Hobi24.com Şikayetleri

25/11/2025 tarihinde Hobi24 internet sitesinden Artzone akrilik boya seti (18 renk, 60 ml, profesyonel 6 fırça seti) siparişi verdim. 753,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Siparişimin teslimat numarası 647244710’dur. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca kargo takip numarasını istedim; ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo takip bilgisi verilmedi. Telefonda defalarca görüşmeme rağmen, sistemlerinde siparişin kargoya verilmemiş göründüğünü, son iki aydır tüm siparişlerde kargo detaylarının görünmediğini ve bunun normal bir durum olduğunu söylediler. Bu görüşmeler sırasında üç kez telefon yüzüme kapatıldı ve müşteri olarak oldukça kaba bir üslupla suçlandım. Daha sonra, ürünü ancak dün itibarıyla kargoya verdiklerini öğrendim; fakat yine bana kargo takip numarası iletilmedi. Kargo bilgisini kontrol ettiğimde, ad ve adres bilgisi arkadaşımın adresi olmasına rağmen, kargonun benim adıma, arkadaşımın adresine yazıldığını gördüm. Ürün hediye gideceği için isim ve adres bilgilerinin doğru olması çok önemliyken, bu hatanın sorumluluğunu kesinlikle kabul etmediler. Tüm bu aksaklıklar ve iletişim sorunları nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde ise, ancak kargo ulaşırsa on beş gün sonra iade yapılabileceği gibi, mağduriyetimi artıran bir yanıt aldım. Ürün bana ulaşmamış, kargo kayıp denmiş, ardından yanlış isimle ve yanlış şekilde tekrar kargoya verilmiş; buna rağmen ne bir özür ne de telafi yönünde herhangi bir adım atılmamıştır. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de müşteri olarak haksız yere azarlandım ve suçlandım. Hobi24’ten 753,80 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

17.10.2025 tarihinde Hobi24'ten sanat malzemeleri siparişi verdim. Ancak ürünlerin yarısı eksik ve yanlış gönderildi; bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. İade işlemi başlatmak istedim, fakat bana yanlış iade kodları verildi ve bu yüzden ekstra zaman kaybettim.İstemediğim defteri göndermişler. Arayıp ulaştığımda, ürün stoğu olmadığından sizi aradık, ulaşamadık diye yanlış bilgi verdiler. Stok yoksa gönderilmemeliydi. Alakasız ürün gönderildiği için iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım.Eksik ve yanlış ürünleri 23 Ekim'de Aras Kargo ile gönderdim, ürünlerin Hobi24'e ulaştığını kargo takibinden net olarak gördüm. İade başvurumun alındığı bildirildi. Fakat neredeyse bir ay olmasına rağmen 356,20 TL'lik iade bedeli ödenmedi. Müşteri hizmetleri ise sürekli geçiştirici ve yetersiz yanıtlar veriyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.Tüm bu yaşananlardan sonra Hobi24'ün güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

06.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Hobi24 mağazasından 5 adet Phthalo Green Daler Rowney marka boya siparişi verdim ve 301,50 TL ödeme yaptım. Siparişim için ilk alışverişe özel kupon da tanımlanmıştı, bu konuda teşekkür ederim. Ancak siparişimin üzerinden 6 gün geçtikten sonra, 12.08.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Sipariş sürecinde ürünün stokta olmadığı belirtilmediği gibi, iptalden sonra da aynı ürün hâlâ sitede mevcut ve sepete eklenebiliyor olarak görünüyor. Bu durumun kullanıcıları yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, siparişimin iptal edilmesine kadar geçen süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve 6 gün boyunca bekletilmem de ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. İdefix’ten beklentim, stok bilgilerinin güncel tutulması, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür iletilmesidir.

hobi24.com sitesinden bir yığın kargo parası da vererek, özellikle okuldan istenen "A4 Kraft defter 70gr 20 yaprak" görselde olduğu için satın aldım. Gelen poşet dosya içinde 20 yaprak! Defter bile değil! Poşet dosyaya tıkılıp gönderilmiş 20! Zaten bulmuştum öyle, özellikle istenen olsun diye internetten sayfadan satın aldım bir de üstüne dünya kargo ödeyerek! Yazık çok yazık. Asla güvenilecek bir site değil.

