Hisar Pastanesi Şikayetleri

Hisar Ekmek Kurtuluş Caddesi, Devrane karşısındaki şubeden uzun zamandır ekmek alıyorum. Yaklaşık 9 aydır kasada duran kadın çalışanın müşterilere karşı son derece kaba bir tavrı var. Müşterilere azarlar gibi konuşuyor, yüzü sürekli asık ve sanki zorla çalışıyormuş gibi davranıyor. Bu durum neredeyse her gün aynı şekilde devam ediyor ve artık rahatsız edici bir hal aldı. En son dün yine aynı tavırla karşılaştım. Bir müşteri olarak saygılı ve normal bir iletişim beklerken, bu tavırlar hem beni hem de diğer müşterileri olumsuz etkiliyor. Çalışanın davranışlarının düzeltilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olmasının sağlanmasını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Merhaba Talas Bahçelievler'de bulunan Hisar lounge pastane cafenize kahve içmek için gittik eşim ile fakat 15 dakika kadar oturduk gelen giden olmadı sipariş için. Ortada dolanan 3 5 garson vardı fakat boş dolaşıyorlardı çünkü 15 dakikadır bekleyen bir masayı görmüyorlardı. Fiyatları oldukça pahalı bir sufleye 200 liraya yazıp menüye koymayı biliyorsunuz ama personel hizmetiniz sıfır. Kesinlikle gitmeyeceğim mekanlardan birisi artık.

Kayseri Hisar Lounge şubesinden aldığım doğum günü pastasından saç kılı çıktı ve bu tarz sorunlarla birkaç kez karşılaştım. Her ne kadar telafi etmeye çalışsalar da, kabul edilebilir bir durum değil. Lütfen özellikle gıda çalışma ortamlarında hijyene önem versinler. Verdiğim paranın karşılığını almak istiyorum. Müşteri olarak biraz daha hassasiyet rica ediyorum.

Bugün Sivas Caddesi Hisar Pastanesi'nden tatlı aldık. İlk tartıda 880 gram geldi. Tepsiyle tamam dedik, daha sonrasında tatlıyı tepsiden çıkarıp kutuya koyunca 990 gram geldi. Bu nasıl oluyor diye sorduğumuzda, kutu ile tartılıyor denildi. 50 TL'ye bir tatlı kutusu mu satılır, bu nasıl bir uygulama? Gramajda oynama yapılıyor. Ayrıca tatlıyı veren personelin müşteri memnuniyeti sıfırdı, asık yüz ifadesiyle hizmet verdi. Neden böyle bir personel tercih ediliyor, anlamadım.

Bayat poğaça satıyorlar. Adına güvendik, girdik, 3 poğaçaya 75 ₺ verdim. Peynirli poğaçasında peynir yok, ara ki bulasın. Ekmek yesem daha iyiymiş, ağzımda büyüdü lokma. Ama tövbe ettim, bir daha bir çöp almam. Daha uygun fiyata daha lezzetli yerler biliyorum. Pişmanlık!

Afyon uydukent Hisar ekmek. Yapılan pastaya bakınız. Üstüne şeker hamuru diye ek ücret alınan ve. Şeker hamurundan yapılan unicorn a benzetilen bir cisim. Dalga geçilir gibi. Yapamayacaksanız söyleyin. Ayıptır bu. İki yaşında bir çocuğun en özel günüdür. Kınıyorum...

Hisar Pastanesi'nden dün akşam küçük bir prenses pasta aldım, 220 TL'ye. Ancak tadı o kadar kötüydü ki bir kaşık alır almaz anladım ve çöpe attım. Parasında değilim ama insanları bu şekilde yanıltmak hiç hoş bir durum değil. Taze değilse satmayın; küçücük bir ürüne bir sürü para alıyorsunuz. Fiyat ve lezzet açısından memnun kalmadım.

12 Nisan gecesi 21.00–22.00 saatleri arasında sürekli gittiğimiz Hisar Talas şubenize oturmaya geldik. Üzerinde beyaz sweatshirt olan, garson ya da baristalardan sorumlu olduğunu düşündüğüm sakallı beyefendi, bizi içeride bekleteceğini ve dışarıda masanın kısa sürede boşalacağını söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek içeride yaklaşık 1 saat bekledik. Bu süre boyunca ne dışarıda boşalan masa için ne de masaların dolu kalacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Daha da önemlisi, bu süreçte bir masanın boşaldığını sonradan fark ettik ancak kimse bize bunu söyleme veya yönlendirme ihtiyacı duymadı. Çalışanın tavrı da oldukça soğuk ve isteksizdi, yüzümüze bile bakmadan ilgisiz bir şekilde davrandı, bu da bizi fazlasıyla gerdi. Sürekli tercih ettiğimiz bir mekanda, bu kadar basit bir iletişim ve ilgi eksikliği yüzünden kendimizi bir saat boyunca boşuna beklemiş ve açıkçası saf yerine konmuş gibi hissettik. Hisar Talas şubesinde yaşadığımız bu olayla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, özellikle ilgili çalışanla iletişim ve misafirle ilgilenme konusunda ciddi şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum.