Hızlıgitti Şikayetleri

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Hızlı Gitti satıcısından aldığım Philips 7000 serisi elektrikli süpürgemin başlığıyla ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir problem olmamıştı. Ancak bugün sabah süpürgeyi çalıştırmak istediğimde, ana başlık takılıyken cihaz çalışmadı. Başlığı çıkardığımda süpürge normal şekilde çalışıyor, fakat kendi başlığını taktığımda kesinlikle çalışmıyor. Diğer başlıklarda ise herhangi bir sorun yok. Başlığı bezle temizlemeyi denedim ve farklı yöntemler uyguladım ancak sorun çözülmedi. Sabah saatlerinden bu yana defalarca denememe rağmen başlık çalışmıyor. Konuyla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek başlığın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Trendyol'dan Hızlıgitti satıcısından Philips Lumea aldım. Ürünümü alalı 1 hafta oldu. İlk aldığımda denemek amaçlı küçük bir bölgede denedim müsait olunca kullanmak için güzelce çantasına koydum ve kaldırdım. Ürünü kullanmaya başlayacakken atış yapmadı. Yapılması gereken her şeyi yapmama rağmen atış yapmıyor. Ürün iadesi istendiğinde servise gönderin ürün arıza belgesi alın diyorlar. Ben bu ürünü aylarca kullanmadım ki daha ilk kullanımda arızalı çıktı yani siz arızalı ürün göndermişsiniz bununla neden ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Yazık günah az para mı?

Trendyol sayfasından Hızlıgitti satıcısından Philips marka elektrikli süpürge aldım. Çekim gücünü asla beğenmedim, incecik bir bezi bile çekmiyor. Benim bozuk makinem şu an bu makineden çok daha iyi çekim gücüne sahip. İade süresi geçmeden hemen iade ettim ve iadem reddedildi. İade etme sebebimi de sundum çekim gücü çok düşük alırken farklı açıklama yazmışlardı aldıktan sonra açıklamayı değiştirmişler. İade suresi geçmeden gönderdiğim ürünü reddettiler ve yorumlarda da bu sorunu yaşayanlar yazmış. Benim hakkım var bu ürünü iade etmek istiyorum. Çöpe atacağım bir ürünü neden satın alayım. Gerekçemi sundum, gerekçesiz bile iade hakkım varken neyi zorluyorlar anlamıyorum. Yardımcı olur musunuz

Philips Lumea BRI950 ürününü Trendyol'da hızlıgitti isimli satıcıdan dün önce satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullandım. İlk başta 10 dakika atış yaptıktan sonra atış yapmayı bıraktı ve bir daha atış yapmadı. Ürünü fişten çekip 30 dakika beklememe rağmen yine de bir sonuca ulaşamadım. Ürünü iade edeceğim.

Trendyol sitesi üzerinden, Hızlı Gitti satıcısından Philips lattego, EP4446/70 modelini satın aldım. Ürün bana teslim edilir edilmez aynı gün kurulumunu yaptım ancak makine asla su vermedi ve kahve yapmadı. Arızalı Ürün gönderdiler. Paketleyip iade talep ettim ancak bir de iademi reddedip ürünü bana geri gönderiyorlarmış!. Normalde tüketici olarak online üzerinden yapılan alışverişlerde koşulsuz bir şekilde 14 gün içinde geri iade hakkımız olmasına rağmen keyfimizden iade talep etmedik. Satıcı ayıplı ve arızalı makine göndermiş. Ürünün iadesini kabul etmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Hepsiburada'dan Hızlıgitti satıcısından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Montaj için servis çağırdım; servis, kurulumu yaptıktan sonra ayrıldı. Ancak, makineyi çalıştırmak istediğimde, sıfır olan makine çalışmadı. Birkaç denemeden sonra kendi kendine çalışmaya başladı. Tekrar sorun çıkarmayacağını düşündüğümden, sorunu önemsemedim. Ancak, sorun tekrarlandığında ve iade süremin bitimine az kalmışken, ürünü iade etmek istedim ve talepte bulundum. Makinemi kargo alıp götürdü; fakat iadem olumsuz sonuçlandı. Sebebini sorduğumda, montaj yapıldığı için iade kabul edilmediğini belirttiler. Makinenin arızalı olup olmadığını montaj yapılmadan nasıl anlayacağımı sorduğumda, bu onların sorunu olmadığı gibi bir tavırla karşılaştım. İletişim kurmam gerektiği söylenen Hepsiburada ile iletişime geçtim. Ancak, onların tavrı da sorun çözmeye ya da yardım etmeye yönelik değildi. Ters bir şekilde cevap verdiler. Bu deneyimden sonra, kesinlikle bu satıcıdan hiçbir ürün sipariş etmeyin.

1 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hızlıgitti firmasından Philips 5000 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul’daki adresime teslim aldım ve garanti belgem de mevcut. Sipariş numaram: 10175479643. Kahve makinesini yalnızca 3 kez kullandım ve her seferinde kahveyi su gibi yapmaya başladı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünü bu şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası Hızlıgitti firmasıyla iletişime geçtim. Ancak bana, ürünü iade almak yerine yetkili servise götürmem gerektiği, yalnızca servis iade formu oluşturursa iade alabilecekleri söylendi. Ben çalışan biriyim ve ürünü servise götürecek vaktim yok. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 1.622,61 TL ödeme yaptığım bu ürünün, mağduriyetimin giderilmesi için doğrudan iadesini veya değişimini talep ediyorum. İlgili firmanın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.

Trendyol üzerinden Hızlı Gitti satıcısından satın aldığım Philips Lumea cihazım 16 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü kullanmak istediğimde cihaz açıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra atış yapmamaya başladı ve bu sorun ilk kullanım anından itibaren devam ediyor. Yaşadığım problemle ilgili olarak önce Trendyol ile iletişime geçtim, onlar satıcıya yönlendirdi. Satıcı Hızlı Gitti ise bu kez servise yönlendirdi. Servise ulaştığımda ise benden satıcıya vermek üzere bir belge istendi, ancak servisteki görevli böyle bir belge veremeyeceğini, ürünün direkt tamire gideceğini söyledi. Daha ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürünün hemen tamire gönderilmesi ve belge talebimin karşılanmaması beni mağdur ediyor. İlk günden arızalı çıkan bu ürün için tamir değil, iade talep ediyorum. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

17 Nisan’da Trendyol üzerinden Philips mağazasından, satıcısı Hızlıgitti olan Philips Aqua 7000 serisi süpürgeyi satın aldım. Kısa bir süredir süpürme işlemi bittikten sonra, süpürdüğü son kirleri içine çekmeyip tekrar yere bıraktığını fark ettim. Son iki gündür ise cihaz karekod ve i4 hatası vermeye başladı. Süpürgeyi açtıktan yaklaşık 5 saniye sonra kendi kendine kapanıyor ve ekranda i4 hatası görünüyor. Filtre temizliğini daha önce de yapmıştım, az önce tekrar detaylı şekilde temizlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz yine 5 saniye içinde kapanıp aynı hatayı vermeye devam etti. Bunun dışında ek bir işlem yapmadım. Ürünü Trendyol’un sağladığı 1 yıllık garantiye ek olarak 1 yıl daha uzatarak toplam 2 yıl garanti kapsamında aldım. Bu nedenle süpürgemin garanti koşulları çerçevesinde yetkili servise yönlendirilerek tamir edilmesini, gerekli görülürse arızanın net şekilde tespit edilip onarılmasını talep ediyorum.