HRS Ankara Kadın Hastanesi Şikayetleri

21 Ekim gecesi hrs Ankara Kadın Hastanesi'nde doğum yaptıktan sonra bir gece hastanede kaldım. Yeni doğum yapmış bir anne olarak hem benimle hem de bebeğimle hiçbir hemşire ilgilenmedi. Gece boyunca hemşireleri defalarca çağırmamıza rağmen ısrarla odaya gelmediler. Nöbette olan hemşirelerin yönlendirmesiyle bebeğim ilk geceden mamaya başlatıldı ve bana nasıl emzireceğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi. İlk gecemde hiçbir personel yardımcı olmadığı için eve döndüğümde de bebeğimi emziremeyip mamaya devam etmek zorunda kaldım ve bu nedenle bebeğimde sarılık gelişti. Gece boyunca ne ben ne de bebeğim bir kez bile kontrol edilmedik; sabaha kadar tamamen ilgisiz bırakıldık. Yaşadığım bu süreçte hastane yönetimiyle iletişime geçmedim. G*** ı** f*** adına kayıtlı olarak hizmet aldım. Bu durumun başka hastaların da başına gelmemesi için doğum sonrası annelere emzirme eğitimi verilmesini ve yeni doğum yapan annelere daha fazla ilgi gösterilmesini talep ediyorum.

Ben iki defa ameliyat oldum. İlk defa çok memnun kaldım. Bu yüzden ikinci defa da bu hastaneyi tercih ettim, ancak ikinci defa hiç memnun kalmadım. Ameliyattan sonra kanamam oldu ve altımı değiştirecek kimse yoktu; hatta bez bile değiştirilmedi. Hemşire cevap bile vermiyordu. Biz kendi doktorumuza her şeyi sorduk. Ameliyat kıyafetim yırtıktı ve tek kullanımlık olanlar bile verilmedi. Bir daha bu hastaneye gitmek istemiyorum.

30/09/2025 tarihinde 34 haftalık gebe olarak aşırı mide bulantısı şikayetimle hrs Kadın Doğum Hastanesi’ne başvurdum. Kadın doğum uzmanlarının yardımcı olacağı söylendi. Yabancı uyruklu bir doktor şikayetimi dinledi, bebekle ilgili bir sıkıntı olmadığını ve bir gün önce ultrasonla kontrol edildiğimi belirttim. Doktor tekrar ultrasonla bakması gerektiğini söyleyerek beni ultrason bölümüne aldı. Yaklaşık 15 dakika boyunca ultrason cihazını çalıştıramadı, ardından kısa bir süre bakıp bebeğin sağlıklı olduğunu söyledi. Mide bulantısı şikayetim için ise laboratuvarların çalışmadığını ve şu anda bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen çıkışta 3250 TL muayene ücreti alındı. Sadece kredi kartı slipim mevcut. Ayrıca danışma birimiyle görüştüğümde, girişte bilgi vermem gerektiğini, ancak bu adımın atlandığını söylediler. Hiçbir tıbbi müdahale yapılmadan ve şikayetimle ilgili çözüm sunulmadan ücret alınmasını kabul etmiyorum. 3250 TL muayene ücretimin iadesini talep ediyorum.

Ya siz nasıl insansınız? Her şeyden önce merhametiniz nerede? Her muayenede her şey yolunda deyip, başarısız olunca tanı olarak kısırlık yazan doktor olarak vicdanınız rahat mı? AMH testi bile almadan, yumurtalık rezervi az olan hastaya tedavi etmeden tüp bebek yapan doktor, 'tarla iyi' deyip eken adam şimdi 'tarla bozuk' dedi. Gerçekten yazıklar olsun. Benim ahım da kimsede kalmasın. Keşke adam gibi açıklama yapılsaydı. Ya bu kadar ucuz mu insan hayatı? Benim adım Ö***'se bu çocuk olur diyen adam, neticeye kısırlık yazıyor. Yazık, gerçekten yazık.

Hrs Kadın Hastanesi’nde daha önce gerçekleştirdiğim tüp bebek tedavilerime ilişkin tıbbi raporlarımı defalarca istememe rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Şubat ve Temmuz 2021 tarihinde Dr. C. K. Tarafından yumurta toplama ve embriyo transfer işlemi yapılmış, Dr. N. B. Tarafından dondurulan embriyonun transferi yapılmıştır. Tüm bu işlemlere dair detaylı tıbbi belgeleri almak için hastanenizle üç kez telefonla iletişime geçtim. İlk etapta evrakların elden alınması gerektiği söylendi, sonrasında “hazır olunca sizi ararız, gelip alırsınız” denildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem hasta haklarım kapsamında, hem de tıbbi geçmişimin belgelenmesi açısından bu evraklara erişimim hayati önem taşımaktadır. Tarafıma karşı sergilenen bu ilgisizlik ve bilgiye ulaşımı zorlaştırıcı tavır, hastanenize yakışmamaktadır.

