Holiday Cars Şikayetleri

6 Ağustos 2025 tarihinde Holidaycars internet sitesi üzerinden Kuzey Makedonya Üsküp Havaalanı’ndan Sürpriz firması aracılığıyla Volkswagen Polo model bir araç kiraladım. Rezervasyon referans numaram: 2409568194. Kiralama işlemi için Türk lirası para birimiyle toplam 11.252,66 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, çarpma ve çizik olması durumunda 1.400 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ancak aracı teslim alacağım sırada bu tutara ek olarak, geri ödemesiz 300 Euro fark ya da geri ödemeli 1.200 Euro fark ödemem istendi. Sözleşmede böyle bir şart olmadığını belirttim. Eğer aracı teslim almaz ve anlaşmayı iptal edersem, paramın iade olup olmayacağını sordum. Bana iade edileceği söylendi ve bu yönde “yetersiz bakiye” seçenekli bir kağıt imzalattılar. Ancak aracı teslim almadığım ve iptal ettiğim halde, ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Holidaycars ve Sürpriz firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde inceleme yapılacağı söylendi; fakat daha sonra Sürpriz firmasının paramın iade edileceğini söylemesiyle ilgilenilmedi ve iadenin yapılmayacağına dair yazılı bir beyanat verildi. Sürpriz firmasındaki yetkili, paramın iade olacağını söyleyip bana kağıt imzalattı; fakat daha sonra sorumluluğu kabul etmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm ödediğim tutarın iadesini ve Sürpriz firması yetkilisinin beni yanıltmasıyla ilgili konunun incelenip açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Temmuz 2025 tarihinde holiday cars üzerinden 6906068182 rezervasyon numarası ile midilli adası’nda araç kiralama hizmeti aldım. Bu firma ile ilk kez çalışıyordum. Rezervasyonum Europcar adı altında holiday cars hizmetiyle gerçekleşti. Aracı teslim almak için gittiğimizde, acentedeki çalışanlar aracı teslim etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, bizi kurumsal olmayan başka bir firmaya yönlendirdiler. Bu nedenle 1 gün boyunca mağduriyet yaşadık. Rezervasyon için kredi kartı ile 2.593,87 TL ödeme yaptım. Araç teslim edilmediği ve hizmetten hiç faydalanamadığım halde ücret iadesi de tarafıma yapılmadı. Ücret iadesi talebim var ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Konu: holidaycars Üzerinden Yapılan Araç Kiralama Deneyimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Nisan ayında holidaycars üzerinden, Sevilla Havalimanı’ndan teslim alınmak üzere bir araç kiraladım. Uçuşumuz yaklaşık 3 saatlik bir gecikmeyle gerçekleşti ve varışta holidaycars’ın yerel bir kiralama şirketiyle çalıştığını öğrendik. Aracın hazır olduğu bilgisi verildi ve bu noktaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak, gerekli formları doldurup aracı teslim almak istediğimizde, sigorta olmadan araç veremeyeceklerini belirttiler. Oysa ben holidaycars üzerinden aracı kiralarken sigorta seçeneğini eklemiştim ve bunu da sözleşme ile kendilerine gösterdim. Buna rağmen, bu bilginin kendilerine ulaşmadığını ve geçerli olmadığını söylediler. Holidaycars ile iletişime geçmek için mesaj, e-posta ve internet üzerinden birçok girişimde bulundum. Hatta bir telefon numarası da buldum ancak ne yazık ki kimseye ulaşamadım. Sonuç olarak, uzun süren bekleyişin ardından aracı teslim alabilmek için yerel şirketin talep ettiği sigorta bedelini yeniden ödemek zorunda kaldım. Yetkili kişi, bu bedelin daha sonra – Türkiye’ye döndüğümde – tarafıma iade edilebileceğini söyledi. Ancak haftalardır süren yazışmalara rağmen, holidaycars tarafı hatanın bende olduğunu ve sigorta bedelinin iadesinin mümkün olmadığını belirtmektedir. Defalarca, yerel firmanın sigorta olmadan aracı teslim etmeyeceğini ifade ettim fakat bu da dikkate alınmamıştır. En büyük sorun ise hâlâ holidaycars ile doğrudan, etkili bir şekilde telefonla görüşememiş olmam. Yurt dışında müşterilerine destek sağlayamayan bu tür şirketlerin nasıl hâlâ faaliyet gösterebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere ödediğim sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,

