Honda Plaza Bora Ankara Şikayetleri

2016 model Honda Civic Sedan aracımda yaklaşık 4 yıl önce başlayan boya dökülmesi problemi tüm araç yüzeyinde giderek büyüyerek devam etmektedir. Boya dökülmesi sorunu ilk fark ettiğim andan itibaren Honda Bora yetkili servisine başvurdum. Ancak bana sadece ücretli boya işlemi önerildi. Aracımın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar yaygın ve ciddi bir boya problemiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Bu süreçte Honda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Aracımda başka bir sorun yaşamadım ve bugüne kadar boya problemiyle ilgili herhangi bir ücret ödemedim veya başka bir işlem yaptırmadım. Boya dökülmesi sorunu ise halen devam etmekte ve giderek artmaktadır. Honda’dan beklentim, aracımda yaşanan bu yaygın boya problemine karşı ücretsiz boya işlemi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.Plaka: 06 ***

Ankara Honda Bora'dan geçen ay almış olduğumuz sıfır Honda Civic aracın 1.000 km bakımında, deri direksiyon çizilmiş. Firmayı arayıp şikayetimi belirtmeme rağmen, bakım esnasında direksiyona streç film geçirildiği ve kendilerinin sorumluluğu olmadığını beyan ettiler. Streç film direksiyona geçirilirken veya sökülürken çizilme ihtimalini öngöremediler. Büyük ihtimalle arabada işlem yapan personelin yüzüğü veya saati buna neden oldu. Özetle, bu servise aracınızı götürürken direksiyon korumasını kendiniz halledin. Diğer türlü direksiyona her dokunduğunuzda moraliniz bozulabilir!

Honda araç bakım fiyatları çok yüksek ve bayiler arası aşırı fiyat farkı var. Ankara Honda boradan fiyat aldım standart bakım ve fren hidroliği için 8560 TL fiyat verdiler. Konya Honda Plaza torosu aradım %20 iskonto var 6900 TL fiyat çıkardı zorla insana git özel serviste yaptır diyor.

3 ay önce Ankara Honda Bora'dan sıfır Honda HRW aldım. Araçlar serviste beklediği için lastiklerine 60'a yakın hava basıyorlarmış, ancak araç tesliminde bunu düzeltip teslim ediyorlarmış. Fakat benim aracı öylece teslim ettiler. Sonra 1000 bakımına götürdüm, yine bakmamışlar. Dün arabayı kaldırıma yanaştırırken yerdeki keskin bir şeye denk geldi ve lastik yüksek bir sesle patlayıp yarıldı. Lastikçiyi çağırdım ve bana bu durumu anlattı; lastiklerdeki yüksek havadan kaynaklandığını söyledi. Şikayetçiyim. 7 bin lira lastik parası verdim. İki kere servisten teslim edilen arabanın lastiğine bakılmaz mı?

2018 tarihinde Ankara Honda Bora Bayisinden 2018 model Honda Civic Elegance model araç aldım. Bayide aracıma seramik kaplama ve ön kaput çizilmez film yaptırdım. Ön kaput filmini 2024 Şubat ayında aynı bayiden Honda Bora'ya götürerek çıkarttırdım. Tekrar yenileyelim mi diye sordular, ancak fiyatı yüksek geldiğinden dolayı yenisini taktırmadım. Sonrasında aracımın ön kaputunda ekte fotoğraflarını attığım şekilde siyah lekeler oluşmaya başladı. Ben birkaç yere gösterdim, film çıkartılırken boya zarar görmüş denildi. Tekrar Honda Bora bayisine gittim, aracı gösterip sorunumun giderilmesini rica ettim. Beni bilgilendirmek için yetkili, yapacak hiçbir şey yok dedi. Alttaki boya zarar görmüş, yeniden film kapatmadığınız için bu şekilde zarar görmüş ve beni yolcu etti. Şimdi soruyorum, sizce kaç tane arabada film kaplama var ve film olmayan tüm araç kaputları bu şekilde mi? Ben bu araca bu şekilde binmek istemiyorum. Honda Bora Bayisi'nde gerçekleşmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sorunumun çözülmemesi için b****@honda-eu.com adresine mail attım ve herhangi bir dönüş olmadı. Sorunumun giderilmesi için sesimi her mecradan duyuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