27/12/2024 tarihinde HRS Ankara Hastanesi'nde yaptırmış olduğumuz OPU (yumurta toplama) ameliyat sürecimiz toplamda 30 dakika kadar süren bir deneyimdi. Yatış işlemleri için hastanenin tüp bebek servisinde başlayan imza süreci ve hastanenin servis kısmında değil de acil servis ameliyathanesinde yapılan 15 dakikalık bir ameliyat ile sonuçlandı. Akabinde ameliyat sonrası hiçbir şekilde banka kanalı ile olan ödemeler kabul edilmeyip sadece nakit ödeme aldıklarını beyan ettiler. Dondurma muhafaza ve çözdürme işlemleri için belirlenebilecek ortalama bir rakamı sonuç bile almadığımız bir ameliyat için ödedik. Aynı zamanda tekrar belirtmek istiyorum, o anki psikolojik durumumuzdan istifade edilerek hastanenin almış olduğu 60.000 TL nakit ödemeye karşılık alelade bir tahsilat makbuzu elimize tutuşturuldu. Bir başka şikayette, eşimin beyan ettiği üzere bir sedye ve bir sandalye sığacak büyüklükte bir odada hizmet aldık. Hastaneden talep etmemize rağmen henüz tarafımıza detaylı bir fatura ibraz edilmemiştir. Hakkımızı yasal her yoldan arayacağız.

Ben böyle bir hastane görmedim yemin ederim. Biz yumurta toplama ameliyatı için gittim Aralık 27'sinde eşimi hazırladılar içeri girdi. 15 dakika sonra çıktı yumurta bulamadık diye ona eyvallah adam gibi bir odaya bile almadılar. Sadece yattığı yarım saat küçücük sadece sedyeli bir oda ve bunun için 60 bin tl ödettirdiler ve kartta kabul etmediler bir de o kadar yol yürüyüp nakit çektim geldim orada fatura da yok.

03/11/2024'de eşim ile birlikte 7. Hafta gebelik kontrolüne gittik ve gittiğimizde hastanede bizden başka kimse yok gibiydi. Ancak giriş bölümündeki kişi nöbetçi doktor olduğunu söyledi. Biz de kabul ettik, ancak kontrol edecek doktor yerine kendini doktor diye tanıtan bir bayan hemşire geldi. Konu ile ilgili çok az bilgisi vardı ve soru sorduğumuzda ne diyeceğini bilmiyordu. Ultrason kullanmasını bilmiyordu ve bebeği kontrol ederken eşimin karnına o kadar çok baskı uyguladı ki yaklaşık olarak 2-3 dakika keseyi arıyordu ve zor da olsa keseyi buldu. Ancak ondan sonra bebeğin kalp atışını dinletecekti, onu başaramadı. Hemşire dediğimiz kişi daha da içimizi korkuttu ve vajinal ultrason ile çok şükür duyduk. Ancak böyle beceriksizlik ve insan sağlığını düşünmeyen bir tutum kabul edilemez. Doktor odasında iki tane kendini doktor sanan hemşire ve buna izin veren hastane yönetimi, aslında insan sağlığına değil de insan sağlığı ile para kazanma politikası yapan bir kuruluştur.

Hrs Kadın Doğum Hastanesi bünyesinde olan Dr. **** Bey'in asistanı tarafından rinoplasti için randevu öncesinde tarafıma €3500 fiyat bilgisi verilmiş, Ocak ayı için ameliyatın “organize edilebileceği” belirtilmiştir. Bu bilgilere güvenerek muayene randevusu oluşturup ücretini ödedim. Ancak muayene sonrasında ameliyat ücretinin €5000 olduğu bildirildi. Daha sonra Ocak ayının ''tamamen dolu olduğu'' ifade edildi. Öğrenci olduğum ve tek tatil dönemimin Ocak ayı olduğu özellikle belirtmiştim. Süreç boyunca yeterli ve şeffaf bir ön bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Telefon görüşmelerinde hâlâ soru sormaya çalışırken görüşmelerin “iyi günler” denilerek sonlandırılması iletişim açısından olumsuz bir deneyim yarattı. Eğer başlangıçta Ocak ayına ilişkin doluluk durumu veya yeni yıl fiyatlandırması ihtimali açıkça paylaşılmış olsaydı, randevu ücretini ödemeden süreci buna göre planlardım. Dr. ****muayene sırasında son derece profesyonel, açıklayıcı ve güven vericiydi. Ancak asistanın iletişim tarzı ve verilen bilgilerin tutarsızlığı sürecin olumsuz ilerlemesine neden olmuştur. Bu yorumu, benzer bir durumun başkaları tarafından yaşanmaması amacıyla paylaşıyorum.

