Honda Plaza Haldız Şikayetleri

2023 model, 20 bin kilometrede olan ve 6 yıl garantisi devam eden Honda City aracımın sol arka amortisöründe yağ kaçağı tespit edildi. Kocaeli İzmit Honda Haldız yetkili servisinde, motor ve şanzıman dışındaki parçaların garanti kapsamında olmadığı, sebep olarak da Türkiye’deki yolların kötü olduğu söylendi ve bu işlem için yaklaşık 27 bin TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen, bu tür bir sorunun garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Türkiye’de yolların kötü olduğu gerekçesiyle bu durumun kullanıcıya fatura edilmesini kabul edemiyorum. Aynı şartlarda kullanılan farklı marka araçlarda 200 bin kilometrelerde dahi bu tarz bir sorun yaşamadım. Dolayısıyla amortisörün hatalı olma ihtimalini de göz ardı etmiyorum; ancak buna rağmen garanti kapsamına girmediği söylendi. Yaklaşık 6 ay önce, 20 bin bakımında ortaya çıkan bu sorunla ilgili yetkili servis ve Honda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Memnuniyet amaçlı olarak ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını bildirdiler; fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımın sol arka amortisöründen yağ kaçağının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 27 bin TL’lik maliyetin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Merhabalar, Honda Haldız İzmit'ten 2023 model Honda PCX 125 CC'lik motor aldım. 3.000 km'de motor arıza ışığı yaktı, ABS freni tutmadı, km sayacı yanlış gösterdi. Bunun üzerine Honda Haldız'a motorumu götürüp teslim ettim. Bana dediler ki motorun dışını söküp içine bakmamız lazım ama 2 gündür motor bıraktığım gibi yerinde duruyor. 2 gündür hiçbir işleme başlamayıp sorduğumda test aşamasında deyip geçiştiriyorlar ama motoruma hiçbir işlem yapılmıyor. Oradaki çalışanlar üst perdeden konuşuyor, burada mağdur olan onlarmış gibi. Ben bu motor üzerinden para kazanıyorum, bir işleme başlamadıkları için her gün para kaybediyorum.

Haldız Motor İzmit'ten aldığım motorda geçirdiğim küçük bir kazadan dolayı, Haldız Motor servise götürdüm. 4 Ekim 2024te parça paralarını ödedim, Bugün 16Aralık 2024. Ne arayan var ne soran. Telefonlara bile çıkmıyor kimse. Daha 6 aylık motor 3 aydır yatıyor. 45 iş günü kanuni tamir süresi dolmasına rağmen, istediğin yere git mealinde cevap aldım. İlgisiz sorumsuz bir kurum.

2023 model Honda HRV aracımın sol USB portu çalışmıyor bu arıza nedeniyle aracımın garantiden güç aktarıcısı değişti fakat yaklaşık 1 ay sonra tekrardan aynı arızayı verdi. Bunun için tekrardan araca randevu alıp Honda haldız İzmit bayisine aracımı bıraktım 09.08.2024 tarihinde bana tez yazıldığını ve 1 hafta sonra aracı getirmemi söylediler. 19.08.2024 tarihinde aracımı servise bıraktım. 26.08.2024 tarihinde aracınızda hiçbir problem yok teslim alabilirsiniz. Sol USB şarj etmiyor sağdaki şarj için dendi sanki alay ediyorlar. O zaman garantiden neden parça değiştirdiniz be 1 hafta aracım neden sizde kaldı.

Honda Haldız şubesinden dün bir adet Honda pcx motosiklet satın aldım. Motosiklet tarafıma acele içinde ve gerekli ilgi gösterilmeden teslim edildi, detaylı bakma fırsatım olmadı. Satış sonrasında benden otopark ücreti talep edildi ancak buna rağmen tarafıma otopark ücreti için fatura kesilmedi, yalnızca mekanik işçilik üzerinden fatura kesildi. İstanbul’a döndükten sonra motosikleti tamir ettirmek ve detaylı kontrol ettirmek istediğimde, motosikletin hasarlı olduğunu ve motor açma tel kilidi gibi değerli parçaların üzerinde olmadığını fark ettim. Satın aldığım motosikletin bu şekilde hasarlı ve eksik parçalı teslim edilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Honda’nın, motosiklet üzerindeki eksik tellerin ve parça/aksesuarların tarafıma eksiksiz şekilde verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Honda Haldız motosiklet servisine ait Honda pcx dlx motorumla 22.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve motorumu 11.05.2026 tarihinde servise teslim ettim. Yapılan tamir işlemlerinin ücretini 55.170,41 TL olarak kendi cebimden ödedim. Servis, bu tutarın sigorta tarafından en geç bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bir hafta 10 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez sigorta şirketinin ödemeyi bir ay içinde yapacağını, yasal olarak böyle bir hakları olduğunu ve son güne kadar bu süreyi kullanacaklarını belirttiler. Dün, yani 13.07.2026 tarihinde Haldız servisine göre bu sürenin son günleriydi. Ben de internet üzerinden sigorta dosyamı kontrol ettiğimde, sigorta şirketinin 55.170,32 TL tutarındaki ödemeyi yaklaşık bir ay önce Honda Haldız servisine aktardığını, yani ödemenin zaten yapılmış olduğunu gördüm. Bugün tekrar servise durumu sorduğumda “bazen böyle yapabiliyorlar” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Telefonla aradığımda kasıtlı olarak telefonlarımı açmıyorlar, mesajlarıma da doğru düzgün dönüş yapmıyorlar. Hem paramı kullanmaları hem de süreç boyunca beni yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Sigorta şirketinin Honda Haldız servisine ödediği 55.170,32 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.

18.02.2026 Çarşamba günü Honda Haldız bayiine giderek Forza 250 için anlaştım ve kaporasını ödedim. Kalan tutarı Cuma günü ödeyeceğimi, motoru da Pazartesi günü teslim almayı planladığımı satış danışmanına özellikle belirttim. Cuma günü ödeme için satış danışmanını arayıp IBAN bilgisi istedim, telefonda da Pazartesi teslim alacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdık. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir IBAN bilgisi paylaşılmadı, üstelik iki kere aramama rağmen telefonum da açılmadı. Daha sonra bayiyi aramak zorunda kaldım ve başka bir satış danışmanı üzerinden ödeme işimi hallettim. Cumartesi günü ise ilk anlaştığım satış danışmanını arayıp Pazartesi günü için bir sorun olup olmayacağını sordum, bana herhangi bir problem olmayacağını söyledi. Pazartesi günü özellikle işten izin alıp sabah 10.30 civarında bayiye gittim. Anlaştığımız satış danışmanına ulaşmaya çalıştığımızda, kendisi cumartesi günü herhangi bir işlem yapmadığını, bu saatte geleceğimi düşünmediğini ve motorun ancak öğleden sonra hazır olabileceğini söyledi. Üsteleyince “araya almaya çalışırım” diyerek işlemlerimi bir şekilde halletti ama tüm süreç koştur koştur, gergin ve huzursuz edici bir şekilde geçti. Yaşadığım bu süreçte, satış öncesi ve sonrası tutumun bu kadar değişmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Honda markasına ve Haldız bayisine duyduğum güvenin zedelenmesini istemiyorum. Bu nedenle özellikle ilgili satış danışmanından ve bayi yetkililerinden, yaşattıkları bu aksaklık ve mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.

2016 model Honda Civic LPG Elegance aracımı sıfır olarak aldım ve aracımın tavanında, cam kenarlarında ve bazı noktalarda boya atması ve buna bağlı olarak ufak ufak paslanmalar oluştu. Araçta hiçbir kaza, darbe ya da sonradan yapılmış bir işlem bulunmamasına rağmen bu şekilde boya sorunları yaşanması, aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sorunu yaklaşık 6 ay önce fark ettim ve süreç içinde giderek arttı. Geçen hafta cuma günü Kocaeli İzmit’te bulunan Honda Haldız yetkili bayisine başvurdum. Aracım incelenip rapor tutuldu ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli olarak yardımcı olabilecekleri tarafıma iletildi. Özellikle kullanıcı hatası olmayan, kronik sayılabilecek bu tip boya ve paslanma problemlerinde iyi niyet garantisi kapsamında destek sağlanmasını beklediğimi açıkça ifade etmeme rağmen talebim reddedildi. Aracımı yıllardır özenle kullanan bir Honda müşterisi olarak, bu boya ve paslanma probleminin üretim hatası/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz şekilde gerekli boya ve kaporta işlemlerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.