Hotel Prinkipos Şikayetleri

4 Temmuz 2026 giriş, 5 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde Hotel Prinkipos Büyükada’da iki kişi, oda kahvaltı konseptiyle standart odada konakladık. Sosyal medya reklamlarından etkilenerek bu tesisi tercih ettik ancak ödediğimiz 5.600 TL’lik ücret karşılığında aldığımız hizmet, reklam ve beklentilerimizden çok uzak olduğu için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otele girişte işletme sahibi B**** Hanım, tesisin yenileme aşamasında olduğunu, bazı eksiklikler bulunduğunu ve anlayış göstermemizi rica etti. Ancak odaya girdiğimiz andan itibaren gördüklerimiz, anlatılan “küçük eksikliklerin” çok ötesindeydi. Oda perdeleri kirli ve lekeliydi, mobilyalar tozlu, yastıklar kötü kokuluydu. Zeminde kabarmalar ve deformasyonlar vardı, odada yoğun bir rutubet kokusu hakimdi. Banyo ve tuvaletin hijyen seviyesi kabul edilebilir standartların oldukça altındaydı; duş alanı ve musluklar kirliydi, klozet yeterince temiz değildi. Duş başlığı eksikti, tuvalet fırçası kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Banyoda sabun ve tuvalet kağıdı bulunmuyordu, tuvalet kapısında ise kilit yoktu. Tesisin genelinde de temizlik ve bakım anlamında ciddi eksiklikler olduğunu açıkça gördük. Hijyen koşulları yetersiz olduğu için yanımızda getirdiğimiz kolonya ve ıslak mendillerle temel temizliği kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen kendimizi ne rahat ne de güvende hissettik, adeta sabah olsun da bir an önce çıkalım diye saat saydık. Konaklamaya dahil olduğu belirtilen kahvaltı da son derece yetersizdi. Sunulan kahvaltı çeşit ve içerik bakımından beklentinin çok altındaydı; yanımızda getirdiğimiz gıda ürünleri olmasaydı doyurucu bir kahvaltı yapmamız mümkün olmayacaktı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden çıkışı da planlanandan erken gerçekleştirdik. Yaşadığımız sorunları konaklama sırasında B**** Hanım’a ilettik ancak telafi anlamında hiçbir adım atılmadı. Bir konaklama işletmesinin sezon öncesi bakım, onarım, temizlik ve hijyen konusundaki eksikliklerini gidermesi ve misafirlerine reklamlarında vadettiği standardı sunması gerektiğine inanıyoruz. Ne yazık ki bu konaklamamızda bu beklentilerimizin hiçbirisi karşılanmadı ve bu nedenle tesisi kimseye tavsiye edemiyoruz. Tüm bu nedenlerle, ödediğim 5.600 TL konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Büyükada Prinkipos Otel’de 27 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olacak şekilde toplam 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Toplam 18.000 TL tutarındaki ödemenin 9.000 TL’sini önceden, kalan 9.000 TL’yi ise 27/05/2026 tarihinde IBAN üzerinden havale/EFT ile ödedim. Ancak iş durumum nedeniyle planladığım konaklamayı tamamlayamadım ve otelde yalnızca bir gece kalabildim, ertesi gün adadan dönmek zorunda kaldım. Otele, 28 ve 29 Mayıs tarihlerinde konaklamayacağımı ve bu iki güne ait ücretin iadesini talep ettiğimi ilettiğimde, hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler. Kurumsal bir otel olmadıklarını özellikle belirtmelerine rağmen, buna rağmen iade konusunda en ufak bir esneklik ya da iyi niyet göstermediler. Üstelik görüştüğüm beyefendinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı, bu süreçte kendimi hem mağdur hem de psikolojik olarak yıpranmış hissettim. Fiilen konaklamadığım 2 gün için, hukuken de haksız olduğunu düşündüğüm bir şekilde ücret ödemiş durumdayım ve şu an yaklaşık 12.000 TL zarardayım. Kullanmadığım 2 gecelik konaklamaya ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki süreci başlatacağımı ve bu mağduriyetimin giderilmesi için tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Fırsat Bu Fırsat üzerinden Hotel Prinkipos için 2 kişilik, 760 TL tutarında kahvaltı kuponu satın aldık. Kuponu satın alırken ve kuponun üzerinde özel günlerde geçerli olmadığına dair hiçbir ifade yer almıyordu. 23 Nisan 2026 tarihinde otele gittiğimizde, yalnızca özel gün olduğu gerekçesiyle bizden kupon üzerine önce 340 TL ek ücret talep edildi. Uzun süren tartışmalar sonucunda, en sonunda 200 TL fark ödemek zorunda kalarak oradan ayrıldık. Ne kuponu satarken ne de kuponun üzerinde belirtilmeyen bu ek ücret uygulamasını son derece yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum. Kupon alan ya da almayı düşünen kişilerin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum. Bu tür şeffaf olmayan uygulamaların son bulması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Büyükada Hotel Prinkipos' da hijyen sıfır temizlik sıfır zeki özellikler kötü personel tamamen bilinçsiz ve alakasız. Yetkiliye ulaşmak zaten pek mümkün olamıyor. Üstelik gerçekten fiyatı uygun olmasına rağmen o fiyata rağmen bile kesinlikle hak etmeyen ve gidilmemesi gereken bir konaklama yeri. Otel bile diyemiyorum o kadar kötü ve kalite çok düşük genel olarak. Ayrıca hizmet açısından değerlendirildiğinde de odalarda bir küçük su bile yok havlu ve diğer olması gereken şeyleri gittiğimde kendim istediğimi zorla getirttim üstelikte odaya girdiğimizde çarşaflar bile kirliydi güya temizlenmiş bir odayı da bize hizmet etmesi için saat 15:30 gibi teslim edildi buna rağmen kötüydü.