Holiday car ( Holiday Autos) adı altında yurt dışında kurdukları şirketler aracılığı ile carwiz ve Novo car hizmet sağlayıcı komplosu insanları çok profesyonel bir şekilde mağdur ediyorlar. Yaptıkları rezervasyonu yine kendi inisiyatifi ile tarihi bir gün önceye alıyorlar ve siz aracı almaya gittiğinizde o rezervasyon dündü. Ve iptal oldu diyorlar. Benim 9 günlük ful ödediğim adıma kiralanmış aracı istersem 3 gün geç alırım. Kime ne? Ama adamlar zaten bu işi hizmet için değil insanları mağdur etmek için kurmuşlar. Rezervasyonum ekte var. Bana dedikleri sizin rezervasyonunuz 26.12.2024 olduğu için iptal oldu. Diyelim ki öyle kardeşim evrak ekte bunu bana sen yolladın, öyle bile olsa parasını ödemişim. Kes bir günü ver arabayı. Dediğim gibi bunların amacı zaten insanları mağdur etmek paralarını almak. Ama kararlıyım sonuna kadar takipçisi olacağım. Bu onların son işi olacak.

Güvenilmez firma asla araç kiralama! 27-30 Eylül 2023 tarihleri arasında Roma (FCO) havalimanından araç kiralamak istedim. Rezervasyonu Haziran ayından yaptırmış olmama rağmen (elimde parası ödenmiş fatura dekontum var), havaalanına indiğimde genel merkezi defalarca aradım, kimse telefonu açmadı. Zar zor bir kişiye ulaştım, bana Roma'daki şoförün numarasını verdi. Defalarca aradım, açmadı. Genel merkezi aradım, sürekli otomatik sesli mesaj ile bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Kimse geri dönmedi. Genel merkezi defalarca arıyorum, açmıyorlar. İki tane küçük çocukla beni yabancı bir ülkede saatlerce mahkum bıraktınız. Bu firmanın yaptıklarını tüm yabancı Rent A Car firması yorumlarında yazacağım, kötülüklerinizi anlatacağım.

Karadağ ziyaretimde ilgili site üzerinden araç kiraladım. Uçak başka bir havayoluna indiğinden dolayı aynı akşam aracı teslim alamadık. Yerel tedarikçi ile sabah görüştüğümüzde aracı teslim almak istiyoruz dediğimizde, araç başkasına kiralandı, geç kaldınız ve ücret iadesi yapabiliriz cevabı alındı. İlgili konuyu aynı gün Holidaycars firmasına ilettiğimizde bizden uçuş ile ilgili bilgiler istendi ve incelediler. Sonuç: Evet, uçuş sorunu oluşmuş ve biz de üzülerek bildiririz ki ücret iadesi yapmıyoruz cevabı alındı. Şimdi havayolları mı hatalı? Holidaycars'ın ilk defa uçuş sorunu mu oldu? Yerel tedarikçi ücret iadesi yapıyoruz dediği halde Holidaycars neden iade yapmaz? Tek nedeni Holidaycars'ın çıkarı için uğraşıyor olmasıdır. Çünkü kötü bir firmadır. Kesinlikle işlem yapılmamalıdır!

Holiday Cars üzerinden Auto Onion firmasından İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödememi 25.05.2026 tarihinde online işlemle gerçekleştirdim ve kredi kartımdan 12.395,11 TL tahsil edildi. Rezervasyon sonrasında Auto Onion ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca yurt dışından gelen kişilere araç teslimi yapabildiklerini, Türkiye içinde yaşayan biri olduğum için aracı kiralanamayacağını söylediler. Ancak ben daha önce İstanbul Havalimanı’ndan farklı firmalardan defalarca araç kiraladım ve hiç böyle bir şartla karşılaşmadım. Ayrıca Holiday Cars üzerinden rezervasyon yaparken de “sadece yurt dışından gelenlere teslim” şeklinde herhangi bir uyarı ya da kısıtlama bilgisi yer almıyordu. Bu koşul bana ödeme sonrasında, WhatsApp yazışmasında söylenmiş olup, iade talep ettiğimde iade yapılamayacağı belirtildi. Holiday Cars’ın ise herhangi bir telefonla müşteri hizmetine ulaşamıyorum, bu nedenle süreci sadece Auto Onion üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Kiralama günüm yarın olduğu için de ayrıca ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşamaktayım. Sözleşme ve rezervasyon anında belirtilmeyen bir koşul sebebiyle hizmetten yararlandırılmadığım halde, 12.395,11 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.