20.08.2025 tarihinde Özel hrs Kadın Hastanesi Ankara Çankaya şubesinde sezaryen doğum yaptım. Ancak e-Devlet’te “Tedavi Bilgileri Sorgulama” kısmında doğuma dair hiçbir işlemim görünmüyor. Bu nedenle hastaneyi 7-8 kez telefonla aradım, ayrıca bir kez kontrole gittiğimde yüz yüze görüştüm. Her seferinde numaram alınarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca, 20.08.2025 tarihinde hastane bu durumu düzeltmeye çalışırken beni yanlışlıkla tekrar gebe olarak sisteme kaydetmiş. Şu anda e-Devlet’te 6 haftalık gebe olarak görünüyorum ve bu hatalı kayıt da düzeltilmedi. Bu nedenle sağlık ocağı tarafından lohusa izlenimim yapılamıyor; aile sağlığı merkezinden hemşire sürekli arayarak durumun düzeltilmesini talep ediyor. Doğuma dair işlemlerimin e-Devlet sistemine doğru şekilde işlenmesini ve hatalı gebelik kaydının acilen düzeltilmesini istiyorum. Çok acil çözüm bekliyorum.

29.06.2026 tarihinde saat 11.15’e Ankara hrs Kadın Doğum için randevum vardı. Randevu saatimde gitmeme rağmen yaklaşık 1,5 saat bekletildim ve benden sonra gelen en az 3 kişi benden önce muayeneye alındı. Riskli gebelik olduğum için özellikle tavsiye üzerine bu hastaneye gitmiştim, bu nedenle yaşadığım durum beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zorladı. Bekleme süresi uzayınca sekretere durumu sorduğumda, “aksatma olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sabahki hastaların gelmeyip benim randevu saatime kadar gelenlerin alındığı söylendi. Eğer böyle bir uygulama yapılacaksa bana neden o saate randevu verildiğini ve randevu saatime riayet edilmediğini anlamış değilim. Hastaların bu şekilde sıraya alınması ve sanki tanıdıklara öncelik veriliyormuş izlenimi oluşması kabul edilebilir değil. Sonuç olarak başka bir doktora gitmek zorunda kaldım ve hrs Kadın Doğum’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Özellikle riskli gebelik gibi hassas durumlarda, hastaların randevu saatlerine ve önceliklerine daha adil ve özenli davranılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

17.02.2026 tarihinde Ankara hrs Kadın Hastanesi’nde rinoplasti ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası rapor düzenlenirken bu raporu iş yerime vereceğimi açıkça belirttim ve SGK’ya bildirilmesi gerektiğini özellikle talep ettim. Görevli personel bu şekilde düzenleneceğini söyleyerek beni bilgilendirdi. Ancak daha sonra raporun SGK sistemine hiç bildirilmediğini öğrendim. SGK ile görüştüğümde böyle bir rapor kaydı görünmediği söylendi, çalıştığım kurumun insan kaynaklarıyla yaptığım görüşmede de rapor SGK’ya bildirilmediği için yaklaşık 10 günlük ücretimin kesileceği bilgisi verildi. Şu anda hastanenin “rapor” diye verdiği belge elimde mevcut, fakat bu belge SGK sistemine girilmediği için iş yerim tarafından kabul edilmiyor. Ayrıca raporda yazılan doktor ameliyatımı yapmadı başka bir doktor yaptı rapor da yanlış yazılmış bence bu büyük bir sorun bunu da kabul etmiyorum. Konu ile ilgili hrs Kadın Hastanesi ile de görüştüm ancak bu konuda bir bilgileri olmadığını ifade ettiler ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Özel bir hastane olarak zaten yüksek ücretler ödememe rağmen, raporun SGK’ya bildirilmemesi sebebiyle yaklaşık 20 bin tl civarında bir gelir kaybı yaşamam söz konusu. Raporun SGK’ya bildirilmemesi nedeniyle oluşacak 10 günlük ücret kaybımın tamamının hrs Kadın Hastanesi tarafından karşılanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.