11 Mart 2025 tarihinde Honda Bora'ya gittim. Servise girdiğimde işlemler için 10 dakika bekledim. Servis danışmanı umursamaz tavırlarla geldi ve işlemleri yaptı. Çağrı isimli bir arkadaş aracımın bittiğini müşteri bekleme odasından görüyorum. Bekliyorum, beni çağırsınlar diye ama kimse ilgilenmiyor. Aşağı indim, servis danışmanım ortada yok. 'Evet, aracınız bitti, teslim edelim' dediler. Sordum, 'Aracımın bakımını yapan kim? ' diye. Stajyer eleman ve yanında ustası yokmuş. Canım çok sıkıldı, servisten çıktım. Biraz yol gittikten sonra sileceklerimi değiştirip değiştirmediklerinden şüpheye düştüm. İndim, baktım, değiştirmemişler. Tekrar servise gittim, 'Sileceklerimi değiştirmemişsiniz, ücretini ödedim ve değiştirdim dediğiniz silecekler değişmemiş' dedim. Hiç umursamaz tavırları ve çok rahat hareketleri beni çok rahatsız etti. Servis müdürünü soruyorum, saat 15:20, müdür işi çıkmış, yerinde yok. Bu ne ciddiyetsizlik, saygısızlık! Böyle yetkili servis olmaz. Bakımla alakalı sıkıntı yaşarsam gerekli başvuruları yapacağım.

30 Ekim 2023 tarihinde Ankara'daki Honda Bora bayisinden sıfır kilometre Honda Civic Eco Executive Plus 2023 model aracımı satın aldım. Her iki kapıdan gelen garip sesler nedeniyle iki kez aracımı Honda Bora'ya götürdüm. Kapılardan gelen trim sesleri ve sağ ön yolcu kapısından sanki hareketli bir parça ya da patlamış bir hoparlör gibi gelen sesler nedeniyle aracımı getirdiğimi, video kayıtlarını göstererek paylaştığım sorunun giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Şoför kapısından gelen trim sesi yapılan yalıtım ile kısmen giderilmiş olsa da, sağ ön kapıdan ara sıra gelen ses, test sürüşünde duyulmadığı için bir çözüm bulunamadı. Hangi şartlarda bu sesin geldiğinin tespit edilmesi görevi bana verildi. Honda gibi bir markanın ilk kez karşılaştığı bir şikayet olsa bile, müşteriye arıza tespiti görevi verilmesini kabul etmiyorum. Aradan geçen zaman içinde hafif yokuş yukarı 10-20 km/s hızlarda düşük devirde ve İstanbul yolu gibi ana arterlerde 60-70 km/s hızla giderken bu sesi ara sıra duyduğumu belirtmek istiyorum. Video kaydı ile belgelenmiş olan bu sorunun tespiti ve çözümü için acil desteğinizi rica ediyorum.

Honda City aracımla yaşadığım sorunlar nedeniyle Kasım ve Aralık aylarında iki kez Bora Servisi’ne gittim. Araçta akü sorunu ve direksiyondan gelen ses şikayetiyle başvurmama rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın problemlerim çözülmedi ve şu an aracım çalışmıyor. Servise gittiğimde aküyü bir cihaza bağlayarak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Direksiyondan gelen ses için ise büyük ihtimalle direksiyon milinin birbirine sürtüp ses yaptığını ve bu sesin tüm araçlarda olduğunu ifade ettiler. Kasım ayında rutin bakım ücreti ödedim, Aralık ayındaki servis ziyaretimde ise ücret alınmadı; ancak yapılan kontroller sonuçsuz kaldı, ne akü sorunum ne de direksiyon sesine ilişkin problem giderildi. Bu süreçte başka bir ile taşındığımı, bulunduğum ilde Honda servisi olmadığını ve en yakın servisin yaklaşık 3 saatlik mesafede olduğunu özellikle belirterek bana yardımcı olunmasını istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise akümün garanti süresinin bittiğini, herhangi bir yeri arayıp yerinde müdahale ile hizmet alabileceğimi küçümseyici bir üslupla söylediler. Ankara’da yaşamadığımı defalarca belirtmeme rağmen ısrarla aracı Ankara’ya getirmemi, servise alabileceklerini, “Artık 1 hafta mı olur, 10 gün mü olur, 1 ay mı olur bilmem, bir inceletelim size bir şey söyleriz” şeklinde alaycı ve umursamaz ifadelerle konuştular. Garantiden hiçbir şekilde faydalandırılmayacaksam, neden 6 yıl boyunca sadece yağ ve filtre değişimi için bu servise yüksek fiyatlarla bakım yaptırmak zorunda bırakıldığımı sorguluyorum. Hem sorunlarımın çözülmemesi hem de servis danışmanının saygısız, ciddiyetsiz ve küçümseyici tavrı nedeniyle son derece mağdur ve öfkeliyim. Akünün garanti sürecinin tarafıma gerçekçi ve adil biçimde açıklanmasını, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak akünün değiştirilmesini ve direksiyondaki ses sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca ilgili servis personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.

