Hilmi Beken Şikayetleri

Shell Hilmi Beken Döşemealtı Antalya markete ilk başta çok güzel geldiğimde, astronot dağ inciri aldım. Kapalı ambalajlı paketi açtığımda incirin bozuk ve küflü olduğunu gördüm. Kasanın yanında Sony Angels telefon süsleri vardı, ondan da bir tane aldım ve o da o kadar kötü bir imitasyonmuş ki, kimse orijinal paketine kanıp almamalı!

Antalya Korkuteli Hilmi Beken Shell istasyonundan bugün yakıt aldım. Kampanyaya katıldığım için Garanti Bankası pos cihazından ödeme yapmak istedim. Ama "devlet bize İş Bankası pos cihazı gönderdi. Başka postan çekemiyoruz " dedi kasiyer. Kampanyadan faydalanamadığım için mağdur oldum. Kampanya Mağduriyeti: Shell İstasyonunda pos Sorunu

22.07.2026 tarihinde saat 18.37 civarında Hilmi Beken Kemer şubesinden 2.000 TL’lik benzin aldık. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra görevli arkamızdan koşarak gelip kartın çekmediğini, işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek tekrar ödeme almaya çalıştı. Büyük ve kurumsal bir firma olduğu için o an şüphelenmedik ve 2.000 TL’lik ödemeyi bir kez daha yaptık. Eve döndükten sonra banka hareketlerimizi kontrol ettiğimizde aynı istasyondan kısa süre arayla toplam 4.000 TL çekim yapıldığını gördük. Yani yakıt karşılığı olması gereken 2.000 TL yerine, kartımızdan fazladan 2.000 TL daha çekilmiş durumda. Fazladan çekilen 2.000 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımızı da belirtmek isterim.

13 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Döşemealtı Hilmi Beken’den lahmacun siparişi verdim. Siparişle birlikte gelen maydanoz ve diğer yeşilliklerin iyi yıkanmamış olduğunu fark ettim, maydanozların arka kısımlarında böcek yumurtalarına benzer yapılar gördüm. Görüntü ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi ve bu nedenle yeşillikleri kesinlikle tüketemedim. Bu kadar tanınmış bir işletmeden böyle bir hijyen sorunu beklemezdim. Hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de işletmeye olan güvenimi sarstığı için konunun ciddiyetle ele alınmasını, mutfak ve ürün hazırlama süreçlerindeki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

3 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 06.45 civarında Antalya Döşemealtı’ndaki Shell Hilmi Beken istasyonunun market bölümünden alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaparken personele 600 TL verdim, ancak para üstü olarak yalnızca 10 TL verildi. Eksik olduğunu söylediğimde ise “başımın gözümün sadakası olsun” diyerek 100 TL uzattı. Hem para üstü hatası hem de bu cümleyle yapılan yaklaşım, yıllardır sürekli uğradığım ve çevreme de tavsiye ettiğim bir işletme için son derece yakışıksız ve saygısız bir davranıştır. Bu olaydan sonra bu istasyon gözümde itibarını tamamen yitirmiş durumdadır. İlgili tarih ve saatteki kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.

04.03.2026 tarihinde saat 17:45–17:55 arasında Afyon Hilmi Beken Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompanın başında yaklaşık sekiz dakika beklememe rağmen hiçbir görevli personel yanıma gelmedi, yakıt almak için kimse ilgilenmedi. Yoğun bir saat olmamasına ve uzun süre beklememe rağmen bu şekilde görmezden gelinmekten dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Müşteriye bu şekilde ilgisiz davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İstasyondaki bu ilgisizliğin nedeninin araştırılmasını, sorumlu personel veya personeller hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.