Hobi24.com müşterilerle alay eden ve haklarını asla gözetmeyen bir sitedir! Acil kalıp siparişi vermiştim ve diğer geri kalan ürünleri de sırf o kalıp için sepete eklemiştim açıkçası! Fakat bugün elime bomboş koca bir koli geldi! Evet, istediğim 11 tane ürünlerin hiçbiri yok ve bozuk 3-4 tane boya var! Sitede stoklarda görünen ürünler aslında yokmuş! Yani müşteriye var gibi gösterip insanları mağdur ediyorlar!1. Değeri 400 TL olan kalıp yok! (Sitede var görünüyor! )2. Varak yapıştırıcısı yok! (Sitede var görünüyor! )3. Kaktüslü stencil yok! (Sitede var görünüyor! )4. İstediğim boyaları da farklı renk göndermişler ve bozuk! Ürün yoksa müşteriyi arayın ve "Efendim stok durumunu güncellemeyi unutmuşuz" deyin! Bu ne sorumsuzluk ya! Ürünler yok ama onun yerine 2-3 bozuk boya gönderelim ne de olsa müşteriler saf öyle mi! Son 2 aydır farklı ülkeden alışveriş ediyorum ve o kadar titiz ve dikkatli ürün gönderiyorlar ki anlatamam. 15 bin TL'lik alışveriş yaptım ve bir tanesi bile yanlış ve kusurlu gelmedi. Şimdi soruyorum benim param Türkiye'de mi kalsın yoksa farklı ülkeye mi gitsin! farklı ülkeye gitsin. Çünkü oradan sipariş veriyorum ya kafam o kadar rahat ki biliyorum ki tüm haklarımı koruyarak özenli bir şekilde gönderecekler. Türkiye'de gerçekten ticari etik yerlerde! gerçekten kimden alışveriş yaptıysam bin pişman ettiler ama bu kadarını ilk kez yaşadım! O bozuk boyalarınızı iade edecektim ama sizle tekrar yüz göz olmak istemiyorum! Dediğim tek bir şey var asla hakkımı helal etmiyorum! Ben de işletmeciyim ve kul hakkı yememek için o kadar dikkatli ve özenli çalışıyorum ki ama maalesef bazı insanlar para uğruna değerlerini bir tarafa bırakmış durumdalar! Size ne desem az! Sadece unutmayın ki ahiret de var! 11 parça ürün sipariş ettim ve bana gelenleri atıyorum. Ayrıca boyaları vs. Özellikle kontrol edin demiştim ama kime diyorsun! Ne desem boş! Ticari etik düzelmediği sürece hiçbir şey düzelmez bu ülkede! Etik anlayışı yok! Saygı yok! Tekrar söylüyorum acil olmasa asla sipariş vermezdim! İnsanı kanser ederler kanser!

Aşağıda ayrıntısı olan siparişimi vermeden önce belirtilen adreslerine (i***@hobi24.com). Ürün teknik detayı hakkında soran bir mail attım. Bana dönüş olmadı. Görsel ve yazanlar hakkındaki tutarsızlıkları tolere edebileceğimi düşünerek ertesi gün sipariş verdim. 2-3 yıl önce sipariş yaptığım firmaydı. Sipariş alınınca mutlaka otomatik mail gelir ve 1-2 gün içinde kargolanır ve yine maili gelirdi. Hiçbiri olmadı. Siparişimi iptal etmek için arıyorum. Telefonumu açmıyorlar. Cevap yok. Firmanın konu ile ilgilenerek siparişimin iptalini gerçekleştirip ödememin iadesini talep ediyorum. (Sipariş No798756780 Sipariş durumu kargo HazırlanıyorSipariş Tarihi27.07.2026 Ödeme yöntemi ıyzico Maximum 3 TaksitSipariş Özeti1 Ürün Toplam Tutar 1.700,00 TL

6 Mayıs 2026 tarihinde Hobi24 internet sitesi üzerinden “Kişiye Özel 3D Anahtarlık - Eşsiz Hediye Fikri” adlı, 590593 ürün kodlu ürünü No924991000 sipariş numarası ile Iyzico Paracard üzerinden tek çekim 790,00 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak 3 Haziran 2026 tarihine kadar, yani yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte firmaya e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda WhatsApp üzerinden iletişime geçileceği söylendi fakat yine bir dönüş sağlanmadı. Tekrar mesaj göndermem üzerine nihayet WhatsApp üzerinden bir cevap verildi ve siparişimin iptal edildiği, ertesi gün bankama ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Bu aşamada siparişin iptal olmaması için yardımcı olabilecek hiçbir çözüm sunulmadı, doğrudan iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve internet sitesindeki kullanıcı panelimde siparişim hâlâ iptal edilmiş olarak görünmüyor. Durumu sormak için WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen bu kez de yeniden dönüş yapılmıyor. Siparişimin iptal işleminin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim 790,00 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

17.04.2026 tarihinde Hobi24 internet sitesi üzerinden Rich marka sim ürünlerinden 4 farklı renkte toplam 26 adet sipariş verdim. 697904610 numaralı bu sipariş için banka kartımla 1.196 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp eksiksiz şekilde kargoya verilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.