Honda Bora Ankara servisine 24 Haziran tarihinde 06 dty 312 plakalı Honda City aracımı göçük düzeltme ve boya işlemi için bıraktım. Aradan 27 gün geçmesine rağmen, herhangi bir parça tedariği söz konusu olmamasına karşın aracım hâlâ boyanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir parça tedariği olmadığı halde basit bir göçük düzeltme ve boya işlemi için 27 gündür bekletiliyorum ve bu süreçte ikame araç da verilmiyor. Bu kadar basit bir işlem için aracımın bu kadar uzun süre serviste tutulmasını ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Aracımın onarım ve boya işlemlerinin bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve ikame araç verilmemesinin Honda tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ankara Bora Honda yetkili servisinde Honda Civic aracımın rutin 10.000 bakımını yaptırdım. Bu bakımda benzin filtresi de değiştirildi. Bakımdan yaklaşık 5 gün sonra aracımın benzin göstergesinin bozulduğunu fark ettim; gösterge sürekli depo ful doluymuş gibi görünüyor ve yakıt seviyesini doğru göstermiyor. Ayrıca arabamızı servis sonrası ücretsiz dış yıkama yaptılar bu yıkamadan sonra arabanın 2 yerinde boya kalkması sorunu da yaşadık. Yaşadığım sorun üzerine servise gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ancak “bizden kaynaklandığı ne malum” denilerek konu adeta geçiştirildi ve sorunumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Rutin bakım sonrasında ortaya çıkan bu arızanın, yapılan işlemle ilişkili olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Elâzığ Honda yetkili servisinde aracımın benzin göstergesi arızasının ücretsiz olarak incelenmesini ve onarılmasını talep ediyorum.

Ankara Bora Honda yetkili servisinde Honda Civic aracımın rutin 10.000 bakımını yaptırdım. Bu bakımda benzin filtresi de değiştirildi. Bakımdan yaklaşık 5 gün sonra aracımın benzin göstergesinin bozulduğunu fark ettim; gösterge sürekli depo ful doluymuş gibi görünüyor ve yakıt seviyesini doğru göstermiyor. Ayrıca arabamızı servis sonrası ücretsiz dış yıkama yaptılar bu yıkamadan sonra arabanın 2 yerinde boya kalkması sorunu da yaşadık. Yaşadığım sorun üzerine servise gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ancak “bizden kaynaklandığı ne malum” denilerek konu adeta geçiştirildi ve sorunumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Rutin bakım sonrasında ortaya çıkan bu arızanın, yapılan işlemle ilişkili olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Elâzığ Honda yetkili servisinde aracımın benzin göstergesi arızasının ücretsiz olarak incelenmesini ve onarılmasını talep ediyorum.

29.06.2026 öğle saatlerinde 2020 model Honda Civic aracımı ön cam değişimi için Ankara Çankaya’daki Honda Bora servisine bıraktım. İşlem sonrasında 30.06.2026 öğle saatlerinde aracı teslim almaya gittiğimde aracım çalışmadı, akünün bittiğini söylediler ve takviye ile aracı çalıştırdılar. Ardından araca cihaz bağlayıp akü kaynaklı yanan arıza ışıklarını sildiler. Aracımın aküsünü yaklaşık 1 yıl önce değiştirdim ve o zamandan beri hiçbir sorun yaşamamıştım. Servisten aracı teslim aldığımda akünün bitmiş olduğunu, benzin seviyesinin azaldığını ancak kilometrede artış olmadığını gördüm. Bu durum, aracın uzun süre yarım kontak çalışır halde bırakılarak aküsünün bitirildiğini düşündürüyor. Buna rağmen servis, bu ihtimali kabul etmedi ve hasar bölümünde çalışan M**** Hanım durumun tesadüfen olabileceğini söyleyerek olayı geçiştirdi. Kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen göstermediler, hatalarını kabul etmediler ve “akünün garantisi varsa oradan gidin değiştirin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler. Hem yüz yüze hem telefon görüşmelerimde iyi niyetli hiçbir çözüm sunulmadı. Aracım 474396 numaralı iş emri ve k-202506-00403 müşteri kodu ile serviste işlem görmüştür. Honda Bora’nın bu süreçteki tavrından, sorumluluk almamasından ve kamera kayıtlarını paylaşmamasından dolayı mağdur oldum. Durumun kamera kayıtları ile netleştirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve akümün değişiminin servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

29.06.2026 öğle saatlerinde 2020 model Honda Civic aracımı ön cam değişimi için Ankara Çankaya’daki Honda Bora servisine bıraktım. İşlem sonrasında 30.06.2026 öğle saatlerinde aracı teslim almaya gittiğimde aracım çalışmadı, akünün bittiğini söylediler ve takviye ile aracı çalıştırdılar. Ardından araca cihaz bağlayıp akü kaynaklı yanan arıza ışıklarını sildiler. Aracımın aküsünü yaklaşık 1 yıl önce değiştirdim ve o zamandan beri hiçbir sorun yaşamamıştım. Servisten aracı teslim aldığımda akünün bitmiş olduğunu, benzin seviyesinin azaldığını ancak kilometrede artış olmadığını gördüm. Bu durum, aracın uzun süre yarım kontak çalışır halde bırakılarak aküsünün bitirildiğini düşündürüyor. Buna rağmen servis, bu ihtimali kabul etmedi ve hasar bölümünde çalışan M**** Hanım durumun tesadüfen olabileceğini söyleyerek olayı geçiştirdi. Kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen göstermediler, hatalarını kabul etmediler ve “akünün garantisi varsa oradan gidin değiştirin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler. Hem yüz yüze hem telefon görüşmelerimde iyi niyetli hiçbir çözüm sunulmadı. Aracım 474396 numaralı iş emri ve k-202506-00403 müşteri kodu ile serviste işlem görmüştür. Honda Bora’nın bu süreçteki tavrından, sorumluluk almamasından ve kamera kayıtlarını paylaşmamasından dolayı mağdur oldum. Durumun kamera kayıtları ile netleştirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve akümün değişiminin servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Honda Civic Sport+ Hatchback (fk7) 182 HP 1.5 litre vtec aracımda, garanti süresinin bitmesinin hemen ardından stop farları su almaya başladı. Stop farlarına herhangi bir darbe, çarpma, sökme–takma ya da kullanıcı kaynaklı bir müdahale kesinlikle olmadı. Buna rağmen özellikle yağmurlu havalarda stopların içinde su birikmesi ve buğulanma oluşuyor. Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor. Aracımı Honda Bora’ya götürdüm ve stop farlarının değiştirilmesi gerektiği, bunun da 65.000 TL tutacağı söylendi. Ancak bu durumu üretim kaynaklı, kronik bir problem ve ayıplı mal kapsamında değerlendirmeyip tamamen ücretli değişim teklif ettiler. 04.05.2026 tarihinde yaptığım bu başvuruda yaşadığım sorunun garanti bitimiyle neredeyse eş zamanlı ortaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde iyi niyet ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca Honda’ya yazılı olarak da ulaştım. Onlar da garanti süresinin bittiğini belirterek yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini, 65.000 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Yıllardır pek çok farklı araç kullandım, Anadol dahil hiçbir aracımda yıllar geçmesine rağmen stop farlarına su girme problemi yaşamadım. Bu nedenle bu sorunun malzeme/üretim kaynaklı ve kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Honda’dan, ayıplı ürün niteliğindeki bu stop farlarının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu, ancak sorunun yargı sürecine gerek kalmadan Honda tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözümlenmesini tercih ettiğimi belirtmek istiyorum.

Ankara Çankaya’daki Bora Honda servisine bakıma verdiğim aracım, bakımdan sadece 3 gün sonra ana yolda seyir halindeyken birden hız düşürmeye başladı, tüm uyarı ışıkları yanıp sönmeye başladı. Gece geç saat olması ve trafiğin az olması sayesinde ciddi bir kaza yaşanmadı ancak çocuklarımla birlikte yolda kaldık. Honda’yı aradığımızda bize önce kaskodan araç talep etmemiz söylendi, rica minnet defalarca aramamız sonucunda ancak çekici gönderdiler ve aracı servise bırakabildik. Geceyi çocuklarla soğukta bekleyerek geçirip taksiyle eve dönmek zorunda kaldık. Ertesi gün servisten arandık ve servise gittiğimizde, aracın lifte alınırken çalışır vaziyette bırakıldığını ve bu nedenle sistemlerin karıştığını söylediler. Bunu da oldukça sıradan bir durum gibi aktardılar. Daha önce aracın yolda kalması üzerine servisteki hanımefendiye “ya bu sorun uzun yolda başıma gelseydi” dediğimde “biz zaten bakımdan sonra 2 hafta yola çıkmayın diye tavsiye veriyoruz” şeklinde son derece mantıksız ve ciddiyetsiz bir açıklama yapmıştı. Tüm bunların üstüne kısa süre önce aracın ön camı çatladı. Araç kullanılmıyorken, iki araç arasında park halindeyken camın çatladığını özellikle belirtmemize rağmen, görüş almak için tekrar servise gittiğimizde gayet lakayıt bir tavırla camın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Zorla ulaştığımız, kendisini bilirkişi ve garanti bölümünden sorumlu olarak tanıtan hanımefendi de üstten, dik bir üslupla camın darbe aldığını iddia etti ve söylediklerinin doğru olduğunu savundu. Hem bu tavır hem de önceki yaşadıklarımız, servisin işinin ehli olmadığı ve satıştan sonra müşteriyle ilgilenmedikleri izlenimini tamamen pekiştirdi. Yolda kaldığımızda da süreci hızlandırmak yerine adeta başlarından savmak için uğraştılar. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem güvenlik açısından hem de maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Aracın ön camının, park halindeyken kendiliğinden çatlaması nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Honda tarafından ciddiye alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.

Honda Civic aracımın periyodik bakımını 31.01.2026 tarihinde yetkili serviste yaptırdım. Bakım öncesinde Honda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana standart bakım ücretinin 8.600 TL olduğu söylendi. Ancak bakım yapıldıktan sonra bu kez 8.890 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aracımda standart bakım dışında hiçbir ekstra işlem yapılmadı. Zaten aracımın bakımlarını düzenli olarak aynı yetkili serviste yaptırıyorum ve daha önce böyle bir fiyat farkı veya sürpriz bir tutarla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile serviste çıkarılan tutarın farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Honda’dan, müşteri hizmetlerinin belirttiği 8.600 TL’lik standart bakım tutarı ile serviste alınan 8.890 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık üç ay önce Ankara Honda Bora bayisinden sıfır kilometre 2025 model Honda Civic satın aldım. Aracı teslim aldığım gün sileceklerin yırtık ve kötü durumda olduğunu fark edip hemen bayiye bildirmeme rağmen ne bayiden ne de Honda tarafından arandım; kimse durumla ilgilenmedi. Yetkili kişilerle görüştüğümde önce sileceklerin garanti kapsamında ücretsiz değişeceğini ve 1000 km bakımında halledeceklerini söylediler. Ancak 1000 km bakımı için servise gittiğimde bu kez değişim yapamayacaklarını, konunun garantiye girmediğini ifade ettiler. Aynı konuda müdürle irtibata geçildi, “değiştirelim” denildiği söylendi; fakat garantide görevli personel bu defa da değişim yapılamayacağını belirterek süreci tamamen çıkmaza soktu. Sıfır kilometre araç almama rağmen bu kadar basit bir konuda bile net ve tutarlı bir çözüm üretilmemesi, Honda’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca aracımın farlarında buğulanma sorunu bulunuyor ve bunu da iletmeme rağmen bu konuda da arkasında durulmuyor; yine garanti kapsamına alınmıyor. Sıfır alınan bir araçta hem sileceklerin yırtık olması hem de farlarda buğulanma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Sileceklerimin ve buğulanan farların, aracı teslim aldığım günden beri bilinen bir sorun olmasına rağmen garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım güvensizlikle ilgili tarafıma net, kalıcı ve yazılı olarak da teyit edilecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.