Hidromek Şikayetleri

9 aydır dile getirdiğim, sürekli servise atamama rağmen çözüm bulunamamış Edblu depo için değişim yapılmıyor. Tamir de edilmiyor. Edblu depo şu an serviste, onlarda ne yapacağız diye bana soruyor. Ben, oluyorsa tamiri, olmuyorsa değişimini talep etmeme rağmen çözüm bulunamadı. Bu konu yüzünden avukata vereceğim, mahkemelik olacağız. Hidromek garantili makine olmasına rağmen, kendi hataları olmasına rağmen arkasında durmuyor. Firmam C** İnşaat, Mahmut C**. Makinem 102/B. Hidromek Supra 2024 model.

Merhaba, makinem 2023 model ve henüz 1500 saate gelmedi, fakat her yeri dökülüyor. Aldığımdan beri yapmadığım masraf kalmadı, artık cidden yoruldum.Direksiyon simidi kaçırıyor, dönerken arasına takılıyor. Sol levyeden aşırı yağ kaçağı var. Lütfen, yeter, çok bozdu kendini. Hidromek bu serileri hiç tutturamadı. Gerekli yerleri aradığımda, garanti bittiği için kendi cebinizden yaptırmanız gerekiyor deniliyor. Bunlar kullanıcı hatası değil, kimse kusura bakmasın. Valften yağ kaçırıyordu, 3000 TL verdim, giderdim. Bana da yazık, günah değil mi? Sayın Hidromek, lütfen malınızın arkasında durun artık.

Arkadaşlar, merhaba. 2023 model Hidromek 310 makinem var. Makinem dönerken ani durmalarda ses yapıyor, bu normal mi acaba? Yardımcı olursanız sevinirim.Bir de dönüş sırasında gres yağı düşüyor, bu normal mi? Sıfır makinede gres gelmesi normal mi?

Hidromek bekoloder 4CX K4 2024 model 2 tane sıfır olarak aldık. Makineler güzel olmasına rağmen koltukla ilgili büyük bir problem yaşıyorum. Bir makinem yan olduğu zaman, yandan kastım meyilli bir yerde, joistiğin elektriğini kesmekte. Ayrıca sıfır makine koltuk sesi, 20 yıllık makinede yok. Sonuçta iş makinesi dağda bayırda çalışıyor. Makine ve operatörün güvenliğini hiçe sayıyor. Bu problem ne yapılsa da çözüm bulunamadı. Koltuğu değiştirmekten kaçınıyorlar. Hidromek'e yakışan bir davranış değil. Sonuçta yerli bir makine tercih ediyoruz. Kazanacaksa memleketimizin makinesi kazansın istiyoruz. Çözülmesini arz ederim.

Sürekli edbuli arızası veriyor. Direksiyon otomatik kalkması sürekli arıza yapıyor, titreyip ses kendi kendine açılıyor sürekli.Tevsiye düğmesini açınca kurt ağzı kendi kendine açılıyor, geri geri giderken diferansiyel bölgesinden ses geliyor. Geri dönüş sağlanır inşallah.

2024 model 102/b Hidromek Supra makinem, 7 ay önce çalışma sahasına makine 10 saatteyken çalışmaya başladığımda AdBlue arızası verdi. Servis gelip AdBlue'yu boşaltırken alt tapayı sıyırdı. Bunun için geçici çözüm olarak yapıştırıcı kullandılar. Koskoca Hidromek, 7 aydır bu sorunumu çözüp depoyu değiştirmedi. Ayrıca, makinemin alt kısmında fabrikanın civatayı sıkmamasından dolayı yağ boşaldı. Garantili makine olmasına rağmen yağın ücreti benden talep edildi. Bununla alakalı bütün platformlarda bu durumu dile getireceğim. Mahmut C***E**** Altyapı ve İnşaat 553***21.

2023 model Supra 3CX makinemizi 750 saat bakıma gönderdik. Servis, bu makinelerde yağ müşirin de kronik arıza çıktığını ve elektrik aksamına yağ attığını söyledi. Makineyi acilen yatırmamız gerektiğini, aksi takdirde büyük sıkıntı çıkacağını belirttiler. Gereken parçayı sipariş vereceklerini, gelince montaj edip öyle çalıştırmamız gerektiğini söylediler ve bugün tam 15 gün oldu. Makine halen yatıyor.Servisi arıyoruz, bir çözüm yok.Bölge müdürünü arıyoruz, çözüm yok.Müşteri hizmetlerini arıyoruz, çözüm yok. Geri dönüş de yok, malının arkasında duran da yok.

2016 model Hidromek Alpha a5 makinamı satıp, 2024 model Hidromek k4 a5 serisini Hadımköy/İstanbul bayinizden aldım. Ancak yeni aldığım k4 serisi, eski makineme göre çok yavaş çalışıyor ve bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Özellikle arka kovanın yavaşlığı nedeniyle müşteri kayıpları yaşıyorum ve işimi verimli şekilde yapamıyorum. Servis ekibiniz makineyi Bingöl’de gelip inceledi. Ancak bu modelin eski makinelerin seriliğine ulaşamayacağını, bu yavaşlığa alışmam gerektiğini söylediler. 1800-1900 devirde kullansam bile eski makinedeki performansı yakalayamıyorum. Bu devirlerde de makinenin yakıt tüketimi çok artıyor ve ekonomik olarak işletmemi zorluyor. Biz bu makineyi para kazanmak için aldık, ancak şu an hem iş kaybı hem de müşteri kaybı yaşıyorum. Ayrıca makinem henüz 850 saatte olmasına rağmen göğüs kısmında çatlama başladı, koltuğa yaslandığımda geriye doğru gidiyor ve bu da kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Garanti kapsamında şimdiye kadar sadece hortumda yağ kaçağı ve teyp hoparlörü değişimi yapıldı. Ancak asıl temel sorunlar devam ediyor. 2022’ye kadar olan Hidromek modellerini gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum fakat k4 serisi beni ve çevremdeki birçok kullanıcıyı ciddi şekilde mağdur etti. Sorunların acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

2023 yılında Bolu Gerede’de sıfır olarak aldığımız Hidromek 102B Supra model bekoloder, ilk işinden itibaren sürekli AdBlue arızası verdi. Makinenin AdBlue sisteminin tüm parçaları defalarca sıfırdan değiştirildi ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son bir haftadır makineyi çalıştıramıyoruz ve kimse arızanın kesin çözümünü bulamadı. Garanti süresi dolduktan sonra da yetkili servisin önerdiği her işlemi yaptık, sürekli parça değişimi için yüksek ücretler ödedik. Şu ana kadar toplamda 300 bin TL’den fazla masraf yaptık, buna rağmen makinemizden hiçbir şekilde verim alamadık ve sürekli zaman kaybettik. Müşteri olarak mağduriyetimiz çok büyük. Makinemizin şasi numarası: HMK102BPK2B520099 Artık mağduriyetimizin acilen giderilmesini, yetkili servisin bir an önce gelip sorunu kesin olarak çözmesini talep ediyorum.

2025 model K4 Alpha A8 model bekoloder makinesi aldım. Hava filtresi tası cam olarak geldi; ancak gelen A8'lerde krom tas olarak geliyor. G***** isimli bir müdür var, aradım fakat ters bir şekilde konuşup beni ciddiye almadı. Değiştirilmesini talep ediyorum. 'Ben ne yapayım?' diyor. Koca Hidromek, bir hava filtresi tasını bile çözemez durumda. Bu konuda para verip mağdur olanlardanım.

2013 model Hidromek 102B Beko loder makinemizde yaklaşık 2 aydır vitesle ilgili bir sorun yaşıyoruz. Makineyle yolda giderken 5. Viteste ilerlerken bir anda vites 3’e düşüyor ve tekrar 5. Vitese geçmiyor, bazen de tamamen 3’te kalıyor. Bu durum ara sıra tekrarlıyor ve sürekli olmamakla birlikte işimizi zorlaştırıyor. Makineyle piyasaya çalıştığımız için, bu arıza hem iş kaybına hem de yakıt tüketiminde artışa neden oluyor; 5. Vitese geçemediğimiz için makine sürekli 3. Viteste kalıyor. Şu ana kadar herhangi bir servis veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, ayrıca garanti süremiz de dolmuş durumda. Bu sorunun giderilmesi ve mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyoruz.

2014 model Hidromek 102S bekoloder sahibiyim. Şanzıman ve diferansiyelden sürekli yağ kaçağı problemi yaşıyorum. İki defa servise giderek keçeleri değiştirdim, ancak sorun halen devam ediyor. Kars’ta yaşadığım için burada yetkili servis bulunmuyor ve bu nedenle makineyi başka bir şehre götürmem gerekiyor. Makineyi Aksaray’daki Emektar İkizler Hidromek bayisinden aldım. Yağ kaçağı sorunu nedeniyle rahat çalışamıyor ve çözüm bulamıyorum. Hidromek’in bu konuda bana yardımcı olmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesi için destek sağlamasını talep ediyorum.

Hidromek 102B model makinemde çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Arka şaftın şanzımana bağlandığı yerden, şaftın içeriye girdiği noktadaki keçeden yağ kaçırıyor. Ayrıca sol arka tekerin şanzımana bağlandığı noktadan da yağ kaçağı mevcut. Ön çenede ise iki pistondan da kaçak var. Makinem A8 serisi olmasına rağmen, üst filtre camı kendi kendine temizlenenlerden değil; oysa A8 modellerinde bu özellik olması gerekiyor. Bu sorunları yaklaşık 15 gün önce fark ettim ve toplamda bir aydır devam ediyor. İstanbul Sancaktepe’de bulunuyorum. Yetkili servise başvurdum, dönüş yapacaklarını söylediler fakat henüz çözüm sunulmadı. Makinem henüz 1900 saatte ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez. Ayrıca daha önce arka pompada yaşanan kaçaklar için ücret ödeyerek onarım yaptırmak zorunda kaldım. Makinemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü bu makinelerin 10 bin saati rahatlıkla görmesi gerekirken, 1900 saatte bu kadar arıza yaşamak imkansız. Tüm bu sorunların garanti kapsamında incelenip, gerekli onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Hidromek Ankara Servisinde Arıza Giderilmedi, Fazla Ücret Alındı Bolu'da bulunan 2013 model hmk 102S Hidromek makinem için servis talebinde bulundum. Y**** isimli usta geldi ve "Bu arıza burada yapılmaz, makineyi Ankara'ya servise götürün" dedi. Bunun üzerine büyük masraf ederek makineyi Ankara Hidromek servisine götürdüm. Eksiklikleri tek tek bildirdim ve bana teklif ile fiyat verildi. Makinem 12 gün serviste kaldı. "Makine hazır" dediler fakat teslim aldıktan sonra makineyle çalışamadım; çünkü arızalar tam anlamıyla yapılmamıştı, hatta makine daha da ağırlaştı. Durumu tekrar servise ilettiğimde ilgilenmediler. Üstüne, verilen teklifin çok üzerinde 309.900 TL fatura yansıtıldı ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Servis hatalarını kabul etmiyor, makineyi bozdukları halde sahip çıkmıyor. İlgili mühendis S*** Bey ise telefona çıkmıyor, açtığında da alaycı tavırlar sergileyip telefonu yüzüme kapatıyor. Sonrasında "Eksik hesap etmişiz" diyerek 24.000 TL daha ödeme talep ettiler. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. Hidromek Ankara Servis yüzünden makinamı satma kararı aldım. Bir daha asla Hidromek markasını tercih etmeyeceğim. Arızamın giderilmesini ve benden alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Arkadaşlar, yıl olmuş 2025; Hidromek Beko Loder 90 model, JCB kadar seri değil, hantal kalıyor. Ben pişmanım. Buradan Hidromek yetkililerine sesleniyorum: Gelsinler, baksınlar, operatörden akıl alsınlar; böylece markalarını korumuş olurlar. Artık kimseye tavsiye edemiyoruz.

2024 model Hidromek k4 iş makinesini sıfır olarak satın aldık. Makine henüz garanti süresi içerisindeyken birçok arıza yaşanmasına rağmen, bunları yetkili servise ve firma yetkililerine defalarca bildirmemize karşın sorunlarımız giderilmemiştir. Makinenin joystick kollarında boşluk, titreşim, sertlik ve sarsıntı bulunmaktadır. Bu durum garanti süresi içerisinde servise bildirilmiş, bu görüşmelere ilişkin servis kayıtları ve raporları oluşturulmuştur. Hidromek’te görevli olan C**** Bey, joysticklerin ve Kawasaki parçalarının değişeceğini tarafımıza açıkça iletmiş, ancak kendisinin işten ayrılmasının ardından görüştüğümüz S*** Bey ve G***** Bey, artık yardımcı olamayacaklarını söylemişlerdir. Bizim açımızdan kişiler geçici, kurum ise kalıcıdır. Firma çalışanlarının değişmesi, müşterinin mağdur edilmesine gerekçe olarak gösterilmemelidir. Aynı şikayetlerimiz devam ederken, bir anda “yardımcı olamıyoruz” denilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Makinede joystick arızalarına ek olarak plastik aksamlarda çatlaklar, direksiyon mekanizmasında arızalar ve açılır kova lift sisteminde herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen yağ kaçakları bulunmaktadır. Tüm bu şikayetleri garanti süresi içinde ilgili birimlere iletmemize rağmen, yoğunluk gerekçesiyle işlemler sürekli ertelenmiştir. Bugün gelinen noktada ise garanti süresinin bittiği gerekçesiyle bu arızaların ücretli olarak yapılacağı tarafımıza bildirilmekte, fiilen yardımcı olunmamaktadır. Ayrıca tarafımızca incelenen 2023 model başka bir Hidromek makinesinde aynı kronik sorunların garanti kapsamında giderildiği, ilgili parçaların değiştirildiği görülmüştür. Aynı kronik sorunlar bizim 2024 model makinemizde de mevcut olmasına rağmen, bize aynı yaklaşım gösterilmemekte ve ücret talep edilmektedir. 2024 model, sıfır alınmış bir iş makinesinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve kronik olduğu anlaşılan sorunların garanti dışına itilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, garanti süresi içinde kayıt altına alınan tüm arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli parça değişimlerinin yapılmasını ve konu hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Hidromek 2012 model 102b 3 cx kazıcı yükleyicimde yaklaşık 1 aydır 4 çeker arızası yaşıyorum. Makinenin ön tekerlekleri havadayken rahatça dönüyor, ancak yere bastığı anda çekmiyor ve dönmüyor, yani yük altına girdiğinde 4X4 devreye girmeyip makineyi iş yapamaz hale getiriyor. Bu sorun için makineyi özel servise götürdüm. 4 çeker paketindeki balata ve sarı burç PİM değişti, bobinler kontrol edildi, işlem sonrası kısa bir süre sorunsuz çalıştı ancak aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve şu an yine aynı problemi yaşıyorum. Yapılan tüm bu işlem ve parça değişimlerine rağmen sorunun çözülmemesi hem masraf hem de zaman kaybına neden oldu. Bu durum, işimin aksamasına ve ciddi maddi kayıplara yol açarken makinenin güvenilirliği konusunda da beni çok rahatsız ediyor. Hidromek’ten, bu 4 çeker arızasının yetkili ve uzman teknik ekip tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların yeniden gözden geçirilmesini ve sorunun bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

2023 model Hidromek k4 a8 kazıcı yükleyicim şu an 2400 saatte ve makinemden genel olarak memnunum, severek kullanıyorum. Ancak son bir aydır arka bomla çalışırken yaklaşık 2 saatlik çalışmadan sonra makine belirgin şekilde yavaşlıyor ve pompa tarafından hafif bir ötme sesi geliyor. Bu durum hem verimi düşürüyor hem de ileride daha büyük bir arıza yaşama endişesi oluşturuyor. Bu şikayetimle ilgili olarak Balıkesir merkezde Dikmenler servisine başvurdum. Pompayı ölçtüklerini, herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip makineyi bu şekilde kullanmaya devam etmemi belirttiler. Ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Makinemin bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunun kök nedeninin bulunarak özellikle pompanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hidromek markasına olan güvenimin sarsılmaması için arızanın tekrar detaylı incelenmesini, gerekli görülmese bile pompanın yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.