilgili olarak size kesinlikle hesabın organik olduğuna dair bir bilgi vermediğini de tespit ettik. İlanda zaten aktifliğin olmadığı belirtilmiş olmasına rağmen satıcı üyemizin mesajlaşma alanından size yanıltıcı bir bilgi verdiğini tespit etseydik anında hesap iadesi yaptırabilirdik. Yine de müşteri memnuniyeti kapsamında hesabı geri alıp, ücret iadenizi yapabiliriz. Lütfen bizimle iletişim adreslerimizden ulaşınız.
Hesapsat.net üzerinden 2 adet Instagram ve 1 adet TikTok hesabı satışı yapmak istedim. İlanı açarken Instagram hesaplarının kurucu mailinin bulunduğunu ve hesapların takipçilerinin çoğunluğunun bot olduğunu bilerek ve buna göre fiyatlandırma yaparak ilan girdim. Alıcı bu şartları bilerek razı oldu ve herhangi bir itirazı yoktu. Ancak site daha sonra bot hesap satmanın yasak olduğunu söyleyerek satışa engel oldu ve hesabımı da banladı. İlanda hesapların durumunu açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde engellenmemi ve hesabımın banlanmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu olay yaklaşık 2 gün önce gerçekleşti. Daha önce benzer durumlarda destekle iletişime geçince yardımcı olunmadığı için bu kez destek talebi de açmadım. Hesapsat.net’in bu tarz durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve tutarlı bir sistemle hareket etmesini ve insanların bu şekilde sebepsiz yere banlanmamasını istiyorum. Kimsenin bu kadar sorumsuzca kullanıcı mağdur eden bir sistemi kullanmamasını gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →