Housebags Şikayetleri

19 Temmuz’da Trendyol üzerinden Housebags marka kadın taba çok cepli ayarlanabilir çapraz askılı çanta siparişi verdim (Sipariş No: #10365573738). Ürün 23 Temmuz’da elime ulaştı fakat çantada bariz şekilde yamukluk ve dikiş hatası vardı. Housebags firmasının bu kadar özensiz ve kalitesiz ürün göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Değişim talebinde bulundum, ancak bana dalga geçer gibi yine aynı hatalı ürünü gönderdiler. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmek ve kusurlu ürünü tekrar tekrar göndermek bence büyük bir saygısızlık. Sonrasında ürünü 30-31 Temmuz’da Trendyol Ekspress (Kargo Takip No: 9604923027) ile iade ettim. İndirimli olarak 404 TL ödemiştim. Şu an iade süreci Trendyol’da incelemede görünüyor, ancak asıl şikayetim Housebags firmasının müşteriye değer vermemesi ve defolu ürünleri tekrar tekrar göndermesi. İnsanların parasını bu şekilde harcamaya hakları yok. Housebags firmasının bu tutumunu kınıyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Paramın iadesini bekliyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Antalya Kepez’den yazıyorum.

Satıcıdan 8 Haziran'da bir çanta aldım. Ürünüm kargoya verilmediği gibi, iletişim için sağlanan hiçbir adresten kendilerine ulaşamıyorum. Bir an önce ürünümün elime ulaşmasını ya da para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, süreci yargıya taşıyacağımı ve emeğimle kazandığım paramı kimseye bırakmayacağımı belirtmek isterim.

16.09.2025 tarihinde house bags adlı internet sitesinden Kanvas soft siyah yarım ay kol çantası (242 soft çanta) satın aldım. Ödemeyi iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim ve işlem sonrası “ödeme başarı ile gerçekleşti” onay SMS’i aldım. Sipariş ve iletişim bilgilerimi doğru şekilde girdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi verilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan telefon numaralarına ve WhatsApp işletme hattına defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sözleşmede belirtilen haklarım olmasına rağmen mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için yetkililerin acil olarak konuyla ilgilenmesini rica ediyorum.

House Bag internet sitesinden omuz çantası satın aldım, ürün 3’ünde elime ulaştı. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen sadece değişim yapmak, aynı modelin farklı rengini talep etmek istedim. Ancak o günden beri firmaya asla ulaşamıyorum. Site üzerinde yer alan telefon numarası, WhatsApp hattı, Instagram ve e-posta gibi tüm kanallardan defalarca denememe rağmen ne telefonu açan oluyor ne de geri dönüş yapan biri var. Bu şekilde iletişim kurulamaması, yasal değişim ve iade hakkımı kullanmamı fiilen engelliyor. Tüketici olarak yasal değişim hakkımın kullanılabilmesi için benimle bir an önce iletişime geçilmesini, talep ettiğim gibi aynı model çantanın farklı rengiyle değişimin sağlanmasını ve bu iletişimsizlik konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.